SecuritasHome Sverige Arvostelua 459

Hi, 

For real on 2026, a company that sent 25 mail everyday when we close and open the restaurant, that have also an APP, still is sending invoices via letter like 1942?

We already infor u 35 times that we want invoices via MAIL, since we also have telematic systems for registrering and paying invoices. 

Abs we dont want to be changed of 60 kr.

So please send the invoice via mail, otherwise i will find and another company becausa i dont want to play your games about 450 kr if we dont receive the post.

Har haft larm i 5 år. Nu när 3g nätet släcks, slutar centralenheten fungera via det utan förlitar sig bara på WiFi. När jag ringde supporten fick jag veta att det är just det jag betalar för, simkortet och fria utryckningar. När jag inte inte längre ville ha fria utryckningar sänktes kostnaderna men nu när även simkortet inte länge fungerar tycker Securitas att jag ska ändå fortsätta betala lila mycket. Jag ville såklart inte betala för ingenting och vips då slutar appen fungera. Viktig information som jag tycker att Securitas inte är transparenta med. Med andra ord, betyder det precis ingenting att man äger utrustning när det blir värdelöst om man slutar betala månadsavgiften. Uselt.

Fått en felindikation på centralenheten men enligt appen ser allt ok ut. Suttit en timme och väntat på supporten som dessutom bara har öppet på kontorstid dvs man måste ringa från jobbet. Uselt.

Lätthanterad produkt. Samt inga större kostnader komma igång.

Prisvärt!? Efter mer än 3år, så har man fortfarande inte fixat integrationen med Yale Doorman, trots att tillverkaren av larmutrustningen redan har integrationen och stödet för det. Efter 10år som kund tvingas jag byta ut hela larmanläggningen för att huvudenheten inte har 4G/5G nu när 2G/3G-nätet släcks ner. Hade varit trevligt med bara en ny huvudenhet istället för att behöva köpa allt nytt. Den nya (aug 2025) utrustningens magnetkontakter är utformade och konstruerade för inåtgående dörrar och ”amerikanska” skjutfönster och inte för svenska/europeiska utåtgående dörrar och slagfönster. Det gick att montera magnetkontakterna, men det blev inte snyggt med ”halvmånar” åt fel håll och var tvungen att bara använda tejpen, då det inte gick att skruva fast dem åt det hållet.

Det är bra enheter som täcker vårt behov. Verkar dock vara en del som inte stämmer med bruksanvisningen.

Jag har valt Securitas hemlarm för att månadskostnaden inte påverkas av antalet anslutna enheter.

Enkelt att installera och en bra produkt till ett bra pris.

Jag får alltid bra hjälp och trevligt bemötande när jag kontaktar Securitas. Larmsystemet fungerar utmärkt.

Mycket svårare att installera än vad som sägs. Hade ändå ” proffshjälp”. Men bra hjälp o service vid telefonkontakt.

Bra service från personalen när jag installerade utrustningen

Har haft det gamla larmet i över 10 år, funkat utan problem. Hade gärna sett ett bättre erbjudande för "gamla kunder".

Fanns vissa funktioner i det gamla larmet som man kunde fixa själv, i det nya måste man ringa supporten, borde vara tvärtom.

Billigt och bra startpaket
Enkelt att montera
Skulle vara bra monterings manual i varje paket

Har just hämtat ut två uppsättningar larm. Har hela dagen försökt komma i kontakt med supporten. Manualen är otydlig och visar andra typer av komponenter än levererat. Oklart hur och om anläggniggningsnamn och gatuadress kan ändras. Appen verkar inte kunna hantera två anläggningar. I varje fall svårnavigerad.
Värst är att samtalen till supporten kopplas ner efter första signalen utan något besked alls. Däremot måste man genomlida nonsens pladder och flera nivåer av knappval innan man resolut stängs av.
Ångrar mitt köp!

Enkelt att installera och en support som var mycket lätt att komma i kontakt med.👍👍👍

Krångligt att komma igång med installationen pga strul med länk i mail. Otydlig beskrivning med dåligt avbildade enheter.
Fantastiskt hjälpsam, trevlig och kunnig teknisk service

Jag har haft Securitas i många år, jag har inget minne av att det var några konstigheter att installera första gången. Nu var jag tvungen att byta ut hela larmet, med en rabatt i och för sig. Det var inte alls lika smidigt. Securitas verkar ha bytt till nya versioner av enheterna, men inte uppdaterat manualerna. Tex står det bara i text hur man slår på larmet, manualen hänvisar till en knapp med ett hänglås, en sådan knapp finns inte. Tyvärr finns inga bilder i manualen.

Det skickades en instruktion hur man gör som ny kund, inget om hur man byter larm som befintlig kund. Det står tex inget om vilken hemsida man ska till, den gamla funkar inte. Så småningom insåg jag att jag måste använda appen för att lägga till enheter. Det hade förenklat om den informationen angavs, eller adressen till hemsidan.

Hörnfästet som följer med kameran passar inte kameran, supporten erbjöd sig skicka ett fäste.

Dörrkontakterna går bara att montera snyggt om dörrbladet livar med karmen, det gör inte våra dörrar, och jag skulle säga ingen normal dörr gör. Eftersom dom nya kontakterna inte har någon indikering när magneten är nära nog får man gissa sig till hur de ska sitta, det framgår inte i manualen.

Stort tack till supporten som tålmodigt svarade på alla mina frågor.

Med det sagt, larmet fungerar bra och är relativt billigt.

Magnetkontakterna var i princip omöjliga att montera fick bygga ut 3cm och vid en dörr gick de inte att få kontakt så den är från kopplad,bristfälliga magnetkontakter dåligt