Stockholms Elbolag Arvostelua 

Hade ett fastprisavtal med dem, de skickade ingen notis när avtalet skulle gå ut, när jag ringde dem så hade de inget lockande erbjudande, så jag bytte elbolag. Men de 30 dagarnas uppsägningstid, fastän mitt avtal gått ut, tog de nästan 4 kr/ kWh för, elpriser i landet var relativt låga då. Ren ocker helt enkelt. Kan ej rekommendera detta skräpbolag.

Leveransen var bra men information och upplysningar under all kritik. Svårt att säga upp och omöjligt att omförhandla. För kunderna bakom ljuset!

Har fungerat toppen och smärtfritt. Vi har nu varit kunder i 2,5år. Vi har e-faktura och fastpris avtal.

Den här har jag hämtat ur från energi inspektionen

hade blivit lurat på samma sätt. 😡😡😡😡

Klagomål från småföretag gäller bland annat negativ säljmetod och företagets kundtjänst
I klagomålen framkommer att Stockholms Elbolag startat avtal med småföretagare utan att det har tecknats ett elavtal. Småföretagare klagar på att Stockholms Elbolag sedan presenterar vaga bevis för att det faktiskt finns ett giltigt avtal. Precis som för konsumenter så förekommer det också i klagomålen hos småföretagare att Stockholms Elbolag, trots att det är företagets uppgift att bevisa att det finns ett giltigt avtal, vänder på bevisbördan och begär att småföretagaren ska visa att det saknas ett avtal.

Vid uppsägning av elavtalet hävdar Stockholms Elbolag bland annat att kunden behöver skicka in en skriftlig uppsägning via ordinarie postgång och att uppsägningstiden är 24 månader utan att kunden har fått information om det tidigare. I fall där kunden tidigare har sagt upp avtalet menar Stockholms Elbolag enligt flera klagomål att det inte har skett en uppsägning.

Småföretagare klagar också på att priset på fakturan är felaktigt och inte går att hitta i de ursprungliga avtalsvillkoren.

Enligt klagomålen fakturerar Stockholms elbolag en brytavgift i storleksordningen 25 000 och hotar om frånkoppling när fakturor bestrids istället för att utreda tvisten.

I många klagomål beskrivs problem vid kontakter med kundtjänst när det gäller att säga upp avtal, att få information om avtalets villkor samt att få bevis på att avtal har ingåtts....

Uppdatering på grund av företagets svar.

Ni ringde in och låtsades vara vår befintliga elbolaget och ville förbättrade vår el avtal. Ni hade spelat in vår samtal men har klippt ut så att fördela är på er sidan.

Ringde till energi inspektionen fick vi veta om att vi är inte enda som har blivit lurat på det sättet.

Riktigt dåligt elbolag som är svartlistat av Konsumentverkets energimarknadsbyrå.
De har till exempel satt i system att inte skicka ut fakturor i tid för att få in mer pengar i påminnelser och se upp när ditt avtal är på väg att löpa ut för då har de en vana att förnya avtalet utan att informera och det till betydligt sämre vilkor än tidigare.
Jag känner flera som har jobbat där och deras affärsmetoder är kriminella.
Det är samma ägare bakom Svealands Elbolag och Cheap Energy.
Se upp med alla dessa.
De har dessutom ingenting med Stockholm att göra då de har sin bas i Löddeköpinge i Skåne.

Trots att vi valt en annan elleverantörer och redan får fakturor från dom, fortsätter bolaget skicka fakturor som vi ej kan öppna och se på deras hemsida…
Ville chatta med någon från kundtjänsten men ingen var där…

Har varit kund i många år, men er digitala hemsida via mobil. iPhone är under all kritik!
Försökte söka mitt avtal men det gick inte att hitta , snarare allt var et fallfärdigt bygge anno 2010???

Inga bekymmer att få kontakt eller välja avtal via meil och telefon.

Vi har fått utmärkt service och bra priser

Jag blev kontaktad när avtalet gick ut och fick bra information om nya avtalsalternativ.
Kommunikation fungerade smidigt via email.

Lyssnar på kundens argument och hörsammar klagomål för att behålla kund.

Tecknar produktionsavtal automatisk utan att kontakta kunden, då ingen produktion skall ut på nätet har ett missförstånd skett hos nätägaren. Skickar sedan ut fakturor på månadsavgift..
Totalt omedgörlig kundtjänst, kommer aldrig teckna avtal igen med detta bolag!

Lurar en när elavtalet gått ut
De skriver ett nytt elavtal automatiskt, så man inte kan byta när som. Fast man inte har ett fast avtal. Har bara mailen från 2022. Inget mer om att mitt avtal löpt ut och förnyats automatiskt

Snabb hantering. Gott bemötande. Nöjd kund sedan flera år.,Tycker dock fakturorna kunde vara tydligare!

Undvik!!! Stockholms Elbolag lovar & skriver saker som de inte håller överhuvudtaget. Till slut behövde jag screenshota vad kundtjänstmedarbetaren hade skrivit i mail för att sedan vidarebefodra detta till samma kundtjänstmail. De lovade att jag kunde byta till Vattenfall utan fler räkningar men de skickade ändå räkningarna.

Skumt bolag!
hela koncern lurar in nya kunder med lägst pris o sen höjer de priserna till SKYHÖGT (genomsnitt 400 öre/kWh!!) efter första års avtal löper ut.

JUS STAY AWAY!

Förstår inte alla dessa som ger 1⭐. Har i flera omgångar haft fast pris under både 1 och 3 år. Har alltid blivit varnad i god tid att avtalet löper ut. Allt har fungerst klanderfritt och ger dom 5 stjärnor tveklöst!

Snabb och bra kundservice. Vid kontakt uppdaterar de priset direkt med det aktuella. Väldigt få numera som svarar i telefon efter ett par minuter.

Efter vårt avtal gått ut satte dom oss på absolut dyraste taxan utan att meddela oss. Över 1000kr i månaden för en lägenhet som snittar 280 KWh i månaden.

Skickar ut inkassokrav på fakturor som inte nått kund. Ringde upp och de skyllde på banken, vägrade även att ta bort inkassokrav.