RENTALIA no quiere reembolsarme el importe que pagué por una reserva que fue cancelada por el anunciante. Hice una reserva 4ED2BE9470 de un apartamento, que el anunciante aceptó, pero luego m... Näytä lisää
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Péssima experiência. Fizemos uma reserva da qual a suposta pessoa que nos ia hospedar nem sequer foi avisada. Ficamos sem casa e ainda tivemos dificuldades para obter o reembolso que nos foi pago aos... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Secondo me è molto valido come sito per affittare case vacanze, solo che ha poca assistenza. In parte dovuta ai proprietari , che su 4 case solo uno mi ha risposto. Mi chiedo se gli siano mai arriva... Näytä lisää
Yritys on vastannut
siamo un'agenzia immobiliare e da molti anni ormai affittiamo su rentalia. Inserire gli annunci è molto semplice. Il sito porta sicuramente dei risultati in termini di contatti e di prenotazioni (ovv... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Villas, casas y pisos en España, Italia y Portugal. Más de 30.000 alquileres de vacaciones. Contacto directo con el propietario y reserva online sin comisión para viajeros.
Yhteystiedot
Plaza de las Cortes, 2 , 28014, Madrid, Espanja
- 917698060
- info@rentalia.com
- www.rentalia.com
2,9
Keskitasoinen
193 arvostelua
On vastannut 92 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Site-ul inselatoriei si minciunii asite care înșală…
De evitat acest site care înșală oameni. Din 20.06-04.07.2025 am închiriat un apartament în Aguadulce, proprietară este Irina Naschekina. Am plătit cei 997 euro. Când am ajuns la locație, proprietara a spus ca vine sa îmi dea cheia. Am așteptat 5 ore , nu mi-a mai răspuns la telefon și in momentul de față, sunt fără o locație unde sa îmi petrec concediul cu cei 2 copii. Am trimis e-mail-uri, telefoane fără nici un rezultat. Un site care ia bani fără sa dea nimc în schimb și nu e tras la răspundere de nimeni. Nu cred ca îmi voi mai putea recupera banii. Dar voi face toate demersurile legale pentru a nu mai putea functiona.
20. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Rentalia
Bună dimineața Adela,
Ne pare foarte rău să auzim că experiența dvs. a fost atât de negativă.
Am înțeles că echipa noastră de rezervări online a fost deja în contact cu dvs. în această dimineață și că ați rezolvat deja problema cu proprietarul. Suntem încântați să auzim că proprietarul va rambursa suma care v-a fost reținută.
Am dorit să vă informăm că Rentalia nu administrează cazarea, ci proprietarii sunt cei care pregătesc cazarea pentru sosirea călătorilor. Vă înțelegem situația și vă invităm, dacă doriți, să lăsați o recenzie despre cazare, astfel încât să ne putem îmbunătăți și să oferim un serviciu mai bun.
Ne cerem scuze că nu v-am putut ajuta telefonic la acel moment. Dacă doriți, ne puteți trimite un e-mail prin intermediul acestei pagini: https://it.rentalia.com/contact.php și vă vom răspunde cât mai curând posibil.
Salutări
Muy buena atención
Muy buena atención, encantado con el trato y con la solución a los problemas. Gracias
16. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Rentalia
Hola Antonio,
Mil gracias por tus palabras. Estamos muy contentos de que tu experiencia con nosotros haya sido positiva.
Un saludo y que tengas muy buena tarde!
Excelente
Por el servicio y la amabilidad de sus agentes, prestando su ayuda e información!
13. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Rentalia
Hola Malika,
Mil gracias por tu reseña, tus palabras nos ayudan a crecer y mejorar cada día mas.
Un saludo y que pases buena tarde.
I booked an apartment on Rentalia in…
I booked an apartment on Rentalia in Barcelona using the map function of their website.
When I came to organise arrival for the booking, it was in a location 2.5 hours away from what was listed on the map. The listing owner refused to give me a refund, and instead only offered other accommodation that was similarly far away and so unsuitable. I only found out about this 3 days before the booking was meant to begin, and they have penalised me for booking elsewhere to make sure I had somewhere to stay during my holiday.
The Rentalia terms of service state it’s the responsibility of the listing owner to make sure their listings are accurate.
Obviously in this case the page was completely inaccurate but they have sided with the owner of the apartment and stolen £1200 from me.
AVOID - not even the legal agreement you enter into with them is worth anything.
28. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Rentalia
Good morning William,
We are very sorry that your experience was unpleasant.
I remind you that it is not Rentalia that manages the content of the ads but rather the owners or agencies.
We always remind the owners to update this information but this does not always happen.
