steinbach-group.com Arvostelua 

Das übelste was mir je begegnit ist.

Wir haben ein Ersatzteil für unseren Wirlpool bestellt
und auch "EIN" Ersatzteil erhalten. Das hat aber nicht funktioniert! Also "Service" angeschrieben und seit über 2 Wochen keine Antwort bekommen!
Wegen der Rückgabefrist haben wir das Teil auf eigene Kosten zurückgeschickt. Telefon scheint es ja in Ösiland nicht zu geben und email können die wohl auch nicht lesen :-(
Heute kam das Paket zurück---Rücksendegebühr 10,00€, Versandgebühr 19,49 €.
So nun wird das ein Fall für die Rechtsschutzversicherung. Ersatzteil weg, weil keine 10,00 € passend----Deutsche Post, kein Wechselgeld....nächste Frunzfirma, plus 84 €: macht 115€ Lehrgeld. Nie wider Steinbach!!!

Andreas Wobig

Pool gekauft - naht defekt - erst Ersatz nach Zerstörungsnachweis - das bedeuted- den Pool erneut auf eigene Kosten füllen! - kein entgegenkommen - schlechter zeitlicher Service -10 Tage für eine Rückmeldung sind zu lange, wenn man ein Problem hat!

In Bezug auf Pools und Zubehör bin ich tatsächlich sehr zufrieden! Ich habe fast alles für meinen beheizten Pool von Steinbach (Intex) gekauft und es funktioniert nahe zu alles einwandfrei. Klar hatte ich mal 1 oder 2 Reklamationen, die auch ein wenig dauerten, aber Steinbach ist sehr kulant und hat die Fälle perfekt gelöst.

Habe über Hornbach einen Intex Whirlpool gekauft. Drei-Tagelieferung 👍 alles super verpackt und in Ordnung 👍 Nach dem Aufstellen, was wirklich in 15 Minuten geschafft ist, stellte ich fest, dass die Thermo - Abdeckung zu klein war. Reklamation über Hornbach, kostenlose Nachlieferungen innerhalb einer Woche 👍 mehr kann man nicht erwarten.

Habe mittlerweile mehrere Zubehörteieile bei Steinbach bestellt, längster Liefertermin 4 Tage 👍

Hab eine Abdeckplane für den Intex Pure Spa Whirlpool bestellt. Superschnelle Lieferung. Alles top👍

Der Kundendienst der Firma ist unter aller S... Pollrunner speed clean Bj 2018. Am Steuergerät blinken S+L gleichzeitig und der Motor bewegt sich nicht.
Per Brief am 4.5.2023 Problem geschildert. KEINE ANTWORT.
Nochmal nachgefragt am12.6.23, KEINE ANTWORT.
Weder per Post noch an die angegeben E-Mail Adresse.

Ich habe eine Pumpe gekauft und sie leider erst nach einigen Monaten (nach dem Winter) angeschlossen. Dabei haben wir bemerkt das diverse Kunststoffteile total morsch und schon defekt waren.
Der Kundendienst hat erst nach 4 Wochen und diversen Nachfragen geantwortet, das ich aus der Garantie wäre (die ist aber 2 Jahre und nicht 12 Monate) und gern Ersatzteile kaufen könnte.

Auf den Garantiefall einer defekten Intex Poolpumpe (Lagerschaden) wird ausser der Ticket Eingangsbestätigung nicht reagiert. Kaufe keine Intex oder Steinbach Produkte mehr.

Produkte sind mangelhaft von der Qualität…Max Haltbarkeit 2 Jahre…zumindest bei den Intex Pools…
Serviceanfragen bzw. Reklamationen werden trotz mehrmaliger Nachfrage einfach nicht beantwortet.

Senden Spam-Mails und reagieren nicht auf Anfragen!

kann mich den Vorrednern nur anschließen - Artikel mit Mangelhafter Qualität, ich sitze auf den Kosten und soll durch ein Gutachten bestätigen lassen, dass es kein Eigenverschulden war! Defektes Teil noch im Ersatz gekauft und siehe da, wurde wohl grundlegend überarbeitet! Service hat irgendwann einfach aufgehört zu reagieren, keine Antwort.

