Chez TC toujours satisfaite ! Rapidité d’envoi qualité style taille .. 30 ans que j’y suis fidèle.. enfants et petits enfants maintenant ! Excellente marque .. même la poussette la déco et le matérie... Näytä lisää
Yritys on vastannut
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Bien que le site soit extrêmement mal fait, j'ai eu une très bonne expérience avec le service client. Il est indiqué dans le mail de confirmation de commande que nous avons 15 min pour en e... Näytä lisää
Yritys on vastannut
À chaque interrogation, le service client est très réactif pour répondre et avec une sincère sympathie. C’est vraiment agréable !
Yritys on vastannut
When one mentions Tartine et Chocolat, one speaks of elegance, refinement and that lovely one-off charm, every cuff and hem treated like treasure. As for their customer service - outstanding servic... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Maison Française de Mode Enfantine
Yhteystiedot
29 rue Fortuny, 75017, Paris, Ranska
- 01 81 69 57 24
- contact@tartine-et-chocolat.com
- www.tartine-et-chocolat.com
3,8
Hyvä
203 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
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So disappointed
So disappointed. Used to be great but customer service today was atrocious
3 times the salesperson walked away, no good help given,
15. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Hello,
Unless we're mistaken, we haven't received a reply to our email.
In order to help you, can you tell us about your experience?
We would be delighted to understand what happened so that we can help you.
Don't hesitate to let us know if you have any questions or needs, we'll be happy to help you every step of the way.
We wish you an excellent day,
Tartine et Chocolat Customer Service
Service clientèle au top 👌
Je suis ravi de la qualité du service clientèle tartine et chocolat qui tiennent fortement à leurs clientèle et leur marque Et qui m’ont accompagné durant mes réclamations concernant un petit souci au niveau d’un mobilier acheté,
Le Service clientèle a fait preuve de gentillesse
Et de compréhension
Je leur serai toujours fidèle !
8. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Nous sommes toujours ravis de vous accompagner et de vous offrir une expérience unique.
Merci pour votre fidélité.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Tartine et Chocolat
J’achète chez Tartine et Chocolat…
J’achète chez Tartine et Chocolat depuis 1987. J’ai commandé pour la 1ere fois via le site internet de la marque, j’ai reçu un colis complètement froissé et pour lequel j’avais demandé un emballage cadeau dans une pochette kraft, impossible d’offrir le cadeau dans cet état. J’ai pris contact par mail avec le service client qui m’a demandé une photo et qui m’a adressé une très jolie boîte cadeau. La réactivité a été efficace mais je pense qu’à l’avenir je me déplacerais en boutique.
5. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre fidélité depuis ces années. Nous avons bien pris note de votre retour.
Et sommes ravis de vous avoir offert une solution adaptée rapidement. Votre retour est précieux et nous permet de continuer à nous améliorer.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Tartine et Chocolat
Masterpieces in children’s clothing
When one mentions Tartine et Chocolat, one speaks of elegance, refinement and that lovely one-off charm, every cuff and hem treated like treasure.
As for their customer service - outstanding service!
Professionals who are more than happy to walk that extra mile, just to make sure their customers are happy and satisfied! I couldn’t have been more happy with this company, I strongly recommend it!
3. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Hello,
Thank you so much for your kind words. We are delighted that both the elegance of our creations and the attention of our customer service met your expectations. Your recommendation means a lot to us.
Have a lovely day,
Tartine et Chocolat
Je suis ravie de cette marque .
Je suis ravie de cette marque .
Très attentif à leur client .
Et très réactif à nos demandes .
Je recommande et les produits sont
magnifiques, hâte de voir mon petit fils dans ses beaux vêtements.
29. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis que nos pièces vous apportent entière satisfaction.
Nous restons à votre écoute pour toutes demandes,
Bonne journée,
Tartine et Chocolat
La meilleure expérience, et de loin, d’achat pour ma petite fille …
Une expérience à renouveler probablement tant elle est plaisante.
Le site est très agréable, le service suivi d’expédition sérieux, quant à la beauté et la qualité du produit (petite robe rose pâle avec broderies anglaises) c’est une merveille !
31. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis que notre jolie robe vous apporte entière satisfaction.
Nous restons à votre écoute pour toutes demandes,
Bonne journée,
Tartine et Chocolat
MADE IN CHINE
Quelle déception en voyant l étiquettes de la peluche achetée, en rentrant à la maison : « MADE IN CHINE »/et donc du mal à comprendre en plus le prix élevé.
Souhaitons que la qualité soit au rendez vous- A voir dans le temps (la vendeuse m'a indiqué de bien laver la peluche avant de la remettre à l'enfant).
*****
Mes enfants ont toujours leurs peluches qui datent de plus 35 ans / certes chers aussi à l époque mais super qualité et du plus c'était « MADE IN FRANCE »….
Votre réponse du 25 août 2025
Non merci /je n ai pas besoin de vous contacter c est suffisamment parlant pour moi /MADE IN CHINE
20. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre message.
Nous accordons beaucoup d'importance à la qualité de nos pièces. Afin de vous apporter plus de détails, n'hésitez pas à nous contacter à : contact@tartine-et-chocolat.com.
