Thomann luovuttaa puhelinnumeron kolmannenosapuolen myjakelu palvelulle. Sen sijaan että toimitustavan voisi valita tilauksen yhteydessä niin kuin kaikissa muissa verkkokaupoissa, myjakelu lähettää... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Sivut ovat selkeät ja asiakas kokemus on hyvä. Tilaus sujui hyvin helposti ja mutkitta. Joitain pieniä käännösvirheitä tuotteissa saattaa olla Suomeksi käännettynä, mutta kuitenkin kaikista sai hyvin... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Luottokauppa. Asiantuntevaa palvelua suomeksikin, kattavat valikoimat ja kilpailukykyiset hinnat, tilausten nopea käsittely sekä ennen kaikkea hyvät palautus- ja takuuehdotkin ostajan turvaksi. Turval... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Parempaa palvelua en ole saanut mistään muualta. Olen ollut asiakas monta vuotta ja Thomann on omasta aloitteestaan huomionut tämän useamman kerran ongelmatilanteissa. Palautukset toimii paremmin kuin... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Thomann Music
Yrityksen kirjoittama
Thomann – Music Is Our Passion: Thomann in Treppendorf ist mit rund 1.500 Mitarbeitern und über 17 Millionen Kunden Europas größter Musikalienhändler.
Das Familienunternehmen vertreibt nicht nur Instrumente und Zubehör aller Art. Auch Lichtanlagen, Bühnen- und Studiotechnik sowie eine Vielzahl an Ausrüstung für Video-Producer, Creator, Podcaster und Online-Streamer gehört zu Thomanns Line-up. Der kundenfreundliche Online-Shop umfasst mehr als 110.000 Artikel.
Die Thomann-Verkaufsberater der insgesamt 13 Fachabteilungen sowie die Muttersprachler aus 18 Nationen im firmeneigenen Call-Center sind größtenteils Musiker und betreuen mit dieser Leidenschaft und fundiertem Wissen Kunden aus aller Welt. All diese Faktoren unterstreichen Thomanns Position in der Branche als Marktführer.
Thomann - Music Is Our Passion: Thomann is Europe's largest music retailer with 1,500 employees and over 17 million customers.
The family-owned company not only sells instruments and accessories of all kinds but also offers lighting systems, stage and studio gear, as well as equipment for video producers, podcasters, and online streamers. The online shop features more than 110,000 items.
The Thomann sales consultants in 13 specialized departments, along with native speakers from 30 different countries in the company's call center, are mostly musicians themselves. With their passion and extensive knowledge, they provide support to customers worldwide. All these factors highlight Thomann's position as the industry leader.
Yhteystiedot
Hans-Thomann-Str. 1, 96138, Burgebrach, Saksa
- +499546922366
- info@thomann.de
- www.thomann.de
4,1
Hyvä
21 t. arvostelua
On vastannut 96 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Ostin Thomannilta symbaalin joka meni…
Ostin Thomannilta symbaalin joka meni nopeasti rikki. Otin yhteyttä ja sain tilalle korvaavan symbaalin ilman että minun piti lähettää edellistä takaisin. Erinomaista palvelua ja todella ystävällistä.
6. huhtikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thomann Music
Hei Valtteri,
Suuret kiitokset palautteestasi!
Olemme täällä auttaaksemme. :)
Terveiset täältä Thomannilta! ♪ ♪ ♪
-Thomann-tiimisi
Olen ostanut Thomannilta useita kertoja…
Olen ostanut Thomannilta useita kertoja vuosien aikana, ja palvelu toiminut joka kerta moitteettomasti. Eipä muuta voi vaatia.
20. joulukuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thomann Music
Hei Mats,
Paljon kiitoksia palautteestasi. Mukava kuulla, että olet ollut tyytyväinen palveluumme.
