TDC Erhverv A/S Arvostelua 

Falske løfter og nul ansvar. TDC Erhverv aktiverer abonnementer i strid med det, deres egen sælger har lovet, og sender derefter regninger for ydelser, der aldrig er brugt. Når man påpeger fejlen, afviser de bare sagen. Elendig kundebehandling og ekstremt useriøs forretning. Hold jer væk.

Det er simpelt bare for ringe, kan ikke engang finde ud af at sende E-sim til tiden, selv ikke der er blevet rykket.. gad godt jeg havde tjekket her inden jeg sagde ja til TDC

hele mit erhvervs liv, har TDC være et problem angående fakturering. for 25 år siden da tingene var sendt med posten, var det normen at man aldrig fik regningen... men så fik man gebyrbrev. så tjente de lidt ekstra hver gang, for det var påstand mod påstand. Her i marts 2025, køber vi et trådløs wifi, som ikke virker, så den kom aldrig til brug. Vi fik hellere ikke regninger, så i god tro troede vi at det var fordi de kunne se at aparat ikke var i brug. Vores forretning lukker, og pludseligt får vi inkasso advarsel brev via de nye ejer i vores tidligere forretning. Vi ringer til TDC fortæller det hele, og vi få at vide at vi skal betale for aparat/abonnemment, selvom ikke virker, fordi det var os der bestilte det :-) Flot! alligevel bliver det lovede per telefon at de laver et kreditnota på 999 kr,-. Jeg overfører med det samme, det skyldte beløb minus de 999 kr,-. Denne uge får vi inkasso brev alligevel, da de mangler stadigvæk en diference. Så ringer vi idag, og det viste sig, at kreditnota er ikke udstedt, og nu kan de ikke gøre noget, fordi sagen er sendt til inkasso. Summa summarum, de fortsætter stilen. kender flere erhversdrivende, da er udsat for lige præcis det samme. De må tjene godt på det.

En hel igennem elendig oplevelse igen og igen og igen.
De har skulle sætte en fiberforbindelse op i vores butik i tre måneder, men har tilsyneladende ikke gjort det før, for der sker absolut ingenting. Hvis jeg ringer til dem, lover de guld og grønne skove, men absolut intet sker. De mailopfølgninger som de ligeledes lover os i telefonen, kommer aldrig. De har desuden solgt mig en 5G router som ikke virker, når der er mange mennesker i centret. De kan se i deres data at alt er fint, så de har ikke tænkt sig at gøre noget ved problemet. Under al kritik - så hold jer langt, langt væk fra TDC Erhverv.

Jeg kan kun tilslutte mig de mange negative oplevelser med TDC erhverv og følelsen af at føle sig bondefanget i en dårlig aftale der ikke lever op til løfterne og som ikke er til at komme ud af..

Min telefon virker ikke i udlandet. Har talt med tdc, men det hjælper ikke. Kan ikke styre mit firma når jeg er i Sverige eller Tyskland, ikke bare i dag men også i sidste uge.

Hurtig justering på regningen. Min arbejdsgiver har opjusteret min hastighed på min netforbindelse, som jeg tidligere har betalt lidt ekstra for. Den betaling falder bort for mit vedkommende og det justerede TDC kort tid efter.

TOTAL DÅRLIG KUNDESERVICE. UNDER AL KRITIK.

Som detailhandler føler jeg mig "ført bag lyset" af en sælger, der den pågældende dag skulle opnå hans salgstal og jeg fik samme dag skrevet under på en aftale, som jeg forinden havde stillet spørgsmål ved mht om alle de abon. vi havde aftalt var med i totalprisen, hvilket han svarede ja til - og det viste sig at det var de ikke. Men komme ud af aftalen igen har været umulig. Min tillid til TDC er under 0.

Elendig service, ingen løsninger når de anbefaler lukning af gammel kobber ledning og de så ikke kan klare oprettelse af net kan man blive fritstillet og selv finde anden løsning sådan løser man åbenbart problemer hos tdc.