Chaotischer Service und Qualität passt auch nicht zu den Preisen.
Solardusche bestellt, obere Abdeckung undicht, Wasser spritzt in Fontänen heraus. Ticket gezogen, seit dem zieht sich die Ersatzlieferung über einen Zeitraum von 1,5 Monaten und ca. 20 Schriftwechseln mit mindestens 3 Fehlinformationen und ich bin gespannt ob ich vor Ende des Sommers noch in den Genuss einer fehlerfreien Solardusche komme. Das nächste Mal definitiv lieber das Billigmodell aus dem Baumarkt, da ist wenigstens nicht so viel Geld beim Fenster rausgeworfen. Hätte nicht gedacht, dass man bei einer einheimischen Firma so schlechte Erfahrungen machen kann.
Nun nach 1,5 monaten hab ich auf Nachdruck endlich eine Ersatzdusche erhalten, die nach dem ersten Test funktioniert. Also Geduld ist gefragt bei diesem Unternehmen.

Die Firma Steinbach aus Österreich ist die Anlaufstelle für Reklamationen der Firma Intex aus USA. Trotz deutscher Gewährleistungsfrist von 24 Monaten werden Produktreklamationen aufgrund Qualitätsmängeln abgetan Mit der Begründung, Intex würde auf die Produkte nur 90 Tage Garantie geben. Die gekaufte Solarfolie hat weniger als zwei Jahre gehalten, bis sie sich auflöst und die Abdeckplane noch nicht mal eine Saison aufgrund des schlechten Materialverarbeitung. Fristsetzung zur Sachmangelbehebung werden nicht eingehalten, sondern ausgesessen.

Es ist unglaublich!
Diese Firma stellt mangelhafte Produkte zur Verfügung und versucht die Kunden "auf die Nudel zu schieben"
Keine Antworten auf Anschreiben kein Telefonanruf möglich!
Habe dort Chlortabletten lange Auflöse Zeit gekauft (60,00 €) die Tabletten verschwinden nach wenigen Stunden im Verteilbehälter, wahrscheinlich schlechtes Produkt aber warum sollen wir uns mit den Kunden auseinander setzen, Kopf in den Sand und aussitzen, was heute viele Unternehmen tun.
ES GEHT AUSSCHLIEßLICH UM GELD. Ich denke diese GIER wird noch viele Firmen zu Fall bringen.

Emails werden nicht beantwortet. In unsrem hiesigen Baumarkt wird sogar vom Kauf von steinbach-Produkten abgeraten da keine Kommunikation, Retoure oder Austausch statt findet. Also Finger weg von steinbach-Produkten. Schade

Kaputt geliefert und keine Reaktion auf Serviceanfrage. Es kann doch nicht sein, dass man 7 Arbeitstag braucht um eine EMail zu beantworten... es sei denn, man liefert immer nur Schrott aus und jeder Kunde meldet sich beim Service!

Meine Poolpumpe ging schon nach 30 min kaputt. Der Pool nach 2 Tagen, war undicht. Wie bei meinen Vorgängern, kein Login möglich, Tickets werden nicht bearbeitet, werden lediglich nach ein paar Tagen als gelöst vorgegeben, obwohl nichts passiert ist. Alles in Allem sehr unseriös. Würde die Finger unbedingt davon lassen!!!!

Das letzte Unternehmen... keine Reaktion auf Schadenmeldung... Nach Reklamation wird das Profil von dem Betrügerladen deaktiviert...

Die Lieferung ist magelhaft, der Kontakt ohne Rechnungsnummer und genauen Produktdaten nahezu unmöglich, außer man nutzt Wege die mit Kosten verbunden sind. Einloggen mit Kundendaten geht nicht, wenn man das Passwort zurücksetzen will ist der Server überlastet. Ich benötige meine Daten zu einer Lieferung, habe die Rechnung nicht zur Hand und finde in der Kreditkartenabrechnung keinerlei Infos zum Vorgang. Mindestens müsste ja eigentlich die Rechnungsnummer stehen.
Was soll man zu so einem Kundenservice sagen ……..

Artikel gekauft, nach Inbetriebnahme defekt festgestellt. Kundenservice akzeptiert keine Rückgabe und möchte Ersatz zusenden, darauf wartet man vergeblich. keine Ansprechpartner, keine Telefonnummer, sehr unseriös. Wird wohl auf einen Anwalt hinauslaufen.