Ethän epäröi ottaa, mikäli kysyttää vielä kuitenkin ilmenee. Ystävällisin terveisin,
Thomann Customer Care
Aivan surkea asiakaspalvelu
Aivan surkea asiakaspalvelu. Paketti teillä tietämättömillä ja selityksiä tulee selitysten perään, mutta kitaraa ei vain näy, eikä vaivauduta ottamaan selvää missä tuote edes menee. Halusin perua kaupat, koska olisin tarvinnut sen ensiviikolle ja olisin ostanut kitaran muualta, mutta rahoja ei palauteta vaikka haluan perua kaupan, koska minun täytyy odottaa pakettia, josta ei tiedä tuleeko se koskaan edes perille. Jos se joskus tulee, niin sitten annettiin vielä Saksalainen puhelinnumero mihin soittaa, jos se kitara joskus tulee ja sen palautan. Aivan umpisurkeaa toimintaa siis ja asiakkaalle työnnetään jo maksetusta tuotteesta kaikki vastuu, vaikka koko tuotetta ei ole edes tullut, eikä tiedä tuleekokaan koskaan. Tästä lähin ostan tuotteeni muualta. En tilaa tästä puljusta enää koskaan mitään, koska kuluttajan suoja ja asiakaspalvelu on täyttä itseään!
14. joulukuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thomann Music
Hei Jani,
Olemme pahoillamme, että tilauksesi ei ole vielä saapunut, ja ymmärrämme pettymyksesi. Voit olla varma, että yritämme pakata ja lähettää tuotteemme turvallisesti ja mahdollisimman nopeasti, jotta ne voidaan toimittaa arvioidun toimitusajan kuluessa, joten olemme pettyneitä kuullessamme, että toimitusta ei ole tehty.
Pyydämme ystävällisesti, että lähetät meille sähköpostilla tilaus- tai asiakasnumerosi osoitteeseen reviews@thomann.de, jotta voimme tutkia asiaa ja antaa sinulle päivityksen mahdollisimman pian.
Olemme pahoillamme tästä vaivasta ja odotamme yhteydenottoanne.
Thomann Nordic -tiimisi
Luotettava ja tasalaatuinen
Olen ostanut Thomannilta vuodesta 2004 asti lähes kaikki soitintarvikkeeni. Valikoima on erittäin laaja. Moitteetonta toimintaa joka kerta!
14. joulukuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thomann Music
Hei Otto!
Mikä eeppinen ja hieno matka vuodesta 2004! "Luotettava ja johdonmukainen" on rock-hymnimme, ja ostokset kanssasi ovat kuin musiikillinen aikamatkaseikkailu. Olemme täällä, jotta musiikilliset elämyksesi olisivat hitti hitin jälkeen!
Keep on Rockin' with us!
Thomann Nordic -tiimisi
Tästä ei kyllä nettiosto helpommaksi ja…
Tästä ei kyllä nettiosto helpommaksi ja nopeammaksi enää mene! Muutenkin olen ollut joka suhteessa tyytyväinen Thomanniin, kiitos!
14. joulukuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thomann Music
Hei Tape!
Kiitos eeppisestä shoutoutista!
Tyytyväisyytesi Thomanniin on kuin täydellinen nuotti sinfoniassa.
Jos haluatte lisää musiikillisia ihmeitä tai jos teillä on toiveita, olemme täällä sinua varten.
Thomann Nordic -tiimisi
nopeaa ja toimivaa
6. joulukuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thomann Music
Hei Hans!
Tilauksesi meni virtuaalilavamme läpi salamannopeasti!
Kiitos, että rokkaat kanssamme – pysytään kuulolla!
Terveisin Nordic -tiimisi Thomannilta
Ostaminen on helppoa
Ostaminen on helppoa. Kaikista tuotteista on edullinen versio (yleensä useampi) ja toimitus on yleensä ollut varma ja nopea. Olen vakituinen asiakas.
28. marraskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thomann Music
Hei Mika!
Hienoa kuulla, että olet musiikkiperheemme vakituinen jäsen!
