Sudouest Arvostelua 

J'ai commandé deux livres dans la boutique sud ouest enligne (éditions sud ouest) il y a 15 jours. Les CGV indiquent que l'envoi se fait dans les 5 jours ouvrés. Pour l'instant je n'ai reçu aucun mail. Il s'agissait d'un cadeau, je suis très déçue. Je les ai contactés trois fois, ils ne répondent pas (mail, formulaire... Pas de numéro de téléphone fourni). Ils ont bien reçu le règlement par contre.

Si vous avez besoin de rien appeller le service de sud ouest. Il ne répond pas à vos questions. Comment récupérer mes factures ?
Aller dans votre espace.
Elles n’y sont pas
Si elles y sont .
Non
Alors, on est le 3 juin 2025, mon entreprise paie par prélèvement tous les mois mais pas de factures depuis le début de l’année.
Réponse....elles sont sur votre compte
Cela fait plus de 20 ans que mon entreprise a un abonnement, les factures n’ont jamais été sur mon espace client et cette année ils ne veulent pas me les envoyer par courriel.

Excellent journal. Journal assez neutre. J'aime bien le journal numerique qui arrive des 5h.juste bémol ils ont souvent tendance a fermer les commentaires sur leurs articles mais je pense que cest fait pour aviter que sa devienne un gros bordel

Impossible de déposer un avis d’obsèques dans le journal. Je leur ai téléphoné ce matin. Interlocuteur imbuvable. Résultat : facture 324 Euros pour une seule parution dans l’édition Gironde… il faut cocher une case comme quoi on ne peut pas se rétracter malgré un paiement en ligne. Interdit par la loi.

Malgré des courriels réitère à des Responsables aucune réponse ils ne s intéressent qu'à eux mêmes et ne considérent absolument pas la clientèle...
Même les responsables n ont pas la politesse de répondre

Distribution catastrophique. Je paye mon abonnement et pas de journal. Quelque fois celui de la veille et systématiquement le lundi celui du dimanche. À fuir !

depuis la nouvelle présentation, c'est catastrophique,on n'y comprend plus rien .Articles en vrac en double et triple exemplaires dans tous les sens et toutes les dates, pas de mise à jour.
J'ai l'impression que c'est pour garnir les pages. Zéro

A gauche toute sans AUCUNE objectivité.
Le journalisme inutile et manipulateur par excellence.
Je souhaite une très courte vie a ce soit disant media journalistique subversif d'extrême gauche qui cotoie les talibans.

Obligés de mette une étoile pour n'avoir pas trouvé pire. Distribution catastrophique pour un abonnement à Biarritz...pratiquement jamais le week-end et jours fériés...réponse habituelle malgré de nombreux appels: on reporte votre abonnement d'un jour...on voit cela avec le dépositaire distributeur...ils se moquent du monde et sont incapables de résoudre le problème...apparemment pas les seuls à avoir ce souci à Biarritz après lecture d'autres avis...sachant que la presse écrite ne va pas bien on comprend mieux certaines choses...à fuir!!!

Abonnement résilié dans les temps mais prélèvement indu pour un réabonnement d'un an.
Le service client précise qu'un remboursement sera effectué sous 8 semaines...
A l'air du numérique, réponse lamentable et scandaleuse, on se moque du monde !
Ce journal ne respecte pas ses abonnés, plus dure sera la chute !

J'ai pris un abonnement, puis j ai voulu résilier après plusieurs mois comme je ne m'en servais pas. Mais alors impossible de trouver une option pour le faire, j'ai dû naviguer dans la FAQ pour enfin trouver un moyen, mais attention, pas avant de remplir un formulaire demandant des données personnelles. Manque flagrant de respect pour les gens et leur temps. J'ai payé, je veux arrêter, ça devrait être simple et rapide.

Je participais à des débats sur leur site.
Je m'efforçais toujours d'être correcte et objective.
Mais en dénonçant les magouilles politiques, ce qui est, simplement, la vérité.
Et alors que je leur tenais tête, je viens d'apprendre, que je suis "blacklistée".
Ils ne m'ont pas avertie.
Ils ont choisi leur camp, puisqu'ils préfèrent se faire l'avocat du diable.
En toute connaissance de cause, d'ailleurs.
Cela leur retombera dessus, c'est évident.

Alors que, depuis longtemps, je leur faisais confiance.

Cela mérite, à juste titre, d'être dénoncé...

Plus de Sud ouest dans ma boîte aux lettres depuis le 11 juillet, malgré plus de 10 messages à Sud ouest, pas de réponse réelle du pourquoi le porteur ne passe plus à mon domicile.

J'ai souscrit un abonnement numérique début juin 2024. Malheureusement, je n'ai pas pu y accéder. Chaque fois que je me connectais, on me disait que mon mot de passe ou mon adresse e-mail était incorrect. Lorsque j'ai donné un nouveau mot de passe via « Mot de passe oublié », la session a fonctionné et j'ai eu un accès complet. Du moins jusqu'à ce que je me déconnecte. Le jeu recommençait alors. J'ai essayé des mots de passe courts, longs, simples et difficiles. J'utilise un gestionnaire de mots de passe, je n'ai pas besoin de noter quoi que ce soit. Ça n'a jamais marché.

J'ai appelé quatre fois la hotline. À chaque fois, on m'a dit que ce n'était pas possible. Pourtant, c'était bien le cas. Je suis dans le domaine de l'informatique et cela sentait la mauvaise configuration de mon adresse e-mail. Mais la hotline n'en avait cure. Mon français (parlé) n'est pas très bon et j'ai eu l'impression d'être un « étranger stupide ». Mais - malheureusment j'avais déjà payé.