Nous serions ravis de vous apporter plus d'informations.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Tartine et Chocolat
Qualité ⭐⭐⭐
L'originalité, la qualité, la douceur du doudou LEON LE HÉRISSON font que ma petite fille ne peux plus s'en passer et j'en rachète donc a plusieurs reprise. Livraison gratuite super.
20. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et sommes ravis que notre doudou apporte entière satisfaction à votre petite fille.
Nous restons à votre écoute pour toutes demandes,
Bonne journée,
Tartine et Chocolat
Produit de qualité
Produit de qualité, expédition ponctuelle et colis bien emballé
11. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et sommes ravis que nos pièces vous plaisent.
Nous restons à votre écoute pour toutes demandes,
Bonne journée,
Tartine et Chocolat
Envoie rapide
Envoie rapide, bien emballé, produit conforme
22. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et sommes ravis que nos pièces vous plaisent.
Nous restons à votre écoute pour toutes demandes,
Bonne journée,
Tartine et Chocolat
Qualité exceptionnelle pour ces…
Qualité exceptionnelle pour ces vêtements pour très jeunes enfants et nouveaux nés.
10. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et sommes ravis que nos pièces vous plaisent.
Nous restons à votre écoute pour toutes demandes,
Bonne journée,
Tartine et Chocolat
Beautiful dresses and clothes for my…
Beautiful dresses and clothes for my granddaughter; and especially nice to find with a 50% discount!
Thank you. Merci.
22. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Hello Madam,
Thank you very much for your message. We are delighted that you like our products.
Please do not hesitate to contact us if you have any further questions.
Have a nice day,
Tartine et Chocolat
Commande jamais reçue, aucune solution
Très mauvaise expérience.
Commande jamais reçue, prétendument remise à un tiers que je n’ai pas mandaté, et service client totalement inflexible.
Aucune solution, aucun remboursement, malgré plusieurs relances.
Vous refusez d’assumer votre responsabilité en tant que vendeur.
Un vrai manque de considération, d’autant plus regrettable pour un cadeau de naissance.
Marque élégante en apparence, mais service client bien loin des promesses.
*** Suite à la publication de cet avis, l’entreprise m’ invite à "les recontacter" en privé. Or, j’ai déjà échangé plusieurs fois avec leur service client sans qu’aucune solution concrète ne soit proposée. À ce jour, toujours aucun remboursement ni remplacement du colis non livré.
7. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre message.
Nous comprenons votre situation. Afin de vous apporter plus de détails, n'hésitez pas à nous recontacter à : contact@tartine-et-chocolat.com.
Nous pourrons trouver ensemble une solution adaptée.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Tartine et Chocolat
Le fait de pouvoir personnaliser le…
Le fait de pouvoir personnaliser le cadeau.
1. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis de vous offrir cette option qui rend vos cadeaux uniques.
Nous restons à votre disposition pour toutes demandes.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Tartine et Chocolat
Excellent produits
Excellents produits
Rapidité de livraison
Super
26. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et sommes ravis que nos pièces vous plaisent.
Nous restons à votre écoute pour toutes demandes,
Bonne journée,
Tartine et Chocolat
Fuire la commande en ligne
Service catastrophique, mensonges et vente forcée.
Les tailles indiquées comme étant disponibles sur le site ne le sont finalement pas. On ne peut pas annuler l'achat (surtout quand il s'agit de cadeau). Pas d'emballage cadeau ni de messages personnalisés.
Enfin le service client ne répond jamais au téléphone. Bref, je ne recommande surtout pas de les pratiquer, amazon fait mieux même pour des piles a 2 euros!
9. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous comprenons votre situation, cependant, les options d'emballages cadeaux et messages personnalisés sont suspendus pendant notre période de Soldes. Par ailleurs, vous disposez de 15 minutes suivant l'achat pour annuler votre commande.
Au-delà, votre jolie commande est déjà en préparation dans notre atelier.
Nous avons pris le soin de vous répondre par téléphone et email hier, afin de vous proposer une solution adaptée.
Nous restons à votre écoute.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Tartine et Chocolat
Commande non livrée
Commande non livrée , service client inexistant et défaillant. Une honte !
9. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous comprenons votre situation. Comme indiqué par téléphone et par email ce jour, l'enquête est en cours auprès du transporteur. Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter toute l'aide nécessaire dans les plus brefs délais.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Tartine et Chocolat
Je suis une fidèle cliente car la beauté des articles est inégalable et le rapport qualité/prix est bon selon moi
Je suis une fidèle cliente car la beauté des pièces et la qualité est inégalable. De plus le service client est très sérieux et réactif. Je suis définitivement une fan
26. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message, et sommes ravis que nos produits vous apportent entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Au plaisir d'échanger,
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message, et sommes ravis que nos produits vous apportent entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Au plaisir d'échanger,
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Qualité des articles,
Qualité des articles,
Cape de bain pour Bébé, notre petite fille Maëlenn née Voici 6 jours.
Cadeau de qualité présenté dans une très jolie boîte cadeau avec ruban.
Cher peut-être mais ça vaut le coup quant à la qualité de la cape et la minutie de l'emballage qui compte tellement, tel un bijou dans son écrin. Pour ma part, je suis très sensible à cette attention. Bravo
18. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message, et sommes ravis que notre jolie Cape de Bain vous apporte satisfaction ainsi qu'à votre petite fille.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Au plaisir d'échanger,
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Trustpilot-kokemus
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