Supersaver.fi Arvostelua 

Yli vuosi sitten peruuntuneen matkan rahat on edelleen palauttamatta.

Olen useasti käyttänyt Supersaveria. Homma on toiminut hyvin. Mutta nyt kun viime vuoden kesäkuun matka peruuntui koronan takia, niin korvauksia ei ole tullut vieläkään. Vuodenvaihteeseen saakka tuli kaksi kertaa kuussa viestejä, että homma jatkuu..., sitten vuodenvaihteen kieppeillä tuli ilmoitus, että ovat saaneet Finskiltä palautuksen ja siirtävät rahat minulle mahd. pian. Eivät kuitenkaan enää lähetä väliaikatietoja. Odottelin huhtikuulle ja kyselin missä mennään. Luulin jo etteivät viitsi vastata, mutta parin viikon päästä tulikin vastaus, että heillä valitettavasti ruuhkaa, mutta yrittävät pikaisesti...

Onneksi minulla on sisässä "vain" pari sataa jota sinänsä pystyn odottamaan, mutta ajatellaanpa jos siellä olisikin jonkun viisihenkisen perheen Thaimaan matka. Puhuttaisiin äkkiä useammasta tonnista, joka on jossain vuoden ajan eikä tietoa milloin se palautuu.

Rahan odotus jatkuu. En aio käyttää Supersaveria tämän jälkeen. On muitakin firmoja tai sitten suoraan lentoyhtiöltä.

Kaikki toimii ja asiakaspalveluun soitto ilmaista.

Turhan paljon lisämaksuja, edullinen hinta on jotain muuta kuin mitä tarjous näytti.

Maksaminen ei onnistunut Trustlyn kautta.Maksu ei mennyt läpi, eikä alennusta näin ollen saanut.

Toiminta on ala-arvoista. Tilauksen päälle tuli maksuvaiheessa ensin joku fee 30,- euroa ja sitten pyydettiin lisää vielä 62,-. Lentohintojen vertailu ei siis toimi. Suoranaista jälkilypsyä. Suora tilaus lentoyhtiöitä maksoi 100,- euroa vähemmän. Palvelulisät ovat myös ennen kuulumattomia.

Kiitos palvelusta asia hoituu hienosti

olen saanut apua kun olen sitä tarvinnut vaikka puhelintukeen on pitkät odotus ajat ja olen joutunut soittamaan maapallon toiselta puolelta
suuri kiitos sille ruotsalaiselle naiselle joka on auttanut minua

Ei voinut antaa miinusta niin annetaan yksi tähti. Älkää ostako lentoja tältä huijarifirmalta. Olen odottanut vuoden rahanpalautusta saamatta mitään korvauksia. Selityksiä tosin silloin tällöin, vaikka asiakaspalvelu ei käytännössä toimi juuri ollenkaan sähköpostitse. Heihin ei siis yleensä saa yhteyttä. Tein yli kuukausi sitten reklamaation kuluttaja-asiamiehen lomakkeella, jossa heille kerrottiin, että jos eivät vastaa kahden viikon aikana, voin viedä asian kuluttaja-asiamiehen hoidettavaksi. Laitoin lopulta viestiä lennononperuutukseen kun muualta ei vastattu. Kerrottiin, että minulle on nyt maksettu palautus. No ei ole vastasin. Viikon kuluttua viesti, että ilmoittavat talouspuolelle asiasta. Sieltä noin viikon kuluttua vasta englanninkielinen viesti, että maksu on hyvitetty minulle. No kun ei ole. Mitään rahoja ei näy missään. Tilinumeroni on heillä ihan oikein, koska olen maksanut sieltä lennot! No, nyt sitten kuluttajaviranomainen saa alkaa hoitamaan asiaa. Katsotaan nyt tuleeko siitäkään mitään! 🙄

Tämä firma on huijarifirma ja heillä ei ole ilmeisesti aikomustakaan maksaa rahoja takaisin! Asiakaspalvelu lisäksi ala-arvoinen

Erittäin törkeä yritys Supersaver! Liki 4 kk sitten ovat jo saaneet koronan takia peruutetun matkani rahat SAS:lta, mutta pidättävät sen itsellään!!! Ylipäätään on outoa ja väärin, että raha kiertää heidän kautta likviditeettiä pitämässä. Senhän olisi pitänyt tottakai tulla suoraan minulle ja kaikille muillekin asiakkaille. Tämän firman kautta en tilaa enään koskaan yhtään mitään. Oli monessa muussakin asiassa aivan ala-arvoista toimintaa.
Tässä sähköposti yritykseltä n 4 kk sitten ja mitään keinoa olla asiasta heihin yhteydessä ei enään ole.
" SAS on hyväksynyt hakemuksesi, ja he ovat lähettäneet meille joko täyden tai osittaisen maksunpalautuksen. Valmistelemme nyt maksuasi varmistaaksemme, että saat oikean summan.
..... , koska olemme saaneet hyvityksesi ja lähetämme sen sinulle niin pian kuin voimme."

