Thomann Music Arvostelua 21 162

Erinomainen verkkokauppa, tuotteet löytyy ja tilaus käy helposti.

Tätä palvelua ja mahtavaa valikoimaa osaa arvostaa. Koskaan ei ole ollut mitään ongelmia tuotteiden tai toimitusten kanssa. Täältä ostellaan jatkossakin sillä hinnatkin ovat ihan kohdillaan.

Sujuva tilaaminen, nopea toimitus. Kattava valikoima kilpailukykyisin hinnoin.

Olen ostanut thomannilta kaikki musiikkiin liittyvät ”gear”:it. Viimeisen päälle hyvä palvelu. Tieto toimituksen tilasta aina ajantasalla. Tavara hyvässä kunnossa ja luvatussa ajassa. Ja… halvempi kuin muut. Suosittelen!

Tilaaminen on tehty tosi helpoksi ja tuotteet löytää helposti. Kaikki on hyvin eritelty ja hakukentän erittelevät kriteerit auttavat helposti löytämään sopivan vaihtoehdon missä tahansa kategoriassa.

Oikein mukava ja helppokäyttöinen tilaus järjestelmä. Ja yllätyksenä haluttu soitin paketti tarjouksena lantin yli ilmaisen toimituksen 🤩

Tilasin kolme lavalle tarkoitettua valoa ja niihin johdot. Sain ainoastaan yhden valon ja johdot kotiini. Olin yhteydessä thomannille ja asiaa lähdettiin nopeasti selvittämään. Syy oli inhimillinen pakkausvirhe ja laittoivat uuden paketin ripeästi lopuille valoille ja pudottivat muutamat rumpukapulat hyvitykseksi aiheutuneesta virheestä.

Tämän palautteen antaminen oli tilauksen ainoa vaivalloinen vaihe.

Erinomainen web-sivusto, kaikin puolin vaivatonta kaupankäyntiä ja lisäksi chat-palvelu toimii välittömästi, jos menee sormi suuhun tilausta tehdessä.

Tilasin kaiuttimet ja niiden saapuminen kesti yli sen mitä oli ilmoitettu. Kaiuttimet eivät lähteneet päälle ollenkaan, joten palautukseen meni. Eivät edes lähettäneet uusia heti perään, vaan pitää odottaa että saavat paketin takaisin ja sitten vasta katsovat ja lähettävät uudet. Aivan valtava odottaminen ja ylimääräinen vaiva. Se että joutuu pakkaamaan kaiuttimet uudestaan toimituksen kestäväksi ja raahata ne takaisin postiin on jo ihan riittävän ärsyttävää ilman että pitää odottaa toimitus nyt kolmeen kertaan kun eivät voi lähettää uusia saman tien kun kuulevat että ovat myyneet minulle rikkinäisen tuotteen. Mitään hyvitystä tästä ei tarjottu, vaikka sitä pyysin, kun tämä aiheuttaa pitkän viivästyksen ja vaivan.

Todella ala-arvoista toimintaa näinkin isolta myyjältä, kun ei voi lähettää välittömästi uusia rikkinäisten tilalle.

Tilasin pöydän joka saapui muutamassa päivässä, ainoana vikana, että pöydän jalat olivat jääneet Thomannille. Reklamoin asian ja minulle sanottiin, että ollaan yhteydessä 24h sisään, mitään ei kuulunut useampaan päivään kunnes itse olin yhteydessä heihin. Minulle ei sanottu mitään muuta kuin, että laittavat asian eteenpäin.

Mitään ei taas kuulunut useampaan päivään kunnes itse jouduin olemaan yhteydessä Thomanniin. Tällä kertaan minulle jälleen sanottiin, ettei vielä ole mitään tietoa mistään eikä vielä tietoa milloin jalat saadaan toimitettua, sillä vielä selvitellään, että mikä on mennyt pieleen.

Muutaman päivän päästä olin jälleen yhteydessä Thomanniin, tällä kertaan puhuin kolmannen Thomannin asiakaspalvelijan/asiantuntijan kanssa, kunnes hän sanoi, ettei pöytään kuulu jalkoja.

Heidän kuvassaan on siis jalat ja myydään pöytää, mutta jos lukee ns. pienen printin niin siellä lukee, että myydään ainoastaan pöytä ja jalat pitää tilata erikseen. Eli kyseinen tuotekuvaus oli niin epäselkeä, että Thomannin kaksi omaa työntekijää eivät itse huomanneet, että kyseinen tuote on pelkkä pöytä.

No, nyt sitten joudun tilaamaan jalat erikseen, jotka kustantaa minulle 319 €. Voin sanoa, että olisin valinnut pöydän muualta, mikäli olisin tiennyt, että pöytä maksaa minulle noin 600 €. Vaihtoehtoja alle tämän hinnan olisi ollut lukuisija, mutta nyt Thomanni sai huijattua harhaanjohtavilla mainoskuvilla.

Taitaa olla elämäni ensimmäinen 1-tähden arvosana ja tässä koko rulianssissa ei mikään asia mennyt putkeen. Asiakaspalvelusta, reklamointiin ja koko tämän kohta kahden viikon sähellyksen aikana, Thomanni ei hoitanut itse mitään hyvin.

Helppo tajuiset ja selkeät verkkosivut, ostaminen onnistui hyvin. Kiitos!

Luotettava toimija ja laadukkaat tuotteet. Ihan paras.

Asiakaspalvelu erittäin ammattitaitoista. Kaikki toimi mahtavasti. Tuote hintaisekseen erittäin hyvä.

Todella hyvää palvelua.Tuote toimitettiin hyvin pakattuna kotiovelle.Tiedusteluun tilauksen tilasta sähköpostitse vastattiin nopeasti.Tulen varmasti jatkossakin asioimaan

Erinomainen palvelu suomenkieliseltä asiantuntijalta. Suositus johti ostopäätökseen. Soittopyynnön osalta olisi vahvistuksessa hyvä mainita, että annettu kellonaika on Saksan aikaa, eikä Suomen.

Helppo ja varsin lähestyttävä kokemus suomen kielellä. Tähän mennessä tilatuissa tuotteissa ei mitään vaurioita. :) Piti jopa omasta mokasta laittaa kuulokkeet tilaukseen. Ei ongelmia koskaan!

Paljon tilanneena aina 5 tähden hommaa.Reklamaatioiltakaan ei ole vältytty mutta nekin on hoidettu todella hyvin ja asiantuntevasti.Suosittelen

Luottomesta. Tullut tilattua kaikennäköistä musiikkivälinettä Thomannilta vuosien varrella ja tavarat on aina tulleet nopeasti perille ja ehjänä. Suosittelen! ✌️