Ryanair Arvostelua 

Humans travel for several reasons. Fortunately, I don't travel any longer for business, but only for pleasure or holidays. I truly understand that in 2026 things are not easy out there. But in several companies there's at this moment a phenomenon linked to legal fraud and to abuse of customers' awareness. And Ryanair is not exempt from that.
I'm 50 and I do consider myself still able to hold on to technology. Thus, it is unacceptable that in order to book a flight with a company that in each page section there's a compulsive manner of trying to get customers' money. We all know how many accessory' offers we have to refuse explicitly in each page in order to book a simple flight segment. But what really makes me angry ist that i get a mail 36 hours ahead from Ryanair to check in and then I have to pay money for the check in because I checked in prior to 24 hours of departure. So I told myself that next time I do pay more attention to this trick Ryanair uses. This time I wanted to check in the day I had to flight but then I had problems with the Ryanair app: it had to be updated in the Google play store and the update somehow didn't get through. At this point I wanted to fix this problem at the desk once arrived at the airport (especially because I still have a life in the real world and I don't see any reason why I should constantly solve problems I didn't create.
Regardless of the update issue, at Ryanairs' desk I had to pay 55 euro in order to have a boarding pass.
Now, I have a great job and as a free lance I get paid decently good by the hour. But 55 euro for a boarding pass is not a honorary for work but simply a formula to bend people over...legally. all these rules are somewhere written on their pages, but no one wants to take responsibility if suddenly internet doesn't work or if technology just abandons us. If Ryanair still exists (among many other companies who apply these fraudulent politics), then there must be a reason: people simply remain consumers rather than critics....and, hell, they pay.
And there's no point at the counter that Ryanair employees tell me that 'this is because it is a low cost airline'.
Because at this point it ain't low cost any longer. It just costs way more than 'regular airline companies'. And who's gonna pay for all the anxiety created by their employees to hurry and to pay as fast as possible otherwise the customer loses its flight?
Conclusion: if I have to pay money to someone who gives me more problems I had before, I simply don't pay any longer these sources....especially when I want to go on vacation in order to relax and way before I already get stressed out because of organisations like these. At this point I rather stay home.

Ho effettuato due voli con Ryanair in pochi giorni, vivendo un'esperienza a dir poco vergognosa su entrambe le tratte.

Volo Fiumicino - Brindisi del 23/07/2026 (ore 17:30): Imbarco in orario, ma siamo stati tenuti bloccati in aereo per oltre un'ora e mezza a causa di un guasto all'aria condizionata. Si boccheggiava dal caldo, una situazione irrespirabile. La cosa più grave e inaccettabile è accaduta quando una signora si è sentita male: abbiamo chiesto dell'acqua e ci è stato risposto che andava pagata, rifiutandosi persino di portargliela. Una totale mancanza di rispetto per la salute e la dignità dei passeggeri.

Volo di ritorno Brindisi - Fiumicino del 27/07/2026 (ore 07:35): Se all'andata si moriva dal caldo, al ritorno siamo passati all'estremo opposto. Aria condizionata a livelli folli, sembrava di stare in una cella frigorifera. Passeggeri interi con felpe e cappucci tirati a tremare di freddo per tutto il volo. Alla richiesta di spiegazioni, il personale di bordo ha cinicamente risposto che "non potevano farci nulla" perché la gestione era affidata ai piloti.

Conclusione: Il risultato di questa pessima gestione del comfort e della sicurezza a bordo? Adesso sono a letto con la febbre. È un'indecenza, il servizio clienti e l'attenzione al passeggero sono semplicemente inesistenti. Sconsigliato vivamente.

Compagnia pessima. Due voli presi nel giro di 10 giorni e all'andata il volo ha subito 3 ore di ritardo e al ritorno altre 3 ore di ritardo. Uno schifo!

servizio clienti imbarazzante e vergognoso. Ho prima utilizzato la loro Chat Live. Inutile! operatore ignorante che seppur non risolvendo il problema mi ha chiuso la chat in faccia. Poi ho chiamato il numero del servizio clienti. Tremendo non fatelo. Vi dicono attesa di circa 10 minuti. Io ho aspettato 3 ORE prima di arrendermi e mettere giù.

