steinbach-group.com Arvostelua 

Im Oktober 2023 eine Solardusche erhalten und leider erst dieses Jahr im April getestet... undicht! Reklamiert, 2. Dusche erhalten... undicht! Wieder reklamiert, 3. Dusche erhalten und, Überraschung, auch dieses Mal UNDICHT! Telefonisch ist KEIN Support möglich, Antworten auf Mails nur nach Tagen! Wollte die Dusche kein 4. MAL, der Sommer ist fast vorbei und wir haben uns eine andere Dusche gekauft die direkt funktioniert! Haben Steinbach informiert dass wir vom Kauf zurücktreten, das wurde abgelehnt. Anscheinend gelten die Regeln des Verbraucherschutz nicht für Ösis! Lassen die Dusche jetzt ein 4. Mal kommen. Ist sie wieder undicht werden wir einen Anwalt einschalten.

Steinbach - we are pool, sollte besser heißen Steinbach - we are a bunch of stupid idiots.
Die Anleitung zum Aufbau eines Stahlwandpools ist quasi nicht vorhanden, nirgends eine Erwähnung welche Schrauben wohin gehören. Hinzukommt, das die hälfte der Schrauben nicht gepasst haben und es sogar zu wenig waren. alles notwendige zum Aufbau muss extra zugekauft werden und das trotz "komplett Set". die Stahlwand war zudem überall schon geknickt. Die Poolleiter ist extrem wackelig und instabil. Es ist eine Schande, dass man für diesen Müll sogar noch Geld bezahlen muss. Ich rate zur Vorsicht und vor allem kauft keine Produkte von Steinbach.

Poolrunner Basic ist 1 Monat nach Gewährleistung defekt. Vermutlich aufgrund mangelhafter Ladetopologie. Service verweist nur auf interne Richtlinien und bietet kostenpflichtige Ersatzteile an . So kann man auch Geld verdienen.

Habe 20x Styroporkeile bestellt, für den Billig Stahlwandpool von Steinbach, da die aufgrund der scharfen Kanten der schiene notwendig sind.
Habe extra 10 euro mehr versand bezahlt für express Lieferung, da ich den Pool gerne in nächster Zeit aufgebaut hätte.
Und gekommen sind 10?!?!
Ohne information warum und wieso!?!?
Jetzt wieder 2 Tage warten umsonst.
Nie wieder Bestelle ich da.

Diese Firma ist letztklassiger Schrott! Habe vor 10 Tagen über einen Subunternehmer eine Sandfilterpumpe bestellt (Steinbach selbst verlangt für genau dieses Produkt um € 30.-- mehr), die Lieferung von Steinbach ist bis heute ausständig. Die Folge: mein Poolwasser kippt bei diesen Temperaturen, weil die alte Pumpe ihren Geist aufgegeben hat. Verstehe nicht, warum Intex eine derart unfähige und desinteressierte Firma als Generalunternehmer nimmt, die fast ausschließlich negativen Bewertungen sprechen wohl eine mehr als deutliche Sprache.

Hätte ich mir mal eher die Bewertungen angeschaut, hätte ich bei dieser Firma nie bestellt. Gestern bekam ich mein Paket mit pH-(minus) Granulat. Die Dose von außen schon völlig dreckig und den Inhalt kann man direkt entsorgen. Knochenhart, man bekommt es nicht mal mit Kratzen aus der Dose. Ist nicht mal ein Stern wert !!!

Schon beim Befüllen ist der Stahlwandpool instabil geworden und aus der Schiene gesprungen. So ein Blech als Stahlwand zu bezeichnen, ist arglistige Täuschung.

-5 Sterne müsste man geben
Kundenservice ist nicht vorhanden. Die Schuld wird den Kunden zugeschriebn für OFFENSICHTLICH mangelhafte Produkte. Unsere Pool Pumpe ist 1 Monat alt und gab den Geist auf, wir haben sie dann über den Baumarkt wo wir sie gekauft haben eingesendet, diese wurde dann zurückgegeben mit der Aussage sie kann nicht 1 Monat alt sein sie MUSS älter sein...
ABSOLUTE FRECHHEIT

Habe ein alternativ Produkt von Steinbach erworben. Sandfilterpumpe Miganeo 7000, erworben auf der Seite von Miganeo.
Nach dem zusammenbau musste ich feststellen, dass der Ventilkopf undicht ist, kurze Rücksprache mit Miganeo, später noch mit Steinbach, Ersatz wurde direkt in Auftrag gegeben. Top Service, das Produkt macht auch einen ordentlichen Eindruck.

Ich habe noch nie eine Bewertung abgegeben, aber die vielen negativen Erfahrungen kann ich absolut nicht bestätigen und das hat mich dazu bewogen, eine positive Bewertung zu schreiben.
Vielleicht vorab: ich habe meine Bestellung (Stahlwandpool) direkt bei Steinbach getätigt und nicht über einen Drittanbieter. Das bedeutet, dass Steinbach auch mein direkter Ansprechpartner ist.
Nach dem Aufbau des Pools hat sich nach einiger Zeit abgezeichnet, dass die Folie vermutlich an einer Naht undicht war. Ich habe sofort Bilder gemacht und meine Reklamation über das entsprechende Formular auf der Website von Steinbach gemeldet. Nach zwei Werktagen hat sich der Kundenservice gemeldet und hat mir als Übergangslösung für diese Badesaison ein kostenloses Reparaturset angeboten und dass ich dann im Herbst den Zerstörungsnachweis schicken kann und mir dann eine kostenlose Folie geschickt würde. Da ich den Aufbau des Pools nicht abgeschlossen und die Befüllung nach einem Drittel abgebrochen hatte, habe ich gesagt, dass ich die Zerstörung auch sofort nachweisen kann. Der Support hat mir diese Vorgehensweise bestätigt, ich habe ein großes Loch in die Folie geschnitten, fotografiert, per Mail geschickt und zwei Tage später war anstandslos eine neue Folie kostenlos geliefert!
Mehr kann ich von einem Internethändler nicht erwarten! Top!

