Shore2Shore Arvostelua 213

En mi viaje de crucero anuló el barco el amarre en Roma por mal clima. Shore&Shore inmediatamente contactó con nosotros y sin pedirlo nos informó del abono de la excursión que teníamos contratada y pagada. Aunque no era culpa suya. HONESTOS Y RÁPIDOS. DE CONFIANZA

La escursion de Túnez del costa fortuna del 23 de octubre espectacular y el guía lo mejor

Las demás personas que formaban la excursión le pidieron por favor junto a mí que esperaran a mi marido (así que nadie se quejó)no tardó ni 5 minutos y le quedaban 2 minutos para finalizar la excursión, lo único que pasa es que esta señora tenía prisa por irse a su casa. Más de la mitad del grupo se quedó conmigo esperando. Lo repito otra vez, ha sido una persona con 0 empatía por no decir que nos llevaba corriendo y no pudimos parar ni para tomar una foto en Mikonos

Octubre 2024. Hicimos dos excursiones. La primera fue Nápoles con una chica llamada Emanuel fue impresionante la atención y preocupación de esta chica por el grupo, muy bien explicado todo su paciencia en definitiva zum 11 sobre 10. Ahora en Roma no sabemos ni como se llamaba la otra señora pero un desastre total iba a las suyas se dejó gente atrás cuando paso lista iba como una bala apenas te daba tiempo para sacar fotos. Yo aconsejo q si van a Roma vayan por libre ya que en definitiva una vez allí está todo bastante cerca unos momentos de otros, valoración a esta guía si se le puede llamar así un 0.

Hoy día 17/10/24, hemos hecho la excursión de Roma con una guía francesa. Éramos un grupo de españoles, todos opinamos lo mismo, que la señora ha hecho paradas en sitios donde no le hemos visto mucho sentido, sin explicar zonas para comprar souvenirs o para ver o visitar pro si te dejaba 1h de tiempo libre. Tampoco ha dado opciones de comida, ofrecer buenos sitios a buenos precios. Las explicaciones del tour bueno....llegaría al 5 raspado, no ha contado muchas curiosidades de la ciudad o anécdotas divertidas, el tour ha sido bastante aburrido. Y para terminar, ya lo mejor de todo es que nos deja en el bus, se va y ni siquiera se despide de nosotros.....😕

Muy contenta con todos los guías de las excursiones, excepto con mirabella en la excursión de Malta hay que entender que vamos de vacaciones y no agobiar mucho turista.

Hemos realizado 2 excursiones con shore2shore y ambas han sido buenas experiencias.
la primera la realizamos Pisa-Florencia, desde el puerto de Livorno, todo muy bien organizado, buses cómodos, Elena nuestra guía en el autobús, fenomenal, agradable, divertida y siempre estuvo pendiente de todos. En Florencia, el recorrido por el casco antiguo lo hizo otra guía que en 2 horas nos llevo a los sitios más importantes y explicó muy bien todo, cuando finalizó el recorrido, nuevamente nos encontramos con Elena quién nos llevó al autobús y regresamos a Livorno.
La segunda excursión la realizamos en Marsella, nuestro guía fue un chico Colombiano de nombre Raúl, quién narraba la historia de todos los sitios turísticos de una manera amena, haciendo que todos nos interesáramos por saber más. Cuando desembarcamos en Marsella, hay que andar unos 20 minutos siguiendo una línea verde, por el puerto, hasta llegar a donde tienen permitido llegar los autobuses de shore2shore, allí nos recibió nuestro guía, el recorrido por Marsella se hace en el autobus y nos bajamos en los sitios para visitarlos y tomar fotos, el recorrido total son unas 5 horas, luego nos regresan sobre las 14:30 al lugar donde nos recogieron.
Las excursiones con Shore2shore me gustaron mucho, los guias, y conductores todos muy agradables, muy puntuales.

