SolarEdge Arvostelua 

The inverter was reporting a serious fault.
Swaroop, on their chat support, quickly identified the problem & organsied the replacement.
Swift & straightforward!

1 zonnepaneel werkt niet. Solaredge benaderd voor monteur. Duurde enkele weken to maanden voor een reactie. Vervolgens komt monteur. Duurde weer weken voordat er een afspraak was gemaakt. Op de dag van afspraak is deze door monteur geannuleerd. Nieuw afspraak Duurde weer een tijd. Monteur geweest. Gemaakt, aldus de monteur. Echter in de app blijft paneel op 0 % staan. Solaredge is niet live benaderbaar. Alles via ai. Nu meer dan een halfjaar paneel nog steeds op 0%. Monteur en Solar edge weer benaderd via mail (bellen met iemand lukt niet) om moedeloos van te worden.
Bedrijf is waardeloos in zijn service

Update: gebeld door Solaredge. Nu eindelijk opgelost met dank aan Robin. Wel is duidelijk dat er qua bereikbaarheid wel wat verbeterd mag worden.

Problème avec mon thermo plongeur depuis le début de l'installation et des prises connectés rien ne fonctionne depuis et la société SUNEST ne répond plus .

Edit 09.10.2026: Es meldet sich niemand.

Edit 01.10.2026: Ich habe euch meine Kontaktdaten mitgeteilt, bisher hat sich niemand gemeldet.

Leider hat SolarEdge die Software kaputt geupdated.

Es lief vor einigen Monaten alles super, der Akku wurde genutzt wenn keine Sonne da war und war manchmal sogar leer, weil er soviel genutzt wurde.

Seit einigen Montag ist der Akku quasi permanent voll und es wird Strom aus dem Netz gezogen, obwohl er voll ist.

Dazu gibt es Einstellungen in denen man auswählen kann, dass der Akku auch das angeschlossene Auto lädt. Das funktioniert nur nicht! Der Akku entlädt ja nichtmal, wenn das Haus Strom benötigt.

Ich kann SolarEdge gar nicht empfehlen und würde jedem sagen, er soll einen anderen Hersteller nehmen.

Nicht mal der Petar Chan hilft, will aber immer eine 5 Sterne Bewertung, egal bei welchem Ergebnis. Mittlerweile werden meine Supportanfragen nicht mal mehr geöffnet...

Nie wieder SolarEdge und ich überlege sogar, ob ich die ganze Anlage tausche.

We had a residential solar system incorporating SolarEdge inverters installed in 2020. Since then we have had six episodes of one-month down time due to software and hardware problems with the SolarEdge SE7600H inverter. None of the other system components have had any problems at all. However when the SolarEdge inverter goes down it takes the whole system with it. We've already had one warranty inverter replacement and right now the system is down again and it looks like we will need another warranty replacement. Furthermore, not only is product reliability poor, but the SolarEdge customer support for their product is abysmal. I have a serious case of buyers remorse.

Overdragen naar nieuwe installateur is 99€ kwijt,kies zeker niet voor solaredge er zijn betere bedrijven op de markt.
En niet mogelijk om terug te betalen betaald is betaald!!!
Verkopen blijkbaar lucht aan 99€
Omvormer na 7 jaar stuk dienst na verkoop 0,0
Bereikbaarheid 0,0

My inverter failed and I have tried numerous times to connect with SolarEdge to seek a replacement. I've now contracted with a new service company for my panels to seek support and they've been working for nearly 2 weeks to do a site transfer to help us and they cannot get in touch with SolarEdge. Does this company even exist!?

da remoto via chat abbamo risolto il problema al cliente finale.

Their connection between the SolarEdge inverter and car charger is unstable and so that Excess Solar function doesn't work consistently. They only push firmware updates upon request and there's no way to find out when they are available except messaging on WhatsApp. Their senior technicians ignore email for weeks at a time, then ask questions, and then ignore the responses again until you message on WhatsApp. All together not a very good company.

Sehr schnelle Reaktionen von dem Support. Frau Zhenya Hristova hat das Problem bestens gelöst. Vielen Dank!

Amazing assistance and kept me up to date with everything that was going on with fast replies and easy conversations would happily have him again

Ho scritto a 2 operatori per poter fare una verifica ,solo il secondo è riuscito ad aiutarmi.
Si potrebbe migliorare la pazienza visto che noi istallatori dobbiamo aspettare anche lunght attese per entrare in contatto dall'altra parte se non hanno una risposta rapida chiudono la chat.

