Samsung Arvostelua 

Intenté comprar por la web un teléfono con un descuento que me mandaron por mi cumpleaños, un teléfono de 1699 euros. Al intentar hacer el pago, la página me echo para atrás, al volver a intentar hacer la compra me dice que el cupón ya está canjeado, cosa que no es cierta porque no me dejó hacer el pedido. Llevo 2 días llamando a atención al cliente, mandando correos, y me dicen que espere. Cualquier negocio pequeño online no tiene esos problemas con los descuentos y la web, me parece increíble que una empresa como samsung sí. Pasan la pelota de un departamento a otro sin solucionar nada.

Hace dos semanas compramos un tv Samsung de 65". Nos hicieron mal la instalación (incluida en el precio). Llamamos para que nos solventaran el problema. Te atienden, pero se ríen a tu cara una y otra vez. Hemos realizado sistemáticamente 1 ó 2 llamadas diarias desde entonces. Nos dicen que nos pasan con el servicio técnico, luego nos desvían a otro dpto. pq dicen que es problema de la tienda on-line/instalación. MÁS DE 15 LLAMADAS!!! Nunca escribo reseñas, pero hoy lo hago. Ahora mismo voy a poner una denuncia. Vale ya de sinvergüenzas!!

Cuando quieres comprar algo por internet, escribes lo que quieres comprar y te aparecen más de 20 sitios donde comprar, Amazon, Mediamarkt, Carrefour, etc., etc. Si es una TV Samsung, también viene la tienda Samsung, cada tienda te pone el precio,Samsung también, el caso es que te ponía 170 € de descuento con un código que tienes que copiar y se quedaba en 129 €, pues el precio eran 299 €. Entré en la página, pulsé el código y no aparece nada, un vendedor me atendió por correo y me da un código; lo pongo y en vez de 170 eran 14,95 €, se lo comento y me dice que esa promoción es para móviles. Es una experiencia mala que me pasó con una marca que supuestamente tiene buena fama.

Este agosto "murió" el TV Samsung que tan buen resultado nos había dado. No dudamos en reemplazarlo por otro Samsung pero cometiendo el gran error de comprarlo directamente a Samsung. Pese a que en la compra se especificaba claramente que el transporte incluia la instalación, la persona que lo entregó se desentendió por completo. Estando él aun en casa llamamos a atencion al cliente, remitiendoles a la pàg web de Samsung donde habíamos comprado la tele y donde se leían perfectamente las condiciones de entrega e instalación. Aún así y con mala educación, la chica de atención al cliente se nos quitó de encima y así nos quedamos, sin instalación y mucho menos retirada del TV antiguo. O son ineptos o engañan, una de dos.

Muy mal servicio post venta, di un parte por un fallo de una lavadora, el servicio técnico tardó un montón de meses en solucionarlo a las 6 meses falla por lo mismo y como el técnico puso que lo había reparado en fecha no cubre la garantía. El servicio post venta ni siquiera va a verificar mi versión

Soy Alberto, puse el último comentario, sigo esperando después de las dos semanas con incidencia abierta en el servicio técnico de Samsung, eso sí, tienen una persona al teléfono muy ocurrente: le digo que tengo a los críos que se me suben por las pareces al estar sin TV y me dice que ahora empieza el colegio y tendrán preocupaciones mayores. Qué campeones !!! Me dice que se pueden demorar dos semanas más, que éxito. Ya saben por donde se pueden meter la TV.

Mi portàtil no encendía, tiene 1 año está en garantia. Se lo llevan a reparar ( no lo puedes llevar a ningun situo, viene un mensajero y se lo lleva). Me lo han devuelto con otro cargador roto que no es el mio original que yo envié y no me han dicho ni que le pasaba, ni que le han hecho , si han cambiado alguna pieza o que. Llevo mas de un mes llamado y enviado mails y ni caso... servicio postventa nefasto.

Servicio Postventa inexistente. Compramos una lavadora con problemas desde el primer día, vinieron al principio cambiaron piezas cuando tenía días y no solucionaron nada además de dejarla peor, ruidos metálicos, programas que no funcionan.... Finalmente dejaron de venir y ni la tienda ni ellos lo solucionan. He tenido que denunciar a Pascual Martí. A la espera de ver por dónde salen

Siempre hacen promociones que luego no son verdad. Son unos estafadores.

