Simmons Italia Arvostelua 

J'ai acheté un matelas en espérant une bonne qualité, mais malheureusement, il ne répond pas à mes attentes. J'ai contacté le service client à plusieurs reprises, mais je n'ai reçu aucune réponse satisfaisante. J'espère que l'entreprise prendra des mesures pour améliorer la qualité de ses produits et son service.

Acquistato letto in ecopelle del valore di 2500 euro ed è una settimana che ho un odore di plastica un casa da far venire il mal di testa. Da un marchio del genere non me lo sarei mai aspettato.

Buongiorno,
ho acquistato un materasso Simmons modello Excellence Healthy rigido , al modico costo di euro 2.500 ! (ORDINATO IL 13/04/2024).
Ho pensato, come molti di voi che si sono rivolti a SIMMONS , che sarebbe stata una buona scelta per la mia schiena , purtroppo non è andata così. Mi alzo tutte le mattine con un dolore, e proprio ieri sono tornato nel punto vendita per capire cosa avrei potuto fare per migliorare. Mi è stato consigliato l’acquisto di un topper per migliorare l’accoglienza della mia schiena ( euro 1000! ) . Nonostante la professionalità della venditrice, trovo incredibile dover aggiungere questa cifra.
Prima di uscire mi sono coricato su un materasso rigido da euro 3500 , questo si era accogliente. La venditrice mi ha detto, che mi era stato consigliato, etc. etc.
Riassumendo, senza approfondire ancora, pessima esperienza, pessima scelta . NON consiglio la Simmons , mi dispiace dirlo ma è così.

Ho acquistato un materasso "Excellence smart" matrimoniale al prezzo di 2200 euro che ci è stato consegnato l'11/12/2024. Pensavamo di aver acquistato il materasso dei sogni ed invece è stata la più grande delusione . Già dalla prima notte abbiamo trovato problemi per dormire in quanto abbiamo avuto bruciore e strane irritazioni su tutte le parti del corpo appoggiate sul materasso ; abbiamo provato a girare il topper sul lato estivo (silk ?) senza risolvere il problema . Stiamo passando notti insonni pur con il riscaldamento spento nella camera per il troppo calore emanato dalla superficie del materasso probabilmente dovuto alla presenza nel topper rimovibile del riempimento in tessuto con pelo di cammello e silk ( come dichiarato in pubblicità) ma realtà probabilmente costituito da materiale sintetico (plastico/poliestere ?) da recycling come appare da una attenta lettura della scheda tecnica .
Ci immaginiamo nel periodo estivo cosa potrà accadere dormendo su questo materasso che non risulterebbe assolutamente "natural" come decantato da Simmons nella propria pubblicità.
Altro problema è il peso eccessivo del materasso che non permette di rincalzare alla turca le lenzuola e le coperte al di sotto del bordo del materasso pena la rottura delle unghie e altre lesioni sulle mani. Da sottolineare che in nessuna scheda tecnica/descrittiva di SIMMONS è presente l'indicazione del peso del materasso che ad occhio dovrebbe superare abbondantemente i 60 kg. : ho scoperto il peso elevato del materasso soltanto al momento della consegna per la fatica fatta dalle due persone che hanno portato a casa nostra il materasso. Devo dire che per poter gestire il materasso occorrono due facchini e non una normale persona della casa.
Altro problema ancora è il fatto che nello scendere dal letto il materasso sul bordo esterno si deforma eccessivamente , si è già abbassato di diversi centimetri, creando una situazione di scivolamento della persona verso il basso con pericolo per possibili incidenti.
Conclusione , cambieremo prima possibile il materasso SIMMONS tanto decantato nella loro pubblicità ritornando a nuovi materassi di lana e vegetale . Quanto acquistato lo invieremo di conseguenza alla discarica .
Non provo neanche di nuovo a contattare il rivenditore avendo letto tutte le altre recensioni , credo sarebbe tempo perso visto il contenuto delle risposte assertive e sempre giustificative di Simmons .
Tuttavia se SIMMONS rivuole indietro il materasso per verificare me lo faccia sapere.

Il peggiore acquisto mai fatto 2000 euro di materasso che dovrei girare tutti i giorni, perde la forma una cosa incedibile!!! assolutamente sconsigliato rimpiango ogni volta che rifaccio il letto il mio vecchio permaflex😳

Ich habe die Matratze seit 3 Jahren. Sommerseite nicht möglich zu schlafen, ich spüre jede einzelne Feder am Körper. Unbrauchbar.
Matratze hängt durch.

