Scandlines Arvostelua 

Wir haben für August/September 2025 ein Kombi-Ticket für die Fähre Puttgarden nach Rödby sowie für die Öresundbrücke und retour gebucht. Auf der Rückfahrt wurde uns in Rödby mitgeteilt, dass unser Ticket nicht mehr gültig wäre, da es bereits 14 Tage zuvor eingelöst wurde. Angeblich wurde unser PKW anhand der automatischen Kennzeichenerkennung erfasst, obwohl unser Fahrzeug zu diesem Zeitpunkt nachweislich in einer Tiefgarage in Kopenhagen stand. Auch wir waren gezwungen, ein weiteres Ticket zu kaufen.
Aktualisierung: Am Ende scheint sich doch alles zum Guten zu wenden. Scandlines hat uns jetzt eine Erstattung des Tickets in Aussicht gestellt.
Einen Stern Abzug gibt es jedoch für die Unannehmlichkeiten, die lange Bearbeitungszeit und das unfreundliche Personal auf dänischer Seite.
Der email-Kontakt hingegen war am Ende aber sehr freundlich und hilfreich.

Personalet udviste stor service-mindedhed, da jeg havde glemt min trøje med bilnøgler i på udturen med Princesse Benedikte, Rødby- Puttkarten. På returrejsen med Prins Richard lykkedes det for en servicemedarbejder i Kiosken at kontakte færgen Prinsesse Benedikte og lave en aftale om at jeg kunne hente min trøje ved landgangen, når færgen kom i land i Rødby. En venlig medarbejder fra Prinssesse Benedikte kunne slutteligt overrække min savnede trøje ved landgangen i Rødby. Flot arbejde og super service. Heldigvis have vi 2 nøgler med.

Ich habe im Sep. 2024 für Dez. 2024 ein Ticket Puttgarden-Rodby sowie Helsingor-Helsingborg gebucht und bezahlt. Beim Check-In war mein Ticket ungültig und ich war gezwungen mir ein neues Ticket am Automaten zu kaufen. Aussage Scandlines ..Es gab zwischen Sep. und Dez einen Anbieterwechsel und mein Ticket hat die Gültigkeit verloren. Im Vorfeld wurde ich nicht informiert. Eine Erstattung erfolgt nicht. Extrem unseriöser Anbieter, was die Bewertungen hier wohl eindrucksvoll bestätigen.

Super service indtil det kom til at jeg skulle have 900 kroner tilbage på min dagsbillet i bordershoppen.. hvor mit kort blev foreslået til indsætning.. I stedet for at indsætte de 900 så jeg til min rædsel her til morgen,, at jeg blev trukket 900,, så nu skylder Scandlines mig 1800 ,, oplevelse i færgen Copenhagen 13.30 i går den 22 oktober.. sådan noget må ikke ske.. Er man så søvnig på en dag med nogle få hundrede passagerer .. så bør man altså blive hjemme og ikke gå på arbejde :-) Alt andet på turen havde været fint.. Men også da jeg købte billetten.. her kunne man godt have sagt.. at man kunne handle for beløbet som man deponerer på en en dages billet .. eller få beløbet udbetalt på hjemrejsen !!

Tilbage betaling... var ovre d.4-10 og har endnu ikke modtaget de 650 kr, dårligt

Carsten Ekstrand

Tilbagebetaling af værdikupon
Denne proces tager for lang tid op til 10 Bank dage,før kunne du få pengene tilbage kontant ombord, dette kan ikke være rigtigt at Scandlines tilbageholder dine egne 💸 var over den 2/10.25 og i dag den 14/10.25 stadigvæk ingen penge tilbageført på kontoen,har talt med min bank for beløbet var reserveret med grønt og dato 8/10.25, og nu er reservationen fjernet, fik beskeden at det var Scandlines der reserver datoen som tilbagebetalings/betalings dato,men tror bestemt ikke dette er lovligt så nu går jeg videre med dette til Forbrugerrådet

Jeg har nu ventet 10 dage og har endnu ikke modtaget mit depositum fra jeg. Jeg har skrevet 2 gange til jer og ja jeg ved godt man skal vente op til 10 hverdage på sit depositum. Men det her er at gå over stregen. I beder om mit booking nummer det har jeg desværre ikke da jeg regner med de 2 kvitteringer er nok. Jeg har det som om i er en flok banditter der gør alt for at holde på folks penge. Og det skal ikke undre mig at jeg ikke kan få mine penge fordi jeg ikke har mit booking nummer. Jeg har rejst med jer mindst 2 gange om året de sidste 7-8 år og det her er første gang jeg har oplevet det her. Havde jeg muligheden valgte jeg at køre over broen i stedet for. Men den tur er for lang for mig. Så hvis og når jeg høre andre skal en tur til Tyskland så beder jeg dem om at handle for mig i stedet for. I har mistet mig som kunde

I could not go but they hide behind some rules about 24 hours from the day I order the ticket. Scandlines steel my money !!!

Heldigvis har Scandlines snart ikke længere monopol på at komme fra Østdanmark til Tyskland. Indtil da må vi desværre døje med en virksomhed, der sidder fast i den sorte middelalder omkring at holde på deres ret til at opkræve EUR 30 for at fortryde en billet, frem for blot at yde en god service til kunden, som de fleste andre moderne virksomheder i Danmark heldigvis kan finde ud af.

