Sygeforsikringen "danmark" Arvostelua 

I have been a member for years. I recently contacted "danmark" sygeforsikring about an inquiry I had and got this response:
"We are a Danish member-owned association and have taken the decision to use Danish exclusively in our written communication in a move to reduce administrative costs.
We trust you will understand this and will be able to locate someone who can help you with a translation."

I get it, you don't have to respond in English, but it was not an obstacle before, which made me stay and trust "danmark" sygeforsikring more. Understendably, I am very dissapointed.

De personer, der besvarer telefonen for at yde hjælp og support, har brug for træning. De virker fjendtlige og defensive og har ikke de nødvendige menneskelige egenskaber. Det er kun efter ihærdige forsøg, at de modvilligt prøver at give hjælp. Sygesikring Danmark er en servicevirksomhed, men supportservicen er ikke god.

Jeg har været medlem i flere år og er aldrig stødt på problemer.
I dag måtte jeg manuelt uploade en faktura og minsandten om jeg ikke fik svar inden for ganske få timer.
Tak for jer og en særlig tak til Dorthe.

Meget glad for at være del af det. Som epileptiker er der rigelig med udgifter til medicin - skønt at det kan lettes ved at være medlem af “danmark”

Til Sygeforsikringen “danmark”
Att.: Medlemsservice

Jeg skriver for at klage over den måde, min ansøgning om optagelse i Sygeforsikringen “danmark” er blevet behandlet på.

Jeg indsendte ansøgning om medlemskab, og det tog næsten to måneder, før jeg fik svar og reelt blev optaget. I denne periode havde jeg ingen mulighed for at få tilskud, da jeg ikke vidste, om jeg overhovedet ville blive medlem. Alligevel har jeg efterfølgende modtaget en regning, der går to måneder tilbage i tid – altså for en periode, hvor jeg ikke kunne få tilskud. Det giver ingen mening, og det opleves som urimeligt og nærmest bondefangeri.

Jeg har tidligere været medlem af Sygeforsikringen “danmark”, og dengang var processen langt mere enkel og overskuelig. Nu oplever jeg, at optagelseskravene er blevet unødigt komplicerede, at systemet er svært at gennemskue, og at det nærmest er sat op til at give medlemmerne mindst muligt udbytte.

Undervejs i processen har jeg flere gange måttet besvare de samme spørgsmål igen, og kommunikationen fra jer har været meget svær at forstå. Hertil kommer, at jeres digitale system ikke engang tillader upload af en helt almindelig billedfil af en kvittering, fordi filen er for “stor”. Jeg blev derfor henvist til at sende materiale med brevpost – i 2025! Det er både upraktisk og utidssvarende.

Alt i alt giver dette indtryk af, at Sygeforsikringen “danmark” med vilje gør det svært at blive medlem og at få de tilskud, man har ret til. Jeg beder derfor om:
1. At min sag gennemgås på ny, så jeg ikke skal betale for en periode, hvor jeg reelt ikke kunne udnytte medlemskabet.
2. At I forholder jer til kritikken af jeres optagelsesproces og digitale systemer, som i deres nuværende form

Jeg har været medlem af Danmark i 21 år. Min daværende kæreste mente jeg skulle meldes ind, da jeg fik min søn. Hvor er jeg glad for jeg lyttede. Fem år senere blev jeg syg, og har siden da haft god brug af Danmark. Min søn har valgt Basis gruppe da han aldrig er syg.
Vi siger tak!

Jeg er skuffet!
har været medlem siden før jeg blev 18
i dag er jeg stadig medlem (dog ikke en tilfreds medlem) er snart 34.
jeg syns det blevet en gigant tilvalgs ordning
førhen dækkede gruppe 5 en lille smule til opperationer, nu står jeg faktisk og skal for første gang i livet en større ting hvor jeg havde regnet med min sygeforsikring, men efter der lavet om på det hele har man ingen dækning hvis man ikke lige tilkøber sig den ydelse.. jeg syns det blevet så ringe! det ikke noget jeg anbefaler andre mere.
første gang (før jeg fik barn nr2) der dækkede min gruppe lidt og det var også fint for mig, i dag har jeg nok 4 mdr til opperation og intet bliver dækket! med mindre jeg venter til jeg har været på mit tilvalg i 1 år.
Man kan ikke engang lave en bindende kontrakt at hvis man vil dækkes så hæfter jeg så jeg minimum 1 år på den kontrakt det ville jeg heller ikke haft noget i mod men jeg kan vælge at vente eller ingen dækning. Det skidt for min sundhed at vente.

