Sony α Arvostelua 257

jamais reçu le colis
declarer perdu par UPS
aucune réaction de sony en plus on me ment en me disant qu'un remboursement est déclenché 1 semaine apres je les recontacte et on me dit qu'il y a rien de mis en place
c'est bien !!! bravo continué comme ça
fuyez surtout fuyez

Le 23 octobre 2023, j’ai acheté, un téléviseur haut de gamme de marque Sony, auprès du magasin Boulanger de Cesson (77), pour un montant de 3 690 € TTC.

Le 25 novembre 2025, soit 25 mois après l’achat, l’appareil s’est brusquement éteint et a affiché un code erreur (4 clignotements rouges) indiquant un défaut matériel. J’ai suivi toutes les procédures recommandées par Sony (réinitialisation électrique, réinitialisation usine, etc.) sans succès.
J’ai alors signalé immédiatement la panne auprès du support Sony.

Le mardi 25 novembre, Sony m’a contacté pour m’indiquer que, compte tenu du message d’erreur, le téléviseur était non réparable et qu’une solution (échange ou bon d’achat) me serait proposée.

Malgré plusieurs relances, je n’ai obtenu aucune réponse concrète jusqu’au 4 décembre, date à laquelle Sony m’a proposé un bon d’achat de 500 €, soit environ 1/7e du prix d’origine.
N’ayant pas reçu de solution satisfaisante, j’ai adressé le 28 novembre une réclamation formelle par courrier recommandé avec accusé de réception, ainsi qu’un courriel.

À ce jour, Sony me propose un bon d’achat de 900 € (environ 1/4 du prix d’achat), sous condition de déposer le téléviseur dans un centre de réparation. J’ai refusé cette proposition.
Les informations disponibles sur plusieurs sources et forums indiquent qu’un téléviseur de cette gamme est censé avoir une durée de vie de 7 à 10 ans, ce qui rend cette panne particulièrement anormale.

Je soupçonne de la part de Sony :
• un mécanisme de vente forcée, les seules solutions proposées impliquant soit un échange nécessitant un paiement complémentaire de ma part, soit l’acceptation d’un bon d’achat exclusivement valable chez Sony ;
• une forme d’obsolescence programmée, l’appareil étant déclaré non réparable à peine un mois après la fin de garantie.

bonjour, j'ai acheter un téléviseur Sony en décembre 2021 la dalle est hs aucun geste commercial de la part de Sony. j'estime qu'une télévision à 1500 euros ne doit pas tomber en panne au bout de 3 ans et demi. Alors que j'ai toujours acheter Sony. Maintenant j'ai acheter une autre marque LG je pense que c'est une société plus sérieuse.

Mon téléphone encore sous garantie est tombé en panne le 14 août et toujours pas réparé,il ne trouve pas la panne donc ne savent pas le réparé ils cherche à m avoir à l usure à la place de le remplacer. C est vraiment minable pour aussi gros groupe.

Je vois que ça change rien que vous ayez une moyenne négatif , ce qu’on se rend compte, c’est que les services PlayStation commencent à être pouris entre toutes les modifs que vous faites sur les jeux vidéo, sans prévenir, les mises à jour, sans prévenir qui font bloquer tous les systèmes des gens qui sont obligés de désinstaller les jeux, qui va me dédommager de ces trois jours sans pouvoir jouer? parce que vous avez regroupé Black Ops sept sur le six ce qui a entraîné la disparition du six pendant une journée le retour le lendemain et maintenant on peut pas se connecter qui va me dédommager de ces trois jours Sony? Arrêter de vouloir taper trop loin quand vous êtes pas capable juste de faire fonctionner le jeu normalement.

Achat téléviseur Sony Bravia 65 pouces, la moitié de l'écran est devenue pâle et sans couleurs d'un seul coup. Hors garantie, le SAV nous balade pendant une semaine, pour nous dire que la télé est à changer, la dalle est morte. Nous aurions dû lire tous ces avis avant d'acheter ça. C'est honteux. Aucune proposition, rien. Plus jamais SONY.

je me demande comment se fait-il que sony ai pu pratiquer ses méthodes frauduleuses depuis tant d'années. Comment est-ce possible qu'un entreprise aussi immense puisse faire du n'importe quoi avec la loi ? Comment une entreprise peut-elle décider de manière arbitraire si elle respecte la garanti ou pas.
Un casque xm5 avec des dizaines de milliers ( si ce n'est pas plus !) de signalement de charnière qui se casse même pas après un an, et sony continue de nier sa responsabilité dans l'affaire ? Après ils vont pleurer lorsqu'ils feront faillite ?

2600€ un smart Google tv après les pub Google maintenant je fais le mis à jour de logiciel sony et Booom la télé s'éteint tous les 5 minutes je peux pas retourner en arrière j'ai remit a zéro 3 fois rien a changé j'ai seulement cette plate-forme pour aviser les gens de fair attention a un télé qui ca coûte plus chère des autres télé 😭😭😭😭

j'ai acheté une télévison Sony Bravia Oled à 1800 euros.
à peine la garantie de deux ans expirée, toutes les prises HDMI sont HS. j'ai contacté Sony à plusieurs reprises qui me dit que la garantie est expirée et m'envoie le réparer chez un réparateur agréé à plus de deux heures de trajet à mes frais.(carte mère soit disant à changer). j'ai cherché un réparateur tV sony mais la plupart ne réparent plus les TV Sony car il y a un délai de plus de 6 mois pour obtenir les pièces.
bref, j'ai une TV neuve soit disant haut de gamme qui fonctionne à moitié. les TV de marque magasin 10 fois moins chères elles ne tombent pas en panne

Des voleurs. j'ai acheté. je n'ai pas eu. pas moyen de les contacter. résultat.... Des voleurs..

