Supersaver.fi Arvostelua 

Sain erinomaista palvelua. Tiedustelin, voiko paluulentoa muuttaa, ja kun selvisi että voi pystyimme tekemään muutoksen ja suorittamaan maksun puhelun aikana. Todella kätevää, ei tarvinnut olla uudestaan yhteydessä, jonottaa asiakaspalveluun tms. KIITOS!

Hei!
Eilen 15.4.2021 aamupäivällä soitimme asiakaspalveluun. Meidät vastaanotti Petra, joka auttoi todella paljon. Muutoksia tehtiin yli kymmeneen varaukseen ja Petra lähetti kaikki sähköpostiin. Kiitos paljon hänelle avusta, koska meillä on iso perhe ja oli monta varausta ja hän jaksoi auttaa meitä. Toivotan hänelle hyvää kesää ja hyvää jatkoa!
Hey! Yesterday, on the morning of April 15, 2021, we called customer service. We were received by Petra, who really helped a lot. Changes were made to more than a dozen bookings and Petra emailed everyone. Thank you so much for her help as we have a big family and had many reservations and she continued to help us. I wish her a happy summer and a good sequel!

Meillä oli varattuna 4 hengen SAS:in lennot Italiaan 04/2020. Koronatilanteen vuoksi lentoyhtiö perui lennot. Supersaverin toimintaohjeet aivan surkeat ja vaihtelivat jatkuvasti. Laitoin asiakaspalveluun ensin useita viestejä saamatta yhteenkään oikean ihmisen vastausta. Lentojen ajankohdan lähestyessä yritin myös useampaan kertaan saada itseäni asiakaspalvelun linjasta läpi, mutta tuloksetta ruuhkan takia. Totesin, ettei Supersaverin lupaukseen kontaktoida ennen lentojen ajankohtaa pitänyt paikkaansa ja lopulta soitin SAS:in asiakaspalveluun samana aamuna, kun lennon piti lähteä ja kyselin peruutuksesta ja palautuksista. Puheluun vastattiin suomeksi heti ja luvattiin rahojen palautusta Supersaverilta. Laitoin tämän jälkeen vielä useamman kuukauden ajan viestejä, näihin tuli välillä automaattivastauksia, jotka eivät juuri sisältäneet mitään oleellista tietoa. Jossain välissä tarjottiin vouchereita, mutta emme näitä ottaneet, koska halusimme rahamme takaisin siltä varalta, että koronatilanne tulisi tosiaan jatkumaan tai yhtiö menisi konkurssiin ja liput jäisivät käyttämättä. Loppujen lopuksi lähetin loppukesästä viestin pankkiini pyytäen reklamaatiota, jotta VISA luottoyhtiö, jonka kortilla lennot ostin palauttaisi rahani. Muutaman viestinvaihdon ja kuvakaappauksen jälkeen viesteistä rahani palautettiin takaisin luottokortilleni! Suosittelen kokeilemaan tätä mikäli olet maksanut lentosi luotolla etkä ole vielä saanut rahojasi takaisin. Tämä oli ensimmäinen ja viimeinen kerta kun käytän Supersaveria.

Asiallinen sivusto ja hyvät referenssit. Matkavarusten teko helppoa.

Vuosi sitten piti lähteä miehen kanssa Sveitsiin: oma lippu suoraan SAS:n kautta, miehen ja tämän kaverin liput Supersaverilta samalle SAS:in lennolle. Koronan takia emme voineet matkustaa; saimme molemmat voucherit. SAS:in voucher oli ns. suoraan rahaa, eli sen pystyi käyttämään mihin tahansa varaukseen. Miehen voucher sen sijaan Supersaverin joku oma. Voucherin käyttöaika oli lyhyt ja umpeutui, mutta aspan kautta varatessa pystyi edelleen varaamaan, koska SAS oli pidentänyt voimassaoloaikoja pitkittyneen koronatilanteen takia.

Noh, varasin itselleni uudet lennot loppukesälle Amsterdamiin. Mies soitti Supersaverin aspaan, että saisi varattua omansa. Ensinnäkin Supersaver veloitti 30€ käsittelymaksun muutoksesta. Mies pyysi SAS go-tyypin lentolippua (flexible), johon sisältyy peruutusturva 72h ennen lähtöä asti sekä ruumalaukku.

