SubLub Arvostelua 

Boek besteld en een dvd, nog even gemaild met de klantenservice, netjes snel antwoord en alles op tijd binnen.

Prima!

Van kastje naar de muur gestuurd nadat een bestelling niet was aangekomen. Geen enkele medewerking gekregen. Moest het zelf maar regelen. Ook terugbel verzoeken werd niet op gereageerd. Toen ik uiteindelijk aangaf de bestelling niet meer te willen moest ik dat dan maar per mail bevestigen. Wat een ongeïnteresseerde mensen. Ik ga hier nooit meer iets aanschaffen.

Onlangs twee automatensets besteld. Snelle levering en goede communicatie.

Erg fijn geholpen door vriendelijk personeel. Ik kwam een keer kijken hoe de winkel er uit zag aangezien ik al een paar keer goed was geholpen bij on-line bestellingen.
Leuk contact en ik heb een leuke deal gekregen!

Met goede hoop ben ik langs SubLub geweest in Rotterdam. Omtrent het willen aanschaffen van een geheel nieuw duikset.

Bij binnenkomst wordt je vriendelijk gedag gezegd, direct vragen of je spullen komt inruilen en of retourneren (geen vertrouwen in je verkochte spullen misschien)? Dit lachwekkend aanvaard en medegedeeld dat ik voor een gehele nieuwe set kom, plotseling kwam de glimlach op zijn gezicht. Tijdens het passen kreeg ik prima spullen aangemeten, echter wanneer er een nieuwe klant komt gaan de medewerkers direct naar de klant, dit duurde circa 15 minuten voordat ze maar weer eens langskwamen, daar sta je dan met een relatief warm natpak aan, vol met vragen en geen medewerker te zien. Na alles gepast te hebben toch besloten om de spullen te willen aanschaffen, adviseert de medewerker om toch een 'iets' duurder ademautomatenset te moeten aanschaffen, omdat die beter zou functionerend (iets was 200 euro duurder op 399 euro voor de ademautomaatset die ik wilde kopen. Vriendelijk geweigerd en de gehele set laten staan.

Mijn ervaringen zijn dat het personeel alleen voor je geld gaan,
Totaal niet klantgericht en alleen kunnen lachen wanneer je geld wilt uitgeven.

Nooit meer SubLub voor mij, wat toch goed stond aangegeven op internet.

Uitermate teleurstellende winkel. Nemen graag je geld aan maar bij garantie of service geven ze niet thuis. Uiteindelijk via tussenkomst advocaat retourbetaling ontvangen, maar vanzelfsprekend met onterechte inhoudingen. Koop je spullen liever ergens anders, er zijn betere duikwinkels voor geld, of zorg anders voor een goede rechtsbijstandverkenring.

Bestelling goed verpakt en op tijd geleverd. Alsook de communicatie vlot verlopen !!

Top service!
Snel antwoord gekregen op een vraag en mijn bestelling is zelfs nog voor de week eindigde(levertermijn was 1 week) aangemeld bij postNL!

Prima! Correcte prijzen, vlotte levering, vriendelijk personeel.

Bestelling voor een inruilactie geplaatst waarbij een misverstand ontstaan was wat dit inhield (de Engelstalige site had geen volledige omschrijving). Paar mailtjes heen en weer en ik kon binnen korte tijd en naar tevredenheid verder geholpen worden, prima service.

1e order geplaatst bij deze online duikwinkel. Bestelling en betaling verliep vlot en keurig bevestigingen per email. Track en Trace gegevens kondigde de levering volgende aan. Pakket (compleet) binnen. Fijn :-)