Superdry DK Arvostelua 2 993

www superdry dk er en Fupfirma. Hvis du vil have Superdry, kan du bedre bruge Zalando eller Boozt. Kundeservice eksisterer ikke. Det er nu 2 uger siden, jeg bestilte en trøje, men jeg har stadig ikke fået den

I have recently ordered a product (Skræddersyet 2-i-1 Town frakke) online and when i received product, inner part of jacket was missing. I try to connect to customer service but live chat is not working, then raised 3 tickets but didn’t received any reply yet. Now i have to pay for return even its their mistake to send faulty item.

DE SNØD MIG FOR 700 KRONER!

Jeg har lige været inde i Super dry butikken på Strøget København-Købmagergade 26, 1150 København, og købte
1 jakke
1 buks
1 langærmet t shirt
1 kortærmet t shirt

nu jeg kommet hjem, og kan se at de har scannet 2 sæt bukser ind, selvom jeg kun har købt 1!!

hvad er det dog for en uprofessionel og uopmærksom ekspedition?

Nu tager jeg ind i butikken i morgen og kræver mine penge tilbage, men nu jeg bekymret, fordi på kvitteringen står der jo at jeg har købt 2 par, selvom jeg kun har købt 1! Så der jo ingen beviser på at jeg kun har købt 1 sæt bukser, ud over video overvågning.
Jeg kan godt love jeg for, jeg skal have mine penge tilbage!

SCAMMERS!

Sender forkert vare gennem Zalando, og vil ikke stå ved det.

Køb direkte på siden og der ingen problemer med retur.

Jeg fik en skijakke for 2 år siden. Den var meget dyr, så jeg passer godt på den og har kun brugt den til 2 ugers skiferie. På vej på 3. skitur falder selve låse delen lynlåsen af. Da jakke er købt for 2 år siden vil superdry ikke hjælpe. Ikke engang med en ny lynlås jeg skal kan montere. Vildt at jakken er så dårlig kvalitet, at den kun holder til 2 uger brug!

Jeg fik en kjole i fødselsdagsgave for en måned siden, som var købt online af mine kæreste. Da jeg vasker den inden brug blev pasform og størrelse fuldstændig ændret. Jeg har vasket den præcist efter anvisning i kjolen. Efter at have været i kontakt med kundeservice vil de ikke hjælpe mig, da de mener at jeg har vasket den forkert, og forklarer at de ikke forventer dette af deres produkter samt forklarer mig derefter en helt anden måde at vaske den på end beskrevet i kjolen. Dette er ikke okay, da det ikke stemmer overens med jeres egen vejledning til mig som kunde - kan simpelthen ikke se hvordan den kan ligges over på mig. Og hvis der havde stået den korrekte måde at vaske på i vaskeanvisning, så kunne jeg have vasket den i hånden og bevaret både pasform og størrelse og begynde at bruge kjolen... Kvaliteten må derfor være dårlig, vaskeanvisning forkert og kundeservice desværre ikke fair. Super ærgerligt, da jeg førhen har været godt tilfreds med jeres produkter. Jeg troede, at der var garanti på varer, som der sker sådan noget med.... 😑😑

Er lidt skeptisk, har bestilt tøj fra deres hjemme side, og de har trukket pengene for 2 dage siden, men varen er slet ikke sendt endnu
Uf, det lover ikke godt

Worst manager ever! I have bought a jacket to 1100 DKK. No receipt was given (can be checked from their cameras), only a gift receipt. I did not think much of it and thought this receipt should be enough for return/change. It did not fit to my husband and we went back to return. She did not accept it. I showed her transaction number from my bank app. And told that this gift receipt was the only thing that was given to me. She (the so called "store manager") was soooo unhelpful and did not accept a return! Terrible service! Keep away! Then I contacted to their customer service, whom were actually helpful and said that I could in fact return the item! What a waste of time and energy because of their unqualified staff.

Jeg har købt varer hos Superdry for adskillige tusinde kroner indenfor den seneste uge. Mine køb er foregået via Superdry’s webshop.

Jeg fulgte Superdry’s anvisning på deres hjemmeside om at købe tøjet et nummer mindre, end jeg plejer at bruge, da størrelserne er store, hvilket har medført at samtlige skjorter og jakker er et nummer for lille til mig.

Jeg har i dag forgæves forsøgt at returnere varerne via Superdry’s hjemmeside, men får hele tiden at vide, at systemet ikke kan finde min faktura, hvilket i sig selv er mystisk, idet jeg modtog varerne i dag.

Jeg googlede og fandt et tlf.nr. som jeg antog var Superdry’s danske hovedkontor, men som viste sig at være en fysisk forretning i København.

Den unge kvinde som forsøgte at guide mig grinede to gange af mig, imens jeg prøvede at forklare mine udfordringer.

Da jeg konfronterede den unge kvinde, blev hun meget uvenlig og sarkastisk, inden hun smækkede røret på.

Nu står jeg med et dilemma - skal jeg acceptere at miste knapt 4000,00 kr eller skal jeg bekoste en returtogbillet fra Aarhus til København for at bytte varerne? En fordyrelse på omkring 700,00 kr ud over en hel dag i rejsetid, som jeg ikke får igen.

Er det virkelig den service, eller mangel på samme, som Superdry ønsker at give deres kunder?

Handler på en dansk hjemmeside, men når varen skal retur pga forkert str. skal man selv betale fragt til BELGIEN !!

Nægter at overholde gældende lovgivning.
Jeg har et par bukser som er gået i stykker. Ringen omkring snoren i et par jogginbukser er faldet ud. Der er ingen skader sket, og det er kun ved normalt brug. Bukserne er lige over et år gammelt. De nægter at lave det og påstår at de kun har 12 måneders garanti, selvom der i Danmark er 2 års reklamationsret. Det er altså imod dansk/europæisk lov ikke at overholde dette.

I am really impress of the quality of the coat and the Design. I am so glad that I bought it also the size is perfect fit

Frakken var faktisk pænere i farven i virkeligheden, mange lækre detaljer.
Ikke sidste gang jeg handler hos jer.
Jeres tøj er af høj kvalitet og meget funktionelt.

Besværlig returneres proces, der tilmed koster penge.

Fede bukser og super hurtig levering

What’s not to like 👍

Helt i top. Handler der gerne igen.

Tirsdag d.29/8.23 bestiller og betaler jeg for et par jeans med bekræftelse på levering 2-4 dage. Lørdag d.2/9.23 modtaget jeg mail med annullering af ordre da jeans er udsolgt! I mail står penge returneres til min konto indenfor 3-5 arbejdsdage. Idag har vi d.9/9.23 og pengene er stadig ikke returneret. Har handlet ved jer før med god service. Men det her er under al kritik!

Alt forløb som det skulle og produktet passede. Så klar anbefaling herfra.