Recomiendo 100% a esta empresa de viajes y excursiones. Anteriormente había utilizado las excursiones de Shore2Shore con gran satisfacción. Los guías son los que le dan calidad, pues son ellos los re... Näytä lisää
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Hemos realizado dos excursiones con esta compañía, una en Roma (3/4/26) y otra en Marsella (5/4/26). La de Roma, por culpa del retraso del barco tuvimos que ir muy rápido, y a pesar de todo cumplió... Näytä lisää
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노르웨이 크루즈 기항지를 Shore2shore를 통하여 여행하였다 이번 우리여행은 총 45명이 함께했다 8월20일 헬레쉴트 모든 여행은 순조로웠으며 정해진 스케줄대로 잘 움직여주었다 비가오는 와중에 브릭스달 빙하의 모습은 장관이었다 8월 21일 몰데 몰데도 우린 비를 맞았다 이곳 가이드는 처음나온 가이드인지 제대로 위치파악도 못하고... Näytä lisää
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Ayer hicimos la excursión a funchal y la verdad es que no la recomiendo para nada, la guía te la explica todo del tirón en el autobús y cuando llegas a sitio para bajar,de ta una vuelta rápida sin... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
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Empresa líder en excursiones para cruceristas, ofreciendo servicios en español de alta calidad a más de 200.000 clientes anuales.
Yhteystiedot
CALLE PARDELERA 8, 35510, PUERTO DEL CARMEN, Espanja
- +34 928 515 352
- INFO@SHORE2SHORE.ES
- www.shore2shore.es
3,2
Keskitasoinen
213 arvostelua
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Contenta con el trato y la organización…
Contenta con el trato y la organización no tengo ninguna queja, el guía fabuloso y las explicaciones también queda aparte el hecho de si me gustó o no me gustó Túnez pero el servicio perfecto
14. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Shore2Shore
Aquí tienes una respuesta profesional, cálida y agradecida:
**¡Muchísimas gracias por su reseña!**
Nos alegra saber que quedó satisfecha con la organización, el trato recibido y el trabajo de nuestro guía. Aunque el destino pueda gustar más o menos, nos encanta saber que el servicio estuvo a la altura de sus expectativas.
Será un placer volver a acompañarla en futuras excursiones. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Contratamos Florencia/Pisa y Roma noviembre 2025
Contratamos Florencia/Pisa y Roma. La primera estuvo muy bien hasta que nos hiceron andar un trecho larguísimo para tomar el bus de vuelta, es la primera vez que tenemos que el bus estáesperando tan lejos. En la de Roma el guía, Marco, daba todas sus explicaciones basándose en sus ideas políticas y eso no nos gustó en absoluto. La organización buena, como siempre. Volveremos a contratar las excursiones con Shore2Shore.
19. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Shore2Shore
¡Muchas gracias por compartir su experiencia y por seguir confiando en Shore2Shore!
Nos alegra saber que, en general, la organización volvió a cumplir con sus expectativas.
Con respecto al recorrido en Florencia y Pisa, lamentamos sinceramente la molestia ocasionada por la distancia hasta el punto de encuentro con el autobús. Por desgracia, las zonas autorizadas para el estacionamiento de buses están estrictamente reguladas por las autoridades locales, y no es algo que podamos gestionar o modificar. Aun así, entendemos el inconveniente y sentimos mucho que resultara tan largo.
En cuanto a la excursión de Roma, agradecemos que nos haya informado de lo sucedido. Vamos a investigar lo ocurrido con el guía para tomar las medidas necesarias y evitar que una situación así pueda repetirse en el futuro, ya que nuestras explicaciones deben ser siempre profesionales y neutras.
Apreciamos enormemente su confianza y será un placer volver a acompañarles en sus próximas excursiones. ¡Gracias de nuevo!
Si vas con niños, no se te ocurra que les molesta
Yo iba con un niño pequeño y ni te esperaban y te hacía ver que le molestaba. No lo recomiendo si vas con niños, y de hecho, recomiendo hacerla por libre todas las excursiones, te ahorrarás la carrera e ir detrás de un paraguas que ni espera ni le importa que la gente las escuche.
18. elokuuta 2025
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Estimada Penelope,
Lamentamos sinceramente que la excursión no haya cumplido con sus expectativas. Tomamos nota de su comentario y lo trasladaremos al departamento correspondiente para su revisión.
