It was my first time using seatfrog to upgrade to first class coming back from the NEC. The process was really easy. Unfortunately our train was cancelled just as we got on due to football supporters... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
My journey from Newton Abbot at 10.06 on 6th October 2026 was cancelled at Taunton because of the emergency services dealing with an incident. I therefore lost my 1st class upgrade. I contacted t... Näytä lisää
I had successfully booked an upgrade from Bristol to London. Sadly the First Class seats were downgraded. Seatfrog handled my refund claim very quickly and effectively. Thanks to Ella V for her help.... Näytä lisää
I upgraded using the Seatfrog app. Unfortunately my train was cancelled. Ella from the customer team, at Seatfrog processed a full refund following my request. Thanks you m
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Buy train tickets, upgrade to First Class & swap your ticket in one place 🐸 Download the app today 👇👇👇https://bit.ly/3Oy5lMd
Yhteystiedot
London, Yhdistynyt kuningaskunta
- info@seatfrog.com
- www.seatfrog.com
4,6
Erinomainen
2 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 55 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Great customer service especially…
Great customer service especially Richard, sorted everything out no problems
14. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Seatfrog
Hi Emma, thanks for the Richard shout-out! We’re glad he could get everything sorted without any problems. We’ll make sure your kind words reach him 🐸
Consistent great service from Seatfrog
Consistent great service from Seatfrog. I was unable to make my train due to delays, and Richard sorted out a refund for me quickly. Really appreciated, and will absolutely continue using Seatfrog in future
10. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Seatfrog
Hi there, thanks for continuing to choose Seatfrog! Sorry delays meant you couldn’t make your train, but we’re glad Richard could get your refund sorted quickly. We look forward to having you back for plenty more upgrades 🐸
A great company to deal with.
A great company to deal with.
Any problems are dealt with quickly and efficiently.
Recommend to others 👍
9. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Seatfrog
Hi Andy, thanks for the recommendation! It means a lot to hear you’ve found us quick and efficient whenever you’ve needed a hand. We really appreciate your support 👍
Refund from Seatfrog was…
Getting a refund from Seatfrog was seamless thanks to the help from Eibhilin and Richard
Thank you both for your help
P
10. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Seatfrog
Hi Philip, teamwork makes the refund work! 😄 We’re glad Eibhilín and Richard could make the whole process seamless for you. We’ll pass your thanks on to them both 🐸
Excellent customer service from Richard
Richard was excellent-- quick reply to the cancellation, very friendly and made me smile.
6. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Seatfrog
Hi Kristin, quick, friendly and made you smile, we’ll happily take that! 😄 We’ll make sure Richard sees your lovely feedback. Thanks for taking the time to share it.
Easy to join in with
Easy to join in with. Our train was cancelled, refund requested and credited to us overnight. Thankyou Richard
7. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Seatfrog
Hi there, an overnight refund is a nice silver lining after a cancelled train! We’ll make sure your thanks are passed on to Richard. Here’s to a smoother journey next time 🐸
When the train arrived with no first…
When the train arrived with no first class carriages, I put in a request for a refund, it was refunded the next day with no issues and a very nice apology!
Big shout out to Ella V for pushing it through!
21. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Seatfrog
Hi Wayne, turning up to find no First Class carriages is definitely not the upgrade you signed up for! We’re glad Ella could get your refund pushed through and back to you the very next day. Thanks for the shout-out 🐸
Great customer service
Great customer service. When I was in a bit of a jam Eibhilín went out of her way to resolve my issue and was highly communicative. Seatfrog have great customer service people, especially Eibhilín!
4. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Seatfrog
Hi there, getting stuck in a jam is never fun, but we’re glad Eibhilín could help find a way through it! We’ll make sure she sees your lovely comments about her support and communication 🐸
I use seat frog regularly but had to…
I use seat frog regularly but had to reach out for
help recently - thanks to Eibhilín S who was brilliant :)
4. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Seatfrog
Hi there, thanks for being a regular Seatfrog user! It’s lovely to know that when you did need a hand, Eibhilín was there to get things sorted. We’ll pass your smiley shout-out on to her :)
I wouldn’t normally leave a review but…
I wouldn’t normally leave a review but I was encouraged to do so by Eibhilín.
