Terna Arvostelua 17

Esperienza vergognosa. Quasi 2 ore al telefono: “sei in coda”, arriva il turno e buttano giù. Successo più volte. E non sono l’unico: leggo identiche segnalazioni da altri clienti. Assistenza inesistente e gestione deliberatamente irritante. Se non siete in grado di supportare i clienti, abbiate almeno la dignità di dirlo invece di far perdere tempo.

Personale del col center davvero indeducato, poco chiaro nelle indicazioni. Incredibilmente inefficente. Vergogna agli amministratori della società Terna che si avvalgono di queste persone.

GAUDI pessimo servizio di assistenza telefonica,
operatrice sgarbata e maleducata che ti liquida in romanesco dicendo "oh nun se capimo".
Spero tanto tu venga licenziata per lasciare il posto a chi ha voglia di lavorare.

Operatrice mooolto scorbutica, bastava poco per dirmi pure su. Mi rispondeva "le ho che deve sentirmi , deve cliccare li e li" solo perche gli ho detto 2 volte . (Sito web non perfetto quindi ti porta in confusione) e lei con poca voglia mi rispondeva molto male!

Non chiediamo tappeti rossi, ma solo un aiuto in un ambiente che per molti è ostico, non riesco a fare un subentro, l'operatrice, che avrebbe SICURAMENTE avuto la possibilità di aiutarmi, mi ha tagliato secco dicendomi che devo fare tutto in rete. In rete non mi viene accettato il POD dell'impianto e io rimango bloccato, morire se ha fatto un accenno a darmi una mano. Ovviamente non mi fermo qui, visto che ci sono in ballo dei soldi.

Operatrice Maleducata, stacca telefono in faccia.
Problema non risolto

Operatrice maleducata, telefonata chiusa in faccia, problema non risolto.
I messaggi pre registrati al call center sono disturbati.

Mentre si è in attesa si stacca la chiamata. Quando sono riuscita a parlare con qualcuno, l'operatrice è stata maleducata fin dall'inizio e ha staccato la chiamata perché scocciata dalle mie domande.

Buon pomeriggio, quasi 2 ore della mia vita inutilmente trascorse al telefono, al vostro call center: dicono che sono in coda, arriva il mio turno e mettete giù. Leggo che anche ad altri è capitata la stessa cosa. Dato che devo lavorare, vi chiedo di svolgere il vostro dovere e rispondere.

Servizio Clienti imbarazzante. Operatrice (sempre la stessa) che non vuole rispondere al telefono. Quando risponde, e mi è successo solo due volte su oltre 10 volte che ho provato a parlare con qualcuno, maleducatissima. Numero verde 800999333 inutile. Che mettano personale che sia qualificato e abbia voglia di aiutare gli utenti.

Il lavoro a contatto col pubblico è una vocazione. . . Come tutti i lavori d'altronde.
Sono giorni che contatto Terna Gaudì per una voltura fotovoltaico-causa decesso.
La voltura la sto eseguendo a nome di mia madre visto che mio padre, ahimè, è deceduto lo scorso mese.
Il 99% degli operatori col quale ho avuto l'onore di parlare, quella di stamattina inclusa, mi si è rivolto come se fosse infastidito, quasi come se avessi interrotto qualcosa di molto importante.
Inutile pretendere un minimo di empatia anche dopo aver risposto al perché della voltura con "causa decesso vecchio intestatario ovverosia mio padre".
Detto ciò, per la regola della vocazione di cui ho brevemente discusso in precedenza, vorrei sottolineare che, per il mio modesto parere personale, la maggior parte degli operatori potrebbe anche cercarsi qualcos'altro da fare . . . Andare in Tibet a rilassarsi per esempio.

Grazie per il momento, vi ricontatterò nei giorni a seguire.

è il servizio call center peggiore che abbia mai conosciuto
una mattinata intera per parlare con l'operatore che poi mi ha attaccato il telefono in faccia

Inizio col dire che il portale Gaudì è il peggio del peggio. Antico e mal strutturato. Non è coerente con il manuale messo a disposizione sul web e non dà modo di comprendere le integrazioni e i rifiuti richiesti. Solo chiamando al call center si capisce qualcosina a meno che non risponda una Signora (che risponde spesso) maleducata, scorbutica e alza la voce per qualsiasi domanda. Non capisco perchè continua a soffrire e non vuole cambiare lavoro!

lo svantaggio di lavorare in terna è che anche se ti sei laureato con 110 e lode non all'università della vita ma presso un'università seria e parli l'inglese ti passeranno davanti i figli dei manager in età da pensione e quindi a me non hanno rinnovato il contratto mentre hanno preso ben 5 persone che non sanno usare il congiuntivo tramite agenzia interinale, con le lauree online in scienze della comunicazione. Terna è un'azienda partecipata statale, la paghiamo noi cittadini italiani! e basta così poco per far entrare figli e figlie incompetenti e assicurare un posticino a 1600 euro (più di quello che prendevo io) a persone che dicono "se io dovrei dire la mia" una vergogna totale...che lo stato indaghi! Guardate nomi e cognomi e noterete a roma quanti cognomi uguali in terna, che coincidenza!! un pò come quelli entrati a marzo, un ammasso di dipendenti a tempo indeterminato dalle agenzie interinali. fatevi un giro su linkedin e vedrete di chi sono figli

Uno schifo! Il principale gestore di rete di alta tensione in Italia, privilegiato e strafinanziato non è in grado di restaurare portali orribili come Gaudì e MyTerna. Operatori arrabbiati, integrazioni incomprensibili. Un vero schifo all'italiana.. e quanti soldi si intascano!

Non riesco a mettere 0 come recensione, operatori abbastanza buoni, applicazione da vergonarsi di far parte di questa azienda, dopo gse la peggiore in Italia.

Lavoro in Terna da più di 10 anni; Azienda dinamica e innovativa, sempre pronta a coinvolgere il proprio personale in nuove stimolanti sfide.