Nos gustaría aclarar que los guías deben respetar unos tiempos establecidos con el fin de garantizar que la visita pueda realizarse al completo y que todos los participantes lleguen al puerto con tiempo suficiente para reembarcar en el crucero de forma segura.
Entendemos que viajar con niños puede requerir un ritmo diferente y lamentamos si en esta ocasión no se pudo adaptar la visita a sus necesidades. Apreciamos mucho sus observaciones, que nos ayudan a seguir mejorando nuestros servicios.
Reciba un cordial saludo,
Excursiones GRECIA una estafa.
Buenos días.
Como departamento de calidad, estaría bien que contestarais al teléfono, porque ya he visto que en los foros contestáis al momento.
La excursión de Mykonos la ofrecéis de 14:00 a 18:00 y la hora prevista llegada del crucero es a las 14:00. Para desembarcar en lanchas más de 4000 personas, dudo que en ninguna ocasión cumplais el horario. En nuestra ocasión, empezaron a desembarcar las primeras lanchas pasadas las 15:30. Nosotros desembarcamos a las 16:30 y ya no llegamos a la excursión.
En el caso de Santorini, fuimos los primeros en desembarcar y llegamos al primer empleado de shore2shore a las 10:00 que nos envió subir por el funicular. A las 10:17 tengo una llamada registrada donde me indica que al llegar arriba del funicular gire a la izquierda que encontrare a la guía. Esa llamada esta registrada y el tiquet del funicular también, ambos verifican otra mentira más que contáis. Una excursión programada de 10:00 a 14:30, paso a ser de 13:00 a 15:00. Ya veo como cumplís y os responsabilizáis de los horarios.
Es el primer negocio, la empresa shore2shore que no toma ningún riesgo ni responsabilidad, solo gana.
Saludos
8. lokakuuta 2025
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Estimado Sr Benito,
Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y nos haya transmitido su comentario.
Con respecto a la excursión de Mykonos, hemos revisado su caso con los departamentos de Programación y Asistencia, quienes nos confirman que el tour estaba programado en horario de 14:00 a 18:00 horas.
Según los registros que adjuntamos, su llamada se recibió a las 16:58 horas, momento en el cual la excursión se encontraba prácticamente finalizando. Como podrá comprender, a esa hora ya no era posible incorporarse al grupo.
Queremos recordarle que, al igual que en cualquier otro servicio organizado, es fundamental respetar los horarios establecidos. Si por cualquier motivo no hubiera podido desembarcar a tiempo, lo correcto habría sido contactarnos de inmediato para intentar buscar una posible solución.
Esta misma mañana hemos mantenido una reunión con el coordinador responsable del servicio en Santorini para revisar también la situación que menciona.
En relación con lo ocurrido en Santorini, debemos aclarar que a las 10:00 h aún no era posible encontrarse con el guía, ya que el barco seguía maniobrando para posicionarse frente al puerto viejo. Los primeros pasajeros comenzaron a desembarcar aproximadamente a las 10:20 h, formándose la correspondiente cola para el funicular.
Según la información que consta, usted llegó a la parte alta alrededor de las 10:50 h (ya que subió a pie), al igual que otra pareja que llegó en un horario similar. Dado que con solo cuatro pasajeros no era posible iniciar la excursión, fue necesario esperar a que el grupo estuviera completo. La guía nos confirma que el tour comenzó a las 11:50 h, y que a las 12:00 h ya se encontraban en camino hacia el autobús.
El recorrido se realizó en la medida de lo posible, considerando las circunstancias logísticas y meteorológicas que afectaron la operativa del puerto ese día. Tal como se indica en nuestras condiciones generales (Cláusula 8), Shore2Shore se reserva el derecho de ajustar la duración o el itinerario del servicio por causas de fuerza mayor, retrasos en la llegada del barco o necesidades logísticas y operativas.
La excursión se llevó a cabo, incluyendo el recorrido a pie, el desplazamiento en autobús y las visitas a Oia y Fira. Es cierto que el tiempo disponible fue más limitado debido al retraso en el inicio, pero la visita se completó.
Finalmente, a las 15:08 h, la guía informó a coordinación que el tour había finalizado correctamente. Asimismo, nos confirma que usted le comentó el incidente ocurrido en la excursión de Mykonos, por lo que recuerda perfectamente su caso.
Esperamos que esta explicación le ayude a comprender las circunstancias en las que se desarrollaron los servicios. No obstante, lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión.
