Sølund - Naturens eget håndværk Arvostelua 424

Vi er ikke tilfreds med service (manglende service) vi har fået fra Sølund huse - de havde medsendt forkert tegning på det anneks de har leveret til os - når vi ringer til dem får vi ikke den service vi har krav på - træ der ikke var skåret rigtig ved udhæng ved tag. osv. osv.
Jytte Larsen Klokkervænget 6 2690 Karlslunde

Vi har været nede i udstillingen, og har valgt et legehus Lille Marie, som blev sendt til os.

Samlingen forløb meget let (jeg er godt nok tømrer), men vil rose deres samlevejledning, som er meget udførlig.

Alt var med, og huset er nu grundet og malet til børnebørnenes store begejstring.

Jeg ændrede dog vindskeder og tagudhæng, og monterede alu profiler hele vejen rundt - det holder bare længere, og er godt givet ud.

Vi købte et skur sidste sommer til sommerhuset og hyrede 2 håndværkere til at samle det.
Jeg er meget glad for skuret og det er rigtig pænt. Jeg har dog problemer med dobbeltdøren. Nøglen har sat sig fast og den ene dør er meget svær at lukke.

Alle aftaler overholdt god kommunikation og perfekt levering til døren ! Kan kun anbefales

De tog ikke telefonen da jeg ringende men på deres telefonsvarer sagde de at de ville ringe tilbage. Jeg tænkte “ja, ja, den er fin” men til min store overraskelse blev jeg ringet op indenfor 30 min og fik virkelig god betjening.
Leverancen kom hurtigt og det ser flot ud, jeg glæder mig til at fylde vand i mit vildmarksbad i weekenden

Utroværdig virksomhed som ikke holder hvad de lover.
Vi bestilte deres Cecilie hus, og udover problemer med opsætning som blev løst, er deres kundeservice ikke eksisterende.
Der var problemer med gulvene, og måtte ringe hver dag i 4 uger før de endte med at de sendte os nogle nye gulvbræder.
Vi venter fortsat på nogle døre som var skæve ved levering, og som de lovede de ville sende nogle nye af. Det er nu 6 måneder siden, og de vender ikke tilbage tiltrods for talrige opkald og mails hvor der forsikres om at dørene er på vej og de vil vende tilbage.

Den oprindelig bestilling kom til tiden, det er det eneste positive der kan meldes tilbage.

Fantastisk oplevelse med køb og levering af vores nye Sauna.

Vi havde købt vores sauna fra en anden leverandør, vi fik en forfærdelig oplevelse, og havde ikke lyst til at købe en sauna igen foreløbig.

Vi valgte at besøge Sølund i en weekend, selvom der ikke officielt var åbent på lageret, blev vi inviteret indenfor, fik en fantastisk service og fornemmelse af virksomheden. Vi valgte at købe saunaen, den var allerede på lager, og vi fik den leveret om onsdagen, vi nyder den til fulde. Vi anbefaler på det varmeste Sølund.

Rigtig god kvalitet til en god pris.

Vi købte en havepavillion hos Sølund
Bestilling, betaling og fragt var helt tilfredsstillende. Min mand og jeg samlede pavillionen på 1 1/2 dag, så det tog den tid at samle som i havde skrevet, vi var dog udfordret lidt på nogle nummerangivelser, som ikke stemte helt overens med tegningerne, men ved at "træde et skridt tilbage" fandt vi fejlnummeringerne.
Vi har malet det jerngråt som vores udhæng på huset, og det er rigtigt flot. Træet er en god kvalitet, vi synes selv at vi har fået meget for pengene.

Vi ringede til SølundHuse for at oplyse om de få "fejlnummeringer", de modtog det på fornem vis og takkede for hjælpen. (Vi kontaktede dem udelukkende for at andre kunder ikke skulle få de samme småudfordringer) , de rettede det med det samme.

Vi bestilte et legehus til min datters fødselsdag og fik at vide, at det ikke kunne leveres som forventet. Jeg sagde, at jeg håbede det alligevel lod sig gøre pga. gaveformålet, og vupti. Dagen efter var hele legehuset leveret ved matriklen og lige til at samle.
Min mand samlede legehuset uden problemer og nu står det smukt, malet i sort og hvid, i haven og vækker glæde hos vores datter og vennerne på vejen.
Super service, prisen er høj, men jeg vil mene at kvaliteten er tilsvarende! Her handler jeg gerne igen.
Charlotte.

Jeg har købt Kasja annekset fra Sølund. Fuldt isoleret. Det anneks som to mænd fra sølund samler på 6 timer på Youtube (dog ikke isololeret). Jeg spurgte efter jeg havde købt det, hvor længe Sølund vurderer, at det tager. De sagde ca. 2 dage 2 mænd.
Nu er jeg færdig efter 4 måneder.

Jeg har skrevet ca. 50 mails til Sølund, jeg har ringet utallige gange og fået op i mod 10 efter leveringer pga. fejl og mangler.
Først og fremmest vil jeg sige, at de bortset fra en enkelt gang (hvor jeg blev svinet lidt til) altid har holdt en pæn tone og efterleveret de ting der manglede (men det tog op til 10 dage hver gang, og ofte var efterleveringen også forkerte varer).

