MSC Cruceros Arvostelua 264

muy mala experiencia en entrega de valijas , no se hacen cargo del correcto despacho de las mismas y tardan meses en desligarse de responsabilidades sobre objetos que ellos mismos etiquetan y despachan. Una verguenza tuvimos una experiencia malisima, ya que nos han perdido una valija con objetos muy valiosos para nosotros-REF: MSC SEASHORE SALIDA EE.UU. 29/1/2026 AL 1/2/2026

Hola me llamo David ojo a quien lea esto!!! Somos españoles, jamás nos an tratado tan mal,nos an humillados no solo por non saber inglés si no por la indiferencia. Fijense como tratan los marineros a los trabajadores una vergüenza, como nos dijo una pobre chica Argentina, no nos dejan ni ser nosotros mismos...las excursiones miren bien donde van caras y una vergüenza...para que tanto barco si mas que una empresa parecen una secta!!!! Que asco de personas...
La humildad no es motivo de deshonra....ah 4 perdonas 11000€ por favor a todos los que lo lean ojito...no aconsejo en absoluto msc!!!

Finalicé el crucero en Marsella y los que seguían en el barco hacia Barcelona y hacían una excursión, tenían un autobús lanzadera que los acercaba a Marsella. Pero los que acabamos allí, se acabaron las atenciones. Pasamos por delante de los autobuses lanzadera y no nos dejaron subir aunque había cuatro autobuses lanzadera de MSC en cola esperando vacíos. En 20 min que estuvimos hablando con ellos solo salió un autobús y no estaba lleno.
Íbamos con nuestros maletas y nos hicieron andar 1 km con ellas hasta llegar a la zona de taxi y 2 km más hasta llegar a un autobús lanzadera del puerto en el que tuvimos que esperar 1 hora porque el primero se llenó con pasajeros desahuciados como nosotros y pasaban cada 40 min.

La poca empatía del personal.
Cobrar por todo.
Menú diario siempre el mismo.
Falta de explicaciones coherentes cuando rompen una maleta o te retiran objetos que consideran peligrosos.

Si has viajado hace años con MSC, y viajas ahora, puedes apreciar como ha bajado el servicio, en general.
Camareros nada profesionales, self service con comida de rancho, y comida regular y poca en el restaurante. Ya no te facilitan el diario de abordo donde revisar horarios, servicios , sitios de interés, llegada / salida, etc. Por el contrario te dejan un código QR y apañatelas tu mismo. (Si no te funciona o no tienes móvil es tu problema). El menú en el resraurante, por supuesto, también. Ya no puedes comprar agua embotellada. Te dejan una botella de aluminio y con ella tienes que ir a un bar , cuando se te acaba, y rogar que por favor te la vuelvan a rellenar. Te sientes como en un camping con tu botella arriba y abajo !
(Hayas o no pagado paquete de bebidas incluídas, eso da igual ) si no tienes paquete, por supuesto te la cobran.
En general, han recortado tanto que en mi opinión ya no es lo que era, y por supuesto no volveremos.

Escribo mi experiencia encontrándome en las propias vacaciones , es la primera vez que viajo en MSC , siempre había viajado con Royal Caribean , la verdad que el barco muy bonito y moderno , limpio y organizado. Sin embargo la experiencia con el SPA ha sido crítica , negativa , pues contraté un servicio de 50 minutos y otros extras y por el mismo tiempo inicial cargaron todo el costo a más de 300 dólares algo que es una falta de respeto y seriedad , también a mi compañero de viaje le cargaron un cargo de más de 400 dólares y fue a reclamar y le dicen que se equivocaron y le bajan a 272 . Casos insólitos , equivocaciones a favor del SPA , por lo que valoramos ese departamento como poco profesional, con cargos ocultos , mala atención al cliente al reclamar , búsqueda de pocas soluciones ante el reclamo , tal es así que la reacción fue comunicar en la recepción que no pagaría el servicio por la pésima atención para colaborar sin embargo se realizó la totalidad del pago debido para cerrar este capítulo tan desagradable, dejar el saldo en cero y tomar la decisión de nunca más visitar ese departamento y hacer público el sentir como cliente , mi recomendación personal , revisen el Tiempo y el servicio contratado en el SPA , chequéen el costo total del servicio , antes de salir del servicio de masaje para evitar ver cargos molestos en la aplicación de MSC días después .
También les recomiendo si les gusta el servicio de masajes usar los puertos como Roatán , Costa Maya , más profesionales , más humildad en los trabajadores y muy económico el servicio . Muchas gracias por su atención .

