Thomann luovuttaa puhelinnumeron kolmannenosapuolen myjakelu palvelulle. Sen sijaan että toimitustavan voisi valita tilauksen yhteydessä niin kuin kaikissa muissa verkkokaupoissa, myjakelu lähettää... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Sivut ovat selkeät ja asiakas kokemus on hyvä. Tilaus sujui hyvin helposti ja mutkitta. Joitain pieniä käännösvirheitä tuotteissa saattaa olla Suomeksi käännettynä, mutta kuitenkin kaikista sai hyvin... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Luottokauppa. Asiantuntevaa palvelua suomeksikin, kattavat valikoimat ja kilpailukykyiset hinnat, tilausten nopea käsittely sekä ennen kaikkea hyvät palautus- ja takuuehdotkin ostajan turvaksi. Turval... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Parempaa palvelua en ole saanut mistään muualta. Olen ollut asiakas monta vuotta ja Thomann on omasta aloitteestaan huomionut tämän useamman kerran ongelmatilanteissa. Palautukset toimii paremmin kuin... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Thomann Music
Yrityksen kirjoittama
Thomann – Music Is Our Passion: Thomann in Treppendorf ist mit rund 1.500 Mitarbeitern und über 17 Millionen Kunden Europas größter Musikalienhändler.
Das Familienunternehmen vertreibt nicht nur Instrumente und Zubehör aller Art. Auch Lichtanlagen, Bühnen- und Studiotechnik sowie eine Vielzahl an Ausrüstung für Video-Producer, Creator, Podcaster und Online-Streamer gehört zu Thomanns Line-up. Der kundenfreundliche Online-Shop umfasst mehr als 110.000 Artikel.
Die Thomann-Verkaufsberater der insgesamt 13 Fachabteilungen sowie die Muttersprachler aus 18 Nationen im firmeneigenen Call-Center sind größtenteils Musiker und betreuen mit dieser Leidenschaft und fundiertem Wissen Kunden aus aller Welt. All diese Faktoren unterstreichen Thomanns Position in der Branche als Marktführer.
Thomann - Music Is Our Passion: Thomann is Europe's largest music retailer with 1,500 employees and over 17 million customers.
The family-owned company not only sells instruments and accessories of all kinds but also offers lighting systems, stage and studio gear, as well as equipment for video producers, podcasters, and online streamers. The online shop features more than 110,000 items.
The Thomann sales consultants in 13 specialized departments, along with native speakers from 30 different countries in the company's call center, are mostly musicians themselves. With their passion and extensive knowledge, they provide support to customers worldwide. All these factors highlight Thomann's position as the industry leader.
Yhteystiedot
Hans-Thomann-Str. 1, 96138, Burgebrach, Saksa
- +499546922366
- info@thomann.de
- www.thomann.de
4,1
Hyvä
21 t. arvostelua
On vastannut 96 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Palvelu on aina erinomaista -always…
Palvelu on aina erinomaista -always excellent service
26. toukokuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Erittäin luotettava ja monipuolinen…
Erittäin luotettava ja monipuolinen toimittaja. Kaikkiin yhteydenottoihin vastattu asiallisesti, ystävällisesti ja nopeasti ja vielä äidinkielellä - takuuasiat mukaanlukien.
26. toukokuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Thomannin asiakaspalvelu huippuluokkaa.
Olen tilannut Thomannin kautta kaikki ohjelmat Cubase 10: stä lähtien. Toiminta on ollut nopeaa, sujuvaa ja ongelmissa auttaminen selkeää. Yhteyttä on otettu erittäin nopeasti ja neuvottu selkeästi. Tuotteiden esittely nettisivuilla on selkeää ja hyvin eritelty eri tuotteet. Mitään ei tarvitse arvailla. Olen ollut kaikkeen erittäin tyytyväinen ja jatkan ostosteni tekemistä ehdottomasti Thomannin kautta.
25. toukokuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
10/10
Erittäin laaja valikoima käyttäjäystävällisellä nettisivustolla. Tilaaminen ja maksaminen sujui helposti. Tuotteita vielä odotellaan kotiin asti.
25. toukokuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Todella hyvää
11. toukokuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Kiitosten aika
Isot pisteet Thomann:lle hyvästä asiakaspalvelusta, siihen erityisesti olen tyytyväinen + hinta/laatu hyvä tuotteilla.
9. toukokuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thomann Music
Hei Jone,
Kiitos mukavasta palautteesta!
On kiva kuulla, että olet tyytyväinen tuotteisiimme ja palveluumme. Jos tarvitset jotain, niin ota ihmeessä yhteyttä.
Sinun Thomann Suomi -tiimisi
Surkeasti pakattu
Joskus ennen vanhaan tilaukset saapuvat noin viikossa perille. Nyt kesti yli viikko että edes lähti Saksasta. Paketti oli käsissä kaksi viikkoa tilauksesta. Tämä ei sinänsä haittaa.
Tilaus (Rode Complete Studio Kit) oli pakattu tarpeettoman suureen pahvilaatikkoon. Sinne olisi mahtunut kaksi samanlaista pakkausta lisää, jos pahvilaatikko olisi ollut kaksi senttiä leveämpi tai korkeampi. Pehmustetta ei ollut ollenkaan. Tuotepakkauksen reuna oli hieman painunut.
AI-1:n pohja oli auki yhdestä kulmasta. Huomasin tämän ihmetellessäni miksi tuote keinuu tason päällä. Liekö ns. valuvika vai Postin potkima. Jälkimmäisen kohdalla pehmusteesta olisi todennäköisesti ollut hyötyä. Naksautin pohjan kiinni ja elämä jatkuu.
2. toukokuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thomann Music
Hei, kiitos yhteydenotostasi. Ikävä kuulla esiintyineistä ongelmista.
Pyytäisimme sinua olemaan meihin yhteydessä osoitteeseen leitung.service@thomann.de, jotta voimme selvittää tapahtunutta tarkemmin. Lähetäthän samalla myös asiakastietosi viestin mukana.
Thomann –tiimisi
Asiointi sivuillanne on aina laadukasta…
Asiointi sivuillanne on aina laadukasta ja toimitukset tulevat ajallaan. On vaikeaa löytää mitään negatiivista sanottavaa, joten nyt sopii punastua 😜 Sivuiltanne löytyy lisäksi arvokasta tietoa tuotteista.
2. toukokuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thomann Music
Hei Tanja,
Kiitos mahtavasta arvostelusta!
Olemme iloisia kuullessamme, että nautit ostosten tekemisestä kanssamme. Jos tarvitset jotain, niin soitathan meille.
Sinun Thomann Suomi-tiimisi
Tuoteet ovat aina Thomannin puolesta…
Tuoteet ovat aina Thomannin puolesta tulleet ripeästi Suomeen mutta Postin toiminta on ollut sitten ihan jotain muuta.
Olen ollut positiivisesti yllättynyt T- bone sarjan mikrofoneista
27. huhtikuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thomann Music
Hei Tom,
Kiitos mahtavasta arvostelusta!
Pidämme todella T-Bone-sarjasta, joten olemme iloisia kuullessamme, että olit positiivisesti yllättynyt! Ja lisäksi olemme iloisia kuullessamme, että tilauksesi saapui nopeasti ja turvallisesti!
Jos sinulle tulee joskus kysyttävää, niin laitathan meille viestiä!
Hyvää alkanutta viikkoa!
Sinun Thomann Suomi-tiimisi
Pelaa kuin junan vessa
Pelaa kuin junan vessa! Vaihdot ja palautukset onnistuvat. Valikoima Euroopan paras. Laatusoittimista edullisiin optioihin.
21. huhtikuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thomann Music
Hei, kiitos paljon palautteestasi. Loistava kuulla, että olet tyytyväinen palveluumme.