Atentamente,
No esperan a los pasajeros
Durante una excursión con esta compañía en Malta vivimos una situación totalmente inaceptable. Al finalizar la visita a Mdina y regresar al autobús para continuar hacia La Velleta, dos personas del grupo (una mujer y su hijo menor) no estaban en el punto de encuentro. Yo mismo avisé a la guía y le pedimos que esperara unos minutos, ya que simplemente se habían confundido de lugar, estaban ya avisados de que estaban en el sitio equivocado y echaron a correr hacia el bus.La guía se negó , repitiendo en todo momento que “no podía esperar” porque al conductor le podían imponer una multa de 100 €, y ordenó marcharse, dejando atrás a una madre y a un menor en un lugar desconocido. Los pasajeros insistimos en que paren el bus
Finalmente, gracias a los varios pasajeros el autobús se detuvo y la madre con su hijo consiguieron alcanzarlo y subir,(tardaron 6 minutos exactos).La guia se llamaba Alana.
17. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Shore2Shore
Estimada Natalia:
Ante todo, le agradezco que nos haya escrito y compartido su experiencia de aquel día. Para nosotros es fundamental recibir este tipo de comentarios, ya que nos permiten mejorar de manera continua.
Quiero informarle que hemos llamado la atención al guía en cuestión y le hemos transmitido sus observaciones, recalcando que situaciones como la descrita no deben repetirse.
Es cierto que, en algunas ocasiones, los guías pueden avanzar con mayor rapidez para cumplir con los tiempos del tour, o bien evitar permanecer demasiado tiempo en un mismo lugar debido a posibles sanciones. Sin embargo, esto en ningún caso justifica la falta de atención hacia nuestros clientes ni la ausencia de empatía. Por ello, hemos tomado medidas para evitar que algo similar vuelva a suceder.
Le agradezco nuevamente que nos haya hecho llegar sus comentarios y lamentamos cualquier incomodidad que esta situación haya podido ocasionar a su grupo. Confiamos en que no se repita en el futuro y esperamos que sus próximas experiencias con nosotros sean plenamente satisfactorias.
Saludos cordiales,
Muy decepcionada con la gestión del…
Muy decepcionada con la gestión del servicio. Tenía contratada una excursión a las 10:30, pero me avisaron del cambio de horario a las 12:30 después de la hora prevista, concretamente a las 10:40. Este aviso tardío me impidió asistir, ya que tenía compromisos personales organizados en función del horario original. Solicité la devolución del importe, pero la empresa se negó alegando que no presenté documentación que justificara mi incompatibilidad, ignorando que el problema fue causado por su modificación unilateral y fuera de plazo. No se ofreció ninguna alternativa ni compensación, y el trato recibido fue poco empático y nada resolutivo. No lo recomiendo, especialmente si valoras la seriedad y el respeto por las condiciones contratadas.
17. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Shore2Shore
Estimada Raquel,
En relación con su reclamación, queremos informarle de lo siguiente:
Shore2Shore es una empresa completamente independiente de la naviera y de cualquier actividad reservada directamente por su cuenta o con terceros.
El horario de la excursión en Mykonos se modificó a las 12:30 debido a una causa de fuerza mayor: la guía inicialmente asignada sufrió una enfermedad , informándonos el mismo día de la imposibilidad de realizar el tour. Para poder garantizar la prestación del servicio a todos los clientes, la única guía disponible en ese momento obligaba a reestructurar la excursión con inicio a las 12:30. Esta facultad de modificación está contemplada y debidamente especificada en nuestro Aviso Legal, punto número 8, que establece la posibilidad de ajustar horarios e itinerarios por causas logísticas, operativas o de fuerza mayor.
Cabe destacar que todos los demás clientes inscritos en la excursión realizaron la visita con la nueva guía tal como estaba previsto, siendo usted la única persona que no se presentó al tour.
Usted se puso en contacto con nuestra compañera del departamento de reservas, quien, de manera excepcional y con el fin de ayudarle, le ofreció la posibilidad de presentar un documento justificativo que acreditara la incompatibilidad de la excursión con su compromiso personal, lo cual nos habría permitido reembolsarle el importe. Sin embargo, dicha documentación no fue presentada.
Por lo tanto, al no haber acudido a la excursión, su caso se considera No Show, sin derecho a compensación ni devolución, ya que nuestras condiciones generales especifican claramente que, una vez iniciado el crucero, no procede reembolso alguno.