Jeg blev kontaktet af en sælger fra TDC Erhverv, som lovede, at et skifte fra vores Telmore-abonnement ville være både problemfrit og med flere fordele. Jeg driver selv virksomhed, så det lød som en god løsning – især fordi sælgeren lovede, at vores streamingtjenester ville følge med, og at jeg samtidig ville få udlandsdækning uden for Europa.

Desværre har oplevelsen været alt andet end positiv. Da vi skulle skifte i mandags, holdt alle vores telefoner pludselig op med at virke, selvom vi var blevet lovet, at alt ville fungere fra dag ét. Hele familien stod uden dækning og adgang til nettet hele dagen, og jeg måtte køre hjem fra arbejde for overhovedet at kunne få forbindelse og kontakte sælgeren.

Efter en del besvær lykkedes det at få tilsendt eSIM-kort, men vores streamingtjenester mangler stadig. Jeg kontaktede kundeservice tirsdag, som lovede at undersøge sagen og vende tilbage onsdag – men det er endnu ikke sket. Jeg har både rykket skriftligt og ringet igen i dag, uden at få den lovede opfølgning.

Alt i alt føler jeg mig misinformeret og dårligt behandlet. Det virker som om, der bliver lovet meget i salgsprocessen, som TDC Erhverv ikke formår at levere på bagefter.

OPDATERING

Det er bekymrende, at en organisation som TDC Erhverv ikke giver mulighed for skriftlig kommunikation. Jf. nedenstående er jeg anmodet om at rette henvendelse, men her 14 dage efter er det ikke lykkedes at komme i kontakt med en medarbejder, der vil undersøge sagen nærmere. Chat-funktionen har givet fortabt.

Jeg har altid haft høje tanker om TDC Erhverv som en af "de gamle" troværdige teleselskaber. Dette skulle dog ændre sig væsentlig, da vores firma i maj måned blev kontaktet af en tlf. sælger fra TDC Erhverv.
Kun fordi han repræsenterede TDC Erhverv lod vi os besnakke til at overføre vores telefoni fra YOUSEE som vi ellers var meget tilfredse med. Sælgeren kunne tilbyde nemmere afregning og et billigere abonnement pr. tlf. Men magen til aggressiv telefonsælger skal jeg lede længe efter - han fastholdt at vi skulle underskrive digitalt mens han var i røret. Vi fastholdt dog, at vi aldrig underskrev noget som vi ikke havde gennemlæst, men han fastholdt at vi altid kunne ændre efterfølgende. Vi skrev under DET SKULLE VI ALDRIGE HAVE GJORT.
Fordi kontrakten ikke var gennemlæst, så modtog vi simkort til forkerte tlf. nr. samt datakort som vi ikke havde anmodet om.
Vi blev senere kontaktet at TDC Erhverv (de rigtige og ikke dem fra Call-centret i Spanien) da man ville have os til at genunderskrive kontrakten. Vi gennemgik den telefonisk og blev her klar over, at det ville BLIVE DYRERE for os at skifte til TDC, hvorfor vi fortalte dem, at vi ikke ville underskrive en ny kontakt.
De vedblev dog at fremsende kontrakt, selvom vi gentagne gange skrev til dem, at kontrakten ikke indeholdt det der var aftalt på forhånd.
Nu er vores firma blevet præsenteret for en nærmest ubetalelig faktura for KONTRAKTBRUD.

Jeg vil kraftigt advare andre mod at indgå aftaler med TDC. Vi indgik en aftale med TDC, som både blev bekræftet telefonisk og skriftligt via mail fra en af deres sælgere. Aftalen indeholdt, at vores to mobilabonnementer samt vores hovedtelefonnummer skulle flyttes som en del af løsningen – noget der blev garanteret skriftligt.