So einen schlechten Service habe ich noch nicht erlebt!!bei unserem Stahlwandpool ist nach 2 Jahren die stahlwand durchgerostet. Steinbach bietet 30% an, da es außerhalb der Garantie ist. Ich baue so einen Pool nicht jedes Jahr ab um zu überprüfen, ob unter der poolfolie alles in Ordnung ist. Es ist bestätigt das ein Materialfehler vorliegt. Seit 4 Wochen schreibt man hin und her. Jetzt haben sich die Großeltern dazu durchgerungen einen neuen zu kaufen damit das Enkelkind den Pool diesen Sommer noch nutzen kann. Der neue hatte bereits Dellen und Beulen!
Dann wurde die korrigierte Rechnung nicht weitergeleitet und die Großeltern sollen den vollen Preis zahlen. Ich habe jetzt eine Frist bis Montag gesetzt ansonsten wird ein Anwalt eingeschaltet!!!!

Unkomplizierte schnelle und sehr zufriedenstellende Hilfe im Garantie Fall!
Hut ab...und weiter so.

Neuer Pool war beschädigt. Keinerlei Entgegenkommen seitens Steinbach.

So ein Saftladen! Nicht telefonisch erreichbar…. Haben uns den Whirlpool gekauft, eingeschweißte Rohrdurchführung undicht bei Schweißnaht…
Wir haben uns damit die Terasse geflutet…Wasser ins Haus eingedrungen… enormer Schaden. Wir werden diese Firma verklagen!

Wir sind sowas von unzufrieden. Der Pool Robotter hat unser Folie kaputt gemacht der Pool Bauer hat es bestätigt .. Die Firma äußert sich null dazu
Das ganze hat uns 3000€ gekostet

Steinbach ist telefonisch für niemand erreichbar. Internet-Kontakt wegen mühsamer Website kaum möglich, keine direkte email mit Fragen möglich. Einzigartig

Ein Poolsauger (300 Euro) dieser Firma hat gerade mal 2 Saisonzeiten gehalten, (das heißt also ca. 100 bis 120 Mal benutzt) und ist innerhalb von 2 Jahren kaputt gegangen.
Der Verkäufer Miganeo und Steinbach halten sich für nicht zuständig. Beide Kundendienste wimmeln ab. Steinbach bietet für ihr mangelhaftes Produkt ein Ersatzteil an, das fast das gleiche kostet, wie das ganze Teil, das ist unverschämt. Das mindeste wäre ein Ersatzteil zum Selbstkostenpreis gewesen.
Steinbach nein danke, Miganeo nie wieder.

Über Gartenfachmarkt einen Stahlwandpool gekauft welcher von der Firma Steinbach ist.
Anleitung stark Ausbaufähig.
Pool aufgestellt, sehr Lavede.
In Pool Wasser eingelassen, immernoch Lavede. Alles überprüft, festgestellt das an einer Seite die Stahlwand komplett absackt, eine Wulst entstand und die Stahlwand somit kaputt ist.
Zudem der Handlauf und die Bodenschienen sind aus billigen Plastik sowie auch die Verbinder welche definitiv nicht lange halten, man sah schon die zukünftigen Stellen welche ganz klar Kaputt gehen werden bzw. auseinander reißen. Eine Verpackung für Wurst und Käse ist selbst stabiler als das.
Achja Pool immernoch Lavede.
Angepriesen wurde er als Freistehend?

Per EMail, Bildmaterial langer Erklärung und Erläuterung des Untergrundes und des Aufbaus und für ein Komplettset noch zusätzlich gekaufte Materialien für den festen Stand und Sitz des Pools gekauft, eine Reklamation oder Entschädigung angefordert.

Was sagt Steinbach? Natürlich Nein und finden Ausreden was bei Uns nicht passt angeblich. Kundenorientiert und der Kunde ist König, wird hier ganz klein geschrieben.

Unser Pool war kurz vorm zusammenbruch und wir mussten so ziemlich schnell 28000 Liter Wasser ablassen.

Endresultat, Pool schrott, eine Menge Geld für billig Müll ausgegeben, Zeitaufwand für EMails und schlechte Bewertung schreiben und achja ganz vergessen traurige Kinder bei schönem Wetter da sitzen.

Schade.. ich hoffe ja noch das die "Stahlwand" wenigstens beim Schrotthändler noch was bringt.

Vielen Dank für nichts und liebe Kunden, lasst die Finger weg von den Abzockern. Wenn ich so ein Schrott verkaufen würde, würde ich wenigstens hinschreiben von Umtausch oder Geld zurück Garantie ausgeschlossen.

Aufblasbarer Whirlpool von Intex war 12 cm kleiner als angepriesen. Steinbach bietet Rücknahme oder Poolchemikalien als Entschädigung an. Dummerweise habe ich die Entschädigung gewählt, die aber nicht übersandt wird.
Finger weg von diesen Abzockern.

Heute musste ich leider schon wieder feststellen, das
der Behälter der Speedclean Comfort 50 Sandfilteranlage schon wieder einen Riss aufweist.
Somit muss ich innerhalb von 5Jahren den dritten Behälter neu bestellen. Diese Qualität des Kunststoffbehälters lässt sehr zu wünschen übrig.
Sollte dieser neue Behälter auch wieder keine lange Lebensdauer haben ,werde ich mich von Steinbach verabschieden.