Shoestring Arvostelua 

Al eerder goede ervaring gehad met een mooie reis naar Thailand alles was tot in de puntjes geregeld. De prijzen van de reis zijn schappelijk en goede service met laatste geboekte reis

Er werden alternatieven geboden nadat de eerste keus helaas was geannuleerd vanwege te weinig aanmeldingen. Al tijdens het telefoongesprek kwamen er opties binnen mijn inmiddels beperkte vakantieperiode. Dit verlichtte de stress en was behulpzaam. Later een email met nog meer opties. Top!

Zowel m’n China reis als Madeira erg fijn.

Ik wilde graag de 3-weekse reis naar India maken, helaas ging deze niet door. Shoestring heeft vervolgens met mij meegekeken en zo kwamen we uit op de 2-weekse reis met verlenging naar Varanasi. Eigenlijk viel ik net buiten de leeftijdscategorie, maar in overleg met medereizigers kan ik toch deelnemen. Deze reis gaat wel door en zo kan ik toch deze fantastische reis maken!

Ik had een andere reis geboekt die helaas niet doorging en het omboeken was snel en goed geregeld.

Ik ben groot fan! Al jaren met veel plezier op reis. Leuk contact met de klantenservice, gezellige reisgenoten en goede reisroute’s. Mijn volgende reis staat alweer op de planning.

Een fantastische rondreis! Goede organisatie, afwisselend programma en een fijne reisleider. Daarnaast een leuke groep mensen leren kennen, wat de reis extra bijzonder maakte. Marokko heeft een blijvende indruk op me gemaakt. Zeker een aanrader!

Sinds 2017 elk jaar een reis met Shoestring gemaakt, omdat het altijd vertrouwd aanvoelde en de service altijd geweldig was. Helaas is dat vertrouwde gevoel en die servicegerichtheid sinds vorig jaar helemaal verdwenen bij Shoestring.

Waar ik het vorig jaar nog als een miskleun beschouwde en ik Shoestring dit jaar nog een kans wilde geven, heb ik nu heel veel spijt van deze keuze. De slogan 'hoe ver kan je gaan' verwijst tegenwoordig alleen nog maar naar de verre reizen die worden aangeboden, en niet meer (zoals ik gewend was) naar hoe ver de bereidheid gaat om de reizigers te helpen. Zeer jammer dat het zo bergafwaarts gaat met jullie.

Wat is het geval?

Vroeger kon je via een forum al in een vroeg stadium contact zoeken met je toekomstige reisgenoten en kon de voorpret (inclusief eventuele borrel/etentje vooraf ter kennismaking) en het uitwisselen van tips al direct na je boeking beginnen. Vorig jaar is de hele site op de schop gegaan en is dit forum verdwenen en vervangen door een Whatsapp-groep die in beheer is van Shoestring, echter wordt deze link pas 3 weken voor vertrek geactiveerd. Veel te kort natuurlijk om nog iets vooraf met een groep te organiseren. Een totale downgrade van een voorheen goede service. Ironisch genoeg werd er in 2024 in de eigen Shoestring-podcast nog vol lof door de eigen medewerkers over de functie van het forum gesproken.

Toen ik vorig jaar het verzoek deed om al eerder dan die 3 weken contact te kunnen leggen werd daar toen in eerste instantie vrij moeilijk over gedaan, maar na veel mail- en belverkeer over en weer kwam men met een oplossing: ik mocht een tekstje maken en zij zouden deze dan doorsturen naar mijn toekomstige reisgenoten. Uiteindelijk (wel met veel pijn en moeite) een goede oplossing!

Dit was voor mij ook de reden om Shoestring dit jaar toch weer een kans te geven, maar wat is de teleurstelling groot: vol goede moed belde ik eind juni Shoestring weer op met hetzelfde verzoek (het tekstje had ik in alle enthousiamse al gemaakt). Maar er werd meteen duidelijk gemaakt dat ze op geen enkele manier mee wilden werken aan dit nieuwe verzoek en er werd eigenlijk gewoon heel kortaf gereageerd.... dag laatste beetje hoop in de goede service..... Via een mail mijn ongenoegen geuit over de hele gang van zaken, maar daar kwam eigenlijk alleen maar een 1000-in-1 reactie op en weer totaal geen medewerking.

Na 9 jaar en 9 mooie reizen (want daar ligt het zeker niet aan) ga ik binnenkort mijn laatste reis met Shoestring maken en op zoek naar een alternatieve reisorganisatie. Helaas vindt Shoestring het leuk om hun vaste klanten weg te jagen met deze stugge houding terwijl de oplossing zo simpel had kunnen zijn.

Toevoeging: de reactie van Shoestring geeft alleen nog maar meer aan hoe ver ze van hun reizigers af zijn komen te staan

Na heel wat zoeken kwam ik eerder toevallig bij Shoestring terecht. Ik kende de organisatie helemaal niet, maar de natuur- en cultuurreis voor singles naar Georgië sprak me meteen aan. Die combineerde precies de elementen die ik zoek in een reis.

Omdat ik nog enkele vragen had en vooral ook wilde aanvoelen wie er achter de organisatie zit, nam ik telefonisch contact op. Ik werd met een warme glimlach in de stem geholpen. De medewerkster nam alle tijd om mijn vragen te beantwoorden en ik kreeg het gevoel dat ze me écht begreep. Dat persoonlijke contact gaf uiteindelijk het vertrouwen dat ik nodig had om mijn reis te boeken.

Heel gemakkelijke site om reizen te zoeken & boeken.
Ook het contact met het kantoor verloopt vlot, je krijgt vrijwel meteen een antwoord als er iets niet duidelijk is.

Makkelijk te boeken. Keuze van vertrekplaats en werd telefonisch gecontacteerd om het voorschot aan te betalen. Heel vriendelijk en behulpzaam contact.

Mijn 3de reis met Shoestring. En altijd weer een geweldige ervaring gehad.
Wat mij het meeste blij maakt is dat je op ‘pad’ gaat met een gids van het land zelf. Die weten net even dat ene restaurantje, dat ene lokale meertje etc etc.

Goede aanbod, goede prijzen, goede service, ik ga al jaren met Shoestring

Klantgericht, denken goed mee, reageren snel op je vraag.

Ik ben al een paar keer met shoestring op reis geweest. Allemaal leuke reizen op een keer na, toen was het wat minder. De groep was niet zo gezellig,
Maar de gidsen waren super en wisten veel over hun land te vertellen.
Naast een erg leuke en ontspannende vakantie leer je ook nog eens wat, en wie wil dat nu niet??

Nu vier keer met shoestring geboekt en de reizen zitten altijd vol verrassingen. Bij vragen zijn ze ook goed bereikbaar en daarnaast is het nog betaalbaar ook. Tien op tien.

Vragen worden altijd direct beantwoord.
goed geregeld!
Ik heb mooie reizen gehad. Het voelt echt als vakantie. Na het vliegen word alles geregeld en kan ik genieten en mooie dingen zien zonder na te denken. En als er iets is kan ik 24u per dag terug vallen op Shoestring.

Nu al twee onvergetelijke reizen gehad!! In de twee reizen nog geen grote problemen gehad een ook leuk/goede gidsen. Maar alles valt en staat natuurlijk bij een leuke groep. Ik zou shoestring zeker aanraden!!

Heel breed aanbod. Bij vragen word er heel snel antwoord gegeven. Echt heel goed allemaal. Zeker een heel goede ervaring gehad met dit reisbureau.