Shoestring Arvostelua 

Snelle/ vriendelijke service, goede prijs/ kwaliteit verhouding.

De reis zelf was geweldig, Japan is prachtig. De reisleider was goed. De groep was leuk.

Maar het boeken van de reis was een ramp. Geboekt via Singlesreizen omdat deze een betere service heeft dan shoestring maar in de achtergrond kom je toch bij shoestring. 4x moeten boeken om het in orde te krijgen. Shoestring stuurt halve informatie die je maar zelf op een rij moet zetten. Na mijn goedkeuring hebben hun het afgekeurd omdat de prijs niet goed was: terwijl het hun eigen voorstel was. Geen excuses, geen coulance, helemaal niks. (Maar vervolgens wel dood gegooid worden met reclame dat je 100 euro korting krijgt op een reis.)
Geen info voor iemand die voor het eerst op zo'n reis gaat: b.v. zelf moeten uitzoeken waar ik een reisverzekering moest afsluiten terwijl ze dat ook in hun eerste mail hadden kunnen melden toen ik de boeking in orde had. (het is immers hun werk en doen dit iedere dag)
De prijs is er zeker en je verwacht dat alles erbij in zit, maar alle excursies moet je zelf nog betalen op locatie dus het "zakgeld" dat ze vermelden op de site is gewoon "extra kosten".
Gelukkig hadden wij een goede reisleider die, toen er iets niet goed doorgegeven was vanuit de organisatie: de fietsen waren niet gereserveerd, zelf heeft gezorgd dat we toch fietsen kregen: maar de extra kosten komen natuurlijk uit jouw "zakgeld".

Nu lees je dit en vraagt je af: "waarom dan toch gegaan?" Wel, dit was de reis die ik wilde, en ik ook had gehoopt/ verwacht dat de mensen die hier achter het bureau zitten niet de mensen zijn die ik daar terplekken zou aantreffen, en dat was zo. De reis is geweldig en een aanrader. Houd goed in de gaten wat er met jouw boeking gebeurd en als je over deze hindernis heen bent dat is alles goed.

Voor de geïnteresseerde:
1ste boeking: ik was "te oud" voor de reis. Maak in het boekingsproces moet je je leeftijd aangeven en was op dat moment geen probleem.
2de boeking: de reis die ik boekte zat al vol. Maar kon wel een boeking maken.
3de boeking. Was afgerond voordat ik al mijn gegevens kon invullen en Shoestring vond dan maar dat ik hem moest annuleren en opnieuw moest doen. Gelukkig had ik geboekt via Singles reizen en hun hebben ervoor gezorgd dat ik niet mijn hele boeking voor een 4de keer moest doen.
4de boeking: Groep van oktober kwam niet vol dus reis werd verschoven zou pas weer in juni voor mijn leeftijd zijn. Toen ben ik best boos geworden en hebben ze eindelijk iets goed gedaan en een eerdere reis omgezet naar alle leeftijden (later gehoord dat ze andere mensen van de groep hadden gebeld of ze het erg vonden dat er iemand van 50 bij zou zijn. Je hoort het goed 50 is voor Shoestring "te oud"! maar gelukkig was er niemand van de groep die daar een probleem mee had) Je bent met 20 personen. Er zijn altijd mensen waarmee je het wel en niet kan vinden ongeacht leeftijd.

Ik heb verschillende geweldige reizen gemaakt met Shoestring tot volle tevredenheid.
Nu boekte ik India om daar het Holi festival te vieren
De reisleider loog over het Holi festival en liet ons €50;00 betalen voor een gearrangeerd slecht feestje op de dag vóór Holi in een achteraf resort.
De dag van de Holi zaten wij in een lange busreis, moesten een fabriek bezoeken, werden naar een achteraf restaurant en naar een achteraf hotel gebracht .We hebben niets maar dan ook niets van Holi op straat mee gekregen. Onbegrijpelijk!
En dan te bedenken dat ik alle moeite op mijn werk gedaan heb om juist voor het Holi festival mee te kunnen gaan.
Op wat verre hotels na was de reis fantastisch met een mooie route en voldoende tijd en ook mede door de geweldige leuke groep.
Door Shoestring was de terugvlucht uitstekend omgezet ivm de oorlog in het midden Oosten.

Mooie reis gemaakt naar Madeira waarbij alle hoogtepunten werden aangetikt. Voorafgaand aan de reis contact gehad met Shoestring en ben vriendelijk geholpen en mijn vragen zijn allemaal beantwoord.

De reis naar Zuidelijk Afrika in augustus 2023 was inhoudelijk fantastisch. De bestemming, de route en de groepssfeer waren geweldig.

Helaas is de manier waarop de terugreis en de daaropvolgende problemen zijn afgehandeld voor mij reden om uiteindelijk slechts 1 ster te geven.

