Chez TC toujours satisfaite ! Rapidité d’envoi qualité style taille .. 30 ans que j’y suis fidèle.. enfants et petits enfants maintenant ! Excellente marque .. même la poussette la déco et le matérie... Näytä lisää
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Bien que le site soit extrêmement mal fait, j'ai eu une très bonne expérience avec le service client. Il est indiqué dans le mail de confirmation de commande que nous avons 15 min pour en e... Näytä lisää
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À chaque interrogation, le service client est très réactif pour répondre et avec une sincère sympathie. C’est vraiment agréable !
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When one mentions Tartine et Chocolat, one speaks of elegance, refinement and that lovely one-off charm, every cuff and hem treated like treasure. As for their customer service - outstanding servic... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Maison Française de Mode Enfantine
Yhteystiedot
29 rue Fortuny, 75017, Paris, Ranska
- 01 81 69 57 24
- contact@tartine-et-chocolat.com
- www.tartine-et-chocolat.com
3,8
Hyvä
203 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
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Colis pour notre petit fils est bien…
Colis pour notre petit fils est bien arrivé.
Exactement à notre attente.
26. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que nos produits vous apportent entière satisfaction.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Tartine et Chocolat
J’ai acheté un gigoteuse à mon…
J’ai acheté un gigoteuse à mon petit-fils qui n’a pas du tout tenue, à peine 1 mois ça ressemblait à un chiffon. J’ai écris à Tartine & chocolat qui m’ont répondu que comme je ne l’avais pas acheté en boutique mais dans un grand magasin il ne pouvait rien faire et m’ont conseillé de voir avec le magasin Le Printemps. Je me suis rendu au magasin et la vendeuse a refusé de faire quoi que ce soit devant mon insistance sa responsable a décidé de renvoyer l’article à Tartine & chocolat. Depuis 2 mois pas de réponse, pas de mail, pas d’appel téléphonique. Alors qu’on m’avait dit que sous 15 jours j’aurais une réponse du siège. C’est un manque de respect total des clients. J’étais une cliente assidue de cette marque pour tous mes petits enfants. De ce fait, je ne suis pas prête à faire d’autres achats à l’avenir. Et surtout à ne pas revenir dans une de leur boutique
1. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions de nous partagé votre situation.
Nous l'avons d'ores et déjà transmis au service concerné, qui va vous recontacter dans les plus brefs délais afin de vous apporter une solution.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Tartine et Chocolat
Une expérience d’achat décevante.
J’ai commandé un bonnet pour bébé sur votre boutique en ligne (90 % laine, 10 % cachemire), vendu à un prix très élevé. Or, après quelques jours seulement, le bonnet présente déjà un trou. Vu le tarif, c’est inacceptable.
3. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir partagé cette situation. Toutefois, nous n’avons reçu aucune demande de votre part concernant cet article.
Nous vous invitons à nous écrire par email à contact@tartine-et-chocolat.com, en précisant votre numéro de commande et en joignant une photo du produit, afin que nous puissions étudier la situation et vous apporter une solution.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Tartine et Chocolat
Je suis ravi d avoir pu trouver ce qui…
Je suis ravi d avoir pu trouver ce qui me convenait dans votre boutique . Très satisfaite de la qualité et de la rapidité de mon achat
15. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé dans notre boutique la pièce qui vous correspondait et que la qualité ainsi que la rapidité de votre achat aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Tartine et Chocolat
J'ai récemment reçu ma peluche en forme…
J'ai récemment reçu ma peluche en forme de lapin achetée sur Tartine et Chocolat, et je suis absolument ravi de mon achat ! Sa douceur est incroyable, les finitions sont soignées et elle a déjà trouvé une place de choix dans mon intérieur . C'est une peluche à la fois élégante et réconfortante, parfaite comme cadeau ou comme compagnon du quotidien.
18. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre peluche lapin vous apporte satisfaction et qu’elle a déjà trouvé sa place chez vous.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Tartine et Chocolat
Buena calidad y entrega sin demoras
15. helmikuuta 2026
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Hello,
Thank you very much for your kind review!
We’re delighted to hear that you’re happy with the quality of your purchase and that your delivery arrived without any delays. Providing excellent products and reliable service is very important to us.
We look forward to welcoming you again soon!
Kind regards
Tartine et Chocolat
Professionnalisme et gentillesse
Les collaboratrices du service Client, sont à féliciter... Suite à un litige concernant la livraison d'une commande en consigne Chronopost, elles ont été absolument réactives et professionnelles pour traiter le dossier (en particulier julie ou ana), malgré la charge de travail qu'elles semblent avoir!
12. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Un immense merci pour votre retour si positif, il nous fait très plaisir.
Nous sommes ravies d’avoir pu vous accompagner efficacement concernant votre livraison en consigne Chronopost. Votre satisfaction est notre priorité.
Encore merci pour votre confiance.
Très belle journée à vous.
Tartine et Chocolat
Le site est très mal fait.
Le site est très mal fait.
Il y a très peu d articles dans la boutique en ligne du coup il m a fallu beaucoup de temps pour commander. ‘C’était un cadeau ..et le cadre pour laisser un message est très petit. Il faudrait à la limite écrire félicitations parce que 220 caractères c’est léger !je trouve dommage pour une marque à ce prix là d avoir un site si mauvais. Si j ai des cadeaux à faire je n irai plus sir le site de tartine et chocolat
15. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions de nous avoir partagé votre situation, votre retour est précieux.
