Samsung Arvostelua 

La TV se apagó de repente y no encendía, comprobé la factura y mala suerte, se había pasado la garantía de 3 años por unos 5 días, aún así escribí a Samsung, y llamé, contando lo sucedido, me piden factura y me dice que si q cubren la avería, en dos días llaman del SAT y pasan x casa, se llevan la TV, y en una semana me la devuelven reparada... No se puede pedir más!!! Seguir así y mejorarán las opiniones.

He tenido una experiencia muy nefasta con sus frigoríficos de último modelo de Samsung: el primero COMBI RB38A7B6AB1 compra €1399 el 05/05/2023; 1ª avería por salida de agua por la base, y reparado el 02/08/2023. Misma avería y reparado el 02/07/2024; 3ª y misma avería 24/11/2024.

Repuesto nuevo frigorífico y modelo, por estar en garantía, el 23/12/2024.

Desde este mes pasado, julio de 2026, se registra la misma avería en el nuevo frigorífico repuesto, pero la garantía del primer frigorífico ya venció, como verán, el 05/05/2023, ya que este segundo frigorífico repuesto no cubre su garantía. Si no solucionan este defecto de los frigoríficos Samsung, no dudaré en extender en todas las redes sociales mi experiencia con estos frigoríficos Samsung.

Compré una tele de 1000 euros el 25 de julio.
El 28 de julio tengo un correo de que la tele estaba en camino, el martes pasado día 4 de agosto por teléfono me dijeron que no la habiais mandado aún, el viernes 7 de agosto me dijeron en otro mail que estaba en reparto, por la tarde por teléfono ese mismo día me dijeron que la tele aún estaba en Madrid y que a lo largo del día la agencia de transporte la llevaría a Vizcaya para entregarla el martes 11 a lo más tardar, hoy sábado si consulto en la web de la agencia de transporte figura que no tienen la tele aún.
Si miro en su web pone que la recibiré a partir del del 14 de agosto
Les he escrito varios mails y he llamado varias veces y no hacen más que decirme mentiras y nadie se pone en contacto conmigo para darme una solución, ni me devuelven el dinero. Son unos estafadores, unos incompetentes que no sabén hacer su trabajo y unos mentirosos .
No recomiendo comprar productos de esta marca a nadie y menos en su web, pues si hay algún problema vais a sufrir un calvario.

Galaxy Z Fold6 – Cuarta incidencia de batería y negativa del SAT Oficial CTDI - SIS Callao

Quiero compartir públicamente mi experiencia por si algún usuario de Samsung Members ha vivido una situación similar.

Soy propietario de un Samsung Galaxy Z Fold6 (SM-F956B/DS) adquirido en marzo de 2025. Desde su compra, el terminal ha presentado reiteradas incidencias relacionadas con la batería, habiendo sido reparado en tres ocasiones dentro del período de garantía por Servicios Técnicos Oficiales de Samsung, mediante la sustitución de baterías y otros componentes relacionados con el sistema de carga.

En la actualidad, el propio sistema del dispositivo muestra una salud de batería del 44 % con únicamente 34 ciclos de carga, indicando "Problema detectado en la batería" y "Duración: Mala", recomendando expresamente acudir al Servicio de Asistencia Técnica.

Al tratarse de una cuarta incidencia por la misma avería, contacté previamente con el Servicio de Atención al Cliente de Samsung, desde donde me indicaron expresamente que acudiera al SAT Oficial CTDI - SIS Callao, al disponer, según me informaron, de mayores competencias para valorar el caso y ofrecer una solución definitiva debido a la reiteración del problema.

Mi sorpresa fue que, una vez allí, el SAT rechazó verbalmente tramitar la reparación en garantía alegando supuestos daños estéticos, sin facilitar informe técnico, orden de reparación rechazada, presupuesto, dictamen pericial ni resolución escrita que justificara dicha decisión.

Lo que resulta especialmente llamativo es que las pequeñas marcas estéticas del terminal ya estaban presentes cuando Galaxy Repair realizó las tres reparaciones anteriores en garantía, sin que constituyeran impedimento alguno para reconocer la garantía y reparar el dispositivo.

Sin embargo, en esta ocasión, el SAT de Callao las utilizó como argumento para negarse incluso a revisar un problema que afecta a la batería, un elemento esencial del dispositivo y relacionado con su correcto funcionamiento y seguridad.