Pyrimme tarjoamaan vaihtoehtoja jokaiseen budjettiin ja varmistamaan turvallisen ja nopean toimituksen musiikki aarteillesi. Kiitos, että olet ottanut meidät osaksi musiikillista matkaasi! Jos tarvitset jotain muuta, pidä rytmi päällä ja kerro meille!
Thomann-tiimisi.
Taas helppo tilaus
Taas helppo tilaus. Hyvät tuotteet. Ainostaan yhden tähden tiputtaminen johtuu kotiinkuljetuksesta, kun ei työpäivänä ole aikaa odotella Postin jakelua, kun se muutenkin takkuaa. Eli joko Sipulikadun K-Markettiin, Tai Kolmisopen City-Markettiin toimitus kiitos.
27. marraskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thomann Music
Hei Jari!
Arvostamme todella palautettasi!🌟
Tavoitteenamme on tehdä kokemuksestasi saumaton kaikin puolin. Vaikka toimitamme ensisijaisesti kotiosoitteisiin, voit yleensä ohjata paketin sopivaan noutopaikkaan lähettipalvelun seurantasivun kautta. Haluamme näin varmistaa, että toimituksesi tulee juuri sinulle sopivaan aikaan! Jos tarvitset apua tässä asiassa, niin huikkaa meille.
Thomann-tiimisi.
HELPPOA OSTAA JOULUPUKIN LAHJALISTASTA
24. marraskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thomann Music
Hei Anitta!
Ilo olla mukana joulupukin keikalla!🎅🎁🎁
Thomannilla shoppailu on vähän kuin löytäisi täydellisen juhlamelodian - vaivatonta ja täynnä iloa!
Jos tarvitset jotain muuta musiikkimatkallesi, voit soittaa meille koska tahansa!🎶✨ 🎶✨
Thomann-tiimisi.
löysin monen tien kautta säröpedaalin…
löysin monen tien kautta säröpedaalin joka oli suth edullinen. Vaikeinta oli maksutavan esittäminen.
Tajusin pitkään seikkailtunani osaset kuntoon, meni aikaa . Saisi olla yksinkertaisemmat ohjeet maksutavan esittämiseen ( ensikertalainen ).
T. Sakari
13. marraskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thomann Music
Hei Sakari!
Onnittelut täydellisen säröpedaalin löytämisestä kaikkien vaihtoehtojen keskeltä 🎸- rock on!
Jammailemme rytmisi tahtiin ja ymmärrämme sinua täysin selkeämpien maksuohjeiden tarpeellisuudesta. Työskentelemme noiden vaiheiden tuunaamiseksi, jotta seuraava riffisi olisi sujuvampi. Kiitos palautteesta!
Thomann-tiimisi.
loistavaa toimintaa
nopea tilauksen käsittely ja ilmainen toimitus, mitä muuta voit haluta
7. marraskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thomann Music
Hei Maccel!
Kiitos upeasta arvostelusta!
Nopea tilauksen käsittely ja ilmainen toimitus - kuulostaa sinfonialta korvissamme! Jos joskus tarvitset lisää musiikillisia aarteita tai sinulla on kysymyksiä, älä epäröi ottaa yhteyttä.
Terveisin Thomannin Suomi-tiimi.
Kaikki toimii uskomattoman hyvin
Kaikki toimii uskomattoman hyvin! Ainoa outo asia on, että luottokorttimaksu vaati ensin jotakin OP-tunnistusta, mutta lopulta maksu kuitenkin hyvitettiin... Olen vähän pihalla, mutta ei haittaa, pääasia että saan nuoremmalle pojalle laitteen käyttöön.
3. lokakuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thomann Music
Hei Jarmo!
Kiitos palautteesta. Olemme ilahtuneita, että kaikki on osunut oikeaan tuotteen kanssa! Jos sinulla on hetki aikaa, jätä arvostelu tästä tuotteesta, niin voit voittaa Thomannin lahjakortin kuukausittaisessa arvonnassamme.