Sagens kerne:
Det har altid været vores stærkeste overbevisning, at når man køber et “samle selv anneks”, at det så ikke kræver avanceret tømrerarbejde eller maskiner. Uden professionelle maskiner(som vi har lånt), ville vi stadig ikke være færdige. Det står også på hjemmesiden (hvilket jeg har dokumenteret), at alle gulv, loft og vægbrædder er skåret til og lige til at montere. INGEN! brædder var skåret til. Alt skulle måles, stykkes sammen og skæres til.

Vi har været en flok, som ikke er tømrer, men som har bygget en del, arbejdet på bygggepladser, i landbrug og renoveret lejlighed osv. Men vi stod kontinuerligt med udfordringer ift at stille det byg selv anneks op, som skulle være målt af og skåret til, så man bare skal bygge det op jf en manual. Men manualen var på 18 sider. UDEN angivelse af dimensioner ift. hvilket stykke træ du skal bruge hvor... 18 sider til et fuldisoloeret anneks. En IKEA kommode har flere byggevejledninger.

Og her er en liste over fejl og mangler ift. den oprindelige leveringen:

- Der manglede alle slags søm
- Manglede 4x45, 5x70, 4x40 skruer
- Mangler ståltråd til at montere isolering i loftet.
- Vi fik En anden monteringsvejledning på engelsk på 18 sider, som sølund ikke selv kendte til i starten. Ingen dimensioner og mål angivet på manualen ift, hvor stor afstand der skal for at montere diverse lægter og brædder korrekt.
- Ift leverancesddel, var der ingen “eave board” i målene 15x94x6200 leveret.
- Ingen tilskårede gulvbrædder leveret. Alle skal måles op og skæres til. Men jf jeres manual tilhørende Kajsa huset på hjemmesiden står der, at alle gulvbrædder bliver leveret tilskåret, bortset fra sidste.
- Ingen tilskårede vægbrædder.
- Ingen tilskårede loftbrædder.
- antal gulv, væg og loft brædder ikke er angivet levereancesedlen.
- Alt for få lister. (I alt 6 lister. Med en samlet ca længde på 5 meter leveret til hele huset).
- Vi har købt Sølunds “19 m2 - Kasja kan tilvælges som isoleret anneks - NYHED”
På den engelske står der “ARAIN INSTALLATION MANUAL FOR GARDEN HOUSE KAJSA”.
Altså vi har købt “Kasja”, men manualen står der “kajsa”.
- Manglede to poser Rockwool.
- manglede vægbrædder (ikke nok leveret)
- manglede vinduebeklæ
- Døren passede ikke rigtigt i rammen (fiksede i ok).
- Terrassedøren kunne ikke lukkes korrekt (fiksede i).
- Terrassedørens hængsel er defekt og Sølund viste ikke selv helt hvad det er for en størrelse.
- Vinduet kunne ikke åbnes (fiksede i)

Alt i alt synes jeg i har været flinke i telefonen, selvom man kan mærke i har travlt. Også på mail har i været flinke. Men svartiderne er lange.

Men det har været min stærkeste overbevisning, at en del af de (for os) mange penge som 90.000kr er, går til at det skal være relativt nemt og til at have med at gøre for ikke professionelle håndværkere med professionelt udstyr, at bygge sit samle selv anneks fra jer er.
Det er ikke vores oplevelse jf listen af mangler og de mange beskrivelser jeg har sendt til jer og talt med jer om i telefonen de seneste dage.

Det mest frusterende har været den langstrukne proces. Jeg har bedt jer utallige gange, at komme ud og kigge på det og se og vurdere det selv, hvad jeg har stået med af kaos og mangler. Men den opfordring er blevet ignorert indtil helt til sidst. Hvor der kom en og fiksede vinduet, terrassedøren og justerede døren lidt.

For det første føler jeg ikke at jeg har fået det jeg har købt - et byg selv anneks. Jeg har fået noget helt andet. jeg har fået et halv anneks med en fuldstændig mangelfuld vejledning.
Jeg føler jeg skulle sende jeg skræmprint af folk, der har fået aflsag i prisen før jeg fik 5.000kr afslag i prisen. Fordi før jeg sendte skræmprint, hed det, at i ikke giver afslag.
Jeg valgte jer fordi jeg kunne læse og se at det var en professionel virksomhed som leverer kvalitet og har stor kundetilfredshed. Men den oplevelse har jeg ikke. Måske jeg havde haft den hvis jeg bare købte et redskabskur, det ser ud som om i har mange tilfredse kunder der.

Men jeg er mest frustreret over, at i ikke har taget ansvar fra starten af! Var kommet ud og kigget på det og havde set det. Og havde sagt, "ja, det kan vi godt se, der har vi ikke leveret 100%, den fikser vi".
For alle laver jo fejl.

