Sparkasse Hannover Arvostelua 

Ich bin weit über 50Jahre ein zufriedener Kunde der Sparkasse Hannover. Mir wurde bei z,B. Rückbuchung einer Auslandsüberweisung erfolgreich geholfen! Desweiteren wurden auch kleinere Probleme sofort behoben,. Bei dem sehr freundlichen Service Personal der Sparkasse Hannover werde ich mein Lebenlang bleiben!

Guter Service. Gute Anlageangebote

Gute Hilfe bei online Kontoeröffnung.

Funktioniert sehr häufig bis immer einwandfrei.

Ich bin seit über dreißig Jahren Kundin der Sparkasse-Hannover mit meinem Girokonto und weigere mich zu wechseln. Da ich selber nicht besonders geldaffin bin und mein Konto nicht regelmäßig kontrolliere, habe ich den Eindruck, mein Girokonto wird hier besser betreut und gesichert als bei einer anonymen (Direkt)-Bank. Nur ein Beispiel: vor zwei Jahren wurde mir mein Rucksack samt Portemonnaie gestohlen, die Bank verhinderte bzw. stornierte diverse Überweisungen, die gleich vorgenommen wurden von den Dieben, ich wurde sofort von der Bank angerufen. Was mir fehlt, ist ein Tagegeldkonto mit dauerhaft vernünftigen Zinsen. Immerhin gibt es jetzt da ein Angebot mit guten Anfangskonditionen. Auch da wurde ich angerufen, als eine größere Summe auf das Girokonto überwiesen wurde, ich habe die Variante dann genutzt.

Sehr guter Service. Kompetente Beratung.

Meine Erfahrungen mit der Sparkasse Hannover waren leider durchweg enttäuschend. Der Service wirkt bürokratisch, langsam und wenig lösungsorientiert. Anliegen, die bei anderen Banken unkompliziert und digital erledigt werden können, ziehen sich hier gefühlt endlos hin – begleitet von Standardantworten statt echter Unterstützung.

Die Beratungsqualität empfinde ich als oberflächlich und wenig individuell. Statt auf persönliche Bedürfnisse einzugehen, hat man häufig den Eindruck, dass vor allem hauseigene Produkte platziert werden sollen. Transparenz bei Kosten und Konditionen hätte ich mir deutlich klarer und kundenfreundlicher gewünscht.

Auch im digitalen Bereich scheint man eher dem Wettbewerb hinterherzulaufen, statt zeitgemäße Standards zu setzen. Prozesse wirken unnötig kompliziert, die Kommunikation teilweise schwer erreichbar oder wenig engagiert.

Insgesamt entsteht der Eindruck einer traditionsverhafteten Institution, die sich stark auf ihren Namen verlässt, ohne Service, Innovation und Kundenorientierung wirklich konsequent in den Mittelpunkt zu stellen. Für ein modernes Finanzinstitut im Jahr 2026 erwarte ich deutlich mehr Professionalität, Effizienz und echte Kundenorientierung.

Mein Fazit: Für mich persönlich keine Bank, die ich weiterempfehlen würde.

SB-Terminal/Kontodrucker druckt Samstag 10 Kontoauszüge, will Weitere drucken, hat kein Papier mehr, gibt Girocard nicht heraus, sondern friert Bildschirm ein. Keine Reaktion mehr.

Bekannter(!) Programmierfehler des SB-Terminals. Der nicht behoben wird (s u.)!

Man stelle sich vor, da ist jemand auf dem Flughafen kurz vorm Boarding nach New York(?), will noch kurz seine Kontoauszüge drucken, Papier geht aus und Girocard ist weg!

Mitarbeiter unter der Notrufnumner am SB-Terminal riet mir dringend zur Girocard-Sperre unter 116116. Girocard kommt Mittwoch per Post zurück. Sparkasse verlangt bei totalem Schneechaos Filialbesuch zur Entsperrung. Bin 77 Jahre alt und über 60 Jahre dort Kunde.

Beim telefonischen Widerspruch dazu am Donnerstag, legt Mitarbeiter auf und sperrt meine Handynummer für erneuten Anruf.

Soll ich mir die Knochen brechen, nur weil ein Mitarbeiter nicht gewillt ist, drei(?) Tasten zu drücken?

Übrigens: Einer Bekannten ist das Gleiche passiert. Nur sie hat ihre Girocard nicht gesperrt und funktionsfähig per Post zurückbekommen!