Tijdens de terugreis moest worden omgevlogen vanwege gewijzigde vliegroutes. Hierdoor was voorzienbaar dat onze aansluiting in Duitsland niet gehaald zou worden. Hierover zijn wij vooraf niet geïnformeerd. Op de luchthaven in Duitsland moesten wij zelf uitzoeken hoe wij alsnog in Amsterdam konden komen en zelf een nieuwe vlucht regelen. Vanuit Shoestring was er geen enkele begeleiding of communicatie.

Bij aankomst in Amsterdam bleek mijn bagage niet te zijn aangekomen. Wat volgde was ruim twee weken van chaos. Eerst werd een verkeerde tas bezorgd (van een groepsgenoot), later bleek mijn eigen tas bij een andere deelnemer uit de groep te zijn afgeleverd. Wij moesten uiteindelijk zelf onderling regelen dat iedereen zijn eigen bagage terugkreeg.

Doordat mijn bagage zolang weg was, heb ik noodgedwongen persoonlijke spullen opnieuw moeten aanschaffen, waaronder een elektrische tandenborstel en andere basisartikelen. Uiteindelijk heb ik geen enkele vorm van compensatie of tegemoetkoming ontvangen.

Wat voor mij het zwaarst weegt, is het volledig ontbreken van ondersteuning bij een pakketreis. Het betrof een groepsreis waarbij meerdere reizigers met dezelfde problemen te maken hadden, maar er was geen actieve begeleiding, geen coördinatie en achteraf geen enkele bereidheid tot coulance.

De reis zelf was prachtig, maar de manier waarop met serieuze problemen is omgegaan en hoe dit later is afgewikkeld, heeft mijn vertrouwen in Shoestring als reisorganisatie ernstig geschaad.

Begin dit jaar heb ik een onvergetelijke reis naar Thailand, Laos en Cambodja gemaakt met Shoestring. In 3 weken tijd hebben we de hoogtepunten van deze drie landen gezien. Het reistempo was redelijk hoog, maar alles wat tot in de puntjes goed geregeld! De reisbegeleider kon ons veel vertellen en we hadden genoeg vrije tijd om ook zelf op pad te gaan. De groep was ook super gezellig. Een groepsreis bij Shoestring is echt een aanrader als je onbezorgd en samen met leuke mensen op reis wilt!

Van de zomer met Shoestring naar Peru gereisd en het was echt een super reis. Hele mooie bestemming met veel afwisseling, een hele leuke groep solo reizigers met allemaal mensen van mijn leeftijd. Ook de jungletrek gedaan voor het eerst en dat maakte de reis nog even wat extra avontuurlijk!

Net een rondreisje door Indonesië achter de rug. Erg leuke reis gehad, maar dit kwam vooral door de groep en het land zelf, niet door Shoestring.
Ze beweren bewust om te gaan met maatschappelijke verantwoordelijkheid, maar als je dan kijkt hoeveel ze vragen voor de reis/excursies en hoeveel er daadwerkelijk naar de lokale bevolking gaat, schrik je je een hoedje. Natuurlijk mag er een verdienmodel achter zitten, maar als slechts een tiende van het betaalde geld bij de lokale gidsen komt, dan mag je wel spreken van uitbuiting.
Wij misten een hele dag in de laatste stad, omdat we de boot 'smiddags pas terug konden nemen (we moesten wel al in de ochtend uitchecken uit ons hotel). Toen we vroegen of we geen boot eerder konden nemen, zodat onze dag niet geheel aan reizen besteed zou zijn, was het antwoord dat dit teveel kostte (kosten waren ~5 euro per persoon meer, iets wat we graag bijgelegd hadden). Onze hotels waren prima, maar gezien het geld dat er gevraagd werd, hadden we echt wel op meer gerekend.
Dit was maar een kleine greep uit de zaken die speelden. Al met al een hele leuke reis en zeker de moeite waard, maar mijn advies is bespaar jezelf de helft van het geld en ga lekker zelf op pad. Er lopen genoeg lokale gidsen rond die je hetzelfde willen laten zien, en voor een fractie van de prijs. En zo weet je ook nog eens dat je geld bij de juiste mensen terecht komt.

Echt een aanfluiting deze organisatie. De reis was uiteindelijk prachtig door heel veel inzet van onze lokale gids en de leuke groep. Maar geen goed woord over voor Shoestring. Bijna een derde van de reis is niet volgens planning gegaan waardoor we highlights gemist hebben. Dit vanwege gebrekkige communicatie tussen Shoestring en een derde partij. Geen enkele vorm van compensatie. Tijdens de reis veel zelf met de groep moeten regelen omdat Shoestring niet bereikbaar was. Voor het geld wat je betaald kun je beter zelf op pad gaan.

Beetje teleurgesteld in hoe weinig tijd er was alles was krap gepland.
Tafelberg helaas ook niet kunnen beklimmen wat ik wel graag had gewild.
Ik had gekozen om niet bij te betalen voor een andere vlucht.
Maar ik kwam als laatste aan in Afrika die dag kon ik weinig meer doen.
Ook vertrok ik als eerste sochtends kon ik ook niks meer doen terwijl het bij de rest weer anders was.