Når det så er sagt så virker det ellers upåklageligt, man får trods alt svar på evt spørgsmål inden for en overkommelig tid og ved udbetaling er der heller ikke noget at være efter med.
det bare måde policerne er ændret og det blevet en stor køb ekstra her princippet jeg skuffet over og ikke noget jeg havde meldt mig ind i hvis jeg var ny.

det var bedre den gang der var 3 grupper også var det, det!

Både jeg selv og mine døtre er medlemmer og det er vi meget glade for

0 velfortjente stjerner til jer ⭐️

Ville indmelde min nyfødte baby og jeg via jeres hjemmeside. Gang på gang meldte den fejl, over flere dage. I mellemtiden var baby til et babytjek hos kiropraktor efter fødslen, uden nogen bemærkninger. Da jeres formular endelig virker, bliver hun naturligvis afvist grundet hun har været forbi kiropraktor. Det godt nok en øv følelse at hun udelukkes resten af sit liv grundes jeres dårlige hjemmeside! 😔

Jeg er født ind i forsikringen ligesom mine børn.

Jeg har aldrig haft de mindste problemer med udbetaling af medicin, behandlinger hverken kiropraktor, tandlæge eller andet det køre smooth har heller aldrig oplevet dårlig kundeservice.

Selvfølgelig kan man ikke melde sig ind ud af en forsikring som det behager folk og tro de kan få penge på lige vilkår..

Som altid orden i tingene!
Jeg skulle ændre min mailadresse, kunne gå direkte til siden for ændring, rette mailen, gemme og gå tilbage på forsiden, hvor min ny mailadresse allerede var registeret. Dette var lige så enkelt som den proces jeg har gennemgået i mere end 20 år, for at få udbetalt min godtgørelse, og ikke en eneste gang har der været noget som helst, der var forkert eller ikke virkede . TAK til Sygesikring Danmark :)

20 års upåklagelig medlemskab

Hvis ikke det skal udløse en positiv rating, ved jeg ikke hvad skal. Det fungerer bare

Jeg har egentlig altid været glad og tilfreds for at være medlem, men er stærkt utilfreds på vegne af min søn (over 18 år).
Min søn har et basis abonnement (hvilende).
Han skal vaccineres og jeg minder ham om, at han kan få tilskud, hvis han ændrer grp.
Jeg kontakter kundeservice for at være helt sikker.
Han ændrer til grp 5 d. 4.april og får kvittering på at han har lavet ændring til grp 5 og at pris stiger for abonnement.
8. april får han de første vaccinationer og faktura osv sendes direkte til Sygeforsikring DK.
24. april modtages der ikke refusion og når vi kontakter kundeservice får vi besked om, at han ikke har ændret grp trods kvittering på grp.skift…
Jeg spørger også ind til, hvad der så sker med faktura på vaccination og får svaret: Ingenting udover at bilaget “smides ud” og vi giver heller ikke besked til forsikringstager om, at der evt er sket en fejl…!
Hvad gør vi så nu?
Han har en autogeneret bekræftelse på, at han skiftede til grp 5 d. 4.april og alligevel påstår i, at han ikke er i grp 5 og derfor ikke kan få refusion.
Hvad er det lige, at jeg ikke forstår og hvordan kommer vi videre?

Opfølgning 13.05.2025:
Det tog jer 14 dage at reagere/svare på min anmeldelse her på Trustpllot
Og sikke da et fantastisk svar -or not!
DLVS indberetter direkte til jer og man får selvfølgelig også en faktura på mail, hvilket er meget praktisk, da i iflg kundeservice smider fakturaer ud, hvis der ikke er et match med forsikringsgrp.
Fortæl mig om love og regler vedr GDPR osv - hvad med at skrive, at der må være sket en fejl?
Ret skal også være ret;
Tak til den kundeservicemedarbejder, som faktisk vejledte og hjalp os videre :-)
Efter ca 4 dage fik vi besked om, at der var sket en fejl og at grp blev skiftet d. 4.april og at vaccinationer givet d. 8.april var tilskudsberettigede og refusion vil ske i maj.
Men vores tillid til Sygeforsikringen Danmark ligger pt på et lavpunkt

jeg kan egentlig ikke forklare hvorfor jeg er utilfreds med Danmark, fordi kundeservice er så forvirrende og hver gang jeg kontakter dem har der været noget galt med deres IT, jeg kan på min police se jeg er medlem selvom de har udmeldt mig på grund af et handicap de ikke vidste jeg havde da jeg meldte mig ind, men alligevel kan jeg se jeg er i gruppe 5 på min police, selvom jeg for 3 måneder siden kontaktede dem, De sagde det var en IT fejl, men idag står jeg der stadigvæk som medlem, til gengæld kan jeg ikke finde min datters police, og de kontingenter jeg betaler kan jeg ikke se hvem tilhører, så jeg aner ikke hvilke policer jeg betaler til, og om jeg får tilskuddet som min familie er berettiget til, det er virkelig noget rod og jeg ved ikke hvad der foregår.