Alligevel opdager vi over to uger senere, at hovednummeret ikke er flyttet. Jeg har forsøgt at få kontakt med sælgeren af flere gange, men blev løbende lovet opkald, som aldrig kom.

En af de andre sælgere fortalte endda åbent, at eksisterende kunder “ikke er prioritet,” når først produktet er solgt. Dette er dybt problematisk og vidner om en generel mangel på ansvarlighed.

Efter en uge fik jeg endelig kontakt med en ansvarlig, men fik besked om, at nummeret kun kan blive en del af løsningen mod merbetaling, på trods af den skriftlige garanti om at det ville være en del af løsningen. Samtidig kunne vi ikke ophæve aftalen, selvom det er TDC ikke har leveret det aftalte produkt.

Samlet set oplevede vi:
- Brudte aftaler, selv når de er skriftligt bekræftet
- Gentagne løfter om opkald og hjælp, der ikke bliver holdt
- Kundeservice, der giver indtryk af, at eksisterende kunder ikke har prioritet
- Krav om merbetaling for at rette fejl, som TDC selv har begået og urimelig binding
- Manglende opfølgning og ansvar fra både sælgere og kundeservice

Dette har været ekstremt frustrerende og har haft direkte konsekvenser for vores virksomhed, da hovednummeret, som kunder bruger til at kontakte os, har været ude af drift i over to uger og fortsat er det.

Jeg kan under ingen omstændigheder anbefale TDC.

Forløbet er både useriøst, utroværdigt og grænser til svindel, og jeg vil fraråde alle at indgå aftaler med dem.

Aldrig har jeg fået dårligere behandling.?!
Efter at TDC fortalte at kobberledninger skulle skrottes, skulle jeg så lige gå over på en ny løsning..
Ja, tak: jeg fortalte dem at jeg ikke ønskede at være dårligere stillet end før, da jeg selv havde trukket linjer gennem huset til både værksted & dagligstue, altså 3 steder jeg kunne tage telefonen..

Det resulterede så bare i at jeg nu har 3 abonnementer, et for hvert sted, og til en pris af det dobbelte af, hvad jeg giver for mit private mobilnummer.
At prøve at ringe til deres såkaldte "kundeservice" hvor de lover at ringe tilbage, giver bare en bar "VØR"( læses baglæns ) at trutte i.
Herefter kan man jo også tjatte med en robot som henviser til at man skal kontakte kundeservice, ØØØh ?
Det jeg ligesom spildt megen tid med, og selv den mailadresse som i opfordrer alle de andre sure til at skrive til dur ikke.
Men nu kommer der jo nok bare det sædvanlige autosvar som alle andre får..?
Ved førstkommende lejlighed flytter jeg alt vi har hos jer..
Konto Nr. 538 093 511
Slangespecialisten, Rødvig, Jesper Ricardo Damgaard. Og jeg venter stadig på en opringning ( 22/10. )
Og selvfølgelig får jeg et standard svar med en mailadresse som ikke går igennem ( har prøvet 10 gange )..Hvorfor ringer i ikke bare...? I ved vel hvad en telefon er ???

Jeg har desværre haft en meget dårlig oplevelse med TDC Erhverv.

Jeg blev pr. mail og SMS tilbudt en samlet pris på 747 kr./md. for telefoni og fiber 1000/1000, hvilket jeg naturligvis accepterede. Da aftalen skulle effektueres, fik jeg dog at vide, at TDC ikke kunne levere til den pris alligevel.

Jeg har bedt om skriftlig bekræftelse på, at aftalen dermed ikke kan gennemføres – men i stedet blev bolden sendt rundt mellem forskellige medarbejdere uden løsning.

Det er dybt kritisabelt, at man som kunde får tilbudt en pris, som senere ikke bliver respekteret. Aftaler bør være bindende – ellers spilder man kundens tid og skaber mistillid.