La contradicción es aún mayor si se tiene en cuenta que ese mismo día y sobre el mismo terminal, el propio SAT aceptó y realizó la sustitución del protector de pantalla en garantía, mientras rechazaba tramitar la incidencia de la batería.

Durante mi estancia en el establecimiento, la supervisora, D.ª Toñi Sánchez Aznar, me solicitó expresamente que no formulara una hoja oficial de reclamaciones en ese momento, comprometiéndose a ofrecerme una respuesta en un plazo de 24 a 48 horas.

Transcurrido dicho plazo, la única comunicación recibida fue una llamada telefónica en la que se me indicó que Samsung no autorizaba la reparación en garantía, sin aportar explicación técnica ni documentación que justificara dicha decisión.

Considero especialmente grave que, después de tres reparaciones anteriores en garantía por problemas relacionados con la batería, y siendo esta la cuarta incidencia, la solución ofrecida haya sido simplemente rechazar la tramitación de la reparación alegando unas marcas estéticas que anteriormente nunca habían impedido reparar el mismo terminal.

Ante estos hechos, he presentado la correspondiente reclamación ante la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid, solicitando que se investigue la actuación del SAT y que se dé una solución definitiva al problema.

Quiero añadir que he sido propietario de un Galaxy Z Fold3, Fold4, Fold5 y actualmente Fold6, por lo que no hablo desde la experiencia de un usuario puntual, sino de alguien que ha apostado durante años por la gama plegable de Samsung.

Precisamente por eso, resulta especialmente decepcionante encontrarme con una gestión de la garantía como esta. Después de haber confiado en Samsung durante varias generaciones, considero que la forma en la que se está gestionando una avería reincidente y, sobre todo, la respuesta ofrecida por el servicio técnico, puede hacer que me plantee seriamente abandonar la marca.

Si esta es la experiencia que recibe un cliente después de cuatro generaciones de dispositivos plegables, sinceramente, lo más probable es que mi próximo plegable ya no sea un Samsung. Apple tiene previsto entrar próximamente en el mercado de los plegables y, si Samsung no cuida mejor a sus clientes y la gestión de sus garantías, no descarto cambiar de marca.

Desastre de telefono. Justo cuando cumple 4 años, mi samsung s22 ultra 5g se estropea la antena y no conecto a internet ni puedo hacer llamadas. Un movil q me costo 1200 euros. En la tienda me dicen q es problema de compatibilidad con movistar. Pura mentira. Si fuera eso no me funcionaria otro movil samsung q tengo de la empresa.Producto de mala calidad. No vuelvo a repetir esta marca jamas y espero q nadie compre. Lo minimo q deberian de hacer es admitir q el producto tiene problemas y arreglarlo gratuitamente. Como hacen las marcas serias. Estos se desentienden de todo

DOY UNA ESTRELLA PORQUE NO SE PUEDEN DAR MENOS MIL. SAMSUNG ES UNA EMPRESA DE M IERDA ESTAFADORA QUE TE VENDE PRODUCTOS DECECTUOSOS Y ENGAÑOSOS A PRECIO DE ORO, POR EJEMPLO EL ACTIVE 2 EL CUAL DICEN QUE ES ACUATICO PERO YA LLEVO DOS QUE SE HAN ROTO DE UN SOLO USO EN NATACIÓN. Y EN EL CASO DE LAS SMART TV SON LENTISIMOS, MALISIMOS, CON ERRORES INCLUSO ACTUALIZADOS FALLAN LOS CANALES DE TV EN CONCLUSIÓN UNA EMPRESA MAFIOSA Y ESTAFADORA A LA QUE LE DESEO LA MAYOR Y MÁS HORRIBLE RUINA PARA ELLOS Y TODA SU DESCENDENCIA. JAMÁS COMPREIS NADA DE SAMSUNG PORQUE OS ARREEPNTIREIS

Servicio técnico desastroso
El televisor comenzó a parpadear con pantalla a negro y como hace 3 años y medio que lo tengo ya no hay garantía
Se metieron en el televisor y ahora va peor ... se desentienden completamente
Si quiero algo tengo que pagar .... televisor de más de 1000 euros

Pesimo servicio postventa y servicio tecnico nefasto.