Hola bueno yo voy a contar mi experiencia con msc Fantasía, viajamos el 6/3/2026 hasta el 15/03/2026 yo fui con mi familia (con mi marido, hijos, suegros y primos) éramos 15 personas la verdad que en lo que es el servio hay algunas cosas para mejorar pero eso es lo que menos nos afectó, lo que más nos afectó es que nos robaron el celular de mi hija en el crucero de una de las mesas en las cuales teníamos nuestras cosas, lo cual realizamos el reclamo y la verdad no hicieron nada dentro del barco y fuera menos nos dijieron que ellos no se hacen cargo, cuando hay cámaras por todos lados y pueden ver quién lo robó, también podían decir por el alta voz que si alguien había encontrado el celular que lo deje en la recepción (cosa que iba a ser raro ya que lo habían robado) pero algo de intención de parte de la empresa para que lo encontremos, la verdad muy mala experiencia y la verdad que en lo que es la seguridad no lo recomiendo, dado que cualquiera puede robar y la empresa no hace nada.

MSC Música Crucero en Tenerife 08/03/2026
Muelle Sur Santa Cruz de Tenerife
Trabajé como guía de turismo oficial asistiendo en el muelle al traslado de clientes entre el barco y sus guaguas que les llevaban al aeropuerto.

Ambos grupos encontraron maletas para recoger en el muelle, con roturas pésimas, y tenían que precintarlas porque, si no, perderían sus pertenencias de las maletas y tenían que facturarlas a posteriori en el aeropuerto.

Intentamos reclamar a MSC, no había responsable fuera del barco gestionando correctamente la entrega de maletas y solo tras varias reclamaciones en el muelle salió la persona responsable de gestionar las reclamaciones.

Solo se podía realizarlo con una persona física que tardó casi 40 min+ en localizarse.

Deberían tener una manera digital a través del teléfono movil para poder realizar este tipo de reclamaciones.

Solo quiero avisar de q el camarote 8136 del buque POESIA tiene unos ruidos metálicos bestiales. Que reclamas para que solucionen el problema y te dan unos tapones y si te desquicias x no poder dormir, te dan un camarote solo para dormir. También te ofrecen una foto gratis o una botella de cava.cuando ven que no cambias tú exigencia ( no tener ruidos a la hora de dormir) pues te ofrecen cambio de camarote, faltando te tres días para el fin.Evidentemente ya no me cambié. Me quejo de la forma de resolver problemas, en cuanto a los demás servicios, estuvo todo de bien a muy bien.

Calidad precio malísimo, itinerario malísimo ,ciudades feas ,con mal cuidado, Marsella, Génova y messina no es digo para parar ,el único sitio que merece la pena malta y te dejan muy pocas horas ,comida malísima calidad y siempre lo mismo y el comedor comida minimal y poco Comible,me alimente a base de fruta ,no respetan las intolerancias y todo lo has dd pedir ,los desayunos poca variedad,muchísima gente y el personal desagradable por sus condiciones,empresa italiana en un paraíso fiscal y contratos en Panamá,les retienen el 20 por ciento del sueldo y trabajan 12 horas el que menos ,mi camarera de pisos estaba todo el día con cara agotada y no le daba tiempo ni para comér ,el crucero mucha gente para poco servicio ,desde que entras es todo querer cogerte dinero ,te quitan para una fundación sin previo aviso y después tienes que pedir la devolución ,sin ganas de repetir ningún crucero ,lo único que me ha gustado,es el teatro y algunas actuaciones,en general les doy un 2 si quieren conocer países mejor vete pero no lo hagas por crucero,yo al 4 día quería estar en mi casa ,muchas gente ,poca educación,maxificacion y la ropa de gala etc el mínimo de personas se visten decentemente MSC 2 puntos de 10 ,no recomiendo

En el MSC fantasia todo fue muy bonito, algo inolvidable, desde el personal hasta las experiencias, como los eventos de las noches y las comidas. En especial quiero recalcar la buena atención, los meseros son muy amables y tiernos. (En base a mi experiencia). Sin olvidar la buena vista cuando llegábamos y luego nos íbamos de Brasil.

Saturado de gente, con lo que no se puede disfrutar. En el paseo en góndola de la excursión de Venecia, nos separaron a mí mujer y a mí de góndolas para ir rellenando... Y con mucha chulería. Muy cutre todo

Maldita la hora en la que decidí contratar con esta naviera. Tras haber realizado tres cruceros previos con compañías más económicas, puedo decir sin duda que MSC ha sido una pesadilla logística y de servicio.

Puntos críticos de mi experiencia:

Caos en el embarque: Tras 3 horas de espera en el aeropuerto de Venecia, nos trasladaron a un puerto mercante rodeado de basura y contenedores. No nos permitieron bajar a ver la ciudad, a pesar de estar en el puerto comercial desde las 12:30 hasta las 18:00.