Lamentamos sinceramente la situación, pero hemos tratado de darle opciones excepcionales para encontrar una solución, sin que fuese posible completarla.
Un cordial saludo,
Shore2Shore
Nada recomendable
Nuestra experiencia con la excursión 'Rodas y Lindos' de Shore2Shore el 10/09/2025 fue inaceptable. El guía no estaba identificado, la información proporcionada fue confusa y las explicaciones fueron incompletas y desorganizadas. La actitud del guía ante los problemas fue poco profesional y la comunicación con los clientes insuficiente. Tuvimos que abandonar la excursión por nuestra cuenta, ya que no se gestionó correctamente la situación del autobús. Además, la empresa no se ha hecho responsable de la mala organización ni ha ofrecido ninguna compensación. No recomiendo esta empresa bajo ninguna circunstancia.
10. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Shore2Shore
Estimada Sra. Murillo:
Ante todo, queremos agradecerle el habernos trasladado su comentario y lamentamos profundamente la situación vivida durante el inicio de su excursión. Entendemos que un contratiempo de este tipo puede generar incomodidad y preocupación, por lo que nos gustaría explicarle lo ocurrido y cómo se actuó en ese momento.
El autobús asignado a su grupo sufrió un accidente de tráfico mientras se dirigía al puerto para recoger a los pasajeros. Este hecho, completamente ajeno a nuestra organización, constituye una causa de fuerza mayor, imposible de prever o evitar, y por lo tanto contemplada en nuestro Aviso Legal, en el punto 8. En dicho apartado se especifica que Shore2Shore se reserva la facultad de modificar itinerarios, horarios o duración de los servicios cuando concurran circunstancias extraordinarias de carácter logístico, operativo o de fuerza mayor, con el fin de garantizar siempre la correcta prestación del servicio.
Conscientes de la importancia de optimizar su tiempo en destino, y mientras llegaba el vehículo de reemplazo, el guía responsable de la excursión decidió comenzar el walking tour, de manera que los pasajeros no permanecieran inactivos y pudieran aprovechar desde el primer momento la visita cultural prevista. Esta medida, aunque extraordinaria, permitió avanzar parte del recorrido y evitar que la espera se tradujera en pérdida de contenidos.
Asimismo, para compensar a los clientes por la incidencia y por el tiempo inicial de espera, el guía ofreció una hora adicional de tour al finalizar, asegurando de esta manera que la excursión se desarrollara en toda su extensión y con incluso mayor duración de la contratada. Gracias a esta medida, todos los puntos principales de la visita fueron cubiertos y el itinerario se completó de forma satisfactoria.
Por todo lo anterior, debemos informarle que no procede ofrecer una compensación adicional, ya que el servicio contratado se realizó de forma íntegra y se amplió en tiempo como muestra de atención hacia los pasajeros.
Reciba un cordial saludo,
Una y no más Santo Tomás
Contratamos esta empresa porque íbamos de crucero por las Islas Griegas Atenas y split con un crucero...
Y dudo que volvamos a contratarles..
Los guías parecen que los acaban de contratar para trabajar, vamos que yo me leo la Wikipedia y os lo cuento mejor...
La primera guía de Mykonos entre que no tenía ni papa de hablar bien español que nos contó poco y nada y encima nos llevó a una parada para hacer unas fotos a una playa que estaba llena literalmente de m***** y como un edificio ocupado que perfectamente podrían haber salido a robarnos si querían jeje
Split... El chico muy majo la verdad un 10 en eso... pero contar poco... más bien nos habló de política
Se salvó la guía de Athenas que era maravillosa... y contaba todo increíble
6. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Shore2Shore
Estimada Soraya,
Gracias por trasladarnos sus comentarios. Hemos revisado nuestras reservas y no encontramos ninguna a su nombre.
Le agradeceríamos, por favor, que nos enviara un correo a info@shore2shore.es con los datos de su reserva para poder investigar lo ocurrido en relación con las excursiones de Mykonos y Split.
Para nosotros, sus observaciones son muy valiosas, ya que nos ayudan a mejorar continuamente nuestro servicio.
Quedamos atentos a su respuesta.
