Chez TC toujours satisfaite ! Rapidité d’envoi qualité style taille .. 30 ans que j’y suis fidèle.. enfants et petits enfants maintenant ! Excellente marque .. même la poussette la déco et le matérie... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Bien que le site soit extrêmement mal fait, j'ai eu une très bonne expérience avec le service client. Il est indiqué dans le mail de confirmation de commande que nous avons 15 min pour en e... Näytä lisää
Yritys on vastannut
À chaque interrogation, le service client est très réactif pour répondre et avec une sincère sympathie. C’est vraiment agréable !
Yritys on vastannut
When one mentions Tartine et Chocolat, one speaks of elegance, refinement and that lovely one-off charm, every cuff and hem treated like treasure. As for their customer service - outstanding servic... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Maison Française de Mode Enfantine
Yhteystiedot
29 rue Fortuny, 75017, Paris, Ranska
- 01 81 69 57 24
- contact@tartine-et-chocolat.com
- www.tartine-et-chocolat.com
3,8
Hyvä
203 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
trés satisfaite !!!
trés satisfaite !!!! rien à reprocher superbe qualité!!!!
15. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message, et sommes ravis que nos produits vous apportent entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Au plaisir d'échanger,
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Snelle levering
Snelle levering, super mooie verpakking en de best zittende schoentjes die ik al gehad heb.
9. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Hello, Madam,
Thank you very much for your kind message. Your satisfaction is our top priority.
We remain at your disposal to assist you.
We wish you a pleasant day,
Tartine et Chocolat
Service client réactif qui a accepté de…
Service client réactif qui a accepté de rembourser les frais de ports (car bug sur le site - d’où 4 étoiles au lieu de 5)
15. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Au plaisir d'échanger,
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Service client gentil et très…
Service client gentil et très arrangeant!
J’ai envoyé un mail le matin, à 11h j’avais une réponse.
Merci à tartine et chocolat!
3. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message, et sommes ravis d'avoir pu vous apporter toute l'aide nécessaire rapidement.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Au plaisir d'échanger,
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Je suis très contente de ma commande…
Je suis très contente de ma commande ainsi que du SAV très réactif pour un problème de Doudou.
Merci beaucoup
2. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message, et sommes ravis d'avoir pu vous apporter toute l'aide nécessaire rapidement.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Au plaisir d'échanger,
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Service client déplorable — à fuir !
J’ai rarement été confrontée à un service client aussi inefficace, impersonnel et déshumanisé. On a littéralement l’impression de discuter avec une intelligence artificielle incapable de comprendre une situation pourtant simple.
J’avais commandé un cadeau pour un nouveau-né. Sur le site, il était bien indiqué « emballage cadeau offert », mais à aucun moment durant le paiement je n’ai vu d’option à cocher. Apparemment, cette option n’était accessible que dans le panier… sauf qu’au moment du paiement, on vous rappelle quand même que l’emballage est offert — donc forcément, on pense que c’est automatique. Résultat : le colis est arrivé dans un banal sac en carton. Impossible à offrir dans cet état.
J’ai expliqué la situation au service client dans une dizaine de messages. Leur seule réponse, inlassablement répétée, a été : « Vous n’avez pas sélectionné l’option emballage cadeau ». Aucune écoute, aucune tentative de compréhension, aucune solution proposée… à part m’envoyer en boutique (alors que j’avais clairement précisé être à l’étranger, donc dans l’impossibilité physique de m’y rendre !).
Leur réponse automatique et rigide donne l’impression de parler à un chatbot mal programmé. C’est tout simplement affligeant.
Aucun sens du service, aucune compétence, aucun effort.
Félicitations, vous avez économisé 10 euros. Et perdu une cliente!
12. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre demande et vous remercions de nous en avoir informés. Nous avons pris le soin de vous recontacter ce jour.
Bonne journée,
Tartine et Chocolat
Très beaux vêtements
Très beaux vêtements, très belle qualité. Cependant pour le même âge, il y a des différences de taille selon les produits.
11. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre message positif. Nous prenons bien en compte votre retour concernant la taille de nos pièces.
N'hésitez pas à nous solliciter si nous pouvons vous aider davantage afin de choisir la taille la plus adaptée.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Tartine et Chocolat
Parfait
Article très joli et doux conforme au site
Expedition très rapide
19. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message, et sommes ravis que nos pièces vous apportent entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Au plaisir d'échanger,
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
j'ai choisi Tartine et Chocolat pour…naissance
j'ai choisi Tartine et Chocolat pour offrir une peluche à ma petite fille à naitre ! j'aime acheter Français et déception : sur l'étiquette il est marqué Made in China !! payer très cher pour un produit qui n'est même pas fabriqué en France, c'est inacceptable !
16. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre message.
Soyez assurée, l'ensemble de nos pièces sont soumises à des standards de qualité très élevés et correspondent aux normes en vigueur. Nous comprenons votre attente et la partageons en interne.
Nous serions ravis de vous conseiller davantage, n'hésitez pas à nous contacter à : contact@tartine-et-chocolat.com
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Tartine et Chocolat
J’ai perdu 400€ grâce a Tartine & Chocolat
J’ai passé une commande de plus de 400€ sur leur site. Au moment de la réception, je constate que le colis est abîmé et qu’il manque 3 articles sur les 4 commandés - il s’agit clairement d’un vol ! La marque n’a rien su faire parce que l’enquête du transporteur n’était pas concluante. Résultat ? Rien du tout. Ils ont dit qu’ils étaient désolés et ont dit qu’ils restaient disponibles si je voulais passer une autre commande… Quelle blague 😂 Autant vous dire que Tartine & Chocolat sont également des voleurs qui ne prennent pas soin de leurs clients malgré l’image haut de gamme qu’ils se donnent. A vomir vraiment.
14. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Afin de recevoir toute l'aide nécessaire, nous venons de vous contacter par email.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Tartine et Chocolat
La 1re difficulté essayer de trouver le…
La 1re difficulté essayer de trouver le bon relais euh et du coup j'ai eu 2 relais différents et il a fallu compter euh au −5 jours avant de récupérer mon colis le manteau est très joli très qualitatif par contre pour un âge de 4 ans je trouve que ca taille très petit jje ne le renvoie pas parce que ça a été difficile au niveau de la réception mais il taille vraiment très petit
18. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison, et nous prenons bien en compte votre remarque concernant la taille du manteau.
En effet, la livraison via Chrono Relais est de 3 à 5 jours à partir de l'expédition.
N'hésitez pas à nous solliciter si nous pouvons vous aider davantage.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Tartine et Chocolat
Dysfonctionnement sur la veilleuse…
Dysfonctionnement sur la veilleuse Lapin que l’on m’a offert pour la naissance de ma fille.
Le service client a était très réactif et a pu me proposer le renvoi de la veilleuse.
Entre ma réclamation et la nouvelle commande, cela a pris 30 minutes.
15. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour vos compliments et sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes dans les plus brefs délais. Votre retour positif est une véritable source de motivation pour toute notre équipe.
Au plaisir d'échanger,
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Excelete calidad y diseño
Excelente calidad en todos los productos y preciosos diseños. Muy contentos con todo lo comprado.
3. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Hello, Madam,
Thank you very much for your kind message. Your satisfaction is our top priority.
We remain at your disposal to assist you.
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Tartine et Chocolat
Magnifique
Article d’excellente qualité et très beau.
Emballage parfait et ravissant
3. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message, et sommes ravis que nos pièces vous apportent entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Au plaisir d'échanger,
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Expérience catastrophique.
Énorme déception.
Pour une marque jouant sur le côté prenium, c’est une catastrophe.
Problème rencontré avec le transporteur, le service client est littéralement aux abonnés absents.
25. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre message. Sauf erreur, nous n'avons pas encore reçu de demande de votre part.
Afin de vous conseiller au mieux, nous vous invitons à nous contacter par email à : contact@tartine-et-chocolat.com en nous communiquant votre numéro de commande.
Nous pourrons ainsi vous apporter une solution au plus vite.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Tartine et Chocolat
Service client exceptionnel
Merci beaucoup pour vos recherches et votre réponse.
J'ai rarement vu un service client aussi attentionné, rapide et efficace que vous.
Bravo à toute votre équipe.
21. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour vos compliments. Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Votre retour positif est une véritable source de motivation pour toute notre équipe.
Au plaisir d'échanger,
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Très beaux et raffinés vêtements…
Très beaux et raffinés vêtements enfants, d excellente qualité.
20. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message, et sommes ravis que nos pièces vous apportent entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Au plaisir d'échanger,
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous apportent satisfaction.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Formidable
Formidable produits de très bonne qualité et livrés très rapidement. Impeccable merci
6. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et restons à votre disposition pour vous accompagner.
Au plaisir d'échanger,
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Le Service Client Tartine et Chocolat
Nous avons découvert ce magasin au…
Nous avons découvert ce magasin au Touquet.
Superbe magasin. Superbes collections.
Nous y avons acheté des vêtements pour notre petit fils.
J adore la qualité des vêtements, du linge de lit .
Au Tom !
9. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez découvert notre magasin au Touquet et que nos collections vous aient plu.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Le Service Client Tartine et Chocolat
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