Mitä tulee luottokorttiriffiin; joskus maksutapahtumat voivat olla hieman erikoisia, mutta hyvä, että kaikki selvisi lopulta.
Olemme myös innoissamme saadessamme nuoren rokkarin mukaan. Jos joskus tarvitset neuvoja, otathan yhteyttä!
Thomannin Suomi-tiimisi
Ala-arvoista viestintää
Viikko tilaamisen jälkeen sain sekä hUPSilta että Thomannilta viestin, että UPS on hajottanut pakettini. Ei siinä mitään itsessään, näitä sattuu. Ongelma on, että sen jälkeen en ole saanut mitään muuta viestiä kuin automaattisen viestin yhden päivän viivästyksestä vaurioitumisen takia. Luonnollisesti paketti ei tullut seuraavana päivänä eikä myöskään mitään viestiä tilauksen tilasta. Thomannin asiakaspalvelua ei näköjään kiinnosta vastata kyselyyni, joten en tiedä missä tilaukseni on, missä kunnossa se on tai onko sitä edes tulossa.
21. syyskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thomann Music
Hei Mio,
Pahoittelemme vilpittömästi äskettäiseen tilaukseesi liittyviä ongelmia ja ymmärrämme turhautuneisuutesi vaurioituneen paketin ja viestinnän puutteen vuoksi.
Vahingoittuneen paketin tapauksessa tiimimme tutkii asiaa ja on suoraan yhteydessä kuriirin kanssa. Pyydämme ystävällisesti, että lähetät meille sähköpostitse tilaus- tai asiakasnumerosi osoitteeseen reviews@thomann.de, jotta voimme tutkia asiaa paremmin ja antaa sinulle tilannepäivityksen.
Vielä kerran pahoittelumme asiasta!
Yhteydenottoasi odotellen,
Thomann Nordic -tiimisi
Nopea asiallinen tilaus.
30. elokuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thomann Music
Hei!
Arvostelusi on kuin täydellisesti ajoitettu rummutus - lyhyt, makea ja ytimekäs!🥁🎶
Olemme iloisia kuullessamme, että tilauksesi oli nopea ja tehokas. Jos haluat joskus tutustua lisää musiikillisiin aarteisiin tai sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä.
Olemme täällä pitämässä huippuosaamisen rytmiä yllä🎸
Sinun Thomann Finland -tiimisi.
LOVE!
i love thomann se bundle jutun kasaaminen oli niin hyvä ja kaikki on niin kätevää JA sain synttärilahjoi!!???? ihku asiakaspalvelu live love thomann
18. elokuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thomann Music
Hei Ella
Kiitos hienosta arvostelusta! Bundlet ovat loistava tapa säästää rahaa tarvitsemissasi tavaroissa.
Jos tarvitset vielä jotain, soita meille rohkeasti.
Thomann Suomi -tiimisi
Thomannin verkkokauppa on huippu
Thomannin verkkokauppa on yksi parhaista, kaikki toimii, ja valikoima on hieno
12. elokuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thomann Music
Hei Jarmo!
Kiitos, että osut kaikkiin korkeisiin nuotteihin tällä arvostelulla!
Muista, että meillä on näyttämö on aina valmiina seuraavaa eeppistä ostosreissuasi varten!
Thomann Suomi -tiimisi
Erittäin monipuolinen valikoima…
Erittäin monipuolinen valikoima musiikki tarvikkeista.Ostaminen helppoa netin kautta.
5. elokuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thomann Music
Hei Ahti!
Kiitos mahtavasta palautteesta!
Pidämme rytmiä yllä ja tarjoamme sinulle jatkossakin parasta palvelua.
Anna musiikkiseikkailun jatkua!
Thomann Suomi-tiimisi.