I tidernes morgen blev jeg meldt ud fordi I ikke sendte en regning og nu står jeg i gruppe s og min datter kan kun blive medlem hvis jeg også står der så det måtte jeg , hun er i gruppe 5 jeg valgte at få en ekstra forsikring på men 3 mdr efter melder i det ikke kan lade sig gøre , og nu hun fylder 16 kan du fri få en og lige nu står hun under mig super fedt , men jeg har ikke brug for min men skal ha den ellers får hun ikke en , det lyder jo absurd , måske i skulle hjælpe folk der ligger ned så alle kan komme i gruppe 5 som det mindste og ikke træde på folk på den måde

Jeg undrede mig over at jeg kun fik tilskud til et par briller hos Louis Nielsen, når jeg købte to til kr. 4.895. Jeg foreslog derfor til generalforsamlingen i Danmark, at der skulle gives 30% tilskud uanset udgangspunkt. Forslaget blev forkastet i januar 2025, fordi lokalafdelingen i kreds København oplyser, at jeg skal have for 2 briller, når jeg får 2 fakturaer. Jeg ringer til Danmarks kundeservice som bekræfter, at jeg skal have tilskud til 2 briller. Jeg anmoder også om kontaktpersoner og referat fra mødet i lokalafdeling København. Jeg ringer til en medarbejder i kundeservice der lover at tage sig af sagen, 2 måneder efter har jeg intet hørt. Jeg ringer igen, taler med ny medarbejder, der skal have et par dage til at svare, en måned senere har jeg intet hørt. Jeg skriver så en klage, som behandles af Compliance, der svarer, men uden at behandle manglende tilbagemeldinger, uden at give kontaktoplysninger på lokalafdelingen København og uden at sende referat, ringere besvarelse skal man lede længe efter. Det er ærgerligt at jeg ikke kan give 0 stjerner.

Hvem uddanner personalet som tager telefonen i organisationen? De trænger til god gammeldags opdragelse i hvordan man taler til andre mennesker. Som ansat til at tage telefonen ,har du et ansvar for at møde mennesket der ringer,med lydhørhed og respekt. SÆRLIGT som ansat i en sundhedsfaglig organisation. Det er grænseoverskridende ubehageligt at få en mavesur,arrogant skrankepave i røret- og man får lyst til at melde sig ud på stedet.

Efter at have været tilfreds medlem i 35 år, trofast betalt hver en krone til tiden, og iøvrigt altid talt godt om "Danmark", må jeg desværre nu erkende at jeg er blevet rigtig utilfreds med deres måde at behandle fejl på.
Jeg er dybt frustreret over at de først returnere en del penge, og jeg ringer og gør opmærksom på at pengene ikke er mine...for derefter, et HALVT ÅR senere finder de så ud af de vil have pengene igen!!! Hvad er det for en måde at straffe et ærligt og reelt medlem på?

Det er tvivlsomt og utydeligt hvad der foregår, og fejlen bliver selvfølgelig placeret på deres it systemer 🙈🙈

Jeg kan på ingen måde være mere utilfreds med hvordan de tackler sagen, og er totalt uforstående overfor hvordan jeg kan være den der skal bøde for deres fejl...

Er i stor overvejelse omkring videre medlemsskab - for hvad bliver det næste der bliver trukket ned over hovedet på os medlemmer?

Jeg har egentlig været glad for at være medlem i ufatteligt mange år, men hold nu op det er blevet en helt anden historie.
Nu har jeg gentagne gange siden årsskiftet oplevet virkelig ubehagelig kundeservice, SÅ flabet og de taler enormt nedsættende til en. Der er endda blevet lavet grin med mig i telefonen! De har indrømmet, at deres system har haft fejl og været elendigt, og der derfor er blevet opkrævet for meget, men de vil på trods af dette på ingen måde tilbagebetale mig det, som de er klar over uretmæssigt er opkrævet. Derudover har jeg fremsendt dokumentation for en behandling med faktura osv., som skal udløse et tilskud. Det skriver de så tilbage på, at de ikke gider betale, hvis ikke behandleren sender det ind. Men behandleren kan ikke gøre det bagudrettet og I har selv en funktion til at man kan indsende, og har endda medsendt fuld dokumentation! I er SÅ usle, ærlig talt. Usmagelig forretning I har gang i, og jeg vil da med så grim en behandling og jeres snyd og bedrag, se mig om efter et andet sted!