Tapis24 Arvostelua 

J’ai eu une très bonne expérience chez tapisonline24. Leur service client est superbe, ils ont toujours répondu très vite à mes mails que ce soit pour un renseignement ou un remboursement. J’ai acheté un tapis chez eux, le tapis, vite reçu, était de très bonne qualité mais la couleur ne convenait pas dans mon séjour. Ils m’ont envoyé une étiquette de retour gratuite et ont rapidement procédé au remboursement. J’achèterai chez eux de nouveau sans hésitation ! Merci tapisonline24 pour votre superbe service client. Je recommande sans hésitation !
Hélène Martin

J’ai fait un achat de 4 tapis le 7 novembre 2024 sur le site CDiscount. Le vendeur est Tapis 24, son transporteur GLS France. Tapis 24 à fait le choix d’envoyer la commande en deux colis distincts. Aucune information sur « suivi colis » affiché sur le site du transporteur. J’ai reçu un appel du livreur le 14 novembre m’indiquant qu’il était sur place alors que la sur le bon de commande la livraison était prévue entre le 19 et 22 novembre. Je n’étais pas sur place pour réceptionner les colis. J’ai reprogrammé la livraison pour les deux colis pour le 20 novembre 2024 et reçu les mails de confirmation de cette nouvelle livraison. GLS étant incapable de me donner un créneau horaire précis m’a indiqué que je devais être présente le jour de la livraison entre 8 heures et 18 heures. J’ai appelé le service client de CDiscount pour leur préciser ce point en indiquant que je ne pouvais pas prendre un autre jour de congés en cas de problème de livraison le jour j et que j’annulerai la commande si je ne reçoit pas la marchandise le 20 novembre. J’ai également envoyé un message au vendeur via le site CDiscount pour lui donner cette information. Le 20 novembre j’ai reçoit un colis sur deux. J’appelle le transporteur pour signaler le problème. GLS m’indique que le deuxième colis a été mit dans le mauvais camion et est en provenance vers Toulouse et qu’il ne pourra être livré ce jour. J’ai donc écrit au vendeur demandant l’annulation de la moitié de la commande. Le vendeur a décliné sa responsabilité, a rejeté la responsabilité sur le transporteur et a refusé de me rembourser. J’ai lui rappelé que c’est lui qui avait choisi d’envoyer la commande en 2 colis par son transporteur et qu’il était entièrement responsable. Il a fini par accepter le remboursement et m’a confirmé qu’il avait demandé le retour du colis non livré à son stock. Hier soir, 21 novembre en rentrant chez moi, je trouve le colis déposé devant la porte d’entré de mon appartement, accessible à toute personne rentrant dans l’immeuble. J’ai également reçu un mail de leur part indiquant qu’il avait bien reçu ma demande de dépôt du colis en lieu sécurisé. Les multiples messages et appels a CDiscount, Tapis 24 et GLS indiquant mon incapacité de réceptionner le colis un autre jour que la date fixée sont bien la preuve que je n’ai jamais demandé que les colis soit déposé en mon absence.
Depuis le 14 novembre. J’ai écrit a Tapis 24 pour leur donner ces précisions, les informants que le colis était toujours là ou le transporteur avait prit l’initiative de le laisser sans aucune autorisation de ma part. Je reçois un mail de leur part refusant le remboursement car désormais pour eux la marchandise est livré . CDiscount décline toute responsabilité et à part m’indiquer que les colis seront livrés dans les plus bref délais n’a été d’aucune aide alors que j’ai passé commande et payé la marchandise sur leur site. Contrairement à d’autres sites de vente sur internet ils encaissent l’achat au moment de la vente et non une fois la commande livré.
Ils ont touché leur part de commission et me disent que je dois régler le problème directement avec le vendeur.
Ces méthodes non commerciales et à la limite de l’arnaque sont inacceptables.m de la part de CDiscount, Tapis 24 et GLS.
3 entreprises à éviter à tout prix sauf si vous aimez vous faire voler.

J'ai reçu mon tapis rapidement impeccable

J’ai passe la commande , il y a 10jours
Toujours en attente, «  la commande est entrain de traiter » pourtant il est marqué sur le site : expédié sous 3-4 jours .
Apres regarde les commentaires, je doute que faire arnaquer par cette marchandises . J attend encore une semaine, si toujours pas de nouvelles, je ferais une porte plainte a la police
Attention sur ce site !!!!

Ne respecte pas l'acceptation des cookies; Normalement on doit avoir le choix de les refuser. Sur leur site on doit tous les accepter; pas question, alors je passe mon chemin.

Tapis commandé directement sur leur site. Reçu abîmé avec des fils tirés et des fils noirs mélangés dans les parties blanches. Juste horrible et mauvaise qualité !
De plus, service client pitoyable.
Pour faire un retour, il faut deja le numéro de commande, mais leur service retour affichait que le no de commande était inexistant.
Après des mails insistants, j'ai reçu un bon de retour, mais pour un poids de 1.5 kg alors que le tapis fait largement plus de 5kg.
Tout à fait normal selon eux ...
Gls n'as pas pris en charge le colis, puis au moment de signalé à PayPal, subitement le suivi note qu'il serait arrivé en Allemagne..
Tout ça après avoir de multiples fois douter du retour et insister qu'ils n'avait aucune faute ni responsabilité dans les sous affranchissement du colis en retour.
Depuis le litige PayPal, ils sont réactif à dire que je les menace 🙄
Je menace d'insister pour être remboursé oui et je ne lâcherai pas jusqu'à l'être!
Bref, potentiel acheteur, fuyez !