Mikäli kysyttävää herää - olemme täällä sinua varten!
-- Thomann -tiimisi
Kattava valikoima
Kattava valikoima. Yleensä tuotetiedoissa on riittävät tiedot ostopäätöksen tueksi. Tilaaminen on helppoa ja toimitusajat kohtuulliset. Olen tilannut täältä kaikki kamani jo vuosia eikä ole mitään tarvetta jatkossakaan tilata muualta kuin täältä
21. huhtikuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thomann Music
Hei Janne,
Kiitos vuosia kestäneestä asiakkuudesta ja kunnioittavasta palautteestasi!!!
Rakastamme saada arvosteluja kaikilta mahtavilta asiakkailtamme, mutta on aina erityistä kuulla niitä pitkäaikaiselta uskolliselta asiakkaaltamme, kuten sinulta Janne!
Jos sinulle tulee kysyttävää, niin laitathan meille viestiä!
Hyvää alkanutta viikkoa!
Sinun Thomann Hollanti -tiimisi
Homma toimii, ostoskori hyvä
Pitkään olen jahkaillut mitä kaikkea tarvin, silti Thomannin ostoskori piti tallessa kaiken mitä olin pikkuhiljaa sinne lisännyt. Pisteet siitä, olisi ollut ärsyttävä hukata pitkä ostoslista! Ja reaaliaikainen varastotilanne, jonka mukaan osasin vaihtaa yhden tuotteen toiseen jossa olikin välillä päässyt loppumaan. Hyvin toimii sivusto. Aiemmin toimitukset pelannut hyvin, odotan että tämäkin. 😊
17. huhtikuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thomann Music
Hei Steven,
Kiitos upeasta ja yksityiskohtaisesta arvostelusta!
Meillä on supertiimi täällä Baijerissa, joka työskentelee varmistaakseen, että verkkosivustomme on mahdollisimman helppokäyttöinen, jotta voit keskittyä musiikkiin!
Hyvää alkanutta viikkoa!
Sinun Thomann Suomi-tiimisi
Erittäin hyvä nettikauppa kokonaisuudessaan
Tilausprosessi äärettömän kivuton.
Tuotteet tulevat nopeasti perille.
Myöskin viallisten tuotteiden kanssa homma hoituu äärettömän nopeasti ja asiakaspalvelu vastaa nopeasti.
Asiakaspalvelu aivan ykkösluokka.
12. huhtikuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thomann Music
Hei, kiitos paljon palautteestasi. Loistava kuulla, että olet tyytyväinen palveluumme.
Mikäli kysyttävää herää - olemme täällä sinua varten!
-- Thomann –tiimisi
Helppo tilata
Helppo tilata, tuotteiden lisätiedot kattavasti saatavilla. Myös asiakaspalvelusta sain lisäselvitykseen apua nopeasti.
8. huhtikuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thomann Music
Hei Kati,
Kiitos mahtavasta palautteesta!
Olemme iloisia kuullessamme, että olet tyytyväinen ostokokemukseen kanssamme.
Ethän epäroi ottaa yhteyttä, jos tarvitset jotain.
Sinun Thomann Suomi -tiimisi
Loista reklamaation hoito!
Moi
Kiitokset aivan mahtavasta reklamaation hoidosta, vaikkei ollut edes teidän, vaan kuriirin syytä. Korvaava lähetys, kahvimukien kera, perillä.
Hyvä reklamaation hoito on parasta mainosta, näin toimin myös omien asiakkaitteni kanssa.
Hyvää kevättä! T:Jouni
7. huhtikuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thomann Music
Hei Jouni, kiitos paljon positiivisesta palautteestasi. On erittäin mukava kuulla, että olet tyytyväinen tuotteihimme ja palveluihimme.