J'avais également expliqué tout le contexte par écrit à plusieurs reprises. Pas de réponse !

Maintenant, j'ai envoyé la résiliation par lettre recommandée et j'ai demandé le remboursement intégral. Bien sûr, cela ne les intéresse pas. Il suffit d'envoyer un mail, mon abonnement expirera l'année prochaine en juin.

Sudoest.fr est à mon avis un « Saftladen » (sale boite) dont chacun devrait se méfier.

Ich habe Anfang Juni ein Online-Aboabgeschlossen. Leider bekam ich keinen Zugriff. Jedesmal wenn ich mich anmeldete, hieß es, dass mein Passwort oder die E-Mail-Adresse falsch sei. Wenn ich über "Passwort vergessen" ein neues Passwort vergab, funktionierte die Sitzung und ich hatte vollen Zugriff. Solange jedenfalls, bis ich mich wieder abmeldete. Dann begann das Spiel von neuem. Ich habe es mit kurzen, langen, einfachen und schwierigen Passworten probiert. Ich verwende einen Passwort-Manager, ich muss mir nichts aufschreiben. Es hat nie funktioniert.

Ich habe vier Mal bei der Hotline angerufen. Jedes Mal hieß es, dass das nicht sein könne. Aber doch war es genau so. Ich bin aus der IT-Branche und das roch arg nach eine Falschkonfiguration mit meiner E-Mail-Adresse. Aber das war der Hotline egal. Mein (gesprochenes) Französisch ist nicht sehr gut und dann bekam ich den Stempel "dummer Ausländer" aufgedrückt. Aber - dummerweise hatte ich ja schon bezahlt.

Ich hatte den ganzen Zusammenhang auch mehrfach schriftlich geschildert. Keine Antwort !

Jetzt habe ich die Kündigung per Einschreiben geschickt und den vollen Preis zurückgefordert. Interessiert die natürlich nicht. Einfach eine Mail, mein Abo läuft dann nächstes Jahr im Juni ab.

Sudoest.fr ist meiner Meinung nach ein "Saftladen" von dem jeder die Finger lassen sollte.

Il y a plus de 20 ans que je me suis abonné à SO avec livraison par porteur. Subitement, il y a plusieurs mois, SO me livre le journal par la Poste. Problème: après plusieurs journaux non livrés, maintenant c'est le facteur qui livre le journal vers 13h30-14h00. Inutile de vous dire qu'à cette heure-là je n'ai plus besoin des infos de la veille !!!
Le "service client" me donne toujours la même réponse: rappelez dans 48 heures. Et 48 heures après, on tombe sur un autre interlocuteur (souvent très désagréable comme aujourd'hui) qui dit que ce qu'on m'a dit précédemment ne le concerne pas et qu'il va s'occuper du problème !!! Bien sûr !!! je compte dessus. Seule solution, se désabonner, mais il semble que cela ne soit pas facile suite aux remarques lues sur les réseaux sociaux.

Sud ouest franchement c'est bien. Mais leurs articles pour la plupart on peut pas mettre de commentaires car ils font en sortes de la verrouillées. Et pour rappel nous somme dans une démocratie pour le moment où chacun est libre de faire entreprendre et dire ce qu'il souhaite dans la limite du raisonnable et sa Sud ouest visiblement la oublier!!!

DEUXIÈME AVIS : après non livraison du quotidien pendant quatre mois et demi je le reçois enfin en ayant changé l’adresse.
TOUTEFOIS alors que l’abonnement a été payé en Août 23, je suis poursuivie par les huissiers !!!!
Sud Ouest concède que mon compte est à jour, mais ils ne font rien. Ils ont même eu le toupet de m’en demander la preuve parce qu’ils n’utilisent soi~disant pas de société de recouvrement. Toutefois sur la mise en demeure de l’huissier, face à client c’est bien leur dénomination commerciale, ils ont mes coordonnées et même les numéros des factures que moi-même je ne possède pas.
J’attends depuis seize jours un mail qui indiquerait que je suis à jour de mes factures……..mais à l’île Maurice ils ont le temps. Moi beaucoup moins je suis passée du contentieux à l’huissier en trois semaines.

Je suis bien obligée de mettre une étoile minimum...
J'ai l'application Sud ouest, j'avais ma liste de communes et d'articles favoris. Depuis quelques jours, tout a disparu, il faut payer pour y accéder.
Si j'ajoute que les modérateurs n'acceptent pas des commentaires corrects et que la plupart des articles sont payants, cela fait beaucoup pour une feuille de chou.
Je vais désinstaller l'application, aucune utilité !

Plusieurs fois que je poste des avis sur différents sujets sur leurs parutions actualités internet, je ne dérape jamais dans mes propos ! , ni insultes ni grossièretés ! Mais apparemment mon point de vue, mes écrits dérange réellement !?.. apparemment la vérité dérange les modérateurs de ce journal qui trop souvent deforme la réalité de l'information, aucuns de mes avis n'est accepté.. lamentable.

Une livraison du journal papier défaillante, si pendant 2 semaines je reçois mon journal dans ma bL c'est un miracle... signalement régulier avec une réponse basique m'indiquant que je peux le lire sur le net si besoins et que mon journal sera déduit de mon abonnement (ce qui n'est pas possible et jamais de réduction), bref un manque de respect total pour des lecteurs qui paie. pour précision je suis en Centre Ville Biarritz et mes voisins n'ont pas de problème de réception du journal ! apparemment aucune enquête de la part du journal cela fais plus d'un an que j'envoie des mails régulièrement au service clients...