Käsittämätöntä paskaa tämän yhtiön asiakaspalvelu.

Välttäkää, välttäkää, välttäkää!!!!

Jos erehdytte asioimaan heidän kanssa niin riitauttakaa tapaukset. Muussa tapauksessa pyristelevät irti vastuustaan joka käänteessä!!

On asiakkaan aliarvioimista ilmoittaa mahdollisimman alhainen hinta ja hinnoitella sitten jokainen palvelu erikseen. Ymmärrän kyllä, että asiakkailla on erilaisia tarpeita, mutta rajansa kaikella.

OLLI AIKA HELPO VARATA JA TURVALISTA .HIENO KITOS PALJON . 👍👍👍❤️❤️❤️

Sain edulliset lennot, jolla pääsin turvallisesti perille. Hommat toimii siis ainakin silloin, jos ei tarvitse lentoa peruuttaa tai siirtää.

Kaikesta tietenkin täytyy maksaa erikseen, mutta vaikken mitään lisäpalveluita ottanutkaan, niin mitään ongelmia ei missään vaiheessa ilmennyt.

Matkallani tarjottiin kahdessa eri lentoyhtiön lentokoneessa ateria. Supersaveriin laittamani allerigiainformaatiot olivat menneet toiselle lentoyhtiöistä perille, mutta toiselle ei.

Varasin matkan kaverin vaimolle, koska hän
ei pystynyt sitä itse tekemään. Koko prosessi kävi helposti ilman mitään vaikeuksia.

Ostin joustolipun heidän kauttaan saksalaisen yhtiön koneeseen. Saksalaisyhtiö perui itse lennot. En halunnut duukata minulle tarjottuja vaihtoehtoisia lentoja. Supersaver kirjoitti sähköpostin, että minun tulee soittaa asiakaspalveluun, kun haluan buukata lennot.
Jonotin asiakaspalveluun yli 3 tuntia. Olin kuulema aina ohjattu väärälle osastolle. Lopuksi Supersaver itse katkaisi linjan. En koskaan saanut lentoni. Laitoin myös palautelomakkeen, jossa asian tärkeys ja kiireellisyys ilmoitettiin. Vieläkään kukaan ei ole vastannut minulle. Ei mitenkään.

Jiuduin ostamaan kokonaan uuden matkalipun toisen yhtiön koneeseen. Kukaan ei ole edes pahoitellut asiaa. Haluan rahani takaisin, koska ensimmäinen lento on alunperin lentoyhtiön itsensä peruuttams.

Todella raskas sivusto jo pelkkien lisäpalveluiden vuoksi. Laittakaa täppä sinne, että ei yhtään lisäpalveluja. Ei jatkoon ja ei jatkossa.

Olen yrittänyt vaihtaa lentojani ostettuani joustavan lipun. Lento yhtiöt sanovat että on mahdollista vaihtaa, mutta on tehtävä supersaverin kautta (tottakai koska matka toimiston varaus eikä siinä mitään). Sitten kun soittaa supersaverin asiakaspalveluun, on helevetti irti. Tuntikausia jonotusta, henkilöltä toiselle pallottelua, huonoa englantia, puhelujen katkeamista... Sitten kun vihdoin joku uskaltaa alkaa hoitaa asiaa, alkaa odotus: "menee kolme päivää että saat vahvistuksen spostiin". Menee neljä päivää ja pari puhelua. Vahvistus tulee ja vahvistettuna on se alkuperäinen lento jota olen yrittänyt vaihtaa toiseen! Hienoa! Kysyn että "mitä ihmettä entäs se uusi lento?" Tulee vastaus että "se muutos on hylätty lentoyhtiön toimesta..." soitan lentoyhtiöön ja saan selville että mitään muutoshakemusta ei koskaan ole ollutkaan... En edes osaa suuttua tällaisille vitseille. Opittu on kantapään kautta. Kiitos supersaver.