Jeg har "fundet" det perfekte lille hus til vores plet på jorden, og så er det endda overskueligt at samle selv. Det blev bestilt, betalt og leveret helt uden problemer. Nu glæder vi os til at se det samlede resultat.

En helt igennem skidt oplevelse.
Træet var vådt og muggent ved ankomst og er ikke blevet kompenseret.

En klar opfordring til alle - køber jeres produkter et andet sted!!

Fremragende service. Jeg havde knækket et dørhængsel og sendte et billede og en forespørgsel.
Sølund svarede med det samme og sendte et hængsel uden beregning.

Vores valg faldt på et Mary 4 skur fra Sølund Huse.
På deres hjemmeside fandt vi mange flotte valgmuligheder. Et Mary 4 skur er et rigtig pænt skur, materialerne er super lækre og prisen var god :-)
Skuret blev glædeligt leveret før end forventet af deres flinke chauffør :-)
Der fulgte udførlige manualer med og de 3 gange vi har haft ringet til Sølund Huse før opsætningen, fik vi hurtigt svar på vores spørgsmål og kom videre i projektet - Tak for det :-)
Skuret er let at samle og alt passer perfekt sammen.
Vores flotte Mary 4 skur er taget i brug og står nu og pryder i haven :-)
Det eneste vi erfaringsmæssigt vil anbefale andre er, at montere et godt undertag under de pæne medfølgende tagshingles.
Så undgår man med sikkerhed, at slagregn ikke kan trænge ind gennem taget, som vi desværre har oplevet det i den laveste 1/3 del af skuret - Til trods for at der er monteret tagfod og alu-kanter hele vejen rundt.
Vi har efter vores ‘uheld’ erfaret, at mange anbefaler undertag under tagshingles på skure med en så lav taghældning, som et Mary 4 har.
Det får vi nu rettet op på og takker hermed Sølund Huse for hjælpen og den hurtige levering af et sæt nye tagshingles :-)

Ganske vist måtte jeg vente mere end 6 måneder, inden den købte Garage 300 blev leveret, men det beroede ikke på Sølunds forhold - det var på grund af den generelle mangel på tømmer hen over sommeren 2021.
Og da huset endelig ankom, var det i god kvalitet, og der var ingen grænser for den service, som Sølund ydede efterfølgende. Byggetekniske forespørgsler blev straks besvaret på kvalificeret måde, og da jeg selv fik ødelagt et hængsel til porten, modtog jeg straks et nyt uden beregning.
Jeg kan således varmt anbefale køb af træhus hos Sølund Huse.

God service hele vejen
Den 28. september bestilte vi en pavillon Ingrid hos Sølund Huse, efter at vi havde kigget os om i deres hyggelige, store udstilling af træhuse m.v. til haven. Vi fik kyndig vejledning m.h.t. behandling af pavillonen med olie og maling samt gode tips angående fundament og løbende vedligeholdelse.
Varerne blev leveret som aftalt godt to uger senere, præcis på dato. Nu glæder vi os til at sætte pavillonen op til foråret 2022 efter at alle delene har overvintret i vores garage. Og vi ved, at vi altid kan kontakte firmaet, hvis vi til den tid har spørgsmål angående selve monteringen.
Lisbet Vincentzen og Jørgen Refshauge

Jeg købte i marts/ april et Iris Havehus og fik det sat op henover sommeren. Jeg er yderst tilfreds med kvaliteten og det pynter virkeligt i min have. Desværre er den nederste lukkemekanisme i døren gået i stykker. Jeg skrev mandag morgen til Sølund og spurgte om jeg kunne købe en ny. Jeg modtog i dag, onsdag en ny uden beregning. Det kalder jeg rigtig god service. Tak for det. Jeg kan kun anbefale at handle hos Sølund

Vi har besøgt Sølund Huses udstilling. En rigtig god oplevelse! Vi er på udkig efter en udesauna og blev i den grad inspireret og har også nu lagt bestilling ind hos Sølund Huse. Kan varmt anbefale at tage "på udflugt" til Sølund Huse og se det store udvalg i have pavilloner, legehuse, overnatnings hytter og små tilbygninger til evt. sommerhuset. Der er altid åbent og udstillingen er velholdt og fin - der er beskrivelse på alle emner og super service både via hjemmeside og ved direkte henvendelse. Mvh. Lone Nissen

Vi købte en Dolly Pavillon, som vi lynhurtigt er blevet utroligt glade for. At den udover brugsværdien også ser godt ud i haven, trækker heller ikke ned.
Vi har været godt tilfredse med materialerne. Der var nok af det hele (tagpapsøm, shingles, skruer).
Den medfølgende vejledning lader noget tilbage at ønske. Vi kunne godt have brugt en mere detaljeret beskrivelse af processen (tegningerne viser kun slutresultatet), så vi var nødt til at ringe nogle gange til firmaet. I en periode var det nærmest umuligt at komme igennem, men jeg tror, at teamet blev opnormeret, og så hjalp det gevaldigt på responsraten. Alle var hjælpsomme, når først der var kontakt.
Vi er meget glade for resultatet.