Großes Sicherheitsrisiko bei der Bezahlmöglichkeit bis 50 € ohne Pin.

Wurde sehr gut beraten. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat sich Zeit genommen mir alles genau zu erklären.

Sehr schön und interessant Gespräch gestalten mit freundlichem Begrüßen, kurze Feedback gegeben, abermals an Termin erinnernde. Dann wieder Heimnähe und wunderbare Zeitverschiebung beim nächsten möglichen Erhalt postalischen Schrieb & Schreiben ... Okay, Peace ✌️

Als Arzt habe ich ein gutes Einkommen und mehrere Immobilien die zum größten Teil schuldenfrei sind, finanziell und Kreditwürdigkeit ist es bei mir sehr gut. Hr Franke wollte alles mögliche an Unterlagen haben und es war eine heiden Arbeit alle Unterlagen für ALLE Immobilien zusammen zu stellen, danach hatte er einfach ohne Begründung abgelehnt. Ein Gespräch mit der Vorgesetzten ergab das meine Kreditwürdigkeit kein Problem ist, das Problem ist das mein gewünschte Kreditmenge von 120t einfach zu klein ist und damit Zuviel Arbeit für den Mitarbeiter bedeuten würde. ABER eine nachträgliche Bearbeitung ist auch nicht möglich da eine einmal getroffene Entscheidung nicht mehr rückgängig gemacht werden kann. Damit habe ich nun ein Problem mit der Schufa und das Geschäft ist mir durch die Lappen gegangen. Nachher drängte er mich dazu meine bestehenden Kredite (mit einem geringen Zinssatz) abzulösen. Eine Bank sollte helfen etwas aufzubauen und nicht geschäftsschädigend arbeiten, aus Faulheit. Daher wenn Sie Hr Franke haben, wechseln Sie lieber die Bank oder nehmen Sie mindestens 500t Euro auf, sonst wälzt er sie aus Faulheit ab. ich hatte immer gute Geschäfte mit der Hannoverschen Sparkasse gemacht, aber auf einmal hatte ich einen neuen Betreuer und dann ging alles schief. Nie wieder Sparkasse Hannover!! Ich mache jetzt wieder gute Geschäfte mit anderen Banken, aber Hr. Franke bei der Sparkasse hat mich ein Haufen Zeit. Nerven und Geld gekostet.

Kontakt mit kompetenten und netten Mitarbeitenden, die immer ein offenes Ohr haben und lösungsorientiert sind.

Gute Erreichbarkeit meines Beraters, umfassende Informationen, die meisten Angelegenheiten lassen sich online erledigen.

Nach dem plötzlichen Tod meines Schwagers werden die Bestattungsrechnungen trotz hohem Guthaben nicht ausgeführt. Schlimm noch ist der Zwangskredit den die Stieftochter mit 8% Zinsen aufnehmen musste, bis der Erbschein vorliegt. Selber habe ich bei der Sparkasse mit Frau Berghoff-Ising gelernt und gearbeitet, aber dieser Vorfall grenzt an Pietätlosigkeit sondergleichen. Die Ausführung der Bestattungskosten war immer ein Novum, wenn genügend Deckung vorhanden war. Bei unklaren Erbverhältnissen wurde eventuell eine Haftungserklärung der Vorerben eingeholt. Aber in diesem Fall grenzt es an eine bodenlose Frechheit, die wir direkt über die BAFIN klären lassen werden.

Internetauftritt bedient alle notwendigen Themen.
- Nutzung Girokonto
- Wertpapierkonto
- Rückverfolgbarkeit
Ich bin sehr zufrieden.

Der Service dieses Unternehmens ist inzwischen auf einem Tiefpunkt.
Nehmen mit die höchsten Gebühren deutschlandweit bei Privatkunden.
Habe extrem viele Filialen abgebaut, und sind praktisch (!) nicht mehr telefonisch erreichbar.
Habe eben 60 (!)Minuten in der Warteschleife gelegen bevor ich aufgelegt habe, da ich keine Zeit mehr hatte!
Bin über 35 Jahre da Kunde und werde kündigen!

Leider traf ich in der Filiale keinerlei Kompetenz in Sachen Mietkaution an. Auch in Sachen Kundenorientierung erfüllten die beiden Beraterinnen allenfalls das Attribut „angestrengt freundlich“. Mit einer einzigen Filiale der Sparkasse Hannover hatte ich bisher großes Glück. Drei andere, die ich in den Jahren kennenlernen durfte, waren leider mehr als enttäuschend.