No hagáis nunca el plan renove, primero es una pérdida de tiempo, empaquetar, enviar, y tardó una semana para que lo valoren, segundo nunca jamás te lo valoran justamente, siempre procuran sacarle algúna pega que otra, y si rechazas la oferta que es obio, pues no te lo envío de vuelta hasta dentro de dos semanas al valorarlo, mas una semana oara que lo recibes, y si reclamas a samsung, te dicen que es una empresa externa, osea te lo recomiendan en la app de samsung, eres un cliente samsung y cuando solo quiere tu dispositivo de vuelta, samsung se lava las manos, y te dice es una empresa externa.

Llevo casi un mes, desde el 11 de Julio esperando una batería para mi móvil Samsung S22 que nunca llega, que compré a un distribuidor autorizado Samsung. En Samsung (samsung/es/support/contact/ no me pueden ayudar porque dicen que no es su cometido. En el distribuidor autorizado de repuestos (servicepacksamsung ) que es donde compré la batería en su pagina web, me dicen que tampoco depende de ellos, que Samsung tarda mucho en entregar los pedidos. Seguido de esto he enviado un email al CEO de SAMSUNG que esta en la pagina web, a un señor llamado Jaehoon Kim el cual no me ha hecho ni caso diciéndome en el email de vuelta que tampoco depende de ellos, que depende de donde compré la batería, ósea de un distribuidor autorizado de Samsung. Con lo cual ninguno se hace cargo. IMPRESIONANTE.

I cancelled 2 pre-orders a week ago. 2 people confirmed that they are cancelled and I'm about to get a cancelation email. The only email I got was that the order is on it's way!! Lazy workers do nothing then lie and redirect you to someone else. Just fire everyone, no one is doing anything at the customer support.

Llevo muchísimos años usando Samsung y cada año hacen peor los móviles, compras de alta gama para que no te duren ni 3 años gastando más de 1000€ por cada uno, es el segundo que se estropea solo, ni un golpe y sorpresa! Pantalla fundida y sorpresa! Nadie se hace cargo, en este último modelo Samsung galaxy s23 ultra, se levantó la tapa trasera sola, diagnóstico display jodido, vaya ni defecto de fábrica te dan, que pena de dinero mal gastado, otros modelos que no voy a mencionar al menos duran de 4 a 5 años, que pena de marca, no recomendada para nada y sintiéndolo mucho cambiaré de marca, dinero mal gastado, una pena

Hello, this is not really a complaint more like va suggestion for Samsung Portugal, I can't find the proper one as it doesn't show so I assume it's either Spain's or may be general, but it'd be great to suggest a call center team only for weekends cos we or our appliances don't really choose when it shows issues and our support claims it only works on biz days from 9am to 8pm..so.. my Family Hub suddenly shows 17ºC as fridge temperature when the adequate would be 3ºC but when i choose it it goes back to 17 on it's own and it never did that, I'm resetting it to factory settings hoping someone touched whatever it is and did something and didn't tell me (usual on childish ppl apparently) or it just shows need of assistance for the first time in 5 years...or it's something minor easy to solve. Thank for any help until Monday comes up. I'm not sure the warranty covers this or if it's just the twincooling thing or whatever. Btw the freezer's temp is working fine, just the fridge is acting wierd..

Buena compra y un buen móvil. ¡Recomendable como siempre!

Los celulares más duraderos y de mejor calidad

Am technical phone repair , when you eat snickers and you go to the WC i guarantee you that you can put Samsung phones models like A13 A14 A15 ...
if you buy an galaxy high gamme model then when you broke the screen you cant fix it because of the price of the screen .

THE MOST SAMSUNG COMPANY HATER

Son unos estafadores y su servicio de atención al cliente es pésimo.

Ria in Samsung Liverpool One was exceptional in her time and attention to deatil when I bought a new phone today. She transferred all my data and photographs and explained everything as she went along. A fantastic customer experience!

Muy frágil
Con solo tocar el televisor para moverlo se rompió la pantalla y no se ve nada. Vino el servicio tecnico y nos dijo que era un golpe pero no es cierto. En ningún momento se golpeó. Evidentemente que este televisor venia defectuoso porque hemos tenido dos televisores de marca LG y Shark mas de 10 años y los hemos movido infinidad de veces y nunca les pasó nada.