EN RESPUESTA A LA AMABLE Y RAPIDA RESPUESTA DE SHORE2SHORE

NAPOLES: NO SALIMOS A LA HORA QUE INDICA, A ESA HORA NO ESTÁBAMOS NI ESPERANDO EL AUTOBÚS,SALIMOS A LAS 9:30,SÓLO TIENE QUE VER LA HORA DE LLEGADA A POMPEYA...A NO SER QUE SE TARDE 1 HORA EN LLEGAR DE NAPOLESA POMPEYA,A LA HORA QUE INDICA ESTÁBAMOS EN EL RECUENTO NÚMERO INFINITO DE ASISTENTES...SI LA GENTE SE LO ACABÓ TOMANDO A BROMA,ES POR QUE PARECÍA ESO MISMO...RECUENTO ANTES DE SUBIR AL AUTOBÚS Y UNA VEZ DENTRO DE NUEVO,EEEEH...NORMAL QUE LA GENTE SE LO TOMARA ASÍ, MEJOR QUE TOMARSELO DE OTRA FORMA...CUÁL ES EL INTERÉS DE UN PASAJERO EN CONTAR LO QUE "NO" SUCEDIÓ, OJALÁ QUE TODO FUERA COMO SE HABIA CONTRATADO Y PODER DECIR QUÉ MARAVILLA,PERO NO LO FUE(INSISTO LO QUE SI ME GUSTÓ ASÍ LO CUENTO TB)

ROMA: NO SE QUE GANAN NO RECONOCIENDO LO QUE TODOS VIVIMOS (PARA MI FALTA DE CREDIBILIDAD, YO LOS ELEGÍ PQ ASÍME LO RECOMENDÓ MI AGENTE DE VIAJES Y A MI ME GUSTARÍA RECOMENDAROS A OTRA GENTE PORQUE TODO SALIÓ ESTUPENDO, PERO NO FUE ASÍ Y SU RESPUESTA NO ES DE DISCULPA DE INTENTAR EXPLICAR LO SUCEDIDO...ES DECIR QUE FALTO A LA VERDAD CON MI VALORACIÓN, NO SEÑOR NO,NINGÚN INTERÉS TENGO PARA TAL FIN,SOLO QUIERO QUE LOS QUE CONTRATAN UN SERVICIO SEPAN QUE,SIN PREVIO AVISO ESTE NO SE CUMPLE ,PERO LEYENDO SU RESPUESTA NO ME QUEDA OTRA QUE RESPONDER..DE 3 AUTOBUSES PARA ROMA NINGUNO SALIO A LA HORA QUE INDICA, TODOS LOS QUE ESTÁBAMOS ALLÍ INCLUIDOS LOS GUIAS LO SABEN,SINO PREGUNTALE PQ IGUAL NO LO HIZO,QUE EL AUTOBÚS LETRA C SALIO A LAS 9:30 PASADAS ES TAN CIERTO COMO QUE YO IBA EN EL...SINO CÓMO ME EXPLICA QUE LA VISITA EN ROMA CON EL GUIA EMPEZASE A LAS 11:15,A LO MEJOR SE TARDAN 2 HORAS EN LLEGAR A ROMA DESDE EL PUERTO SEGUN SUS CUENTAS (PREGUNTALE AL GUIA Y EL SE LO CONFIRMA POR SI TIENE DUDAS..."TENEMOS 3H Y MEDIA PARA EL RECORRIDO, SON LAS 11:10 Y A LAS 14:40 HAY QUE ESTAR EN EL PUNTO DE ENCUENTRO..."DP TUVIERON EL DETALLE DE DEJARNOS HASTA LAS 14:50...)...SI LA NAVIERA LE INFORMÓ DE ESE CAMBIO DE HORA....A LOS PASAJEROS NO,SIEMPRE FUE LA MISMA DESDE HACE 2 MESES HASTA EL DIA QUE LLEGAMOS A ROMA...CÓMO PUEDE SER QUE NI USTEDES(UN MENSAJE ,UN EMAIL..), NI EL GUIA DEL AUTOBÚS, NI EL GUIA DE ROMA...NADIE RESPONSABLE INFORME A LOS AFECTADOS QUE HAN CONTRATADO 6 HORAS EN ROMA(POR CIERTO SI LA HORA DE TODOS A BORDO ERA 17:30 SEGÚN USTEDES,LLEGAMOS A LAS 16:30,1HORA ANTES ES ASEGURARSE BIEN,Y 2 HORAS ANTES COMO FUE LA REALIDAD NI T DIGO..)QUE LA NAVIERA LES DIJO QUE...SERÍA PQ LES HUBIÉRAMOS DICHO QUE NOOOOOO,QUE ERA A LAS 18:30 LA HORA DE TODOS A BORDO...UN POCO DE SERIEDAD,POR FAVOR...NO SE EMPEÑEN EN OFRECER UNA REALIDAD ALTERNATIVA QUE NO EXISTE, RECONOCER QUE LAS COSAS SE PUEDEN HACER O SALIR MAL E INTENTAR MEJORAR ES SINÓNIMO DE PROFESIONALIDAD Y APRENDER...INSISTO POR SI NO QUEDO CLARO,ME ENCANTARÍA PONER QUE TODO SALIÓ GENIAL,PERO NO FUE ASI,SIN MÁS...NO PARECE TAN COMPLICADO, O SI

