Renault Retail Group Arvostelua 

J'ai acheté un Duster hybrid ce mois ci.
Très bon acceuil. Très bons conseils de Stéphane qui s'est occupé de nous

J’ai acheter d occasion une Mégane 3 Gt Line de 2011 moteur dci 110 et boîte edc code boîte dc4 ma boîte est comprise dans les défauts Renault et as tout les symptômes blocage des vitesses très gros bruit de sifflement vitesses qui refusent de passer et j’en passe.. ils m’ont demander plus de 7000€ pour changer la boîte .. Je ne trouve pas cela normal de payer surtout une telle somme en sachant que c’est un défaut bien connu de chez Renault et que même le km de ma voiture (220k) n’explique pas ce problème car selon bcp de forums les mêmes problèmes sont apparus des 20k km.. je sais pas si ils peuvent prendre en charge les réparations à leur frais étant donner que le problème est bien connu.. je suis très déçu

Bonjour
Je suis venu pour acheter un Clio afficher à 13380€ pour finalement arrivé à la concession de Buc il est affiché à 300€ de plus.
Un véhicule sans batterie sans essence pas possibilité d’essayer le véhicule avec de nombreux défauts courroie d’accessoires craquer.
Et accueil plus que médiocre d’un certains Nicolas je ne recommande pas cette concession.
Ayant convenu de nouveau passage à ce garage le lendemain personne au rendez-vous.
Et surtout ne pas juger une personne à l’apparence vestimentaire.
Merci

Je suis toujours aussi contente de l'équipe de chez Renault ils sont dans la gentillesse et la bienveillance. Merci à tous.

Merci à Abdelmajid Rekik, très bon accueil, très professionnel. J'ai apprécié le fait de ne pas me sentir obliger de prendre des prestations supplémentaires Je recommande le garage Renault de Buc

Bonjour un grand merci à sebastien pour son accueil et sa gentillesse je vous le recommande tres professionnel pour l achat de mon véhicule d occasion

Le service client n’existe pas chez ce groupe. Achat d’un véhicule d’occasion chez eux le 19/09/2023. Premier problème la voiture est tombé en panne pendant nos vacances en août 2024 aucune prise en charge malgré le fait des garanties renew gold et tout le panoplie qu’on vous sort. On a du batailler pour avoir la prise en charge des travaux. Allez une mauvaise expérience ça arrive, on oublie. Septembre 2024 la voiture tombe de nouveau en panne remorquée au garage. Un parcours du combattant encore pour avoir une voiture de remplacement où l’on signale potentiellement un délai de un mois. Après avoir eu tous les responsables possible. Allez ça finira par se régler. Et bien non, on essaie de joindre de l’atelier pour avoir des nouvelles en sachant qu’il faut aussi remettre la voiture de prêt. C’est l’enfer. On prend note de votre appel et on vous rappellera, à 14h. Oui après tout il y a du travail. A 16h, ils sont en lignes mais on prend le message et on vous rappel. D’accord ! À 17h même refrain mais avec un plus, je mets en copie le responsable de l’atelier. Toujours rien à 18h bien évidemment on connaît la suite mais avec en copie le responsable du standard. Pour vous dire, un grand groupe qui se moque royalement du service client !!!! Plus jamais à faire à eux. Après tout ils se disent bien qu’il y aura toujours des pigeons qui vont venir. Alors pensez y avant d’avoir à faire à eux.
Petite parenthèse, avant l’achat on vous déroule bien le tapis rouge. Une fois le contrat signé par contre. Vous allez être amener à gérer seul « vos » problèmes. Merci !

Commande de tapis Renault scénic passé il s’avère que ce n’est pas les bons demande d’un bon de retour pour le remboursement impossible à avoir pour les contacter une galère pas possible ils me balade de Renault en Renault ne commander jamais chez eux un conseil !!!

Très bon accueil et super suivi de la part de Abdel Rekîk. Vraiment très bien, très pro et réactif.
Un grand merci

Un grand merci à Sebastien pour son intervention efficace et rapide sur ma Zoe suite à un engorgement d'eau dans la mangeoire.
Cordialement

Merci de l’accueil et le professionnalisme de Mr Lefevre . Je vous conseille ce garage.

Le comportement du personnel envers nous inapproprié, sur facturation en faisant payer des pièces qui ont été dégradées lors de l'intervention.Protection thermique détérioré, Environnement moteur très salle, presence d'un chiffon. Niveau lave glace non fait, niveau huile moteur plus de 1 cm au dessus du maxi. Véhicule non nettoyé. Technicien qui n'assume pas et nous dit que la voiture n'est pas entretenue

Merci Joelle pour votre sérieux, gentillesse et compétence! Une équipe au top!

Je dis tout simplement bravo et merci aux agents de cette concession, qui m'ont aussitôt mis à l'aise pour la prise en charge de mon véhicule, des propositions de service et de mon "moral ". Merci aussi aux réactions rapides de mon assurance, l'assistance et Roole , ainsi que Mr. Xavier et son équipe de carrosserie.
Je tenais à exprimer ma reconnaissance.

Merci à Thierry SERRA de Renault Aubagne
Commercial à l’écoute et de bon conseil .
Bravo et merci Thierry .

Le 19 août j’appelle le garage Renault Aubagne dans lequel j’ai acheté et fait le suivie de ma voiture depuis 2019 pour un problème qui s’affiche sur mon tableau de bord depuis deux jours. Le message est « problème injecteurs «  et une baisse de régime de ma voiture lors des accélérations, je demande un rendez-vous, la réponse est : rendez-vous le 1 octobre
Nous avons aucun créneau avant, nous avons trop de voitures en panne……
Pas de solution pour ma voiture et une proposition de prendre rendez vous ailleurs
Dommage c’est ma 4 eme et dernière Renault que j’achète !!!!!

Le voyant adblue reste allumé bien que j'ai fait le plein.
Je me suis présenté à Renault Aubagne, car je suis de passage et sous prétexte que le ou les technicien (s) ne travaille (nt) pas, ma voiture n à pas pu être pris en charge alors que la voiture n a plus que 400 km d autonomie. Il nous a conseillé d aller voir d autres garages qui étaient tous fermés.
Aucune solution nous a été apportée par rgg Aubagne ni par l assistance Renault.
Je ne conseille pas ce garage.

Renault Retail Group Croydon

Maison was very helpful when looking to buy a second hand car, he explained the available Finance options. Only slight criticism was some things that were overlooked before selling the car (one being the boot door facia trim … this was pointed out by salesman so I'm hopeful will be corrected) and missing aerial which is inexpensive to source but still slightly disappointing

The overall condition of the car was good for milage and age of the vehicle. I would likely service at a dealership slightly nearer to home due to convenience

Would recommend speaking to Maison if looking for a second hand car and Renault are reasonably priced for what you get in return of equipment and safety.

Yoan nous a très bien accueillis. Il a pris le temps de tout nous expliquer et tout détailler sur notre véhicule. Je recommande Yoan et Renault Aubagne.
Emma

Carys Smith in the service department was excellent today such a professional, a credit to Renault Swansea group.
Had a excellent courtesy, electric car which was brought around for me by Carys. Then telephone me to say our car was ready to collect, which had been washed and vacuumed inside.
Once again Carys brought it around for us.
Excellent quality service always, thank you so much Carys.
Kind regards
Paul Anita Hopkins 👍☺️