Salita in aereo viene annunciato che siamo costretti a rimanere a terra per almeno 1 ora causa traffico sui cieli della Francia. Ci tengono a ribadire che non è colpa della compagnia. In tutto ciò il tempo scorre e arriviamo a più di 2 ore e 50 di ritardo (ma ovviamente meno di 3 ore, altrimenti sono costretti a rimborsare) senza acqua e con l’aria condizionata che ci congela. Qualche giorno dopo prendo l’aereo di ritorno e succede la stessa identica cosa, con la differenza che questa volta invece di congelarci, ci ustioniamo le braccia perché i finestrini della parte destra erano completamente e ci hanno vietato di abbassare la tendina nonostante fossimo bloccati in aereo da ore senza decollare. Bella compagnia di buffoni con aerei che sembrano pulmini con le ali. Se si potesse dare meno di una stella ve la darei (e pure un calcio sui denti magari)

Un’esperienza da non ripetere!! Causa un’illegittima e arbitraria imposizione di una penale di 75€ al gate, nonostante il mio bagaglio rispettasse perfettamente le dimensioni della tariffa Priority regolarmente acquistata.
Il bagaglio rientrava nei limiti contrattuali. L'addebito è stato frutto di una condotta arbitraria del personale di terra a Kos, che ha esplicitamente ammesso la mancanza di standard uniformi rispetto allo scalo di Venezia.
A ciò si è aggiunto un danno all'oggetto custodito nel trolley che mi ha costretto a imbarcare in stiva un bagaglio che avevo il diritto di tenere in cabina, con conseguente rottura di un oggetto souvenir acquistato durante la vacanza.

Alla mail di reclamo inviata al servizio clienti con richiesta di rimborso della somma di Euro 75 e del risarcimento del danno (documentata con foto e misure dettagliate della valigetta), ha poi risposto per ben due volte in maniera del tutto incoerente e decontestualizzata un AI.

Esperienza pessima: controlli arbitrari, disorganizzazione al gate e danni ai bagagli
Cliente da anni, ma dopo l'ultima esperienza all'aeroporto di Kos non posso che sconsigliare vivamente questa compagnia. Ho assistito a una totale mancanza di standard uniformi e a un servizio clienti a dir poco imbarazzante.
Ecco cosa è successo in breve:
Controlli arbitrari e personale inadeguato: Nonostante avessi acquistato la tariffa Priority e utilizzato lo stesso identico trolley del volo di andata (passato senza problemi, usato con questa compagnia da 8 anni e le misure sono le loro standard ), al gate di Kos il bagaglio è stato contestato in modo superficiale. La giustificazione dell'addetta a terra è stata assurda: "Negli altri aeroporti non fanno i controlli come qui". Com'è possibile che una grande compagnia non abbia standard uniformi?
Sistemi di pagamento preistorici: Mi è stata imposta una penale (75€!!!) ma il personale non era nemmeno dotato di un POS moderno. Avevano un vecchio lettore a banda magnetica incapace di processare le normali carte di debito. Dopo innumerevoli tentativi falliti ed errori del sistema, sono stata costretta a usare un'altra carta solo per non rischiare di dover abbandonare il trolley a terra.
Danno materiale: Come se non bastasse il disagio di dover attendere il bagaglio al nastro all'arrivo, il trolley (nato per viaggiare in cabina) è stato imbarcato in stiva. Risultato? A causa della scarsa cura nel trasporto, un oggetto acquistato durante il viaggio che custodivo all'interno è arrivato completamente rotto.

Pessima compagnia.
Personale scortese e maleducato.
Fate attenzione ai bagagli, trovano il pelo nell'uovo.

Io sono rimasto fedele alla Ryanair dai tempi COVID, quando vi erano poche o nessuna compagnia che effettuava voli nelle tratte che a me servivano.
Ho provato 1 volta a cambiare (BlueAir) e mi hanno solato 300€ (perché la compagnia è fallita) e da allora non ho più abbordato altre soluzioni.
Purtroppo è vero quello che dicono in molti, è peggiorata molto: snack gratuiti non più presenti, lo stato interno dell'aeronave è piuttosto decadente (persino cuscinetti che si staccano), i costi sono simili ad altri, ed i bagagli spesso sono soggetti a verifiche per trovare il pelo nell'uovo.
Al momento continuo ad usare la compagnia, ma non so quanto ancora sopporterò questo trattamento.