Jeg må derfor konstatere, at jeg ikke ønsker samarbejde med TDC, og jeg kan ikke anbefale dem til andre virksomheder, der har brug for klare og pålidelige aftaler.

De to sælger fra mobil og fiber afdeling svare ikke på mail... Det er en sørgelig omgang.

Vi agter at gå videre til domstolene / forbrugerombudsmanden.
Det kan ikke være i orden at alle blot får det standart svar med at man skal kontakte kundeservice
Jeg har også skrevet til kontant, tænker dette må belyses ordenligt.
Det her må stoppe, det er ikke i orden den måde de behandler folk på.

Så hold jer langt væk fra TDC fiber og mobiltelefoni

Jeg har TDC Erhverv, som har fungeret gnidningsfrit siden marts 2024.
Udfordringen startede den 29. september 2025, hvor vores internet pludselig stoppede med at virke.

1) Første kontakt – 30. september
Jeg kontakter TDC Erhverv. De lover at kigge på sagen, men vender ikke tilbage.

2) Anden kontakt – 2. oktober
Jeg ringer igen. Her får jeg at vide, at Global Connect (som ejer fibernettet hos os i andelsforeningen) ikke leverer en WLAN-adresse til TDC, og derfor kan de ikke generere en IP-adresse. Det er altså ikke noget, TDC selv kan løse – det kræver handling fra Global Connect.

3) Tredje kontakt – 3. oktober
TDC gentager samme besked. De sender en tekniker ud, selvom de ikke forventer at kunne løse problemet. Jeg sørger for, at min søn er hjemme, og at vores datter kan tage over.
Teknikeren er venlig og serviceminded, men han kan ikke løse problemet. Jeg spørger til erstatningsinternet – fx en router med mobildata – men det har han ikke med.

4) Fjerde kontakt – 7. oktober
Jeg ringer for at få en status. Der er intet nyt. Jeg spørger igen til erstatningsinternet, men får at vide, at det først kan tilbydes efter en uge uden internet. Jeg var ikke klar over, at der allerede var gået en uge – og det var TDC tilsyneladende heller ikke.

5) Femte kontakt – 8. oktober
Jeg får at vide, at der nu skulle være hul igennem, og at en IP-adresse er genereret. Jeg forsøger at få det til at virke, men uden held – trods genstart af både boks og router.

6) Sjette kontakt – 9. oktober
Jeg ringer igen, da det stadig ikke virker. De lover en status senere i dag og sender nu en nødpakke. Medarbejderen undrer sig over, at jeg ikke tidligere er blevet tilbudt en nødpakke – hvilket jeg jo har spurgt til. Den bliver sendt i dag, lover TDC.

7) Syvende til fjortende kontakt – 10. oktober til 14. oktober
Jeg har efterfølgende kontaktet jer dagligt, og jeg bliver ved det, indtil det bliver løst. Jeg spørger dagligt til min nødpakke, som jeg hver dag får at vide, er på vej, så den må komme i morgen.

8) femtende kontakt 15. oktober
Jeg taler med jer d.d. 15. oktober. Jeg får nu at vide, at nødpakken slet ikke er blevet sendt, da den har været i restordre. Det har I på intet tidligere tidspunkt oplyst. Mega utroværdigt

Nu er vi oppe på 17 dage uden internet. Vi har været nødt til at købe tre ekstra datapakker til tre familiemedlemmer, og jeg har stadig ingen nødpakke, selvom jeg skal have den efter en uge uden internet.

Det er frustrerende, at der ikke sker fremskridt, og at jeg hele tiden skal være opsøgende. TDC kunne have reddet meget ved at tilbyde nødpakken med det samme.

Når jeg fortæller historien videre til venner og bekendte, vil de ikke tro det.