Alleen met een groep onbekenden samen op vakantie, is voor mij een van de beste manieren om de wereld te ontdekken. Intussen ga ik al heel wat jaren met Shoestring op reis (o.a Cuba, Peru/Bolivia, Zuidelijk Afrika, China en Nepal ) en voor mij is het een van de beste reisorganisaties omdat ik hier met alleen andere soloreizigers op reis ga! De lokale reisbegeleiders zijn top en naast het reisprogramma is er ook tijd om zelf leuke dingen te doen.

Jarenlang mooie reizen met shoestring gemaakt ….. nu naar China …. Je krijgt een boekingsnummer, je denkt mooi, geregeld! Word je de
Volgende dag
Gebeld, “kan niet, je gaat met je partner!” ZEER ONDUIDELIJKE INFO!”
Shoestring doet alleen nog
Maar single
Reizen.
Vriendinnen, vriendjes, broer, zus …. Je
Moeder ….. ALLES mag …. Maar niet je
Partner ….!!! Slap verhaal shoestring!!
Jullie
Zijn i.i.g. een klant kwijt ……

Tweemaal op reis geweest, Kirgizië en Madagaskar, en optimale ondersteuning voor reizigers vanuit België en fantastische reisleiding. Merci shoestring

Ga al 10+ jaar met shoestring op reis en heb hele mooie plaatsen op de wereld gezien die ik anders nooit had mee gemaakt.
Ze bieden een goede prijs kwaliteit en service is uitstekend. Mocht je extra wensen hebben dan denken ze ook actief met je mee. Ik kan ze 100% zeker aanraden.

Laatst ben ik met Shoestring naar India gegaan. Wat een prachtig land, de geuren en kleuren, Heel mooi.
De hotels e.d waren voor mij prima, maar verwacht geen heel hoog niveau. Er was airco en warm water en het was schoon. Op zich al luxe in India zou ik denken.

Ik kan geen kwaad woord zeggen over het vervoer en de chauffeur. In New Delhi rijden is hectisch en onbegrijpelijk, maar ze doen het op een veilige manier. De wegen zijn wel echt slecht. Ik zal nooit meer klagen over Belgische wegen in ieder geval.
De reisleider was geweldig. Hij kwam uit de omgeving en kon een hoop vertellen.
Je moet niet naar India gaan als je je zorgen maakt over hygiëne. Aan de andere kant juist wel wellicht... De mensen, de geuren en de kleuren maken alles goed. En het eten natuurlijk!

Het is een prachtig land, met prachtige mensen. In de grotere steden echt heel erg druk en dat kan indrukwekkend zijn. Maar het was een geweldige reis en nu wil ik ook naar Zuid-India! Ik ga zeker nog eens terug.

Fantastische georganiseerde reis naar Japan gehad. Contact met kantoor (tijdens kantooruren) via mail of telefoon "was" uitstekend.

Inmiddels 6 maanden bezig met shoestrings en vlucht maatschappij om geld terug te krijgen van een geannuleerde vlucht. De vlucht maatschappij wil mee werken maar shoestrings niet!!!!!! Ze zoeken alleen maar manieren om vervolgens geen refund aan te vragen volgens de officiële manier bij de vlucht maatschappij. Dit kost veel tijd en energie als klant.

Ik keek op deze website om informatie te vinden over de bevolking van Brazilië. In de eerste alinea stonden al twee grote fouten. Gebruik deze website dus niet als naslagwerk.

ik had een reis geboekt naar Sri Lanka een paar weken geleden bij shoestring . Ik had de reis op tijd geboekt omdat er prijsstijgingen aan kwamen vanaf 21 januari. Ik kreeg daar een mail van , van shoestring. Dus ik had snel geboekt. Maar wat schept mijn verbazing..... Ik kreeg een week na mijn boeking een mail dat je 100 euro korting kreeg op de reis die ik geboekt had. Ik contact gezocht en opeens waren ze niet thuis . Er werd gezegd dat ik voor de actie geboekt had. Dus ze verschuilen zich achter de actie en vond het niet netjes dat ze mij niet ingelicht hadden toen ik de boeking maakte. Ook totaal niet tegemoet komen naar de klant. Ik had goede ervaringen met shoestring. maar dat is helemaal weg. Ze kunnen slecht in oplossingen denken.

Een mooie reis. Veel gezien. Organisatie erg goed. Reisbegeleider wist veel te vertellen en heeft ons veel laten zien. Vervoer prima geregeld. Al met al mijn reis werd een droomreis.
Ria

Bieden goedkope reizen aan met optioneel dure excursies. Onderweg proberen ze zoveel mogelijk geld aan je te verdienen. Als je daar niet aan mee doet wordt je vals beschuldigd. Geen goed gevoel aan over gehouden. Afrader!