Ala-arvoista asiakaspalvelua
Ala-arvoista asiakaspalvelua. Tilasin subbarit, jotka eivät toimineet kunnolla. Soitin aspaan ja siellä huokailtiin puhelimeen kuuluvasti ja yhdistettiin muualle kesken lauseen. Ketään ei kiinnostanut keskustella asiasta sen enempää vaan tiuskaistiin, että "No palauta ne sitten." Pakkausohjeissa vaadittiin vaikka ja mitä materiaaleja mukaan. Alunperin subbarit saapuivat pelkässä pahvilaatikossa ja ohuessa läpinäkyvässä muovissa. Ihmettelin asiaa puhelimessa, mutta mitään vastausta en saanut asiaan. Päätin sitten ostaa noin 40 eurolla pakkaustarvikkeita. Aloitin kuvaamalla subit jotta näkee niiden olevan kunnossa. Sen jälkeen kuvasin jokaisen pakkausvaiheen erikseen. Kuoplamuovia, kiristekalvoa, pahvia, kiristekalvoa, taas uusi kerros pahvia ja lopuksi vielä kiristekalvoa. Koko hoito kuormalavan päällä ja tietysti pahvia lavan ja laitteiden välissä. Laitoin kuvat aspaan ja tuli viesti ettei tämä kelpaa ja kuvista ei näe mitä kerroksia pakkaus sisältää. Uskomatonta! Olin lähettänyt noin 15 kuvaa jokaisesta pakkausvaiheesta. Soitin jälleen reklamaatioporukalle ja väänsin rautalangasta. Puhelimessa pakkaus hyväksyttiin, mutta kun vaadin hyväksynnän kirjallisena, ei se kuvien osalta kelvannutkaan. Alkoi jo todella hermostuttaa, mutta päätin silti hankkia lisää pahvia ja vedin vielä yhden kerroksen, että nyt kelpaa varmasti! Lähetin taas kuvia ja soitin aspaan. Odottelun jälkeen sain sähköpostin, jossa sanottiin että nyt pakkaus ei kelpaa oikein miltään osin. Aivan uskomaton veto! Menee asiakkaan kiusaaminen nyt aivan överiksi. Ihan varmasti viimeinen tilaus näiltä. Asiaa ei voi perustella millään väärinkäsityksellä. Tietysti nyt on vielä pelko etteivät maksa rahoja takaisin kun vievät tämän perseilyn näin pitkälle.
Edit. Lupasivat, että joku esihenkilö soittaa minulle tänään asian selvittämiseksi, mutta puhelua ei koskaan tullut.
31. heinäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thomann Music
Hei Juho,
Kiitos palautteestasi. Pahoittelemme kovasti tilannetta.
Pyytäisimme tässä tapauksessa lähettämään meille viestin osoitteeseen reviews@thomann.de tilaustietojesi kanssa, jotta voimme käydä tapahtuneen läpi tarkemmin.
Ystävällisin terveisin,
Thomann Customer Care
Hyvä ennakkotieto tuotteista ja helppo…
Hyvä ennakkotieto tuotteista ja helppo tilausmekanismi.
20. heinäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thomann Music
Hei Jari!
Kiitos mahtavasta palautteesta!
Olemme innoissamme voidessamme olla musiikkioppaanasi ja tarjota kaikki tärkeät tiedot, joita tarvitset oikean valinnan tekemiseen. Ja kun on kyse tilaamisesta, meillä on apunasi sujuva ja helppo tilausprosessi. Se on kuin täydellinen duetto, joka tarjoaa sinulle molempien maailmojen parhaat puolet - tietoa ja mukavuutta.
Ilmoitathan meille, jos voimme jatkossa auttaa jotenkin!
Thomannin Suomi -tiimisi.
Vastaus yritykseltä Thomann Music
Hei Tommi!
Kiitos 5 tähdestä ja arvostelusta!
Laita viestiä, jos sinulla on kysyttävää.
Terveisin, Thomannin Suomi-tiimi
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.