In addition, we always advise travelers, before making a reservation, to check every detail of the ad (title, area, map, details of the features, the text of the ad..) in order to have all the information available before booking. In this case there was obviously a misunderstanding about the location but the address was in the ad title, the agency took responsibility and tried to re-locate you to another accommodation. We regret that it was not for you and the whole situation.
If you need any further clarification we remain at your disposal, you can always contact us through our contact page: https://www.rentalia.com/contact.php
Thank you very much and best regards
Le site est plutôt intéressant en terme…
Le site est plutôt intéressant en terme de fonctionnalités.
En revanche, l'expérience utilisateur pourrait être amélioré et surtout le service client est déplorable. A chaque question, "Roumen" ne cherche pas à comprendre notre demande mais plutôt à nous faire la leçon avec une façon de s'exprimer relative autoritaire voire agressive.
30. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Rentalia
Bonjour Max,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été positive.
Notre équipe d'assistance à la clientèle parle le français, l'anglais, l'italien et le portugais.
Nous ferons de notre mieux pour vous aider, veuillez nous contacter à nouveau via notre page de contact (https://fr.rentalia.com/contact.php), si vous préférez vous pouvez aussi nous envoyer un email et nous vous répondrons dès que possible.
Merci et bon après-midi.
Avoid at all costs!
Where to start? They show one price on the web page but charge a higher price when you go to book - in our case twice as much. We tried to contact them but the system did not recognize my username, even though it's on their correspondence. We filled out a contact form but the site did not acknowledge that it had been sent and of course we did not receive a reply. I canceled a reservation but got an email saying that the cancelation was past the deadline even though I canceled the day after I booked the reservation. I could go on but hopefully what I have written will persuade you not to use this service.
28. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Rentalia
Good afternoon VV,
First of all we wanted to tell you that we are very sorry for your bad experience.
In relation to what you tell us, we would like to clarify how the calculation of prices works on the Rentalia website.
If no dates are entered in a search, the listing ads will automatically show you a price ""from € x per night"" that is obtained from the cheapest rate available for that accommodation, and may be based on the price, for night, fortnight or month. If, on the other hand, the search is made for specific dates, the advertisements on the list will automatically show a price of "x € per x nights", corresponding to the prices set by the accommodation for that specific season and duration. We hope that we have clarified your doubts.
Also, we wanted to let you know that if a traveler makes a reservation request and is waiting for confirmation from the owner, it is not possible for him to cancel the reservation because the system does not exist, so in this case the reservation must have simply expired due to lack of response from the owner.
Since it is not Rentalia that manages the advertisements, but the advertisers, we ask you to contact us and give us the reference number of the accommodation so that we can contact the owner to alert him to answer the requests and manage the reservations.
If you still have problems or doubts you can always contact us through this https://es.rentalia.com/contact.php and we will get back to you as soon as possible.
Best regards.
Scam
Absolutely terrible. Big scam. They are lying on the price. We booked a flat for 700€. But the real price was 780 as the landlord charged the electricity, the water and some pool fees. Obviously they don't tell you until you pay a 175 deposit so you're screwed if you want to cancel. Our landlord was a pain in the *** absolutely discusting!!!
12. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Rentalia
Hello Alicia,
First of all we wanted to tell you that we are very sorry for your bad experience. Rentalia does not manage the accomodations and it is the owners who publish their prices and the seasons of these prices. The vast majority have this information up to date but some properties are not updated, so we provide the contact details of the advertiser to confirm this information.
If you still have problems or doubts you can always contact us through this https://es.rentalia.com/contact.php and we will get back to you as soon as possible.
Best regards
Muy contenta con Rentalia
Muy contenta con Rentalia, llevo muchos años alquilando mi piso en verano con ellos, nunca tenido ninguna problema, siempre consigo todo los reservas llenas yes muy cómodo y fácil de usar
Gracias al equipo de Rentalia y sigue con ellos sin duda!!
16. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Rentalia
Hola Rita,
Muchísimas gracias por tus palabras. Tu opinión es muy importante para nosotros nos permite conocernos, mejorar y evolucionar.
Un saludo y que tengas buen día!
Servizio Clienti professionale e cordiale
Avevo chiamato fuori orario. Mi hanno richiamato e sono stati gentilissimi e professionali. RENTALIA come sempre.
12. toukokuuta 2025
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Carissima Anna,
Grazie infinite per la tua opinione e per la fiducia depositata in Rentalia in tutti questi anni.
A presto e buon pomeriggio,
Un saluto cordiale.
Do not use this company
I requested a booking in Lanzarote, with the owner having 24 hrs to respond, and it looked like I needed to pay a 200 Euro deposit. If the owner rejected the request, or didn't respond within 24 hrs, the request would be cancelled and I would be charged a fee, with the remainder of the money refunded. I had reservations about this but did it anyway as I like the village where the villa is located. The owner hadn't responded in roughly 20 hrs, so with a few hours to go I sent another email to her. She responded quickly and advised the property wasn't available.