Tengo in samsung galaxy a27 5G recientemente comprado en hipercor de huelva y la bateria no dura mucho como digamos 😔

Compre la tele TQ100QN80FUXXC en el Corte Inglés de Valencia. Me dice el vendedor de Samsung que tiene altavoces en la parte lateral y superior trasera como así lo ofertan en la web y nos prueba el sonido alli. Cuando la traen a casa vemos que el sonido sobre todo de las voces es bajo. Vamos al Corte Inglés otra vez, nos venden un barra de sonido Q Symphony y le pregunto al vendedor que si no funciona la cambio y me dice que no se cambian los productos, que una vez comprados si no funcionan se reparan. La probamos en casa y ponemos la barra Q Symphony, y solo se oye la barra y no la Tele, y si quito la barra si se oye la Tele, pero nunca todo a la vez. Viene el técnico de Samsung y nos dice que los altavoces de la Tele estan en la parte de abajo que en los laterales y arriba será otro modelo y por eso al poner la barra se mezcla con los altavoces de abajo y parece que no esten los altavoces del Televisor. El vendedor dice una cosa, el técnico otra. Menuda panda de.... Total que me siento estafado y engañado. Se ha probado con peliculas 5.1 y de mil formas más y el sonido es flojo pues no se oye la Tele y la Barra de sonido a la vez. Me siento tan indignado que me han dicho que lo denuncie a la OCU a los de Samsung por esta tomadura de pelo ( servira para algo denunciarlos? porque me han contado algunas cosas, y siempre a perder el ultimo). Con el dineral que ha costado y que no vaya bien el sonido, porque el mismo técnico de Samsung dijo que los altavoces estan abajo de la Tele y no en el lateral ni arriba como he visto en la web que este modelo si tiene. En fin. Aseguraros bien antes de comprar nada y que no os engañen como a mi.

Es una pena, compre un frigorifico bespoke ai family hub y una vez dentro de casa venia golpeado, tuve que devolverle y volver a comprarlo y en la segunda entrega ( por la misma empresa e incluso los mismos repartidores) se negaron a subirlo argumentando que no pasaba por la escalera... se ve que en el mes que tardaron entre unas cosas y otras la escalera encogio... intente solucionarlo por medio de samsung y nada de nada. Somos 3 personas en casa, todos con telefonos de gama alta de samsung, las televisiones de casa tambien lo son, relojes, lavadora, tablets... segun tengamos que ir cambiando estos productos valoraremos otras marcas. No habeis dejado de ganar los 3000€ del frigorifico, habeis perdido una familia entera que era fiel a vuestra marca.

Compré un frigorífico combi Samsung (modelo RB41R7799SR/EF) por 900 € esperando una durabilidad acorde a su precio y a la reputación de la marca. La realidad tras menos de 6 años de uso es nefasta: el carril/guía sobre el que desliza el cajón del congelador se ha agrietado por completo, destruyendo el revestimiento plástico interior (liner).

El problema no es un mal uso, sino un evidente fallo de diseño estructural: las guías son simples hendiduras moldeadas sobre una pared de plástico fino que no soporta el peso habitual de los congelados a lo largo del tiempo.

Lo peor no es solo el fallo de calidad, sino la respuesta del Servicio Técnico Oficial de Samsung: se desentienden indicando que al ser una grieta en la cavidad interior del frigorífico "no es una avería reparable". En resumen, la solución que me da una marca de primer nivel tras gastarme 900 € es tirar el frigorífico entero a la basura por un trozo de plástico roto.

No recomiendo comprar frigoríficos de esta marca. Si buscas un electrodoméstico duradero y un servicio posventa que responda ante fallos de fabricación, Samsung no es la opción.

Ausencia total de atención posventa.

Al comprar dos teléfonos, participé en una promoción de plan renove. Aunque proporcioné el IMEI (número de serie), registraron un modelo incorrecto. Su proveedor externo, Mondo Afari, afirmó que no podían modificar los datos y exigía un modelo que simplemente no tengo, lo que dio lugar a un intercambio de correos electrónicos largo y tedioso. Samsung, por su parte, ni siquiera ha respondido.

