skapetze® Arvostelua 

Die Leuchte wurde schnell und vorbildlich geliefert. Es fehlte das Leuchtmittel, diese wurde ebenfalls schnell nachgeliefert.
Ich hatte einen sehr guten und schnellen Service-Kontakt per Mail.
Die nächste Leuchte kaufe ich dort gerne wieder.

Sehr guter Service; Tolle Unterstützung bei der Produktwahl und sehr unkomplizierte Abwicklung.

Die Lampe kam pünktlich und super verpackt an und ist einfach ein Traum!
Der Kundendienst hat bei einer kleinen Reklamation sofort reagiert und unkompliziert Abhilfe geschaffen- dafür ein dickes Lob! Wir können Skapetze unbedenklich und sehr gern weiterempfehlen!!!

Ich habe eine Lampe bei Skapetze Lichtmacher bestellt. Lampen entsprechen genau ihrer Beschreibung.

L'articolo che ho pagato non è mai arrivato e nemmeno l'email di conferma acquisto . Nonostante le numerose sollecitazioni per eventuali chiarimenti, non hanno mai risposto.

Lampen entsprechen genau ihrer Beschreibung und zeigen bemerkenswerte Langlebigkeit. Ihre Qualität ist hervorragend und macht sie zu einer zuverlässigen und langlebigen Beleuchtungsoption. Ich bin rundum zufrieden mit ihrer Leistung und Verarbeitung.

Top Produkt zum fairen Preis, Kundenservice mies. Trotz 7wöchiger Lieferfrist Bezahlung sofort fällig bei Bestellung (nicht bei Versendung). Keine Verständigung bei erheblicher Lieferverzögerung, immer noch keine Info auf dahingehende Anfrage per Kundenformular, Auskunft erst drei Wochen nach vereinbartem Liefertermin nach telefonischer Nachfrage.

Hi Skapetze,

Thank you for the help, always a reply by mail or by the live chat!
I was correctly informed about the ordering of the lamp.
The refund was done correctly and fast. ( the lamp was not available anymore)

thank you and good luck,
T.

So nun am Schluss alles gut

Schlechtes Beschwerde Management, obwohl Ware offensichtlich beschädigt.
Vielleicht sollte man es nicht unbedingt den Azubi machen lassen.
In dem Mailverkehr sind grobe Fehler zu erkennen obwohl von mir klar beschrieben.
Verkäuferin sehr nett und zuvorkommend.

Die Mitarbeiter u.a. Herr Hartl machen einen fantastischen Job. Solch ein Serviceorientiertes Unternehmen habe ich bisher nicht so häufig erlebt.

Die Mitarbeiter sind lösungsorientiert und kulant. Sie kümmern sich um Lieferprobleme, versprechen werden eingehalten. TOP!

Wir sagen Danke für Ihren wirklich außergewöhnlichen Job.

Wir werden gerne wieder bei Ihnen einkaufen.

Weder vollständige Lieferung- haben sie sogar selber zugegeben, Verweigerung des Widerrufs bei Unternehmen- obwohl bei professionellen, service- und kundenorientierten
Unternehmen üblich. Falsche, technisch nicht mal passenden Beschreibung bei Artikel, Service und Kundenorientiertheit ein absolutes Fremdwort- nie wieder! Und an alle Unternehmen und Gewerbetreibende unser Rat: Auf keinen Fall kaufen! Ihr könnt die Ware nicht zurück senden! Unsere Chefin hat erst gerade so eine Erfahrung gemacht.

Ich bin immer beeindruckt von der Vielfalt und Qualität der Produkte bei Skapetze Lichtmacher. Ihr Kundenservice ist erstklassig.

alles perfekt abgewickelt
Vielen Dank

Gute Beratung, schnelle Lieferung. Alles perfekt.

Ich habe für 2300€ Lampen für die Auffahrt meines Neubaus gekauft. Nach nur 18 Monaten blättert die Farbe der Lampen ab. Absoluter Schrott, obwohl preislich keine Billigware. Meine Reklamation kam wegen persönlicher terminlicher Engpässe 12 Tage nach Ablauf der 24 Monate Gewährleistung. Fazit: kein Entgegenkommen/ keine Kulanz in irgendeiner Form. Solche Kundenunfreundlichkeit gibt’s in meiner Branche nicht. Nie wieder Skapetze.

Die Produkte sind wirklich sehr qualitativ und das Preis Leistungs Verhältnis sehr gut.
Und sollte mal etwas defekt sein, wird ein sehr guter Service angeboten. Das ist mal Kundenerlebnis! Gerne wieder!

KEINE WEITEREMPFEHLUNG!!!
Der Kundenservice ist sehr unfreundlich und ungeduldig am Telefon. Die angegeben Lieferzeit sollte max. vier Wochen dauern. Wir haben über zwei Monate auf die Bestellung gewartet. Die Stehleuchte wurde nach mehreren telefonischen Anfragen endlich geliefert.
Die Stehlampe wurde für eine Senioreneinrichtung gekauft. Leider erzeugt die Leuchte ein unangenehmes Licht und entspricht gar nicht der abgebildeten Darstellung, weil die Leuchtmittel nicht symmetrisch verteilt sind. Da das erzeugte Licht unregelmäßig ist, ist es für die Augen von pflegebedürftigen Senioren sehr unangenehm.
Eine Retour wurde abgelehnt, da der Verkäufer auf eigenen Kosten sitzen bleibe.
Wer hat schon Lust eine Katze im Sack zu kaufen???
NIE WIEDER BEI SKAPETZE BESTELLEN / KAUFEN!!!
Ich hoffe, dass der Geschäftsführer der Firma "Skapetze" auch im höheren Alter ein gutes Licht bekommen wird...

Ich habe eine Lampe bei Skapetze Lichtmacher bestellt. Leider, waren einige Lampenschirmen leicht gekratzt. Ich habe sofort eine Nachricht an Service-Team geschickt und habe nicht erwartet, dass die Antwort so schnell kommt. Aber ich war noch mehr überrascht als die neue Ersatzteile gekommen sind! Und das Ganze ist zeitnah passiert...Ich habe bisher nirgendwo so eine tolle Service -Leistung bekommen! Schade, dass nicht jedes Unternehmen so ein wunderbares Team und so gute Arbeitseinstellung hat. Absolute Empfehlung!

Ich bin beeindruckt von ihren täglich neuen Produkten, die zu großen Rabatten angeboten werden! Es ist eine großartige Möglichkeit, auf eine Vielzahl von Artikeln aufregende Angebote zu entdecken.