Hicimos las excursiones de napoles y roma
Roma:horario contratado de 09:00 a 17:30,( desde el punto de recogida de shore2shore,NO desde el barco)salimos del punto donde nos recogian a las 09:30...empieza la visita guiada a Roma a las 11:10 y la hora que finaliza la visita guiada son las 14:40,finalmente nos dejan hasta 14:50 y al bus para la vuelta, llegamos al punto en el que nos dejan para coger los buses lanzaderas para el barco a las 16:25 y llegamos a nuestro camarotea las 16:40.(la hora limite de entrada al barco eran las 18:30),si publicitan una visita de 6 horas en roma caminando,cómo es posible que estemos 3'30min d visita guiada en roma??parece un poco publicidad engañosa o cuanto menos no muy verídica y fehaciente...realmente una decepción no recibir lo que se ha contratado, contratar una excursión de 09:00 a 17:30 (6horas y media y disfrutamos d 3 y media más las 2 d desplazamientos)
El guia de roma muy profesional y el pobre ni un segundo de descanso para poder hacer una visita minimamente decente para el tiempo disponible ,con lo cual se hacía casi un ejercicio de estudiar una oposición atender a todo lo que el guia, con toda su buena voluntad, nos transmitia de extensa información

Napoles: salida con media hora de retraso, repetir una vez tras otra la lista para comprobar que estamos todos los pasajeros, no parece una medida eficiente para gestionar el tiempo( en roma,excursión que tb hice con shore infinitamente más rápido,agil, eficiente, menos repetitivo) y ya hasta los pasajeros se lo tomaban a guasa contestando todos "si","yo"...la visita a pompeya estuvo bien,la guia muy maja...después la visita panorámica a napoles muy muy pobre,escasa (en cuanto a recorrido y explicación)...llegamos unos minutos antes de la hora contratada,entre salir tarde y llegar antes casi una hora q pagamos para???pues no se,si me lo explicaran seria genial porque lo desconozco

Fuimos a un crucero con MSC la excursión en Mikonos fue con shore2shore y la verdad es que lo pasamos muy bien, aprendimos muchas cosas con nuestras guía Sofía 🤗, una chica muy educada, simpática, que nos hizo participar a todos!!!!

Es la primera vez que voy con ellos en mis excursiones y me han encantado todos desde Tunez, Palermo, Pompeya (Nápoles), Pisa y Florencia y Marsella. Gracias chicos y chicas, nos tratasteis muy bien y todo muy bien explicado. Hace un mes que fuimos en el MSC Grandiosa. No dudaré en mis próximos viajes volver a contratar excursiones con vosotros. Graciasssssss