Matelas simmons acheter en juillet 2023 dans le magasin conforama de ma region prix 699 euros a peine 1 an que le matelas s'affaisse je déconseille la marque. Bien sur matelas garanti! Simmons joue la mauvaise foi et trouve toujours une excuse pour pas le changer

Non avevo esperienza di acquisto materasso e dopo aver visitato vari negozi sono entrato in Simmons e sono stato accolto con professionalità e gentilezza trovando del personale che mi ha aiutato a scegliere la soluzione migliore per le mie esigenze

Ho acquistato un materasso extra “SIMMONS” QUIETUDE BEAUTIREST BIACTIVE 140x190 SUPREME ANALLERGICO, acquistato presso CENTRO ARREDOTESSILE di via Pietrapiana il 29/09/2004, che ho provveduto a sostituire in data 22/11/2021 con un materasso extra “SIMMONS - PIRELLI” EXCELLENCE SMART PORTANZA MEDIA 140x190, sempre presso lo stesso negozio CENTRO ARREDOTESSILE. Ho sollecitato, più volte, il commesso che me lo ha venduto, evidenziando i problemi riscontrati (avvallamenti da entrambe le parti nella struttura del materasso, nonostante il peso esiguo dei due occupanti!) e invitandolo a contattare la ditta costruttrice per un’eventuale sostituzione, documentando le problematiche anche fotograficamente. Mi è stato detto che l’azienda non ha risposto alle mie lamentele e mi è stato addirittura suggerito di sostituire la rete con una con doghe raddoppiate. Siamo arrivati alla scadenza dei due anni dì garanzia, senza alcuna risposta. Sicuramente la mia pubblicità sarà negativa, sia al negozio che alla SIMMONS! Il cliente va trattato con rispetto e non “una volta effettuata la vendita, chi se ne frega!!!”. L’azienda viene presentata come ditta seria ed impiegata nei migliori hotels americani!!!

Dopo neanche 7 anni dall'acquisto, ad aprile 2024, si stacca il cursore della cerniera del pannello superiore del materasso che si gira ai 2 cambi di stagione inverno/estate, che quindi ora scende continuamente verso il basso rimanendo solo appoggiato e non fissato.

Da lì inizia la trafila...il venditore di Parma dice che non è mai successo e non sa cosa fare. Prova a contattare Simmons Italia che a giugno, dopo quasi due mesi e diversi solleciti, risponde che io avrei dovuto mandare il materasso, a mie spese, in
azienda per farlo visionare...e già qui mi chiedo: possibile che Simmons Italia non abbia un incaricato assistenza che al bisogno possa recarsi in loco per capire inizialmente di cosa si tratta?
Il materasso era costato
sui 2000 euro...non proprio poco...e poi il disagio di rimanere senza materasso per chissà quanto tempo?
Alla mia risposta negativa ad accettare questa soluzione, il venditore mi fa contattare dal rappresentante di zona il quale, su mia insistente richiesta al fine di trovare una risposta e soluzione al problema, viene a casa a vedere di cosa si tratta, telefona in azienda davanti a me, era metà luglio...dicono che dopo le ferie faranno sapere.

Oggi, 17 ottobre, dopo 6 mesi (!!) e vari solleciti al rappresentante, vengo a sapere che dall'azienda rispondono che questo cursore di cerniera dopo 7 anni non esiste più e non possono sostituirlo e quindi amen.

Sono delusissima da questo comportamento post vendita di Simmons Italia, e non comprerò né consiglierò mai più i materassi Simmons!

Anche perché a dirla tutta, il materasso già dopo pochi mesi dall'acquisto, a volte, mi faceva sentire le molle sulla schiena, sporgenti a piccoli miei movimenti...e non peso neppure 60 kg.
Il prezzo pagato purtroppo, per la mia esperienza, non equivale così tanto alla qualità decantata. Considerando che il precedente, materasso, non Simmons, ha avuto una vita di 15 onorati anni di servizio....
Peccato

Entriamo nel punto vendita in emilia romagna sud. Proviamo i materassi e l'addetta bada più a dire di quanto sono bravi loro e buoni i loro materassi rispetto agli altri. Passiamo un ora e valutiamo di tornare per approfondire. Ritorniamo abbiamo 2 commesse altra ora e mezza per provare e ormai ci eravamo convinti. Comincia a scrivere il preventivo prima toglie poi mette 100, poi questo ha questa caratteristica poi non c'è l'ha più comunque andiamo avanti perché si era creata anche un'armonia distesa. Era tardi e le ferie erano alle porte ma loro volevano che ordinassimo subito il materasso. Abbiamo pensato fosse meglio attendere la settimana di ferie per scegliere e abbiamo chiesto ci mandassero il preventivo con le tipologie che avevamo individuato. Beh non è mai arrivato nulla. Abbiamo pensato che ce lo manderanno appena sarebbero rientrate ma nulla. Dopo averlo sollecitato personalmente abbiamo ricevuto una e-mail scarna ed allora abbiamo chiesto ormai solo per mettere alla prova la vantata professionalità una scheda più dettagliata ma per email hanno detto che non la mandavano..