Desde el año 2012 venía comprando modelos Samsung de la serie Galaxy, en 2024 compré el flagship de la empresa, el mas caro, que prometía ser IP68.El teléfono tiene buenas prestaciones, acorde al rango del precio que, de por sí, es el mas caro en su segmento. Me caí al agua con el teléfono y me despreocupé porque era, teóricamente sumergible hasta 1,5 metros durante 30 minutos, conclusión, el teléfono se llenó de agua, entró en cortocircuito y no sirve más, la asistencia al cliente es francamente pésima, tienen un trato frío y distante. Han perdido un cliente de muchos años.

Pesimos productos, cada vez mas caros pero duran menos y presentan mas incompatibilidades... y el servicio tecnico de pena, respuestas inutiles de copia y pega, no solucionan nada, es como hablar con una pared y da igual como se lo expliques, creo que no tienen la capacidad de escuchar/leer... solo copiar/pegar y repetir. Te sale mas a cuenta tirar el producto a la basura y comprar cualquier otra marca.

Estafadores. Ofertan plan entrega y estrena si les apetece te dicen que no lo añadiste y se ahorran pagarte. Una vergüenza.

Do not purchase a phone from these leeches. I received a new phone December last year so not even a year and the camera stopped working the SIM card had issues and when I went in to get repaired they told me to contact Samsung which I did Samsung told me that I need to send my phone for 5 days even though I told them I'm a healthcare worker I don't have an additional phone and I cannot just send my phone for 5 days. Then they tried to look for a repair shop where I live and unfortunately they said that I cannot because they do not have one here where I reside. So I asked them if they are delusional in thinking that others are not buying their phone from different towns and cities that that is not a customer problem that is a problem with them and of course it was no disrespect to the individual I did tell him that but unfortunately they were my vessel because there is no one else I can speak to because they make it impossible. The phone sucks they sell their phones for so expensive and we all know that they source unethically and pay people next to nothing to build the phones and then screw other people and make it impossible for them to get their phone repaired to have a phone that's not even a year old having issues is pathetic Samsung your pathetic I hope you read all of this you pathetic imps. I did let the customer service rep know to send the exact conversation we had and I haven't saved as well pathetic you guys are and I hope nobody buys from you guys you losers and you leeches you thieves and I hope everything comes full circle you pathetic losers.

I bought a **brand-new Samsung MicroLED TV through the Samsung Partner Program**. On the very first power-on, the screen showed vertical lines, blocks and other obvious display defects. I photographed and recorded the TV before it was collected for warranty service.

What followed completely changed my opinion of Samsung.

Samsung made **two separate attempts to blame me for the damage and void the warranty**.

The first allegation was that the television had suffered external mechanical damage, such as an impact or fall. When I asked for evidence supporting that accusation, Samsung was unable to provide evidence showing that I had caused such damage.

They then moved to a second explanation: that I had supposedly opened the cardboard box incorrectly and that this had somehow mechanically damaged the television.

The problem with that explanation is that the factory foam protecting the television inside the box was not damaged. The TV was removed together with the protective foam, and Samsung never demonstrated how opening the cardboard packaging in the manner described could have mechanically damaged the LCD matrix while leaving the protective material intact.

Nevertheless, this became the reason used to reject the warranty.

I had photos and video showing the condition of the television before collection. Even more concerning, the later service photographs showed substantially more severe matrix damage than was visible in my original material. I never received a satisfactory explanation for that difference.

The entire process felt less like investigating what had happened to a brand-new defective television and more like looking for a justification to deny responsibility. When one accusation could not be substantiated, another one took its place.

Another major problem is that I was never offered accidental-damage insurance when purchasing the television. Once Samsung rejected the warranty, I therefore had no practical fallback. An independent repair specialist later confirmed that repairing the TV would cost approximately as much as, or more than, replacing it. The television ultimately had to be recycled.

For me, the Samsung brand I trusted for years simply does not exist anymore. A brand is not its logo or advertising. You find out what a brand really represents when something goes wrong.

I was a lifelong Samsung fan. Safe to say I will never have another Samsung product in my house.

**Quite a Samsung Partner experience.**