What I am really confused about is why I was able to request my dates if the property wasn't available. This does not seem right. I don't blame the owner, but instead Realista. Also, I have checked my bank account and I have a pending payment of 365 Euros, rather than 200 Euros, to Availbook (Realista's booking system I guess). Why did they take almost double what I was expecting? I ought to receive a full refund as I should not have been able to select the dates if the villa was not available. If the owner had rejected my booking because they didn't feel I was a good fit for the villa that is one thing, but being able to request dates that were not available is completely different. I feel like I have been scammed, please don't let this happen to you.
Beware using this site, I should have listened to my gut.
29. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Rentalia
Dear Customer,
First of all we wanted to tell you that we are very sorry for your bad experience. The booking deposit is blocked for a period of 24 hours and is then automatically unblocked if the booking is not accepted by the owner. The deposit will be paid to you within a maximum of seven working days.
Rentalia does not manage the properties and it is the owners who publish their prices and the seasons of these prices. The vast majority have this information up to date but some properties are not updated, so we provide the contact details of the advertiser to confirm this information.
We invite you to contact us again through this page https://es.rentalia.com/contact.php so that you can tell us more details about your problem and so that we can help you solve it.
Best regards
Nos atienden muy bien y siempre nos…
Nos atienden muy bien y siempre nos ayudan con solucionar cualquier cosa que necesitamos.
21. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Rentalia
Hola Carlos,
Muchísimas gracias por tus palabras, nos alegramos mucho!
Un saludo y que pases buen día!
Immediati e gentili
Ho chiamato ed immediatamente mi hanno risposto. Cortesia e gentilezza. Hanno risolto il mio problema. Sono stati chiari nella spiegazione. Mi hanno rasserenata, sul mio problema. Grazie
23. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Rentalia
Buongiorno Cristi,
Siamo davvero lieti che la tua esperienza sia stata positiva. Ti auguriamo una spledida giornata!
Grazie ancora, un saluto cordiale.
Son muchos años trabajando con…
Son muchos años trabajando con Rentalia. Mi empresa está creada junto a Rentalia y es hoy una de las más importantes de Turismo Rural en Andalucia. Estoy muy agradecido a la ayuda y comprensión que he recibido de los trabajadores de esta empresa. Destacó la profesionalidad de la Sñt.Samdra persona a la que le agradezco su consejo y ayuda.
1. huhtikuuta 2025
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Hola José,
Muchisimas gracias por tus palabras. Tu opinión es muy importante para nosotros, gracias por compartirla.
Un saludo!
Dreadful company
Booked a property with them on NYE 2024 and paid a deposit (€54).
Rentalia couldn’t confirm the booking with the owner and they told me that my deposit would be refunded.
The deposit was never returned despite emails and using their awful help centre- absolutely dreadful company and would never use them again.
31. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Rentalia
Good afternoon Andrew,
We are very sorry to hear about your bad experience. We want to help you. If you still haven't received your refund, I recommend that you get in touch with our online reservations team right away, indicating your reservation code or ad reference number. You can do so through this contact page and we will get back to you as soon as possible: https://es.rentalia.com/contact.php
Regards.
Lo peor..de lo peor... huid
Lo peor... no consigues reservas por ellos y cuando entra una solicitud e indicas que no quieres me llevan molestando y persiguiendo por su comision que es lo unico que les importa, porque al final quieren ser un PMS y no llegan ni a ser portal...
15. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Rentalia
Hola Diego, buenas tardes.
Antes de todo sentimos mucho lo que nos comentas, por esto queremos aclararte algunas dudas.
Para nosotros es muy importante que los anuncios estén actualizados (precios y disponibilidad del calendario) por esta razón siempre nos ponemos en contacto con los propietarios, cuando rechazan una reserva, para ayudarle en actualizar las informaciones que no tiene actualizadas lo antes posible y evitar así malentendidos con los viajeros.
Por favor, indicanos el número de referencia de tu anuncio contactandonos a través de esta pagina de contacto https://es.rentalia.com/contact.php y nos pondremos en contacto contigo para ayudarte a solucionar tus dudas respecto a la reserva que no aceptaste. También para darte algunos consejos para mejorar la visibilidad de tu anuncio y así tener más solicitudes.
Mucha gracias, un saludo!
Le hecho reserva en pagina web y me…
Le hecho reserva en pagina web y me salió apartamento como disponible en las fechas y me cobraron mitad sobre la marcha pero salió pendiente aceptación por propietario lo que no indicado fuera antes de cobrar que tenemos que esperar por esto, luego dia siguiente salió como rechazado el propietario mando mensaje que confirmar por error de datos como mínimo dias o algo pero mando mensaje que adjunto “La reserva 34B8FCFC9E del alojamiento Apartamento para 2-4 personas a 1.8 km de la playa que estaba pendiente de confirmación por el propietario ha sido rechazada.
