Sudouest Arvostelua 

Abonnement pour avoir accès aux archives (années 70-80), il se trouve que celles-ci sont illisibles! J'ai demandé de l'aide, aucune réponse...
Tentative de désabonnement depuis une mois, j'attends toujours que le service idoine revienne vers moi!!
Je tente donc parfois de profiter de mon abonnement, mais les pages tournent en boucle en me demandant de me connecter...
Consternant!!!

Service livraison incompétent,manque toujours,des magazines et sud ouest,

Bonjour,

Malgré ma résiliation dans les temps par lettre recommandée SUD OUEST continue à effectuer des prélèvements et ne répond pas à mes mails.
J'ai refusé le prélèvement auprès de ma banque.
De l'arnaque.

Impossible de mettre "zero" étoiles!! mais même une étoile c'est encore trop !!! Ce journél mais surtout ses responsables sont d'une impolitesse incroyable et se moquent entièrement de leurs abonnés!! j'ai du résilier avec lettre AR, je me suis battue pour avoir des réponses que je n'ai jamais eu ceci il y a quelques années deja!! Là pour un autre probleme je saisi le MEDIATEUR !! la rigolade !! saisi fin décembre 2 mois plus tard il me repond que la directtion n'a toujours pas répondu a sa requette !!!

J’ai commencé par souscrire un abonnement ligne du journal Sud-Ouest. Lorsque que j'ai reçu un message pour valider mon inscription, j'ai décidé de ne pas aller plus loin et donc de ne pas souscrire à cet abonnement en ne confirmant pas l'ouverture du compte.
Malgré tout je suis prélevé tous les mois de 9.90€ par mois depuis plusieurs mois.
Un vrai scandale et cela fais peur de voir un journal avec une telle politique.
Je vais bien évidement ne pas en rester là...
Dommage qu’un journal utilise l’image d’une région merveille, pour en faire le contraire de ce que l’on peut attendre d’un journal

Très mauvaise expérience. Après 4 mois de rétractation je suis toujours en attente du remboursement. Ne surtout jamais vous abonner.

impossible de résilier un abonnement.
prélèvement abusif malgré résiliation en bonne et due forme (courrier avec AR)

Le journal a récemment publié un article à charge contre le Bopb alors qu'il ne représente que le simple avis d'un journaliste, sans argument ni objectivité. Il s'agit en l'occurrence de l'article de Philippe Labarrère du 30 septembre dernier. Le journaliste exprime sa propre opinion, contre le rugby, sport phare de notre ville, qu'il le veuille ou non. Étant pour la liberté d'expression, j'attends néanmoins une certaine objectivité de la presse et ne peux qu'être critique à l'égard de ce journal. Je trouve ça scandaleux d'accepter la publication d'un tel article et regrette ça de ce journal.

J'ai résilié mon abonnement numérique au printemps, mais SO a conservé mon numéro de CB et plusieurs mois plus tard n'hésite pas à se servir dessus sans raison. Et le service client raccroche au nez. Ce n'est ni plus ni moins que de l'escroquerie et abus de confiance.

Vous parlez beaucoup de sport dans votre journal de ce dimanche mais où sont les commentaires et résultats des jeux Para Olympiques
Ils ne méritent pas quelques lignes plutôt que ces manifestations AntiCovid ???

Deplorable Sud Ouest,

Cela fait plus de 3 semaines que le journal n'est pas livré pour ma grand-mère qui a fait une modification d'adresse, service clientèle ne répond pas pour le déclarer. Par contre le chèque de réabonnement a bien été encaissé.
Lamentable et nul !!!!
Je pensais que SFR était les plus nuls, je n'avais pas encore expérimenté Sud-Ouest qui pour moi remporte la Palme.

Malheureusement je suis d accord avec tous vos avis! pour 1 réabonnement du sudouest : chéque retiré le 26/07 et toujours pas de journaux !! ilmpossible de les joindre au téléphone ,service clientèle nulle!! A qui dois t-on se plaindre?

Ne jamais donner à Sud Ouest ses coordonnées de carte bleue. Le journal ne respecte pas la loi et fait comme s'il ne recevait pas les lettres recommandées avec accusé de réception. Service client injoignable par téléphone et ne répond pas aux mails. Si vous voulez absolument vous abonner, faites un prélèvement automatique: au moins, vous pourrez le résilier sans être dépendant d'un service client dépassé par les évènements...

Journal à éviter . Service client NUL - Incapable de résoudre un problème .Ne surtout pas accepter un contrat annuel celui-ci est renouvelle automatique Vous recevez un courrier non daté mais n'avez pas le temps d'y répondre que le prélèvement est effectué sur votre compte.
De plus si pour une raison legitime vous voulez résiler cela devient une galère.
Impossible de les joindre par TPH - Pas de réponse au mail et lorsque vous envoyé une lettre recommandé il vous est répondu votre abonnement prendra fin a échéance annuelle.
Aucune considération pour leur client âg - Abonné depuis une décennie qui parte pour raison de santé en maison de retraite/

Je confirme les avis négatifs.
Des escrocs qui refusent de résilier un abonnement numérique malgré les démarches effectuées comme il se doit.
Pas de réponse aux mails, service client exécrable qui raccroche au nez.
Bref fuyez

je vois que je ne suis pas le premier a me plaindre deplus beaucoup de similitude dans ces reclamations service client pas a l'ecoute qui se permet de raccrocher au client sans lui avoir donné de solutions vraiment excecrable ce comportement sois disant les communications sont enregistrées ils feraient bien de les controler de temps en temps il y a des gens dans ce service qui n'ont rien a y faire incompetent pas aimable pas a l'ecoute

Ils vous abonnent par téléphone mais suite à des carences dans leur service livraison nous ne recevons plus le journal normalement ce n'est plus possible mais il faut nous résilier en LR-AR
Scandaleux Abus de position dominante

J’ai voulu m’abonner à Sud Ouest via mon IPhone. À la fin de la période d’essai gratuit, j’ai bien été débité via l’Apple Store, mais mes identifiants ne fonctionnent plus. Je service client de Sud Ouest me renvoie vers l’Apple Store et ne veut pas me venir en aide.
Puis me raccroche au nez quand je demande à parler à un responsable.

Moralité j’ai payé un mois pour rien et je suis particulièrement furieux...

Service client nul ☹️💔😤

moi qui suis de là-bas et qui prend pas le temps d'acheter le journal, comme ça je suis à la page. bonne présentation, c'est clair et complet, c'est très bien.