Un cordial saludo,
El equipo de Shore2Shore
Una buena experiencia
Hemos reservado ya alguna excursión con Shore2shore anteriormente y siempre muy contentos. La última realizamos en septiembre para visitar Pompeya y agradecemos a Giovanna y Luciano su excelente trabajo. Una visita muy interesante, bien preparada y entretenida. Lo hemos pasamos muy bien. Recomiendo a 100%
10. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Shore2Shore
Estimada Daniela,
Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que han disfrutado de nuestras excursiones en distintas ocasiones y que la visita a Pompeya en septiembre resultó de su agrado.
Transmitiremos sus amables palabras a Giovanna y Luciano, quienes estarán encantados de saber que su trabajo fue tan apreciado.
Comentarios como el suyo nos animan a seguir esforzándonos cada día para ofrecer el mejor servicio.
Será un placer volver a darles la bienvenida en sus próximos viajes.
Un cordial saludo,
El equipo de Shore2Shore
Akureyri cascada y nada más
Excursión sin contenido. La visita a la cascada correcta, pero la visita a la casa de Papá noel es totalmente comercial e innecesaria, lo mismo que el jardín de Akureyri, que se puede visitar por tu cuenta a 5 min del centro. Siempre he confiado en las excursiones en Shore2shore pero esta vez me ha decepcionado, mejor escoger una excursion conjunta a cascada y lago Mývatn, como ofrecían otras empresas.
1. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Shore2Shore
Estimada María,
Ante todo, queremos agradecerle que nos haya transmitido su opinión sobre la excursión. Lamentamos sinceramente que en esta ocasión la experiencia no haya cumplido con sus expectativas.
Tomamos buena nota de sus comentarios sobre la visita a la casa de Papá Noel y al jardín de Akureyri. Entendemos su percepción y compartiremos esta valoración con nuestro equipo local para revisar el contenido de la excursión y valorar posibles mejoras en el itinerario.
Nos alegra saber que la visita a la cascada fue de su agrado, aunque lamentamos que el resto de la excursión no resultara tan satisfactoria. Nuestro objetivo es siempre ofrecer experiencias enriquecedoras y de calidad, por lo que su comentario nos ayudará a seguir mejorando.
Le agradecemos la confianza depositada en Shore2Shore durante todo este tiempo y esperamos poder volver a recibirla en futuras excursiones, ofreciéndole un servicio que cumpla plenamente con sus expectativas.
Un cordial saludo,
te quedaste con mi dinero juajose…
te quedaste con mi dinero juanjose moreno cuenca
1. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Shore2Shore
Estimado Juan,
Tras revisar nuestras bases de datos, no encontramos ninguna reserva a su nombre. No obstante, aprovechamos para informarle de que este tipo de situaciones suele producirse cuando el crucero no atraca en el puerto en el que se tenía contratada la excursión y no se ha adquirido la tarifa reembolsable S2SPLUS (3 € por persona y excursión).
En tres ocasiones diferentes, recordamos a nuestros clientes la importancia de contratar este suplemento, ya que, en caso de que se produzca una cancelación por causas como la mencionada, el importe de la excursión sería reembolsado íntegramente.
Obviamente, si usted hubiera contratado la tarifa reembolsable y se diera esta situación, se procedería al reembolso completo.
Un cordial saludo,
CADA CUAL HAGA CON SU DINERO LO QUE…
CADA CUAL HAGA CON SU DINERO LO QUE QUIERA, PERO UN CONSEJO DE AMIGO, NO SON DE FIAR, Y PERDEREIS EL DINERO
30. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Shore2Shore
Estimado Jesús,
Para poder revisar su caso necesitamos que nos indique a qué nombre está realizada la reserva y nos detalle correctamente lo sucedido. Entenderá que no podemos aceptar acusaciones de esa gravedad sin información ni justificación alguna.
Cada cliente es libre de decidir con quién contratar sus servicios, pero consideramos fundamental que cualquier comentario o valoración se haga con datos concretos y verificados, ya que de lo contrario se daña injustamente el trabajo y la confianza que depositan en nosotros otros viajeros.
Quedamos a la espera de su respuesta para poder ayudarle adecuadamente.
Atentamente,
Visita panorámica de Nápoles y Pompeya
Estamos volviendo a nuestro crucero en el autobús de shore2shore, es nuestra primera vez con ellos, hemos echo la excursión de la visita panorámica de Nápoles y Pompeya, y nos ha encantado, el autobús en perfecto estado, los horarios se cumplen y quiero mencionar a nuestra guía, Emanuela, increíble el trato y como explica todo, se ve una bellísima persona. Repetiremos seguro.
6. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Shore2Shore
Estimada Patricia,
Muchísimas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutaron de la excursión panorámica de Nápoles y Pompeya y que todo salió según lo previsto.
Le haremos llegar sus amables palabras a nuestra guía Emanuela, que sin duda se alegrará de saber que su dedicación y profesionalidad hicieron aún más especial la visita.
Será un placer volver a darles la bienvenida en futuras excursiones.
Un cordial saludo,
El equipo de Shore2Shore
Mala función impuntual nos levantamos…
Mala función impuntual nos levantamos muy temprano para esperar un montón yo para mí no lo veo que sea profesional
Guía Rafaela
6. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Shore2Shore
Estimado/a cliente,
Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos su reseña. Para poder darle una respuesta adecuada y revisar lo ocurrido durante el tour, necesitaríamos que nos facilitara más información, como su nombre completo y los detalles de la excursión.
Quedamos a su disposición para atenderle y darle una contestación lo más precisa posible.
Un cordial saludo,
Guía mal educada Lucia
LUCIA, guía en Geiranger, mala profesional y peor persona muy mal educada. Trato pésimo con los clientes.Menos mal que nos tocó JOSÉ LUIS, encantador.
1. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Shore2Shore
Estimada Dolores,
Hemos leído su comentario, pero no entendemos la reclamación ni la puntuación otorgada. Tal como usted mismo indica, finalmente disfrutó de la visita acompañado por nuestro guía José Luis, con quien tuvo una experiencia positiva.
Queremos aprovechar para aclarar que Lucía, mencionada en su comentario, es nuestra jefa de guías en Geiranger y una profesional con amplia experiencia. Lamentamos si en algún momento percibió algo distinto, pero creemos importante subrayar que el trato de Lucía con los clientes siempre se realiza con profesionalidad y respeto.
Nos alegra saber que la excursión fue satisfactoria gracias a José Luis, y esperamos poder seguir ofreciéndole experiencias de calidad en el futuro.
Un cordial saludo,
Estuvimos en portofino con la guía…
Estuvimos en portofino con la guía Begoña,fue todo de 10,pendiente del.grupo,supercercana y amable!! Muy contentos con ella y con el.servicio
25. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Shore2Shore
Buenos días,
muchas gracias por sus amables palabras. Nos alegra saber que disfrutaron de su excursión en Portofino y que la atención de nuestra guía Begoña hizo que la experiencia fuera tan especial. Sin duda, le transmitiremos su reconocimiento, que seguro le hará mucha ilusión.
Nos llena de satisfacción que se sientan contentos tanto con ella como con el servicio en general. ¡Será un placer volver a acompañarles en próximos destinos!
Un cordial saludo de todo el equipo.
Guía genial en Tunez
Estuvimos de excursión en Tunez, íbamos de crucero, con el guía Chadly. La experiencia fue maravillosa, nos llevó a muchos sitios, incluso algunos no entraban. Se preocupó de que usáramos baños decentes. Nos contó muchas historias de forma muy amena y divertida. Si vais ojalá tengáis la suerte de que os toque ese guía. Para repetir sin duda
31. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Shore2Shore
¡Muchísimas gracias por compartir vuestra experiencia! 🌟
Nos alegra enormemente saber que disfrutasteis de la excursión en Túnez y que Chadly contribuyó a que fuera una jornada tan especial, amena y completa. Transmitiremos vuestros comentarios a él, seguro que le hará mucha ilusión.
Esperamos volver a recibiros muy pronto en otra de nuestras excursiones. ¡Será un placer acompañaros de nuevo en nuevas aventuras!
Mi experiencia con esta agencia en los…
Mi experiencia con esta agencia en los 3 cruceros que he realizado hasta el momento ha sido muy satisfactoria y positiva. Guías bien preparados y que se ajustan como pueden para dar lo máximo de sí en un tiempo tan reducido.
Se ajustan perfectamente a la hora de salida del crucero.
Siempre la recomiendo.
3. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Shore2Shore
¡Muchísimas gracias por tu fidelidad y por compartir tu experiencia con nosotros! 🌟
Nos llena de satisfacción saber que en tus tres cruceros hemos podido cumplir con tus expectativas y ofrecerte un servicio de calidad con guías preparados y atentos a cada detalle.
Agradecemos de corazón tu recomendación y esperamos seguir acompañándote en muchas más aventuras.