El motivo que ha llevado a esta anulación es: El propietario ha rechazado la reserva indicando que al parecer alguno de los datos de capacidad, tarifas, estancia mínima no estaba bien configurados. Abbiamo richiesto al gestore dell'alloggio di correggere gli errori il prima possibile..
Si el propietario te ha sugerido realizar la reserva fuera del sistema de AvaiBook te recordamos que para ti el servicio de AvaiBook es totalmente gratuito y te ofrece una seguridad y garantías que otras formas de pago no te ofrecen. AvaiBook protege el importe del anticipo y asegura el cumplimiento de la política de cancelaciones.
Estos son los datos de tu reserva:
Estado: Anulada
Código reserva: 34B8FCFC9E
Periodo: Del 09/02/2025 al 18/02/2025
Alojamiento: Apartamento para 2-4 personas a 1.8 km de la playa” y la resposable de agenica alessandra piatti me mando otro motivo que voy a poner ahora “ Hola bharat kumar aswani.
Has recibido un nuevo mensaje de alessandra piatti
Mensaje: Lo sentimos . El apartamento está ya ocupado. Ha sido un fallo del sistema
Si lo deseas puedes responder al alojamiento y ver la conversación completa.
Un saludo.”
Lo que veo el razon de cancelación es distinto en mi opinon no esta fiable soy local de aqui pero imagina que la persona viene de fuera como sentiría que su reserva ha sido cancelada y tiene que poner condiciones antes de reserva que no esta confirmada hasta que propietario acepta mejor usar trivago o booking paginas donde de dan confianza de reserva nunca ha visto este tipo de servicio ni quiero dar ningún estrella lo pongo mi contacto si la agencia quiere hablar conmigo 0034617586645
8. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Rentalia
Hola Bharat,
Lamentamos mucho lo que nos comentas.
Antes de todo queríamos aclararte que Rentalia no gestiona las viviendas y son los propietarios los que publican sus precios y las fechas de estos precios. La gran mayoría tiene esta información al día pero algunas viviendas aparecen sin actualizar, por ello facilitamos el contacto del anunciante para confirmar esta información.
Respecto a la reserva cod. 34B8FCFC9E se trata de una reserva "on request" y por lo tanto siempre hay que esperar a que el propietario acepte la solicitud (tiene un plazo de 24 horas) que es diferente respecto a la tipologia de reserva con "istant booking".
De toda forma, el anticipo viene bloqueado para un plazo de 24 horas y luego se desbloquea automáticamente si la reserva no es aceptada por el propietario o si viene cancelada, como en este caso.
Se te ingresará el importe del anticipo dentro de un máximo de siete días laborables.
Si sigues teniendo dudas o si no recibes dentro de un maximo de siete dias laborables el importe a tu cuenta te pedimos de volvernos a contactar para que podamos ayudarte de la mejor forma.
Esperamos asi haber solucionado tus dudas, estos son nuestros datos de contacto por si quieres contactar con nosotros: https://es.rentalia.com/contact.php
Muchisimas gracias y que tengas buen dia,
Un saludo.
Una atención a usuario espectacular
Hemos tenido que hacer unas modificaciones en un inmueble y son muy eficaces a la hora de gestionar las peticiones así como para responder a las dudas. Enhorabuena.
7. helmikuuta 2025
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Hola Carlos,
Muchas gracias por tu reseña. Nos alegramos mucho de que tu experiencia haya sido positiva. :)
Un saludo!
Llevo mas de 10 años usando esta web…
Llevo mas de 10 años usando esta web para alquilar mis apartamentos y nunca me ha fallado. Solamente la uso para ofertar mi apartamento, pues prefiero pues las reservas me gusta hacerlas a mi directamente con el fututo cliente.
15. tammikuuta 2025
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Hola Cipriano,
Mil gracias por compartir tu opinión. Nos alegramos muchísimo que tu experiencia con nosotros haya sido positiva!
Un saludo y que tengas buena tarde!
Muy sencillo y rápido.
Muy sencillo y rápido.
Amables y profesionales.
Falta a ver si obtengo algún cliente ya que aún no me he estrenado en esa plataforma.
3. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Rentalia
Hola Eusebio,
Muchisimas gracias por tu opinión y por tus palabras.
Un saludo y que tengas buen dia!
Muy rápidos y profesionales
Muy rápidos y profesionales
14. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Rentalia
Hola,
Miles de gracias por compartir tu opinión. Nos alegra mucho saber que tu experiencia ha sido positiva!
Un saludo
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
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