Nosotros hicimos un crucero que era Tarragona, Valencia, Livorno, Civitavecchia, Génova y Marsella, y contratamos las excursiones en Livorno, Génova y Marsella. Os cuento nuestra experiencia en esas ciudades llevando un carrito…
La de Livorno era la de Pisa y Florencia en un solo día. En Pisa genial, nos dieron 45 minutos para verla a nuestro aire, pero en todo el trayecto del autobús y hasta que llegamos a la zona en cuestión, nuestra guía Deborah nos fue contando muchísimos datos y fue muy interesante. Lo malo de esta excursión, fue Florencia, y mira que ya habíamos estado y nos enamoramos de la ciudad… pero en este viaje, solo teníamos ganas de que acabara. La guía iba rapidísima (tampoco era su culpa, era que tenía que hacerlo todo y llegar a las 14:30 al punto de encuentro con Deborah para que nos diera tiempo a comer algo en 50 minutos…) y entre la aglomeración de gente, más los cruces, las calles adoquinadas y los escalones, fue una tortura, siempre íbamos los últimos, aunque hablamos con ella por este motivo y por lo menos nos iban esperando, pero no nos dio tiempo a hacer fotos, ni a disfrutar nada de esta maravillosa ciudad, así que, si vas con carrito, te recomiendo que cojas otra opción, o que te prepares.
Luego, de la excursión de Génova, como duraba menos y no se iba con tanta prisa, la verdad es que mucho mejor, la pudimos disfrutar más, aunque también decir que es un poco incomoda con el carrito, y aunque la gente se portó fantásticamente queriendo ayudarnos con los escalones para el carrito del bebé, lo cierto es que hubieron dos iglesias que uno de los dos no vimos por no molestar, pero vamos, quitando eso, tampoco hay ningún impedimento, eso si, prepárate para las cuestas y hacer brazos! La guía fantástica en sus explicaciones y es una excursión que merece la pena. Indicar también que no os volváis locos buscando el punto de quedada de las hélices, pues no tiene pérdida, está nada más salir por la puerta del puerto, te das de bruces!

Y por último, para nosotros la mejor, Marsella! Decir que te indican que sigas la línea verde, pero después de la anterior excursión, pensé que el guía estaría antes, y no, tienes que caminar como 20 minutos tu solo hasta llegar al guía, así que llegamos con 7 minutos de retraso, y nos estaban esperando (muchas gracias!) Es casi todo en bus, se ven bastantes cosas, y se bajan en unos sitios muy bonitos (en el último no bajamos el carro porque era el palacio de Longchamp y no merecía la pena ya que era todo escalones). Muy recomendable. También es que al ser de pocas horas, no había riesgo de quedarse en tierra, y eso se nota. Y un 10 a nuestra guía María Emilia, que nos cantó, nos informó de muchas cosas curiosas, y siempre iba pendiente de que no faltase nadie.

Así que, en general, muy contentos con esta compañía, todo bien detallado, y al mejor precio. Repetiré sin duda.

Excursión el círculo de oro en Reikiavik el pasado 21/09/2024. Lamentable recorrido con prisas, sin cumplir el horario que reservamos. Servicio de atención al cliente no da respuesta a las deficiencias del servicio, ni se hace responsable de nada. No volvería a contratar sus servicios ni lo recomendaría

Nuestro guía, Mr. Baris, se preocupó en todo momento de que no faltaba nadie de nuestro grupo. Sustituyó por un desplazamiento en barco la imposibilidad de viajar en autobús, debido a una carrera ciclista que cortó las calles de la ciudad.
Nos acompañó de principio a fin,y nos explicó todo muy bien. Un 10.

Hicimos un crucero recientemente y contratamos una excursión son shore2shore la cual no se pudo hacer por causa ajena a nosotros(por una accidente de bus que cortó la carretera y no podían pasar los buses) y ahora me encuentro con que no me devuelven el dinero porque no contrate un seguro y a otros acompañantes de la excursión que si que se lo devuelven sin tenerlo contratado..poca seriedad y ojitos con las clausula antes de contratar nada con esta gente. A estas altura que te den un bono en vez de tu dinero me parece un abuso,porque para que me lo devuelvan según dicen tenia que contratar un seguro..y todo porque ellos no hayan sido capaces de realizar la excursion al no tomar medidas oportunas.Por mi parte una y no mas y a quien me pregunte le diré que huya.

Verdaderos sinvergüenzas. estuve en un crucero y accidente tuve fractura de tobillo. Enviando informe médico del barco a tiempo de cancelar la excursión y su contestación fue que no era reembolsable. Increíble. Al final sale más rentable coger las excursiones en el barco o la agencia de viajes. Por lo que pueda pasar...no habría habido ningún problema en el rembolso. Se quedaron con el dinero de mi hija y mío. Sinvergüenzas!