Absolutely appalling experience with Ryanair. We paid for a small cabin bag, but accidentally selected a 10kg checked bag because the website is so confusing—it even uses dark patterns that make it easy to choose the wrong option.

Instead of simply helping us switch it to the correct cabin bag, the gate staff forced us to pay again—at more than double the price.

To make matters worse, the staff at the gate in Rome Ciampino were incredibly rude, dismissive, and repeatedly insulted us instead of trying to resolve what was clearly an honest mistake. Horrible people.

Mistakes happen. Good customer service is about helping customers, not exploiting confusing booking flows, charging customers twice, and humiliating them at the gate. One of the worst customer service experiences I’ve had.

Costa poco ma vale niente, ho preso 4 voli negli ultimi 15 giorni e 3 dei voli erano in ritardo, comprereste mai un prodotto che funziona 1 volta su 4 ?

Attenzione sul sito non mettono i prezzi esatti delle tariffe extra bagagli da imbarcare sui gate, es. Extra misura, extra peso, ecc...

Non c'è organizzazione, niente comunicazioni. Ritardi su ritardi, mai più.

Ma, Trustpilot, cosa dici? Ryanair non è un sito di ricerca di voli, è una compagnia aerea. Diventata monopolista di fatto con il low cost, ti devi affidare ai suoi mediocri servizi, aspettare ore ed essere trattato come un pollo in aereo ove cercano di venderti di tutto. Un'esperienza mortificante

Non fidatevi della app, dà comunicazioni non aggiornate. Nel mio caso riportava che il volo era in ritardo di un'ora per problemi all'aeromobile ancora due ore dopo che il volo era partito (...in orario!). E non crediate che, visto che hanno il vostro numero di telefono e sanno che, avendo già passato puntualmente i controlli, siete da qualche parte in aeroporto a far passare il tempo, vi chiamino per avvertirvi del cambiamento... macché, fanno una chiamata con l'altoparlante del gate (inutile, perché ovviamente non siete lì e nel resto dell'aeroporto, quello di Bergamo nello specifico, la chiamata non viene diffusa) dopodiché se perdete il volo è colpa vostra e vi arrangiate. Sappiate che vale solo (fino a prova contraria?) quello che c'è scritto sui monitor.

Pessima esperienza volo Venezia Lamezia Terme del 10 luglio posticipato di circa 2 ore … con conseguenti disagi nelle navette di collegamento che terminano il servizio alle 23.30 … ritorno da Lamezia Terme il 13 luglio … ancora ritardo di due ore … all’inizio dicono “causa maltempo” poi modificano la ragione del ritardo con “problemi al velivolo” ….

Pessimo aereo,vecchio e in viaggio scricchiola tutto,pressurizzato malissimo,in volo e l'unico aereo che mi prende la testa,sedili tutti rotti e sposchi,veramente un aereo da non prendere mai(se tenete alla vostra vita)un volo a stesso costo wizair molto meglio e aerei nuovi

Catania Genova del 1 luglio dirottato su Pisa per temporale con passeggeri abbandonati dalla compagnia per tre ore e giunti a Genova alle ore 23 con pullman vecchi e puzzolenti .da Genova a Catania il 12 luglio ritardo di 35 minuti poi atterrato a
A Catania con 25 minuti di ritardo e ancora in questo momento dopo 1 ora dall atterraggio siamo in attesa dei bagagli senza che alcuno ci dia delle informazioni. Gli altri nastri per le altre compagnie consegnate regolarmente. COMPAGNIA DA EVITARE ASSOLUTAMENTE.

Desidero ringraziare la hostess Francesca del volo Creta-Bari delle 16:00 per l’estrema professionalità e competenza dimostrate. Essendo un soggetto molto ansioso in volo, la sua capacità di tranquillizzarmi è stata fondamentale: ha saputo persino anticiparmi che avremmo attraversato una turbolenza, spiegandomi con precisione che era tutto normale. Volare con un supporto del genere mi ha permesso di vivere il viaggio in totale serenità. Grazie ancora di cuore.

Vacanza i Portogallo volo Bergamo Porto 2.30 di ritardo, volo ritorno Lisbona Bergamo stessa storia , però super attenti al peso e dimensioni bagaglio. La prendo quando non posso farne a meno