Really impressed with the speed and sorting out my problems. A big thank you to you and I’m a very happy customer.
Well done! :-)))
3. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Seatfrog
Hi Nick, we’re especially honoured to get a review from someone who wouldn’t normally leave one! 😄 It’s brilliant to hear Eibhilín could get your problems sorted quickly and leave you a very happy customer. We’ll make sure your big thank you reaches her.
Excellent customer service
Won an upgrade but the journey ended up being declassified. Emailed seatfrog with the necessary information and a refund was approved by the very helpful Ella the next working day and hit my account the day after! The app is a great concept and looks like they back it up with excellent customer service.
1. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Seatfrog
Hi Jenni, winning an upgrade only to have the journey declassified is never the plan! We’re glad Ella could get your refund approved the next working day and back to you quickly. Thanks for the kind words about both the app and the team 🐸
A must have app for train users
Always had a seamless experience with Seatfrog!
Recently had to contact support for a refund and Ella was fast and super sweet :)
The only issue I have is that you can’t add the Upgrade ticket to Apple Wallet.
Highly recommended?
1. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Seatfrog
Hi Jake, thanks for the recommendation and the lovely words about Ella! We’re also taking note of your Apple Wallet feedback, we really appreciate you sharing what would make the Seatfrog experience even better.
excellent customer service
Easy procedure, friendly interaction, no fuss transaction for a refund after a train cancellation, excellent customer service
17. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Seatfrog
Hi Louise, no fuss is exactly how we want it to feel, especially after your train has already been cancelled. Thanks for sharing your experience with us 🐸
Ella is a star
Ella is a star and can not fault Seatfrog's customer service.
1. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Seatfrog
Hi there, a star indeed! ⭐ We’ll make sure Ella sees your lovely shout-out. Thanks for the fantastic feedback about the team.
Really clear ways to buy tickets
Really clear ways to buy tickets. Even clearer ways to get money back if anything goes wrong. Richard was brilliantly helpful.
1. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Seatfrog
Hi Shelly, easy to buy and even easier to sort things when plans go wrong, that’s exactly what we want! We’ll make sure Richard gets your brilliant feedback 🐸
Speedy refund response
Submitted request for refund of upgrade fee after my train was terminated early by operator. Upgrade was not scanned therefore a refund was agreed and I received a response from Richard within two working days. Excellent service! Still awaiting response from two separate train companies with regard to their compensation….
1. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Seatfrog
Hi Caroline, we’re glad Richard could get your upgrade refund sorted after your train was terminated early. Fingers crossed those other two compensation responses aren’t too far behind! Thanks for the lovely feedback.
Train was cancelled but Richard sorted…
Train was cancelled but Richard sorted out the refund easily
1. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Seatfrog
Hi John, sorry your train was cancelled, but we’re glad Richard could make the refund side of things nice and easy. Thanks for taking the time to leave us a review 🐸
Thank you Richard
Quick response and a lovely email from Richard. Thank you
1. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Seatfrog
Hi Jacqueline, thanks for the lovely shout-out! We’ll make sure Richard sees this — it’s great to know both his speedy response and his email made a positive impression.
Richard from Seatfrog just refunded me…
Richard from Seatfrog just refunded me my upgrade due to a cancelled train and no quibbles. Great service and honestly love seat frog.
1. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Seatfrog
Hi Louise, “honestly love Seatfrog” — we honestly love hearing that! 😄 Sorry the cancellation got in the way this time, but we’re glad Richard could get your upgrade refunded without any quibbles 🐸
Bought an upgrade and the seat wasn’t…
Bought an upgrade and the seat wasn’t available. In fact first class was full. Seatfrog referred me to the train operator. I bought from seat frog not the train operator. Each referred back to the other leaving me wholly dissatisfied and out of pocket.
12. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.