Negligencia con el equipaje: Mi maleta no aparecía y en recepción solo me daban largas. Tuve que buscarla yo mismo por el barco y la encontré 4 plantas por encima de la mía, en un pasillo donde no debería estar. Si yo la hallé en 15 minutos, queda claro que el personal ni siquiera se molestó en buscarla durante horas.

Problemas de salud e instalaciones: El baño de mi camarote se atascó la primera noche y no lo arreglaron, obligándome a usar baños públicos del barco toda la noche. Además, la comida era excesivamente picante y especiada sin ningún tipo de señalización, lo que me provocó problemas gástricos.

Camarotes y entretenimiento: El barco está anticuado, el camarote era diminuto y la limpieza brillaba por su ausencia. Los espectáculos eran repetitivos y aburridos.

Incidentes con guías: En Kotor, sufrimos a un guía llamado Nicolás con una actitud agresiva y hostil hacia los españoles, llegando a encararse con una madre con un bebé y con una persona mayor. Es inaceptable que MSC trabaje con personal de este perfil.

Falta de previsión: El último día anularon la visita a Venecia por una maratón. Un evento de este calibre se organiza con meses de antelación; es una falta de profesionalidad total no haber previsto esto y habernos dejado tirados 8 horas en el aeropuerto.

Conclusión: Cuando reclamas, tardan una eternidad en responder y la solución que ofrecen es ridícula. NO VUELVAN A VIAJAR CON ELLOS. Es una estafa disfrazada de crucero de lujo. Desaconsejo totalmente su contratación.

Me acabo de bajar de mi primer crucero , y lo he hecho con msc en el buque orchestra
Mi opinión es de 10 , espectacular
La animación increíble ,el trato del personal increíble , la limpieza increíble , la funciones en el teatro espectaculares y la comida bastante buena
Un halago especial para dos músicos del buque , Matteo y su saxo y Maho con su guitarra y su voz , ha sido un lujazo compartir este viaje con ellos de música , enhorabuena
Yo pienso contratar el próximo , porque habrá próximo , con msc , para mí ha sido una experiencia fuera de serie
La excursiones las contraté aparte , así que no puedo opinar sobre la de ellos
Enhorabuena a todos el personal del Orchestra , han sido las mejores vacaciones de mi vida

El paquete de bebidas es un engaño,caro ,compras un paquete básico y luego te venden un premium de 15 bebidas especiales que solo están disponibles en algún bar y a determinadas horas ,cuando vas a reclamar no te solucionan nada y te dan largas, no recomiendo para nada este paquete de bebidas .

Viajamos por el
Mar del norte de Europa en MSC Poesia siendo una excelente experiencia, el personal muy atento en especial los bartenders Dariel y Caleb, buenos amigos hondureños con excelente atención y excelente atención haciéndote sentir en casa!! Gracias muchachos!!! Las experiencias en actividades en tierra muy buenas y accesibles en todo momento, los camarotes limpios y amplios, el único detalle sería q el desayuno no estaba tan completo , o tal vez es por q estoy acostumbrado culturalmente a otros desayunos, pero en general comidas y bebidas de lujo. Es un ambiente más tranquilo que las navieras en América pero en general bastante aceptable!!

Realizamos un crucero por el mediterráneo en el MSC World Europa y la experiencia fue positiva (salvo que la comida del restaurante para la cena resultó cuando menos mediocre), pero se empañó el último día justo al desembarcar cuando, sin recibir información previa alguna, te presentan la factura en la que no hay margen de maniobra para reclamar por el desacuerdo en el cargo por las bebidas y la deficiente respuesta a posteriori realizada por el servicio de atención al cliente.

No recomiendo este crucero a personas que no toleran el tabaco, ya que en el MSC Musica se permite fumar en zonas de paso o compartidas. La situación es especialmente grave en el casino, donde el humo está presente de forma constante mientras otros pasajeros juegan o simplemente atraviesan la zona ya que se permite fumar.
Parece increíble que en 2026, con las leyes actuales de salud y control de la contaminación, se normalice la exposición al humo en espacios cerrados para pasajeros no fumadores.

Me perdieron la maleta en el desembarco en Barcelona el día 20/12/25 y hoy 20 dias despues (y habiendola localizado por su parte) todavía no me la han enviado a mi domicilio. He hecho del orden de unas 10 reclamaciones y no me la pueden enviar por problemas internos de: Atención al cliente, de la terminal o del transporte. Sencillamente sub realista

Este crucero no cumple con mis expectativas, precio elevado para una nave que necesita urgente ser renovada(2009) alfombras sucias,los sillones desgastados y apariencia sucia baños muy pequeños, comida mediocre, servicio amable buen entretenimiento pero donde se mira se ve el deterioro, el buffet es caótico no hay organización y hay falta de limpieza, yo NO lo recomiendo, MSC construye mega naves pero está en particular no me ha gustado NADA