Thomann –tiimisi
Ei vaan koskaan ole tarpeeksi rahaa…
Ei vaan koskaan ole tarpeeksi rahaa tilata kaikkea mitä mieli tekisi. Ensin tavaraa ostoskoriin helvetisti, ja sitten karsitaan pois rahatilanteen ja todellisen tarpeen mukaan...
31. maaliskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thomann Music
Hei Juha,
Kiitos viiden tähden arvostelusta!
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset jotakin.
Thomann Finland -tiimisi
Kuin kaveri
Thomannin kanssa asiointi oli taas kerran tuttua ja turvallista.
Luotettava ja aina helposti tavoitettavissa kuin hyvä kaveri.
Karppa
27. maaliskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thomann Music
Hei,
kiitos paljon palautteestasi. Loistava kuulla, että olet tyytyväinen palveluumme.
Mikäli kysyttävää herää - olemme täällä sinua varten!
Thomann –tiimisi
Uskomatonta sähläystä
Tilasin tuotteeni noin kuukausi sitten. Tätä tuotetta en kuitenkaan koskaan saanut. Vika oli ilmeisesti kuljetusyhtiö UPS:n. Vaikka kerroin heille milloin olisin kotona sekä alarapun ovikoodin ei sekään auttanut. Sitten otin lomapäivän töistä ja kerroin sen heille. Uskomatonta sähläystä koska eivät he saaneet tuotetta toimitettua siltikään.
17. maaliskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thomann Music
Hei Akseli,
Olemme pahoillamme, että sinulla on ollut ongelmia toimituksen kanssa. Muusikkoina ymmärrämme kuinka suuri pettymys on, jos et ole saanut tilaustasi.
Halutessasi voimme keskustella lisää tilauksestasi ja ota silloin vapaasti yhteyttä puhelimitse, sähköpostitse tai online-chatissamme. Autamme mielellämme.
+358-931579468
informaatio@thomann.de
Sinun Thomann Suomi -tiimisi
Kiitos.
Heipsan.
Pidän erittäin paljon siitä, että verkkosivulla asiointi on helppoa ja selkeää. Tuotteiden tutkiminen ja vertaileminen on vaivatonta ja selkeää.
Voi myös tehdä mukavasti siten, että katsoo jonkin valmis paketin ja valitsee sen perusteella tuotteita valikosta. Voi siis räätälöidä oman tilauksensa täysin itsensä näköiseksi.
-KaPe
15. maaliskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thomann Music
Hei Kari,
Kiitos kivasta ja yksityiskohtaisesta palautteestasi!
Olemme työskennelleet väsymättömästi varmistaaksemme, että verkkosivumme ovat helppokäyttöiset ja täynnä arvokasta tietoa, joka auttaa tekemään ostopäätöksen (tai ehkä myös siksi, että asiakkaat haluavat vain lukea mahtavasta instrumenttivalikoimastamme).
Jos sinulle tulee joskus jotain kysyttävää, laitathan meille viestiä!
Sinun Thomann -tiimisi
Tilauksenteko on vaivatonta!
Olen tehnyt lukuisia tilauksia ja olen aina saanut tilaamani tuotteet nopeasti ja varmasti. Tilauksen teko on helppoa koska hakukone toimii järkevällä tavalla vaikka ei aina tiedä tuotteiden oikeita nimikkeitä, kun olen kuitenkin vain musiikin harrastelija, enkä ammattilainen. Kiitos hyvästä palvelusta!
/Benny
15. maaliskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thomann Music
Hei Benny,
VAU! Kiitos mahtavasta ja kivasta palautteesta!
Rakastamme kuulla palautetta kaikilta asiakkailtamme, mutta erityisesti sinun kaltaisiltasi hienoilta ja uskollisilta asiakkailtamme. Joten yhdeltä musiikinharrastajalta toiselle - kiitos!!!
Jos sinulle tulee joskus jotain kysyttävää, niin otathan ihmeessä yhteyttä!
Sä rokkaat Benny!
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.