Jeg fik i dag fiber og den unge mand som var her sagde at det ville virke om ca 1 time. Men næææ nej jeg kontakter TDC og der får jeg at vide at det ville virke kl 15. Hmmm nææ nej ringet igen og så siger han kl 18 og det ville han lægge hovedet på blokken på hmmm jubiii så ryger der et hoved for kl 1830 VIRKER IKK kan man kontakte dem nu nej nej såååå det bliver i morgen.
Det er sku god reklame man får som ny øv øv øv

Her kommer formentlig en af de værste oplevelser, jeg nogensinde har haft i min branche.

Jeg driver en af landets største solcellevirksomheder og havde tidligere Relatel som telefonsystem – en løsning, der fungerede fint, trods enkelte småfejl. Så kontakter TDC Erhverv mig uopfordret (på trods af reklamebeskyttelse), med en sælger der var ekstremt insisterende. Han lovede, at TDC’s løsning kunne alt det samme som Relatel – og mere til. Danmarks bedste netværk, Danmarks bedste service.

Aftalen bliver lynhurtigt sendt – mens vi stadig taler i telefon. Han siger direkte:

“Du skal bare lige gå ned på sidste side og underskrive.”
Jeg svarer, at jeg naturligvis ikke underskriver noget, før jeg har læst aftalen igennem.
Hans reaktion? “Hvor lang tid skal der gå, før jeg kan ringe til dig igen?”
Jeg siger, jeg skal bruge en dag eller to på at gennemgå den.
Fire minutter senere ringer han tilbage og siger:
“Jeg kan også lige fortælle, at din bonus til vores webshop er steget fra 10.000 til 20.000 kroner – så det er en rigtig god aftale, du får.”

Det siger vist alt om, hvor aggressiv og desperat salgsprocessen var.
For at beskytte mig selv sender jeg herefter flere punkter på mail til ham – sort på hvidt – som forudsætning for, at jeg overhovedet skriver under.

Jeg gjorde det helt klart, at vi ikke kunne opsige vores eksisterende abonnementer før primo 2026. Det var en klar forudsætning.
Sælgeren sagde: “Intet problem, vi ejer også Relatel – det ordner jeg.”

Men kort tid efter får jeg besked om, at vi skal skifte allerede 2. oktober. Da jeg tjekker op, kan jeg se, at flere af vores Relatel-abonnementer slet ikke er opsagt, hvilket bryder med alt, hvad vi har aftalt og skrevet på mail.
Jeg skriver gentagne gange til sælgeren – men han forsvinder fuldstændig. Intet svar.

Da vi nærmer os skiftedagen, forsøger jeg desperat at få kontakt og få sat systemet op i god tid. Svaret jeg får? “Du skal bare ringe til et nummer.”
Da jeg gør det, får jeg at vide, at opsætningen først kan ske på selve dagen, altså én time inden vores hovednummer åbner!
Forestil dig det: Vi står midt i en travl hverdag, med en virksomhed der håndterer store mængder kundeopkald – og skal selv forsøge at få et helt nyt telefonsystem til at fungere på under en time. Det er helt grotesk.

Men det stopper ikke der.
En af hovedårsagerne til, at vi overhovedet sagde ja til TDC, var, at vi blev lovet samme funktionalitet som hos Relatel:

-Et hovednummer, hvor alle medarbejdere kan se, hvem der ringer.
-Mulighed for at dirigere opkald videre.
-Mulighed for at ringe ud fra flere hovednumre.

Vi gjorde det krystalklart, at vi havde to hovednumre, og at vi skulle kunne ringe ud fra begge. Det var ifølge sælgeren “intet problem”.
Efterfølgende viser det sig, at det slet ikke er muligt at skifte imellem hovednumre, når man ringer ud.
Den eneste måde, man kan gøre det på, er, at man før hvert eneste opkald manuelt skal ind i sine indstillinger og ændre, hvilket hovednummer man vil ringe ud fra.
Vi ringer 30–50 gange om dagen – og det tager 2–3 minutter hver gang.
Forestil dig, hvor meget spildtid det giver, og hvor ineffektivt det gør hele virksomheden.