Omat Amsterdamin lentoni maksoivat 210€ suoraan SAS:in sivuilta ostettuna ja voucherin käyttö onnistui, Go-lipputyyppi 72h flexillä sekä ruumalaukulla. Supersaver lupasi miehelle, että tekevät buukkauksen ja laittavat sitten maksulinkin. Liput maksoivatkin vajaa 300€, ilman flexiä tai ruumalaukkua. Kaiken huipuksi tarkistin tämän jälkeen näiden samojen lentojen hinnan SAS:in sivuilta ja antoi hinnaksi 220€ matkatavaroiden ja flexin kanssa. Kiinnostaisi ihan hitosti tietää miksi hinta pompsahtikin noin paljon Supersaverin kautta ostettuna, vaikka mitään lisäpalveluita ei saatu? Aivan järjettömän suurta säätöä ja lisäksi menetimme miehen kaverin lentolipun verran rahaa, koska tämä ei ole nyt uudelle reissulle osallistumassa. Hänen lippunsa osuuden kun olisi voinut käyttää vain saman matkustajan uusille lennoille.

Tarinan opetus: varaa aina suoraan lentoyhtiön kautta. Jos miehen lippu olisi ollut SAS:ilta, hän olisi saanut käyttää voucherinsa summan ihan mihin lentoihin vaan. Supersaver on ihan järjetöntä kusetusta enkä voi suositella teitä kenellekään.

Lippujen osto ja maksu oli nopeaa ja helppoa ! Kiitos

Hyvä palvelu, luotettava maksuyhteys pankkiin.

Olemme erittäin pettyneitä Supersaverin toimintaan. Ensinnäkin lentojen peruminen Supersaverin asiakaspalvelun kautta 4/2020 oli tehty lähes mahdottomaksi. "Lupaa" kontaktoida asiakaspalvelua lyhennettiin koko ajan, kun se aluksi oli 10 pv ennen lähtöä ja Supersaver lupasi itse ottaa yhteyttä hyvissä ajoin ennen lähtöä. Lopulta aloin soittamaan päivää ennen lähtöä koko päivän asiakaspalveluun, jonka puhelinnumero oli pääasiassa pois käytöstä (varmaan jonoruuhkan takia), mutta lopulta kun pääsin jonoon, sain n. 2 h odottamisen jälkeen asiakaspalvelijan (vähemmän yllättäen intian englantia puhuvan) kiinni ja n. 1,5h pompottelun jälkeen he saivat varmistettua peruutuksen, jonka lentoyhtiö itse oli jo perunut joka tapauksessa...

Kaikista yrityksen kautta varatuista lennoista emme saaneet edes haettua palautuksia (jotain teknisiä syitä), mutta kalliimmat Qatarin lennot saatiin peruttua ja tapauksen käsittelylokista on nähtävissä, että Qatar on maksanut viimeistään jo 11/2020 palautukset Supersaverille. Me emme ole saaneet vieläkään näitä rahoja Supersaverilta takaisin, joten olemme huomenna yhteydessä kuluttajasuojaviranomaisiin. Lennot on maksettu luottokortilla, mutta en tiedä auttaako Luottokunta tällaisessa tapauksessa?

Kohta voi viettää vuosipäivää kun lennot peruuttiin koronantakia, eikä vielä rahoja kuulunut takaisn Supersaverilta. Lentoyhtiö palautti rahat melkein samantien takaisin. Todella heikko esitys Supersaverilta. Oli ensimmäinen ja viimeinen kerta kun käytän kyseistä firmaa.

Matkan varaaminen sujui ongelmitta. Jnklainen varausmaksun voisi olla käytössä, että heti ei tarvitsisi maksaa koko maksua. Onnistuisiko jotenkin?

Matkanvaraus järjestelmä on selkeä ja olen tyytyväinen. Ja käytän mielelläni jatkossakin palveluitanne

supersaver ei kunnioita ihmisä.Työntekijät pompottelee asiakkaita eikä asiakaspalvelua kiinnosta auttaa.viimeinen kerta kun käytän kyseistä palvelua.

Olemme odottaneet peruuntuneiden lentojen rahoja takaisin toukokuusta 2020 asti. Käsittämättömän huonoa palvelu. Huijausta suorastaan. Miten voi olla edes totta, ettei firma joudu vastuuseen tällaisesta. Iki päivänä tämän firman kautta emme osta minkäänlaisia palveluita

Älkää koskaan antako tälle firmalle rahaa, ihan kusetus firma. Vuoden odotanu palautuksia jotka norski on palauttanut aikoja sitten, turha välikäsi. Paskan saa pyytämättäkin.

Miten voi olla mahdollista, että Supersaver voi olla palauttamatta rahoja kun lentoyhtiö peruu lennon.

Mekin olemme odottaneet palautusta lähes puoli vuotta, mutta Supersaver ei palauta heille maksamiamme rahoja.

Luulisi niiden, jotka täällä kehuvat kaiken menneen hyvin Supersaverin kanssa (ja antavat monia tähtiä), edes vähän miettivän niitä, jotka ovat menettäneet rahansa. Entä jos sinunkin rahasi olisi vienyt Supersaver!

Sivusto helppo käyttää.lentovaihtoehtoja löytyi.Turvallinen valinta.