He realizado un crucero por las Islas Griegas desde el 6 al 13 de septiembre y he contratado todas las excursiones con short2short y me gustaría hacer varios comentarios: la excursiones de Pompeya la calificó de extraordinaria. David, el guía que nos acompañó en la visita, fue maravilloso. Le pondría un 10 en todo. Sinceramente no he conocido en mis muchos años de viajes un guía tan formado y sobre todo muy muy didáctico. Por poner un punto negativo, decir que el la excursión de Mikonos, la cuando salimos del barco, la guía no estaba esperándonos en la puerta de salida como estaba previsto. Ante el desconcierto y pensando que nos esperaría en otro puerto que hay, nos subimos en un barco que ponía MSC, a nuestra disposición al módico precio de 8 € por persona cuando al lado había otro que costaba 2€, pero por las prisas y las indicaciones de la naviera, nos montamos en el barco,. No perdimos la excursión de milagro pero nos cobraron 28 €, que eran totalmente innecesarios si la guía hubiese estado en la.ouerta de salida del barco.

El departamento de calidad en cuanto al seguimiento de los servicios del receptivo, así como el control postventa deja mucho que desear. Ante la situación de una excursión con deficiencias en el recorrido, horarios y visitas indicadas, no responden ni se hacen responsables, con el agravante de que se sigue operando con el receptivo sin levantar incidencias con el posterior perjuicio para futuros clientes.
Reserva: 531498
Fecha: 03/09/2024
Excursión: Isafjordur Bahía y Fiordos del Oeste
Tres grupos con la misma incidencia.

Buenas ,nosotros hicimos el crucero del 17 de Agosto al 24 dos adultos y dos niños y coji las excursiones con Shore2Shore un paquete de 4 que había, Cannes ,MonteCarlo ,Génova, Pisa,Florencia y Roma .
Decir que todas las excursiones nos han gustado mucho ,los guías Yenni en Cannes ,Valerio en Génova, Deborah en Florencia y Pisa y la de Roma nos las han explicado muy bien ,se nota que les gusta su trabajo y por eso merecen que les felicitemos ,muy preocupados en todo momento por el grupo y siempre pendiente de que no faltase nadie ,volveremos a repetir con Shore2Shore

Hicimos un crucero del 23/30 Agosto, por las Griegas y Estambul, como ya hemos hecho en otras ocasiones nos quedamos con Shore2Shore, pero este año ha sido muy mala experiencia, en Estambul se suponía que era visita panorámica y de panorámica NADA, nos enseñaron durante 1 hora el obelisco y luego libre al mercado , en Koos el guía no digo q hable español correcto no, pero que por lo menos se sepa la historia de lo que tenía que explicar al menos, llevaba un traductor griego que le contaba la historia que este si sabía pero al traducirla al español pues se perdía mucho tiempo y fue muy cansino todo y bajo 40 grados insoportable.En Mikonos tuvimos la mala suerte de que se cayó el móvil al salir del bus,al cual no volvíamos. La guía no tuvo el detalle de ayudarnos al intentar contactar con la compañía del bus o con el chofer. Tuvimos que buscarnos la vida para intentar recuperarlo. La única que se salva fue en Santorini que se notaba que Gilda se sabía la historia, que se le notaba que le gustaba lo que hablaba y un 10 por ella, pero el resto de excursiones suspenso con un cero. Y me voy a plantear de volver a confiar con Shore2Shore porque pienso que no son serios con el tema guías.

Vistas las opiniones negativas y las respuestas al respecto (algunas con formas que no comparto), solo tengo que decir q menos mal que no llegué tarde y q mis excursiones se hicieron completas, pero si me quejo de la guía de la excursión Pisa/Florencia, Fía se hacía llamar, la cual además de ser irrespetuosa, maleducada y no tener ninguna consideración con el grupo, hizo una excursión penosa, donde prácticamente no vimos ni disfrutamos la ciudad. Es una pena que una guía manche el nombre de la empresa, pero quiero dejar constancia ya que el hecho de que el bus, los horarios y demás estuviera bien, tener en vuestra plantilla una guía tan tan mala hace que te plantees volver a contratar con vosotros. A esta guía le daba igual el grupo, no le importaba si la seguías o volvías al bus con ella, no pasó lista en ningún momento como hacían en otras excursiones y además iba corriendo y con ganas de acabar y soltarnos, ya que el bus la dejo en su casita. Espero que lo tengáis en cuenta porque es una pena que haya gente así trabajando para vosotros que os representa.