En Palermo
En Palermo terminada la visita de la ciudad la guía de shore2shore acaba la excursión en un mercadillo, y nos invita a que continuemos nosotros solos en dirección al puerto por una de las calles que en teoría desembocaban en el mar y ahí ya veríamos nuestro barco, ya que ella vivía por el lugar de la visita y se quedaba en la zona. Menuda cuadrilla estos de shore2shore.
25. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Shore2Shore
Estimado Sergio,
Lamentamos su insatisfacción, pero queremos aclarar que no comprendemos del todo su queja. Es muy habitual que, en las excursiones en Palermo, la guía deje a los clientes en el centro de la ciudad, ya que la mayoría aprovecha este tiempo para pasear por la zona y regresar al barco por su cuenta.
Además, como usted mismo indica, la distancia desde el centro de Palermo hasta el puerto es realmente muy corta; simplemente descendiendo una calle se llega al puerto sin inconvenientes.
Por estas razones, no entendemos la motivación de su queja ni la puntuación otorgada.
Reciba un cordial saludo,
NEFASTA EXPERIENCIA Y CERO SOLUCIONES
Para mi contratar las excursiones con Shore2Shore,NO ES SEGURO QUE HAGAS LA EXCURSIÓN, cuando tú vas de vacaciones y quieres hacer excursiones para conocer otros países, ciudades, etc es para hacerlas no para que te dejen tirado como es mi caso. Nos recogió la lanzadera del puerto de Livorno 30 minutos más tarde de la hora programada,es decir a las 8:59,nos dijeron que no había ningún problema, el autobús iba a rebosar de gente, todos los pasajeros no teníamos el mismo destino, la primera parada que hizo, la persona que "en teoría nos esperaba" NO LLEVABA NINGÚN CARTEL INDICATIVO, no hablaba nuestro idioma, no dijo en ningún momento Shore2Shore porque lo hubiéramos entendido, el conductor del autobús nos indico que era la siguiente parada y cuando bajamos del autobús las personas de otra empresa de excursiones que SI LLEVABAN CARTEL INDICATIVO,nos dijeron que ellos no eran nuestra empresa, tuvimos que volver a la parada anterior, andando, con un calor sofocante y cuando llegamos el autobús ya se había ido, la persona que en teoría debía llevar el cartel indicativo ya se iba con la moto, le pedimos explicación, llamo a Shore2Shore y le dijeron que no volvían a recogernos, que no teníamos ninguna opción de incorporarnos al autobús, que habíamos perdido la excursión y no había ninguna solución. Sí la lanzadera nos recoge a las 8:59 y a las 9:23 se realiza la primera llamada para buscar una solución, no es una hora después como ellos indican y directamente te dicen que has perdido la excursión y todo lo que conlleva.
Una vez y no más santo tomás con esta empresa.
11. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Shore2Shore
Estimada Adela,
En relación con su reclamación, queremos informarle que, según el informe que disponemos de la fecha de su servicio, ustedes no se presentaron a la hora establecida para el comienzo de la excursión.
Recibimos una llamada desde un número italiano a las 9:23 h, en la que nos indicaban que se encontraban desde temprano pero que el bus lanzadera les había llevado a un lugar diferente. Sin embargo, esa llamada se produjo casi una hora más tarde de la hora prevista de salida (08:30 h). Nuestro teléfono de asistencia estaba operativo desde las 08:00 h y, como se les indicó correctamente en ese momento, ya no era posible unirse a la excursión.
Tal y como figura en nuestras condiciones contractuales (https://www.shore2shore.es/informacion-contractual/), el teléfono de asistencia únicamente atiende incidencias en puerto el mismo día del servicio y debe contactarse antes de la hora prevista de salida. Una vez superada dicha hora, no se atienden reclamaciones ni es posible garantizar la incorporación al tour, ya que los autobuses no regresan al puerto una vez iniciado el recorrido.
Queremos destacar que en esta excursión participaron 274 pasajeros con las mismas indicaciones que ustedes recibieron en su bono, y todos pudieron llegar al punto de encuentro y realizar el tour sin incidencias. El último de los cinco autobuses asignados salió a las 09:12 h, por lo que hubo un margen de cortesía adicional.
Lamentamos sinceramente que no pudieran disfrutar de la excursión, pero al no haberse presentado a la hora y lugar estipulados en su bono, se considera un no show.
Atentamente,
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