Tennis-Point.es Arvostelua 

Sent the wrong sizes on everything, of course right sizes no longer available. Paying shipping, plus return fees fee, and wasting money. Wasted hours selecting the equipment, when I called in the phone I received 0 help and accountability.

Do yourself a favor and go to your local tennis store.

⭐ 1 estrella — Muy mala experiencia con el envío y la devolución

Mi experiencia con Tennis-Point ha sido muy negativa, especialmente por la gestión del transporte, la devolución y la atención posterior.

En primer lugar, durante el proceso de compra se indicaba que el envío se realizaría mediante DHL. Sin embargo, finalmente el paquete fue gestionado por otra empresa de transporte. Tampoco recibí un aviso adecuado informándome de que el paquete había llegado y, en lugar de entregarse en mi domicilio, terminó directamente en una oficina/punto de Correos.

Pero lo peor llegó con la devolución. Tramitarla fue bastante complicado y, una vez realizada, comenzó el problema para conseguir información sobre el paquete. A día de hoy, Tennis-Point no es capaz de decirme claramente si ha recibido la devolución, dónde se encuentra el paquete ni cuál es el estado real de la incidencia.

Lo más preocupante es que el dinero de la devolución todavía no me ha sido reembolsado y tampoco tengo una respuesta clara sobre cuándo voy a recuperar mi dinero.

Entiendo que pueden producirse problemas con las empresas de transporte, pero precisamente en esos casos espero que la tienda se haga cargo de gestionar la incidencia y dé al cliente una respuesta clara y una solución. En mi caso, he tenido que insistir para obtener información y sigo sin tener una respuesta concreta ni mi dinero.

Por todo ello, mi experiencia con Tennis-Point ha sido muy decepcionante. El problema no es solamente la incidencia con el transporte, sino la falta de claridad y de solución cuando surge un problema con un pedido y una devolución.

Espero que finalmente solucionen la situación y me reembolsen el importe pendiente, pero a día de hoy no puedo recomendar comprar aquí.

Daría las 5 estrellas si el producto recibido coincidiera con el que había pedido.Por calidad del producto y tiempo en recibirlo muy contento

Valoro la seriedad y el profesionalismo, ya que es mi primer contacto. Espero no cambiar de opinión en el futuro.

Compra sencilla y rápida. El paquete ha llegado en un packaging perfecto para evitar deterioro.

Nunca me llegó el producto ( 2 zapatillas )
Y llevo reclamando la devolución un mes
Esperando respuesta del caso

Destaco el empaquetado, la calidad precio, aunque hay poca diferencia si compras pocas unidades o muchas, plazo de entrega un poco largo, y algún detalle por compras superiores a x €, o puntos acumulables, etc

Todo perfecto , únicamente la entrega del pedido , ya es la tercera que a través del repartidor de DHL no me llegan los paquetes y tengo que desplazarme a recogerlos al punto de recogida

Producto acorde a lo pedido y entrega rápida

El repartidor de la empresa DHL vino a mi domicilio el viernes pasado a las 13 horas para entregarme el pedido y no estaba. Ustedes tienen mi movil que entiendo se lo pueden pasar a DHL para que me contacte .. Me encontraba fuera a apenas a 300 metros de mi domicilio y si me hubieran llamado podria haberse hecho la entrega, por lo que he estado todo el fin de semana sin contar con el pedido. Deberian trabajar con una empresa de mensajeria que tenga el protocolo de contactar con el cliente para estos casos

Ha sido todo fácil, y la entrega en tiempos y bien.

El embalaje es deficiente para un producto tan delicado.

El tiempo de entrega es bastante relativo, de 4-5 días laborables que te indican, se convierten en 10-12 fácilmente, si son 10 días laborables que lo digan por lo menos, decir 4-5 es publicidad engañosa

No puedo valorar nada porque teóricamente m han entregado el pedido y yo no tengo nada … DHL dice q intenta entregármelo a las 10.00 hoy sin éxito y YO ESTABA EN CASA

Un despropósito

Entrega y calidad buena. Lo pedi el 3 y llego el 10

Lamentable servicio postventa. Reza para que no tengas algún problema con envíos/devoluciones porque entonces empiezan los problemas. Entonces prepárate para llamar miles de veces, enviar cientos de emails porque no tienen ni un sistema de ticketing para incidencias para poder seguir tu petición. Es todo muy opaco y obtuso, no lo recomiendo en absoluto. Todo va bien hasta que hay un problema y entonces todo es un problema enorme. Muy decepcionado con la atención postventa, tienen mucho camino por recorrer para tener una atención aceptable. No volvería a pedir nada con ellos, como falle algo es todo un problema que no vale la pena