Wat een fantastische helpdesk

Molte volte sembrano poco preparati, ti fanno fare delle prove assurde su impianti che sono in funzione già da tanto tempo.
Per dirvela una mi hanno fatto perdere un’ora di tempo solo per rispondermi sulla chat WhatsApp per dirmi di controllare la polarità della stringa di un Inverter(in funzione già da diverso tempo), quando chiaramente dall’app diceva che era un problema di DC all’interno dell’Inverter, solo perché avevano il dubbio che magicamente si fosse invertita la polarità della stringa. Dopo la verifica, semplicemente l’inverte è guasto ve ne spediamo uno nuovo.. ma è solo uno dei tanti casi che stiamo avendo. Stiamo cambiando Inverter uno dopo l’altro. Pessimo servizio, anche perché per fare un semplice controllo ci vogliono ore di chat.. non è possibile lavorare in questa maniera….

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir wenden uns heute als Fachbetrieb mit einer dringenden und gravierenden Beschwerde an Sie.

In der jüngsten Vergangenheit haben wir insgesamt 11 Photovoltaikanlagen mit SolarEdge-Systemen (Wechselrichter, Speicher und Leistungsoptimierer) bei unseren Kunden installiert. Was als langfristige und verlässliche Partnerschaft gedacht war, entwickelt sich für unseren Betrieb zunehmend zu einer untragbaren Belastung.

Der aktuelle Sachstand bei unseren Installationen:

Wechselrichter: Bei 2 von 11 Anlagen mussten wir bereits die Wechselrichter aufgrund von Defekten austauschen.

Leistungsoptimierer: Bei 3 von 11 Anlagen waren bereits mehrere Optimierer defekt und mussten ersetzt werden.

Aktueller Anlass: Bei einer weiteren Anlage sind aktuell schon wieder zwei Leistungsoptimierer gleichzeitig ausgefallen.

Damit verzeichnen wir eine Ausfallquote von über 50 % bei den von uns verlegten SolarEdge-Systemen.

Uns ist vollkommen bewusst, dass bei elektronischen Bauteilen im Einzelfall Defekte auftreten können. Ein gelegentlicher Gewährleistungsfall gehört zum Handwerksalltag. Dass wir jedoch bei mehr als der Hälfte unserer installierten Anlagen nachkurieren und teilweise kosten- und zeitintensive Reparaturen durchführen müssen, übersteigt das zumutbare Maß bei Weitem.

Massiver Frust bei den Endkunden und finanzielle Belastung für uns:
Dieser Zustand führt zu Konsequenzen, die für uns nicht mehr hinnehmbar sind:

Reputationsverlust und verärgerte Kunden: Die Betreiber der Anlagen sind extrem genervt und verunsichert. Die Kunden haben viel Geld in eine Premium-Anlage investiert und erwarten Zuverlässigkeit. Stattdessen stehen sie wiederholt vor Ertragsausfällen und erneuten Handwerkerterminen. Der gesamte Unmut und der Frust der Endkunden entlädt sich naturgemäß bei uns als ausführendem Betrieb. Unser guter Ruf als regionaler Fachhandwerker leidet unter diesen Produktfehlern massiv.

Unvergütete Arbeitszeit: Die Abwicklung der Garantiereparaturen mag materialseitig durch SolarEdge abgedeckt sein. Die immensen Arbeitsstunden, Anfahrtszeiten, Gerüst- und Sicherungsmaßnahmen bei Dacharbeiten sowie der administrative Aufwand zur Abwicklung der Tickets verbleiben jedoch vollständig bei uns.

Dieser Aufwand wird uns nicht ersetzt. Dass wir für Mängel an Ihren Produkten die Zeche zahlen und wertvolle Arbeitszeit blockiert wird, ist für unseren Betrieb auch finanziell nicht mehr tragbar.

Vor diesem Hintergrund fordern wir Sie zu folgenden Schritten auf:

Gezielte Ursachenanalyse: Wie erklärt sich SolarEdge diese außergewöhnlich hohe Ausfallquote bei unseren Chargen/Komponenten? Liegt hier ein bekannter Serienfehler oder ein Chargenproblem vor?

I 13 veckor har min växelriktare varit trasig och trots att det är lång tid kvar på garantin får jag ingen hjälp av varken Solaredge eller Svea Solar.

I bought my home that already had the solar. I have attempted to reach out to the company for the past month or so via their online support for a call back or email and still haven't heard from anyone. Their phone support is just a machine which doesn’t not allow calls to go through as they prioritize the installers. This is horrible. They want you to buy but once installed, they dont care about follow up since the product is already installed and they got paid.

na een probleem met de app. heeft Meghana mij perfect geholpen en was het probleem bijna onmiddellijk verholpen. nogmaals bedankt Meghana. een tevreden klant

Registered as installer in April but the registration process failed and was unable to login. All previous attempts to resolve this failed.
Today, Devika helped me and didn’t stop until the issue was resolved. Thank you so much, this is such a relief now.

It was nice to communicate with a real person (Swaroop) who was able to quickly resolve the problem