Jeg har efterfølgende skrevet adskillige mails og bedt om at få aftalen opsagt, da dette på ingen måde lever op til det, vi er blevet lovet. Det her er efter min mening på grænsen til bedragerisk markedsføring – og det virker ærligt talt som bevidst vildledning for at få erhvervskunder til at skifte selskab.

Men at få fat i nogen med ansvar hos TDC er næsten umuligt.
Hver gang jeg ringer, bliver jeg stillet om til en supporter, der lover, at en ansvarlig vil kontakte mig.
Men det sker aldrig.
På mail får jeg heller ingen svar.

Jeg ved snart ikke, hvad jeg skal gøre længere – næste skridt bliver formentlig, at jeg må tage det her videre på LinkedIn, Facebook og andre sociale medier, for at råbe TDC op og advare andre virksomheder mod at falde i samme fælde.

Kort sagt:
TDC’s sælgere lover alt – men intet af det, de lover, holder i praksis. Supporten er uorganiseret, kommunikationen elendig, og ansvaret bliver konstant skubbet videre.

Det her har kostet os tid, penge og kæmpe frustrationer.
Jeg har sjældent oplevet så lidt respekt for erhvervskunder, og jeg ville ønske, jeg aldrig havde taget telefonen, den dag TDC ringede.

⚠️ ADVARSEL – PAS PÅ TDC!
Jeg blev kontaktet af en TDC-sælger, som gav urigtige og vildledende oplysninger. Der blev oprettet nye numre uden mit samtykke, jeg modtog ordrebekræftelser for sent, og jeg blev bundet i 36 måneder, selvom det aldrig blev oplyst tydeligt.
TDC nægter at annullere aftalen, selvom der er klare lovbrud.
Sagen er nu sendt til Forbrugerklagenævnet og advokat.
👉 Mit råd: Få alt skriftligt – og sig nej i telefonen!

⸻

🔹 Udvidet version (til Facebook eller grupper):

⚠️ ADVARSEL OM TDC – VILDLEDENDE SALGSPRAKSIS ⚠️
Jeg deler dette for at advare andre om TDC’s metoder.

Jeg blev ringet op af en TDC-sælger, der lovede, at mine abonnementer kunne flyttes uden problemer – men bagefter viste det sig, at jeg blev bundet i 36 måneder, og at der blev oprettet nye numre uden mit samtykke.

Jeg modtog ordrebekræftelser først efter fortrydelsesfristen, og flere af de oplysninger, jeg fik, viste sig at være direkte forkerte – blandt andet om streamingtjenester og udstyr.

Da jeg forsøgte at få aftalen annulleret, nægtede TDC, selvom der foreligger vildledende informationer, som strider mod både forbrugeraftaleloven og markedsføringsloven.
Sagen er nu sendt videre til Forbrugerklagenævnet og min advokat.

👉 Mit råd: Vær ekstremt forsigtige, hvis I bliver ringet op af TDC.
Få alt skriftligt, og lad jer ikke presse til at sige ja i telefonen.

My employer started offering internet as a benefit via TDC. Therefore, I decided to sign up. In their first email, TDC promised a minimum download speed of 100 Mbps, which was later revised to 75. They were not able to provide a date for when the technician could visit my place. After hearing horror stories of colleagues left without internet for weeks, I set the cancellation date with my former internet provider to 2 months, at which point TDC scheduled a visit. In the next email, the promised speed was further decreased to 56 Mbps and later to 25. When the technician came, he wanted to install pair bonding (a combination of 2 lines), only to discover that it was not possible. With my previous internet provider, I was getting a very stable 49 Mbps, while with TDC a rather unstable 30. That is a 38% reduction with the very same cable. TDC even tried to gaslight me into believing that this was the best that I could get. Any request to improve my line was declined, and they recommended switching to 5G, which I did, with a different provider!