Schon öfters hier eingekauft. Super schnelle Lieferung und guter Preis. Sehr freundlicher und zuvorkommender Support.
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Erstmals bei Surf4shoes eingekauft und sehr zufrieden. Das erste Paar Schuhe war zu klein, der Umtausch war unkompliziert und es erfolgte die Rückerstattung des Kaufpreises. Das nächste Paar wurde... Näytä lisää
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Guter Preis und sehr schneller Versand. Allerdings lag in beiden Schuhen eine alte, gebrauchte Einlage. Der Schuh war wahrscheinlich Retour gegangen und die Kontrolle nicht durchgeführt worden. Nach k... Näytä lisää
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Habe Rhode Schuhe bestellt, die kurzfristig geliefert wurden und von guter Qualität sind. Negatives kann ich nichts sagen, allerdings sollte man eine Rechnung nicht extra anfragen müssen, sondern legt... Näytä lisää
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- Willkommen auf der offiziellen Trustpilot-Seite des Online-Shops surf4shoes.com ! Wir sind die S4S-Commerce GmbH und dies ist unser eigener Online-Shop, spezialisiert auf Schuhe, Taschen und Accessoires von Top-Marken. WICHTIGER HINWEIS: Diese Seite ist ausschließlich für die Bewertung des Einkaufserlebnisses auf unserer Webseite www.surf4shoes.com vorgesehen. Als Unternehmen verkaufen wir auch auf anderen Marktplätzen (z. B. Amazon, eBay, Otto etc.). Um sicherzustellen, dass Feedback und Kundenservice für jede Plattform korrekt abgewickelt werden, sollten Bewertungen für Käufe auf diesen Marktplätzen direkt dort abgegeben werden. Wenn Sie eine Frage zu einer Bestellung auf einem anderen Marktplatz haben, kontaktieren Sie bitte direkt den Kundenservice der entsprechenden Plattform, um die schnellste und korrekte Unterstützung zu erhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis. ---------------------------------- (Welcome to the official Trustpilot page for the surf4shoes.com online store! We are S4S-Commerce GmbH, and this is our dedicated online store specializing in top-brand shoes, bags, and accessories. IMPORTANT NOTE: This page is exclusively for reviewing the shopping experience on our website, www.surf4shoes.com. As a company, we also sell on other marketplaces (like Amazon, eBay, Otto, etc.). To ensure that feedback and customer service are handled correctly for each platform, reviews for purchases made on those marketplaces should be left there. If you have a question about an order placed on a different marketplace, please contact their customer service directly for the fastest and most accurate support. Thank you for your understanding.)
Yhteystiedot
4,6
Erinomainen
94 arvostelua
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On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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Schnelle Lieferung , sehr gute Schuhe von Think
Schnelle Lieferung, einfaches bestellen.
Das Modell Julia von Think ist bequem und sieht schick aus, werde ich auch wieder bestellen .
31. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Surf4shoes
Hallo, vielen Dank für Ihr schönes Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, dem einfachen Bestellprozess und dem Modell Julia von Think so zufrieden sind. Wir freuen uns, wenn wir Sie auch bei Ihrer nächsten Bestellung wieder begrüßen dürfen! Ihr surf4shoes.com Team
Vastaus yritykseltä Surf4shoes
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Ihr surf4shoes.com Team
Die Bestellabwicklung war top
Die Bestellabwicklung war top. Leider hat sich die Qualität der Schuhe nicht gerade verbessert. Sie fallen klein aus, die Sohle ist sehr rutschig.
17. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Surf4shoes
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie mit der Bestellabwicklung zufrieden waren. Schade, dass die Schuhe nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise zu Passform und Sohle nehmen wir sehr ernst und geben sie gern an den Hersteller weiter. Ihr surf4shoes.com Team
Vastaus yritykseltä Surf4shoes
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr surf4shoes.com Team
Vastaus yritykseltä Surf4shoes
Hallo, velen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie das weiche Leder und den Tragekomfort genießen. Ihr surf4shoes.com Team
Preis/ Leistungsverhältnis top und…
Preis/ Leistungsverhältnis top und schnelle, problemlose Lieferung.
22. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Surf4shoes
Dankeschön gerne wieder
War voll zufrieden Dockers passen…
War voll zufrieden Dockers passen prima kann nur weiter empfehlen
14. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Surf4shoes
Hallo Peter,
ganz herzlichen Dank für Ihre 5 Sterne und die tolle Rückmeldung!
"Passen prima" – das ist genau das, was wir hören wollen! Es freut uns riesig, dass Sie mit Ihren neuen Dockers voll zufrieden sind und uns weiterempfehlen.
Wir wünschen Ihnen allzeit guten Tritt und viel Freude mit den Schuhen!
Beste Grüße,
Ihr surf4shoes.com Team
Vastaus yritykseltä Surf4shoes
Hallo Manfred,
ganz herzlichen Dank für Ihre 5 Sterne und das fantastische Feedback!
"Lieferung, Preis und gute Ware" – besser kann man unser Ziel kaum auf den Punkt bringen. Es freut uns riesig, dass wir Sie in allen drei Punkten überzeugen konnten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße,
Ihr surf4shoes.com Team
Alles super!
17. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Surf4shoes
Hallo Michaela,
ganz herzlichen Dank für Ihre 5 Sterne!
Eine positive Bewertung wie Ihre ist die beste Motivation für unser ganzes Team. Es freut uns riesig, dass alles super geklappt hat!
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns zu sehen.
Herzliche Grüße,
Ihr surf4shoes.com Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, tolle Qualität. Werde definitiv wieder dort einkaufen!
11. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Surf4shoes
Hallo,
ein riesiges Dankeschön für Ihr tolles Feedback!
Besonders Ihr Lob für die schnelle Lieferung und die tolle Qualität ist ein großes Kompliment für unser ganzes Team.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung und freuen uns, dass Sie wieder bei uns einkaufen werden!
Beste Grüße,
Ihr surf4shoes.com Team
Alles bestens!
17. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Surf4shoes
Hallo Franziska,
wow, vielen Dank für die 5 Sterne! Es gibt nichts Schöneres für uns, als zu lesen, dass alles zu Ihrer vollen Zufriedenheit war.
Das ist genau das, wofür wir jeden Tag arbeiten.
Herzliche Grüße und bis zum nächsten Mal,
Ihr surf4shoes.com Team
alles super :) schneller Versand und…
alles super :) schneller Versand und freundlicher Service.
20. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Surf4shoes
Hallo Angela,
ein riesiges Dankeschön für Ihr tolles Feedback!
Besonders Ihr Lob für den schnellen Versand und den freundlichen Service ist ein großes Kompliment.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung!
Beste Grüße,
Ihr surf4shoes.com Team
unseriöses Geschäftsgebaren
Am 20.05.25 kaufte ich über Otto bei diesem Händler Sandalen. Die Sandalen wurden sehr schnell an mich geliefert. Wegen Passform, musste ich die Schuhe zurück senden. Für den Rückversand wählte ich Hermes. Dann war Stille, deshalb schrieb ich den Händler an, der mir mitteilte, keine Rücksendung erhalten zu haben. Eine Nachfrage bei Hermes blieb zunächst auch erfolglos, so dass ich mich an den Otto Service gewandt habe.
Dort wurde mir dann endlich geholfen, denn es stellte sich heraus, dass der Händler die Retoure gar nicht angenommen hat und diese wieder an mich gesandt werden sollte.
Otto hat dann gemeinsam mit dem Hermes Versand die Retoure an den Händler zugestellt.
Aber auch dann musste der Händler bezüglich der Gutschrift angemahnt werden.
Die Kommunikation mit der Händlerin Frau Faigle, entsprach nicht den üblichen Normen und besserte sich erst nach meiner Ermahnung.
20. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Surf4shoes
Sehr geehrte/r R.W.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wie in Ihrem Text erwähnt, bezieht sich Ihr Kauf auf "Otto". Da es sich hierbei nicht um eine Bestellung auf www.surf4shoes.com handelt, gehen wir von einer Verwechslung aus.
Wir hatten Sie bereits über Trustpilot kontaktiert, um dies zu klären. Wir hoffen, Ihr Anliegen konnte inzwischen gelöst werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr surf4shoes.com Team
Bestellt hier nicht
Bestellt hier nicht! Habe das Geld für meine retournierten Schuhe nach mehreren Wochen nicht zurück erhalten, trotz Sendungsverfolgung und Paypal Käuferschutz. Das interessiert die einfach nicht.
17. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Surf4shoes
Sehr geehrte Paola Otte,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie auf Ihre Erstattung warten. Das entspricht absolut nicht unserem Service-Anspruch.
Wir haben sofort nach Ihrer Bewertung unsere Systeme geprüft, konnten unter Ihrem Namen und den gemachten Angaben aber leider keine Bestellung oder Retoure auf www.surf4shoes.com finden.
Um Ihnen bestmöglich und schnell helfen zu können, haben wir Ihnen soeben über Trustpilot eine offizielle Anfrage geschickt, um Ihre Bestellung zu verifizieren. Wir sind zuversichtlich, dass wir das Missverständnis aufklären können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr surf4shoes.com Team
***ACHTUNG betrügerisches…
***ACHTUNG betrügerisches Unternehmen!!*** Bestellte Sandalen habe ich nicht erhalten (gleicher Prozess wie bei vielen- es wurde direkt eine Retoure angekündigt obwohl ich das Produkt nie bekommen habe)- trotz mehrmaligem Schriftverkehr mit einem der Geschäftsführer (angeblich) kam es auch nach über 3 Monaten nicht zur Entschädigung. Stattdessen wird man hingehalten mit leeren Versprechungen. Der letzte Kommentar war das jetzt Sommerpause wäre und keiner im Büro- das war vor 6 Monaten. Nun hat das Unternehmen meinen wahren Beitrag als Diffamierung dargestellt und er aus Google gelöscht. Mir ist aufgefallen dass seit dem viele negative Kommentare die va mit Retouren zu tun haben, verschwunden sind. Ich hoffe dieses Unternehmen wird angezeigt für seine unverantwortlichen, betrügerischen Handlungen, sodass keine Leute hier mehr ihr Geld, Zeit und Nerven verschwenden müssen.
Update Okt 2025: im Mai 2024 hab ich bestellt, nach erstellen dieses Kommentars habe ich im Januar 2025 tatsächlich eine Erstattung bekommen, aber auch nur weil ich durch das Teilen meiner *bald verifiziert* :) negativen Erfahrung Druck gemacht habe- ich hoffe wirklich ihr ändert eure Unternehmensethik.
Und ich persönlich weiß nun Leute sollten sich wirklich mehr auf Trustpilot als Google verlassen.
20. toukokuuta 2024
Vastaus yritykseltä Surf4shoes
Sehr geehrte Nina Brandt,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Update genommen haben. Ihr Feedback ist uns extrem wichtig, auch wenn es schmerzhaft ist.
Ganz ehrlich: Ihr Fall aus dem letzten Jahr war ein Weckruf für uns. Wenn wir zurückblicken, sehen wir, dass wir damals aufgrund von schnellem Wachstum und noch nicht ausgereiften technischen Prozessen einige schwere Fehler gemacht haben. Ihre Bestellung ist offensichtlich durch unser Raster gefallen. Dass Sie so lange auf Ihre Erstattung warten mussten und unsere Kommunikation so schlecht war, dafür gibt es keine Entschuldigung. Es tut uns aufrichtig und ohne Wenn und Aber leid.
Ihre Beharrlichkeit hat uns damals gezwungen, eine Schwachstelle in unserem System zu finden und zu beheben. Die Erstattung, die Sie im Januar erhalten haben, war das absolute Minimum, um unseren Fehler wiedergutzumachen.
Wir verstehen Ihre Wut vollkommen und sind Ihnen dankbar, dass Sie uns mit Ihrer Bewertung – so negativ sie auch ist – geholfen haben, besser zu werden. Wir sind heute ein anderes Unternehmen als damals, auch wegen Erfahrungen wie Ihrer.
Wir erwarten nicht, dass Sie Ihre Meinung ändern, aber wir hoffen, dass diese ehrliche Entschuldigung bei Ihnen ankommt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr surf4shoes.com Team
Ware wurde vom Verkäufer storniert
Bestellter Artikel über Otto wurde vom Verkäufer einfach storniert.
Ware wäre nicht lieferbar.
War wohl mein Glück wenn ich die Bewertungen hier lese.
Warum bietet ein seriöser Onlinehändler wie Otto Ware eines solchen Händlers an?
13. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Surf4shoes
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung storniert wurde und die gewünschte Ware nicht verfügbar war. Wir verstehen Ihren Ärger darüber sehr gut.
Bitte seien Sie versichert, dass wir unser Händlernetzwerk regelmäßig überprüfen und hohen Wert auf Zuverlässigkeit legen. Dass es in Ihrem Fall dennoch zu einer Stornierung gekommen ist, bedauern wir sehr.
Complete wrong order
Ordered a pair of sketches size 38 EU of Zalando as they are partners with them. Received a pair of Reicker shoes in size 42 EU. Wouldn’t recommend
12. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Surf4shoes
Dear Cecilie Grankilde,
Thank you for your feedback. We are very sorry to hear that you received the wrong order. This is definitely not the standard we aim for.
As you mentioned your purchase was on Zalando, we'd like to clarify that all customer service, including returns and refunds for orders placed on their platform, is handled directly by Zalando's excellent support team. They will be able to resolve this for you immediately.
We hope you can get this sorted out with them quickly.
Best regards,
The surf4shoes.com Team
!!!MISERABLER KUNDEN SERVICE!!!
Bestelltes Paar Schuhe wurde in unterschiedlichen Größen geliefert. Retourensendung wurde mit der Begründung abgelehnt, dass Schuhe in unterschiedlicher Größe retourniert worden sind (!?).
Support-Hotline, falls es eine solche überhaupt gibt, ist "dauerbesetzt" ...
NIE WIEDER!!!
28. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Surf4shoes
Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Teilen Sie uns gerne Ihre Auftragsnummer mit, damit wir den Vorgang prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Habe Rhode Schuhe bestellt
Habe Rhode Schuhe bestellt, die kurzfristig geliefert wurden und von guter Qualität sind. Negatives kann ich nichts sagen, allerdings sollte man eine Rechnung nicht extra anfragen müssen, sondern legt sie doch einfach der Ware bei oder schickt sie unaufgefordert per E-Mail. Ansonsten alles bestens, gerne wieder.
4. joulukuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Surf4shoes
Hallo MaMi,
herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung und das super Feedback zur schnellen Lieferung und der Qualität Ihrer Rhode Schuhe!
Sie haben auch absolut recht mit Ihrem Hinweis zur Rechnung. Ihr Feedback ist extrem wertvoll für uns.
Im Sinne der Nachhaltigkeit und um Papier zu sparen, legen wir die Rechnung nicht mehr standardmäßig den Paketen bei. Stattdessen wird sie bei Versand Ihrer Bestellung automatisch als PDF an die hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt. Möglicherweise ist sie im Spam-Ordner gelandet?
Ihr Kommentar ist aber ein super Anstoß für uns, diesen Prozess in Zukunft noch klarer zu kommunizieren, damit keine Missverständnisse entstehen.
Wir freuen uns sehr, dass ansonsten alles zu Ihrer vollen Zufriedenheit war und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße,
Ihr surf4shoes.com Team
Getragene Schuhe bekommen - Retoure nicht akzeptiert
Ich habe Schuhe bekommen, die eindeutig schon getragen wurden. Daraufhin habe ich sie direkt zurückgeschickt und ein paar Tage später die Nachricht bekommen, dass die Retoure nicht angenommen werden kann… nach längerem hin und her wurden mir die Schuhe wieder geschickt und ich muss nun für Schuhe zahlen, die bereits von jemandem getragen wurden und mir auch nicht passen… danke für nichts
11. heinäkuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Surf4shoes
Sehr geehrte Lisa R.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Sie eine solch frustrierende Erfahrung gemacht haben. Die von Ihnen geschilderte Situation entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Qualität und Kundenservice.
Wir haben sofort nach Ihrer Bewertung versucht, Ihren Fall in unseren Systemen zu finden, konnten unter Ihrem Namen aber leider keinen passenden Vorgang identifizieren.
Um Ihr Anliegen lückenlos aufklären und eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden zu können, haben wir Ihnen soeben über die "Informationen anfragen"-Funktion von Trustpilot eine offizielle Anfrage zur Verifizierung Ihrer Bestelldarstellung geschickt.
Wir sind zuversichtlich, dass wir die Angelegenheit klären können, sobald wir sie zuordnen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr surf4shoes.com Team
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