Securitasdirect Arvostelua 16

Contraté una alarma para un bar, me dijeron que por los menos la tenía que mantener un año, al año por motivos personales lo cerré, me puse en contacto con ellos y me dijeron que no me podían dar de baja porque firmé un contrato de permanencia de 3 años, el comercial en ningún momento me dijo nada de permanencia , estoy pagando la cuota sin usar el dispositivo, que el comercial me engañará no quiere decir que la empresa no se haga responsable de lo sucedido, son unos SINVERGUENZAS, ESTAFADORES, no contratéis con esta empresa ninguna alarma y si lo hacéis leeros la letra pequeña que tiene permanencia, los comerciales solo van a contratar para llegar a sus objetivos, sin ningún tipo de escrúpulos para el cliente.. me ratificó yo tengo que pagar dos años la cuota sin usar el dispositivo por un contrato que firmé con permanencia de 3 años

Hade dessa som larmtjänst i mitt företag. Gav oss inte den produkt vi betalade för. Samt att vi överbetalade sjukt stora summor. Höjer priserna utan att säga till. Tog ner larmet men ville ändå att vi skulle betala för hela uppsättningstiden trots att vi inte hade en tjänst i företaget att betala. Vi bestred fakturan. Ändå skickade de oss till inkasso!!?? AKTA ER FÖR DESSA.

VARNING! Sämsta bolaget någonsin!
Securitas samarbeter med LDA för att leverera sina produkter. Varje gång ett problem uppstår och man inte får hjälp sked pajkastning mellan bolagen och jag som kund för ingen hälp och ingen ta ansvar.

Securitas är ett bedrövligt dåligt företag att ha att göra med. Vi har haft larm i fyra år, först hade de ingen koll på nycklarna till vårt kontor vilket de ej tog ansvar för. Sedan fungerade inte mina sidor och de låtsades som om vi hade gjort fel medan det i själva verket var deras sida som inte fungerade.
När vi flyttade ut ur lokalen visade det sig att avtalet har ett års uppsägningstid. Alla vi talade med på kundtjänst rapade upp samma strunt. Dvs att vi har skrivit på ett avtal, självklart är jag medveten om det. Det handlar inte om det, utan om hur dålig eftersmak de skapar genom deras bemötande. Vi har köpt en tjänst som vi inte längre har bruk för och kommer aldirg någoinsin att anlita detta företag igen, pga deras attityd. Deras attityd mot tjänstköpare säger allt om företaget och därför vill jag också varna andra att skriva kontrakt med dem. Ett års uppsägningstid för något man inte använder och som inte kostar dem något, det säger självt att de har en mycket dålig förståelse och insikt i sina kunders behov.
Alla är som otrevliga robottar och upprepar samma sak. Finns inte heller någon ansvarig man kan resonera med.
Det är den sämsta kundbehandlingen jag någonsin erfarit och jag varnar för att skriva kontrakt med dem.

Contract 5199923 Spain
As Ukrainian refugees, we needed an alarm system for one year in Spain. Despite clearly communicating this, Securitas Direct tricked us into signing a two-year contract. When we tried to cancel, they ignored our emails and were unhelpful. This company exploits vulnerable clients and is untrustworthy. Beware of their deceptive practices.

Så dåliga så man tror inte det är sant!
Sedan installation har vi haft flera ärenden av varierande art. Varje gång, alltså 100% av gångerna, när en felanmälan gjorts så har inget hänt förens vi legat på många många gånger både via e-post och telefon. Kundtjänst vägrar ge ut kontaktuppgifter till högre chefer så att man kan ha en konstruktiv dialog och förklara hur man ska bedriva ett företag. Men de är väl så "fat and happy" att de skiter totalt i att ha någon form kontakt med kunderna.
Att ett säkerhetsföretag kan bete sig så här illa är helt otroligt! Ska man inte känna trygghet och tilltro till sitt säkerhetsbolag? Det gör DEFINITIVT inte vi.
Tips till alla larmföretag, skapa trådburna larm så att man kan få larmklass 2, det finns ingen konkurrens på marknaden. Bara ni kan svara i telefon så har ni slagit Securitas Direct med hästlängder...

Det sämsta som går att ha. Nog om kundtjänsten som är under all kritik beträffande allt.
Värdelös app, kamera, larm komponenter.

Det sämsta alternativet du kan välja för företagslarm. De lever på namnet - men du kommer att bli absolut missnöjd omedelbart efter att installatören lämnar.

Appen har inte uppdaterats på 9 år (ja, det är sant). Det går inte att se kamerorna via appen 5 av 10 gånger. De gånger du lyckas få upp en kameras livestream i appen är laddninstiden mellan 30-60 sekunder per kamera (kamerona sitter på 1000 Mbit fiber hos oss då vi är ett mjukvaruföretag).

Med iOS 16 eller senare blir det svart alla gånger.

Larmet tappar uppkoppling och ingen varken motringer eller tar ansvar för att lösa problem.

Securitas Direct gräver sin egen grav och har fortsatt med det projektet de senaste 5 åren.

För ditt företags skull. Se dig om efter en annan leverantör. Det kommer spara dig massor av frustration och tid.

Seriöst, 450 kr i påminnelseavgift om man missar en faktura (för företag). Ni vill verkligen inte ha kvar Era kunder.

Kan inte bli värre än vad det är.
Vi sa upp avtalet efter flertal misslyckande med att få de till att komma och reparera larmet.
En dag omsättning tappa vi på grund av larmet gick hela tiden.
tills sist sa jag upp avtalet. efteruppsägningen kom de och monterade eller reparerat det ej fungerande larmet.
Dock det var sent.
Nu efter allt detta kom de och monterade ner sin utrusning. det sjuka är att de vill att vi ska betala för att de ska plocka ner sin egen utrusning.
se upp för de

0 % engagemang vid icke fungerande larm
0 % hjälp med att lösa problemet
0 % återkoppling på 6 em:s på över 2 månader
0 % återkoppling på 3 telsamtal på över 2 månader
100 % nonchalans
MEN
skicka förfrågan om offert så får du svar samma dag! Så dåliga ni är!!!!!!!!!
Neeeej Securitasdirect, jag säger upp mitt avtal och lägger pengarna hos mindre bolag som kämpar och gör sitt bästa för kunden.

Jag vill varna för Securitas. Extremt dålig service, speciellt för små företagare . Vår butik i Helsingborg fick vara utan alarm i över en månad - trots att vi betalat för tiden - och när vi slutligen fick nog pga utebliven service kunde vi inte avsluta abonnemanget. Uppsägningstiden var hela 12 månader! Och det går inte att få rätt mot dem! Uselt!

Efter att varit kund i tio år och haft noll incidenter var det dags för mig att lägga ner bolaget pga covid.
Då hade de mage att hävda en uppsägningstid på 12 månader. Akta er för dessa skojare som inte har något intresse av att ge service. Glöm inte att kolla noga när/om ni tecknar avtal med dem då de inte har någon som helst förståelse för små företagare. Vissa kanske tycker att det är rätt att de tar ut 12 månader utan att ge någon typ av service då lokalen inte är i bruk längre, själv tycker jag att under de omständigheter vi lever i nu borde de ha bättre förståelse. Usel service och naturligtvis kommer jag inte rekommendera eller använda mig av dem i framtiden.