Un materasso che viene presentato come di alta qualità. Invece solo dopo un anno e mezzo si sentono le molle. Io non sono pesante. Non è ben imbottito. Sempre duro. Dolori . Nessun comfort. La copertura si sposta per cui fa pieghe. Continuo a girarlo, ruotarlo ma nessuna soluzione
Sto già valutando di affrontare nuovamente spesa e buttarlo alla discarica. Da NON CONSIGLIARE

J'ai acheté un matelas de la marque Simmons modèle Triomphe février 2023 ferme ressorts ensachés confiante de la marque pire des achats mes problèmes de dos se sont aggravé, je ressens les ressorts mon mari pareil on a l'impression que j'ai ce matelas depuis 5 ans.

Dopo anni che stavamo attenzionando i materassi Simmons, ci siamo convinti a comprarne uno top di gamma - black regency, 3200€ - doo aver fatto un giro in un negozio Simmons prima e poi un rivenditore. Nonostante per la nostra corporatura fosse consigliato il soft, entrambi i negozianti ci hanno consigliato il medio (che era quello esposto). Solo quando ce l’hanno consegnato ci hanno segnalato che non tutte le reti erano idonee per questo materasso, pena invalidare la garanzia. Abbiamo quindi dovuto comprare altre 300€ di doghe nuove, dopo aver avuto la peggior esperienza possibile con il customer case Simmons che nei contenuti ha dato tutta la responsabilità al rivenditore, e nei toni è stata estremamente scortese anche lamentandosi della pazienza che stava avendo ascoltandomi dato il problema non era loro…
Mentre neanche sul sito, nella scheda prodotto si esplicita il tema rete.
Ulteriore beffa: dopo una settimana, possiamo dire che dormiamo terribilmente. I mal di schiena son tornati ed il materasso è duro e scomodissimo.
Mai più Simmons: prodotto troppo caro per quello che offre come qualità e soprattutto servizio davvero scadente.

materasso ottimo dal primo momento ho avutuo un sllievo nel riposare con poche ore di sonno
recupero la stanchezza

Da persona senza problemi alla schiena che ha dormito su materassi economici senza problemi, con il loro materasso Simmons è iniziata la tragedia. Schiena incurvata, dolori alla schiena al risveglio.Comprato in negozio insieme a rete dello stesso marchio e letto, abbiamo scelto uno dei materassi più costosi facendo affidamento a questo marchio. Purtroppo più che lo spreco di soldi ha distrutto ormai da anni la mia schiena. Girandolo al contrario spesso il memory un minimo si "affossa" meno, ma rimane pur sempre non accettabile. Il negoziante non ha potuto renderlo perchè non è difettato, ma proprio così. Vergogna!

Évitez Simmons et Conforama Bondy!
Acheté un matelas de 926€ en 06/2021 et en 05/2024 les ressorts s'étaient désalignés et provoquent un affaissement important. La période de garantie sur le siteweb de Simmons est de 5 à 7 ans, tandis que la durée de vie moyenne des matelas à ressorts est de 12 ans. Cette période de garantie est dérivée de données de test, ce qui constitue une sorte de confiance sur la qualité. Je préfère donc croire qu'il s'agit d'un défaut de fabrication.
Le SAV a refusé de prendre le produit car « le produit présente des tâches ». Cette raison est tout simplement inacceptable !
ALORS ATTENTION!! Isolez votre chambre du reste des pièces de votre maison si non vous n'aurez plus de garantie!! Même à 3ème jour de l'achat!!

J'ai acheté un ensemble matelas/sommier en décembre 2022 et je suis très mécontente du matelas. On sent les ressorts, le matelas est super dur, impossible de dormir, 700€ pour faire des nuits blanches.... On pensait acheter un produit de qualité mais pas du tout c'est pire qu'une marque distributeur.
Je ne recommande pas du tout, choisissez une autre marque !

J'ai acheté un matelas Simmons dans un magasin de meubles traditionnel. Livraison aout 2022, fin d'année le matelas présente déjà un affaissement. J'en informe le vendeur, qui après photos à l'appui `me change le matelas en avril 2023. De nouveau, de l'affaissement au bout de quelques mois (je précise que je dors seule). Là, Simmons décide de ne pas me changer le matelas et me dit que mon sommier est cassé (c'est un lit coffre donc juste un planche légèrement rembourrée). Pour des professionnels, ça se pose un peu, mon sommier est tout à fait correct et l'affaissement ne peut pas venir de lui. J'attends encore un peu et je réitère ma demande, mon matelas continue sa descente LOL.

Dopo un viaggio negli USA dove ho riposato su materassi Simmons ho pensato di acquistare un Gran Traditional a molle insacchettate dal costo di 2400,00 euro. Da subito sono iniziati i miei guai! RIGIDISSIMO come dormire sul pavimento! Classificato come portanza media ma non è vero!!!.E' venuto anche un loro incaricato che non ha fatto altro che verificare l'etichetta senza ispezionarlo e provarne la rigidità! Ho seguito tutte le indicazioni : RUOTARLO E CAPOVOLGERLO nessun miglioramento! Sono ormai passati mesi dall'acquisto ed ho pazientato abbastanza .Mi sveglio con dolori alle spalle al bacino! L'azienda non concede nessuna assistenza e rimanda il problema al venditore!