Bonjour, j’ai acheté un téléviseur Sony il y a quatre ans, celui-ci fonctionne mais le réceptionne d’infrarouge est HS.
Après avoir contacté le service client Sony qui m’oriente vers des réparateurs agréé à 1h 30 de chez moi !
soit un Valence dans le 26 août Gap dans le 05 alors que je suis Grenoble.
La carte infrarouge ne se change pas, il faut changer la carte mère intégralement coût de la Réparation 550 € pour un téléviseur qui coûte 900 €.
Très déçu de la marque et surtout de ton service après-vente.

Commande téléviseur sur internet avec option installation mise en service
Résultat le livreur me laisse le carton au milieu du salon
Manque de communication peut etre en tout cas on se retrouve sans solution évidemment pas de facture qu’en est-il la garantie
Pas de contact possible avec Sony

Sur le site officiel de Sony
(direct playstation com/fr-fr/buy-consoles/playstation5-digital-edition-console-model-group-slim?addedSkuId=1000040657-FR)
il y a une promotion de 100 € valable du 17/09/2025 au 01/10/2025, plus une réduction de 5 % pour les abonnés PS Plus.

Depuis hier, j’essaie de passer la commande, mais j’obtiens toujours la même erreur :

« Merci de consulter les critères d’achat de votre produit. Rendez-vous sur playstationdirect com/FAQ pour plus d’informations. »

J’ai contacté le support via le chat : j’ai exposé le problème, et le chat a été immédiatement fermé.
Après quelques recherches, j’ai vu que je ne suis pas le seul dans ce cas :
community sony fr/t5/sujets-generaux/impossibilite-de-passer-commande-d-une-playstation-5/td-p/3982630

J'ai acheté il y'a 2 ans un tv Sony 1200euros, après 2 ans de fonctionnement, panne subite! Réparateur fait un diagnostic " carte T c on hors service "mais le clou du spectacle c'est que cette carte chez sony n'est pas changeable car directement reliée à la dalle, donc tv HS mort DCD. Sony m'a présenté ses co ndoléances et s' est vite empressé de retourner à son business.

Achat d'une TV le 15 juillet 2025, TV qui ne fait que s'arrêter et redémarrer, après réinitialisation complète , non utilisation de la partie Google TV, juste un vulgaire écran branché sur une box, depuis pas de problème. Sony est complètement nulle en smart TV, ne pas utiliser comme telle.

Malheureusement même problèmes que tout le monde... J'ai acheté une PS5 avec deux manettes, elles ne fonctionnent plus au bout d'un an, évidemment elle n'est plus sous garantie ET JE NE PEUX MEME PAS PAYER POIR QU'ILS LA REPARENT ! Vraiment infâme.

SONY à fuire!!
Achat d'une télé à 3000€ arrivée en panne mais refus catégorique de garantie soit disant leur produit ne peut pas arriver en panne en sortie d'usine!
Je n'ai même pas utilisé ma télé une minute....
UNE HONTE!

Ma télé est tombée en panne le 10 août. Ai appelé Sony lundi matin du 11 août. Techniciens sont venus changer une pièce le jeudi. Ils n'ont pas réussi à la remettre en marche.Un autre technicien doit revenir pour changer une autre pièce. Celle-ci devrait arriver vendredi. Le technicien m'enverra un courriel afin que je prenne rendez-vous avec lui. Donc un autre week-end sans télé ? C'est une télé Brava K 75 que j'ai payée 5 000 $ il y a 6 mois. Ce que j'ai appris c'est que les entreprises sérieuses changent pour un téléviseur neuf. FILION ELECTRONIQUE s'en remette à Sony. Ai demandé à Sony qu'au moins il me prête une autre télé. Aucune réponse. Ça fait depuis le 10 août que je n'ai pas de télé. Nous sommes le 21 et ce n'est pas encore réglé. Tout un casse-tête à vivre pour un ghomme de mon âge. Quand vais-avoir ma télé ?

Une télévision achetée le 12 août 2020, pour la modique somme de 1350 euros et bien elle est déjà à changer. Déplorable !!!!!!!

Devenu du bas de gamme , j'etais à 100 % Sony il y a quelques années , maintenant c'est du matériel avec une faible qualité de fabrication , qui ne tient pas dans le temps et pour la garantie c'est pas nous c'est votre revendeur mais merci de vous etre pris la tete à vous enregistrer sur sony.fr dont la connection laisse à desirer ( obligé de refaire un compte !!! )
Tout ça pour dire que bien d'autres marques font mieux et ont UN VRAI SERVICE CLIENT.
Fini pour moi ( raport qualité/prix = 0 )