SOVA Arvostelua 18 707

Jag besökte SOVA-butiken i Sickla och fick fantastisk hjälp av Jesper. Han tog hand om hela processen på ett mycket professionellt sätt, gav tydlig och trygg rådgivning och ingav ett stort förtroende. Leveransen av sängen motsvarade allt vi kommit överens om, och jag sover nu riktigt gott varje natt. Kan varmt rekommendera både butiken och Jesper

Superbra! Smidig affär!

Trevligt bemötande och bra information samt bra produkter. Bästa hälsningar Bengt

Trevlig och kunnig försäljare
Väldigt skön att ligga i. Vilsam för hela kroppen
Lättmanövrerad
Smidig o punktlig leverans

De ville först inte låta mig hämta min bäddmadrass (1500:-) i butiken för att andra inte behagat hämtat sina stora sängar så det var trångt på lagret. Jag skulle då få betala 700:- för hemleverans.. helt galet. Som tur är kunde jag övertala dem till slut, annars hade jag handlat nån annanstans. Jag förstår att det är ett problem men då får de väl låta de andra som inte hämtar sina skrymmande sängar betala om de inte hämtar ut i tid! För övrigt är jag nöjd med butiken och servicen!

Jag fick min bäddmadrass som var bomull på ena sidan och ull på andra, i februari 2026. Det var bra gjort men det kändes inte så skönt när jag skulle använda den för första gången och inte heller kändes som att den var en ny madrass i jämfört med min gamla när den var ny. Tråkigt att en del av produkter förlorar sin kvalitet. Mvh Susanne

Helheten....så nöjda med servicen som vi fick på Sova Bäckebol.Tackar

Opålitlig butik. Vi beställde en säng till vår dotter den 2 januari med ett avtalat leveransdatum den 15 april. När vi ringde dagen innan för att bekräfta leveransen visade det sig att butiken helt saknade kännedom om orderns status. Efter återkoppling meddelade de att ordern aldrig hade lagts och att en ny säng skulle ta 8–10 veckor att leverera. Som kompensation erbjöds vi en lånesäng, 3 000 kr i prisavdrag samt inbjudan till butiken för återbetalning – vilket vi accepterade.
Därefter meddelade de att leveransen enbart skulle ske till trottoarkanten, trots att vår ursprungliga order inkluderade leverans med inbärning. Vi skickade ett skriftligt klagomål och fick till slut korrekt leverans ordnad. Vi hade godkänt att få en 90 cm säng som ersättning, men när den anlände var kvaliteten långt under förväntan – något vi inte hade accepterat på förhand.
Vid besöket i butiken för att hämta ut de utlovade 3 000 kr erbjöds vi istället 2 300 kr, med hänvisning till att leveranskostnaden dragits av från kompensationen. Detta var inte acceptabelt för oss och vi begärde att få avbeställa hela ordern – även det nekades. Efter fyra kontakter, varav en med butikschefen, är ärendet fortfarande olöst. Sova innehar både våra pengar och vår beställda säng, medan vi sitter hemma med en undermålig ersättningssäng som ingen av Sovas chefer själva skulle vilja sova i.​​​​​​​​​​​​​​​​

Bra säljare med mycket god kunskap

Leveransen var OK men man fick vänta i drygt en månad på den

Vi blev lovade leverans o FICK på just denna dag o tid! Vidare MYCKET hjälpsamma vi avlastning o in-lyft!!

När jag ringde efter en kvarlämnad vara blev jag lovad av olika personer att den skulle beställas och hämtas inom en vecka vilket inte stämde. Jag ringde flera gånger under 4 månaders tid och varje gång fick jag olika svar för förseningen. Jag fick äntligen min vara som egentligen ingick i köpet men Sova hade missat det.
Som kund är det både frustrerande och onödigt att jaga en vara på detta sätt.

Bra feedback av valet av säng jag köpte och att det gick att skjuta på leveransen 1 månad då jag olyckligtvis fick ischias. Det ända som drar ner betyget är att jag fick åka och hämta madrassskyddet när jag fått sängen levererad. Jag trodde det ingick i leveransen men så var inte fallet. Men det löste sova utomordentligt då de hade det hemma udda storleken 105x200.
Tack till killarna för bra leverans också.

Lång handläggningstid av mitt ärende. Flertal telefonsamtal för att lösa vårt problem.