Nous avons transmis votre retour aux équipes concernées afin d’améliorer l’expérience client.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Tartine et Chocolat
peluches
Entreprise connue depuis plusieurs années, de bonne qualité, un plaisir de qualité pour toute notre famille
7. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes enchantés de savoir que nos pièces procurent une pleine satisfaction à vous et à votre famille.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Tartine et Chocolat
Service client remarquable
Petite erreur dans l’adresse de livraison, le colis a été renvoyé à l’expéditeur…
Le service client m’a rapidement contacté en me demandant la bonne adresse et en m’offrant la livraison une seconde fois !
Bravo et merci ! Inutile de préciser que les produits sont de grande qualité.
2. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider.
Un grand merci également pour vos compliments sur la qualité de nos produits.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Tartine et Chocolat
Un service clientèle au top
Un service clientèle au top , des articles exceptionnels avec une super qualité, et qd Colissimo ne fait pas son boulot Tartine et Chocolat fait le maximum pour nous satisfaire. Je recommande vivement
26. tammikuuta 2026
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Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis de savoir que notre service client et la qualité de nos articles vous ont pleinement satisfaite. C’est toujours un plaisir pour nous de vous accompagner.
Merci encore pour votre recommandation et votre confiance, cela nous touche beaucoup !
L’équipe Tartine & Chocolat
Qualité et service après vente très…
Qualité et service après vente très décevant
La dentelle d’un pull à plus de 100€ s’est abîmé dès le premier lavage fait à la main comme recommandé sur l’étiquette
J’envoie un mail au service client le jour même de la réception de la commande en indiquant le problème survenu dès le premier lavage avec photo en pièce jointe
On me propose une réduction de 15% sur la prochaine commande pour compenser ce défaut de fabrication, pas de retour ou d’échange possible
Je suis très déçu
17. tammikuuta 2026
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Bonjour Madame,
Merci pour votre message, nous comprenons votre situation.
Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’accepter un retour ou un échange sur un produit ayant déjà été lavé.
Cependant, notre service client a souhaité vous proposer un geste commercial afin de témoigner de notre volonté de rester à votre écoute et de préserver votre confiance.
Nous restons bien entendu disponibles pour toute question complémentaire.
Tartine et Chocolat
Commande passée pour un cadeau de…
Commande passée pour un cadeau de naissance, avec emballage cadeau annoncé lors de l’achat. À la réception, la gigoteuse était simplement , posée dans le carton d’expédition, sans réelle protection ni présentation adaptée à un cadeau.
Le service client s’est retranché derrière ses conditions générales sans reconnaître le décalage entre la promesse perçue et l’expérience réelle, se limitant au remboursement des frais de port, sans autre geste commercial.
l’expérience globale — pourtant essentielle dans l’univers du cadeau — ne correspond pas au positionnement premium revendiqué par la marque. Une déception qui m’a dissuadée de renouveler l’expérience.
10. tammikuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Les conditions liées aux emballages cadeaux sont précisées lors de la commande, par ailleurs, nos emballages cadeaux ne conviennent pas aux produits volumineux comme une gigoteuse.
Nous avons transmis votre retour aux équipes concernées afin d’améliorer l’expérience client.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Tartine et Chocolat
Ravie de ma commande
Commande facile, colis soignée et livraison rapide ! De plus le pyjama est magnifique , je suis ravie comme toujours.
20. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est déroulée à merveille, de la commande à la livraison.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
Tartine et Chocolat
Super service client
Une des pièces commandées était pour finir indisponible, ce qui est toujours un peu ennuyeux, mais la proactivité et l'efficacité du service client ont bien compensé!
8. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour et votre compréhension. Nous faisons toujours notre maximum pour que ce type de situation ait le moins d’impact possible.
Nous sommes ravis que la réactivité et l’efficacité de notre service client aient su compenser ce désagrément.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Tartine et Chocolat
Parfait !
Que dire ? Très très beaux vêtements de qualité. Service commercial au top! Je recommande vivement Tartine et Chocolat.
8. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour si positif !
C’est un véritable plaisir de savoir que nos créations ont su séduire vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
L'équipe Tartine et Chocolat
Très bel article personnalisé
Très bel article personnalisé, de qualité et dans un superbe emballage. Un cadeau qui a été très apprécié
22. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que l’article personnalisé et son emballage aient été à la hauteur de vos attentes et que le cadeau ait fait plaisir !
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Tartine et Chocolat
Super nice customer service team
Super nice customer service team, really helped with a shipping issue and expedited the re-shipment. Responded every day extremely courteously and were genuinely there to help. Love the clothes from here as well - so beautiful!
5. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Dear Madam,
Thank you for your kind and thoughtful review.
We are delighted to hear that we were able to assist you efficiently. Providing attentive and refined support is at the heart of our values.
We’re also very pleased that you love our collections.
Thank you for your trust and continued support.
Have a good day,
The Tartine et Chocolat Team.
Excellente première commande
Excellente première commande ! Suivi remarquable de T&C qui m a tenue informée par email à toutes les étapes de la procédure. Réception et départ de la commande puis acheminement/tracking et enfin livraison . Vraiment très satisfaite! Je recommande la commande par Internet (en l’absence de boutique proche)
3. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre première commande s’est déroulée dans les meilleures conditions.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
L'équipe Tartine et Chocolat
Belle qualité et beau à regarder
Belle qualité et beau à regarder. Dommage qu'il n'était pas vraiment clair que la taille de la housse de table à langer était différente. Et malheureusement, le matelas à langer est désormais en rupture de stock.
24. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous ait plu.
Votre remarque est précieuse.
N'hésitez pas à nous contacter afin que l'on puisse vous accompagner au mieux.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Tartine et Chocolat
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