Étrangement l etiquette de retour ne peut être scannée et c est la 1ere fois que cela m arrive... au regard des différents avis négatifs cela ne m étonne plus!
Le retour s annonce difficile, tapis non éligible au dimensions requises pour le retour (pour la réception et le débit là ds ce sens ça ne posait pas de souci)!
Eh bien, je leur ferais une bonne pub!
A fuir!

Une très mauvaise expérience pour ma part : article jamais reçu à cause d un problème avec le transporteur de très mauvaise foi ( problème d adresse alors que correcte, livraison soit disant tentée mais ratée car pas répondu au téléphone... alors que je n ai reçu aucun appel)
Le service client n est pas franchement réactif, au final près d un mois après ma commande on m annonce que la marchandise est retournée chez eux, on me demande si je veux qu on me l'a renvoie (oui) et quelques jours plus tard, ah ben désolé l article est plus disponible finalement ( Ma commande a été remise en stock ??) Donc on vous rembourse, aurevoir.
1ere et dernière fois sur ce site.
Quant au transporteur (G.*.*) à chaque fois que je tombe par malheur sur eux pour une livraison ça se passe mal.

Inacceptable je n'ai toujours pas été remboursé du tapis que je leur ai renvoyé. Ils ont prétexté que le tapis n'avait pas été emballé comme il le souhaitait. Il faut préciser que le transporteur n'a pas voulu prendre le tapis car il était trop grand j'ai donc dû le plier suite à cela j'ai attendu mon remboursement. Je n'ai toujours pas à ce jour été remboursé malgré mes mails de relance. En bref n'achetez pas chez eux ce sont des escrocs

J'avais sélectionné un tapis sur leurs site mais après avoir lu les avis clients et le peux de sérieux de leurs livraison je n'ai pas effectué l'achat et en consultant ma boîte mails le lendemain il me confirme une livraison du tapis consulter à part s'il veulent me l'offrir .
Je pense que j'ai bien fait de suivre les avis avant paymant

Ne commander et n’acheter jamais un produit chez eux ! Ce sont des voleurs ! Et il travaille avec une société de livraison GLS qui sont complices de leur malhonnêteté et de leur manque de professionnalisme ! J’ai jamais eu un service aussi lamentable de toute ma vis !

j'ai reçu un tapis qui ne correspond en rien à ma commande , une espèce de peau de vache de couleur mauve . Ai essayé de les joindre par téléphone et par mail . Impossible de joindre quelqu'un .
Impossible d'obtenir un remboursement . A fuir absolument et dissuadez vos connaissances d'utiliser ce site Bandit .

Je commande très peu sur internet, mais j'ai eu un réel coup de cœur pour un tapis vendu par le site !! En lisant de nombreux commentaires négatifs sur le site en question j'ai douté avant ma commande (heureusement que certains avis positifs m'ont donnés envie d'y croire). Mon coup de cœur trop important m'a poussé à commander et j'ai bien fait !!! 4 jours après ma commande, mon tapis est arrivé !! Le bon tapis, dans les bonnes dimensions et de super qualité !! Je ne vous cache pas que j'ai tendu le dos jusqu à son arrivé mais il est bien là, immédiatement installé dans mon salon.
J'espère que vous aurez la même chance que moi, pour ma part je suis très satisfaite. MERCI.

Extrêmement déçue. Je n'ai jamais reçu le colis. Soit disant il serait resté dans mon point relais plus de 10jrs alors que je m'y suis rendu chaque jour.
Heureusement j'ai été remboursée mais parce que j'ai payé par PayPal et que j'ai ouvert un litige. Sinon je serais encore à attendre j'en suis sûre.
En revanche le service client répond très rapidement aux mails mais les réponses sont hasardeuses.

Tapis retourné mais je n'ai jamais été remboursé !!!
Impossible à joindre !!
A fuir !!!

Rapide, efficace, conforme à mes attentes, à un prix plus que correct et livraison top et fiable.D’avoir vu les avis négatifs, cela m’avait bien refroidi mais j’ai fait confiance à mon instinct. Il faudrait peut être arrêter de descendre les sociétés gratuitement. Merci en tout cas pour mon tapis

Expérience excellente tant au niveau transport, qualité du service et du produit. J'ai hésité longtemps avant d'effectuer mon achat aux vues des commentaires négatifs, mais tout fut parfait. Commandé le 11 au soir et livrée le 16. Magnifique tapis. 5 * pour mon achat. Merci

Arnaqueur !! Commander pas surtout ! Il vous vole de la matière et couper comme des gros porcs il vous répond normal c'est coupé a la main lol il réponde c'est normal donc le responsable ne parle pas français peux pas le constater plus il répond pas de geste commercial,pas possible que 47 tapis mal coupé

Envoie rapide ,tapis de bonne qualite et à pétit prix

Je dois avouer qu'à posteriori de ma commande, j'ai lu les avis peu rassurant.
J'ai passé commande lundi et quelle ne fut pas ma surprise de réceptionner le tapis 4 jours après. Le produit est impeccable et sans bon le tapis neuf. Je recommande sans aucune réserve. Merci de votre professionnalisme.
Un client ravi