Vi var med scanlines den 29 september over grænsen for at handle vi plejer at få dep udbetalt men gør de ikke mere nu sættes rest ind på kort ja når det passer dem der siger op til 10 hverdage det simpelthen bare ikke iorden kan virkelig ikke tage så lang til at overføre pengene sidste gang gik der næsten 1 mdr inden pengene kom 😡😡😡 Scandlines

Venter i Gedser på færgen til Rostock kl. 11.15. Den er forsinket...fint meeeen ingen ved hvornår den kommer når man ringer. Der står intet på info-tavlen...kun at den næste færge sejler om 2 timer...der er INTET service. Nogen må vide hvor færgen er...GPS er opfundet. Glæder mig til Fehmern broen til Tyskland så kan Scandlines godt lukke og slukke...

Jeg var med tidligere i år frem og tilbage i maj med en uges mellemrum (6. maj og 12. maj), og man følte jo nærmest, at færgerne lå stille i vandet på vej over havet.
Jeg synes, det er fint, at der er vindkraft som "hjælpemotor", men er hovedmaskineriet svagt - når man nu også læser, at de er aflyst pga. blæsevejr i dag?
Sejladsen ind i Warnemünde til terminalen foregik vel med max fem knob / 9 km i timen. Det er måske et krav fra havnemyndigheden, selv i godt vejr og ringe trafik, men hold da op, hvor er det uhensigtsmæssigt. Derudover var færgen på hjemrejsen - i bedste gamle DSB-stil - forsinket med mindst et op mod en halv time.
Desuden var vi den første på opmarchpladsen Alligevel var vi ikke den række der kørte først ind, og vi blev så også nogle af de sidste, der kom ud. Altså med hele "karavanen" af lastbiler foran. Det er simpelthen uacceptabelt. Alle personbiler burde komme først ud - på den laaange vej fra Gedser til Nykøbing F., så man ikke skal ligge med 80, hvor man faktisk må køre 100 på en del af strækningen, og i hvert fald bør de der er først fremme i afgangsterminalen i så høj grad som muligt komme i første parket til udkørsel. Særligt i Gedser. I Rostock er man jo hurtigt ude på motorvej

Sehr schlechte Erfahrungen mit Scandlines: Bereits zum zweiten Mal habe ich mit meinen behinderten Kindern massive Probleme. Beim letzten Mal wurden wir am Hafen im Stich gelassen, jetzt ist nicht einmal der Kundenservice erreichbar - obwohl laut Ansage jemand da sein müsste. Anrufe werden einfach abgebrochen. So geht man nicht mit Kunden um, schon gar nicht mit Familien in einer besonderen Situation. Absolut unzuverlässig und nicht zu empfehlen.

Betaling foretaget for lang tid siden - opdager ingen billet sendt . Scanline tilbagefører pengene - og kan nu kun købe billet til en helt anden langt højere pris fordi køb er på dagen …..
det er da at tage dynamisk prissætning til et nyt niveau -!!!!!

Kommer som buschauffør og vil bare væk fra mine gæster.
Jeg spørger om jeg kan komme ind og sidde i CHAUFFØR-OMRÅDET i restauranten.
Den “ venlige “ tjener henviser mig til resten af færgen.
Det er utroligt at der ikke er så meget konduitte at man kan komme ind et sted, hvor man kan få lidt fred og ro.
Det er bestemt ikke underligt at SCANDLINES ikke får bedre anmeldelser.
Desværre kan man ikke give mindre end 1 stjerne.

For andet år i træk var vi med Rødby - Puttgarten på endagstur til Tyskland .
Igen en god tur , stor ros for den måde man som handicappet i kørestol bliver behandlet.

Abfahrtzeit laut Fahrplan sollte 1.40 Uhr sein. Ich war 1.31 Uhr an der Fähre. Bin nicht mehr mitgekommen weil die Fähre 1.32 Uhr abgefahren ist.

Havde læst om rabat gennem DCU - 40% på mad og drikke ombord på færgen Puttgarten/rødby. Ved indtjekning vidste de ikkenoget om det ved billetlugen og heller ikke ved henvendelse på kontoret i havnen Puttgarden. Ombord forespurgte vi en fra shoppen da informationen var lukket. Hun hentede en supervisor, der forklarede at vi skulle have købt billetten gennem DCU for at opnå rabat. Fair nok vi havde fået en forklaring på manglende rabat. Men sørme da vi står i køen i cafeteria prikket samme supervisor mig på skulderen og undskylder, at det var en fejl, vi skulle selvfølgelig have rabatten - SUPER SERVICE TAK

Prisen på en enkeltbillet har nu sneget sig op på 1000,- men til gengæld er toiletterne ikke blevet rengjort siden. Jeg er normalt ikke sart, men sjældent har jeg oplevet så ildelugtende møgbeskidte toiletter. Fuldstændig uacceptabelt. Hurra for monopolet Scandlines 🤮

Efter mange år ikke at have været på ferie og så igen at skulle med Scanlines. Hvilke var sådan en sørgelig oplevelse. To færger overgange som ikke sejlede og intet information om det på tavlen. At lægge to timer ovni ens rejsetid når man er træt og gerne vil hjem. Virker lidt som en synkende skude - trist