Scheppach Holzmaster24Arvostelua 

Trotz mehrfachem Versuch telefonischen Kontakt aufzunehmen, keine Rückmeldung. Auch die Kontaktaufnahme per email war fruchtlos. Ich verstehe die mehrfachen negativen Bewertungen hier, die ich ähnlich erlebt habe. Meine negative Bewertung wurde nun sogar unter Hinzunahme rechtlicher Schritte beantwortet...Es ist nun mal meine negative Meinung über den Umgang mit möglichen Kommunikationselementen dieses Betriebes.
Den darf ich ja hier äußern, ohne persönlichen Beleidigungen.

Bestellung, Lieferung, Produktqualität alles okay. Nix lieferte Grund zur Beanstandung.

Schlechte Kommunikation, nicht erreichbar.....

Bin sehr dankbar für die Flexibilität und den hohen Kundenqualitätsservice, den man hier an den Tag legt. Da könnten andere noch was von lernen.

Hier darf man sich wirklich nicht beschweren. Auswahl, Qualität und Preis sind einfach erstklassig.

Ich bin mit den Produkten sehr zufrieden. Die Bestellung ist immer super. Die Zahlung sicher und die Zustellung mehr als pünktlich.

Wir vergeben sehr gerne eine gute Bewertung, da hier die alten Werte noch gelten und man als Kunde gut behandelt wird und dazu noch beste Ware zum besten Preis erhält.

Absolut nix zu Beanstanden. Vom ersten Kundenkontakt bis zur Rechnungsstellung lief alles glatt.

Bestellung zu einem Super Preis den man nirgendwo kriegt. Lieferung erfolgte nach 2 Tagen und kam Defekt an, da es in dem Verkauftskarton verschickt worden ist. ( eine 40 kg Tischkreissäge, ohne zusätzliche Transportsicherung ) Annahme verweigert zurück zum Anbieter. Anbieter reagiert nicht auf Emails und stellt keine Telefonnummer zu Verfügung damit man ihn anders erreichen kann. 5 Tage nach dem kauf die erste Anwort vom Anbieter per Mail, sie würden die Reklamation bearbeiten.
Nach 9 Tagen hatten ich dann die faxen dicke und bin vom Kauf zurückgetreten. Das war die erste und letzte Bestellung in diesem Shop!

Spitzenqualität zu guten Preis. Kann ich echt weiterempfehlen. Hier weiß man was man für sein Geld bekommt.

Lieferung i.O.
Erreichbarkeit im Garantiefall per Kontaktformular, per E-Mail und Telefon nicht möglich. Auch nach mehrmaliger Aufforderung keinerlei Rückmeldung (seit einer Woche).

Traurig aber wahr!!

Ich habe mir für meinen Benzin-Holzspalter HL1100GE einen Verlängerungstreibkeil gekauft. Nach mehreren vergeblichen Versuchen den Keil aufzustecken habe ich dann den Fehler gefunden!
Die untere Führungsschiene wurde bei diesem Keil um 1,5 cm schief
angeschweißt, kaum zu glauben aber wahr!! Keine Chance das Ding
zu benützen. Ein Blick nach der Herstellung oder nach dem schweißen
hätte genügt um diesen Fehler zu bemerken! Gibt es eigendlich eine
Endkontrolle, oder wird dort jeder Mist verpackt und an gutgläubige Kunden verschickt? Sämtliche Versuche über Holzmaster24-Kontaktformular mit dieser Firma in Kontakt zu kommen hatten keinen Erfolg. Da bekommst du ja nicht einmal eine Antwort, aber das ist ja scheinbar nichts neues. Auch diesen Punkt auf Ihrer Kontaktseite finde ich super: "Wenn Sie eine Telefonnummer hinterlassen, rufen wir Sie auch gerne zurück". Was soll das, wollen die einen veraschen, das grenzt doch schon an Hohn! Will diese Fa. eigendlich zufriedene Kunden haben?? Ich jedenfalls rate jeden sich das gut zu überlegen,
mit Holzmaster24 Geschäfte zu machen!!

Produkte gut. Preise gut. Kundendienst gut. Lieferzeiten auch okay.

Preis-Leistungs-Verhältnis war bis anhin echt zufriedenstellend und der Kundendienst hier ist auch top!

Muss sagen, bei Bedarf, die erste Anlaufstelle für mich und mein Team.

Kann ich empfehlen.

Ich habe bei Holzmaster 24 GmbH einen Scheppach HL 1200 Holzspalter mit Abdeckplane bestellt, Lieferung ging schnell und Ware ist völlig in Ordnung! Aber leider lies sich auf der Internetseite die Bezahlung nur mit dem Zahlungsdienstleister KLARNA abwickeln, damit gibt es jetzt echt Ärger, ich habe die Ware bereits zweimal bezahlt, der Betrag wurde jeweils wieder Rücküberwiesen und ich befinde mich jetzt im Mahnungsmodus.
An solchen Themen habe ich kein Interesse und kann nur sagen, Holzmaster24 ja, aber nur OHNE Klarna. Helmut Höckmayr

Manche Firmen sollten sich erheblich schämen, in der heutigen Zeit, bei so viel Konkurrenz einen so schlechten Service zu liefern!!!

Punkt 1. Man wartet Tage um eine Antwort vom Support zu erhalten
Punkt 2. Wenn geantwortet wird erhält man völlig unprofessionelle Antworten

Mein Beispiel: Eine Scheppach BTS 800 Bandschleifmaschine gekauft. Nach nicht mal einer Woche schleift die Maschine nicht mehr Plan. Das Werkstück wird auf der Schleifseite (Wellig) abgetragen, egal wie rum ich das Werkstück halte. Ich habe ein 11 cm langes Holzstück genommen. Nach Sendung von Bildmaterial wurde mir geantwortet. "Sehr geehrter Herr Franke, vielleicht ist ihr Werkstück zu lang.
Anders kann ich es mir nicht erklären."

Heist also 11 cm Holzstück sind also zu lang um auf einem über 30 cm langes Band Plan schleifen zu können? Was´n das?

Mir kommt es so vor als würde dort ein völliges desinteresse dem Kunden gegenüber bestehen! Um den Austausch oder die Garantie-inanspruchnahme herauszuzögern. Ich habe auf sowas keine Lust und keine Zeit, vermutlich wird dieses dann auch ausgenutzt! Dennoch würde ich den Anwalt einsetzen wenn es mir dann doch zu blöd wird!

Der Preis auf dieser Seite ist unschlagbar. Der Service, wenn man ein Problem hat. Hilfe, Beratung etc. ist eine totale 0 Nummer. Vermutlich arbeiten dort völlig inkompetente Personen im Service Bereich

Produkte sind von bester Qualität. Lieferungen zuverlässig. So muß es sein!

Ich habe mir die Holzmann TK255 Tischkreissäge bestellt und sie wurde schnell geliefert.

Nach dem Auspacken dann der erste Schreck. Der Stutzen für den Absaugschlauch war abgebrochen. Am nöchsten Tag bemerkte ich noch, das die zusätzlich Anschlagschiene am Ende total verbeult war.

Leider war die Hotline bei Holzmaster24 nicht erreichbar, bzw. ging da niemand ans Telefon (Punktabzug). Auch auf einen Mail wurde erst Tage später reagiert, jedoch positiv mit dem Versprechen, ein Ersatzteil zu zuschicken und eine angemessene Gutschrift zu geben.

In der Zwischenzeit hatte ich mich mit dem Kundendienst bei Holzmann in verbindung gesetzt. Hier wurde prompt reagiert und das 2. Ersatzteil geschickt.