Ramonetou Arvostelua 

Ni fait ni à faire!!
le poêle est recouvert de salissures !! Le ramoneur travaille comme un dégueulasse de plus il
a fait sauter le chapeau de la cheminée et il a prétexté que celui-ci devait avoir un problème de fixation
Bizarre le sav n'est plus joignable depuis que je leur ai signalé le problème ... attention à la validité de votre ramonage quelque soit la date ou il est réalisé il n'est valable que jusqu'au 31 décembre de l'année en cours alors attention la promo peut vite devenir un attrapé nigaud

Passage la semaine dernière d’un technicien, à l’heure, très poli, l’intervention s’est très bien passé. Tout était propre après ! Merci beaucoup je recommande vivement !!

2025 je passe par une autre entreprise qui m'informe que RAMONETOU n'a strictement rien fait depuis 3 ans !!!
vu l'état c'est une honte de continuer à travailler ainsi

Arrivé en retard, l intervenant a bâclé le ramonage en moins de 10 minutes. Mais ce temps a été suffisant pour pourrir la moquette.
Le sav est tres lent et de tres mauvaise foi. Apres plusieurs mois de demarches juridiques la société propose genereusement de payer une partie du nettoyage de la moquette. Et il faudrait que je paye encore pour reparer leurs salissures.
Travail sale et mal fait.
A fuir.

J'aurai dû lire tout ces avis avant de faire appel à leur service.
Le ramonage n'a pas duré 10min pour un insert avec un conduit de 8m de long. Le ramoneur n'a pas défait un seul volet, n'a même pas utilisé de canne et n'a pris q'un petit hérisson sur enrouleur habituellement utilisé pour les poêles à granulés alors que mon conduit fait 200mm, il ne pouvait ni toucher les parois de mon conduit ni monter 8 m avec sa tige flexible. Mais quand je lui ai posé la question, le technicien a indiqué que tout était bon et qu'il n'y avait pas grand chose.
L'entreprise qui m'a installé l'insert vient de faire une maintenance sur mon appareil et m'a indiqué qu'aucune trace de ramonage n'était présente dans mon conduit.
60€ pour un coup d'aspirateur dans un insert propre, la note est salée... Plus jamais... qui serait responsable en cas de feu ?

Ramonage et entretien
Technicien sympa mais le travail pas terrible
Odeur de fumée après le ramonage
Suie sur les meubles (photos à l'appui)
Et pour cause tuyau d'arrivée d'air à moitié ramoner ou pas car le technicien aurait dû voir que le joint était écrasé et coupé et plus à sa place (photos)
Et recontacté le technicien plusieurs fois depuis l'intervention
C'est mon propriétaire qui a du remettre en état et qui a du nettoyer aussi le tuyau de dehors car n'a pas été fait pas le technicien
Payer 180€ pour entretien et ramonage
Ca fait cher surtout quand on est dans l'odeur de suie et de fumée
Une honte

De pire en pire, lors de précédentes interventions j’ai eu le droit à des salissures sur mon plafond m’obligeant à repeindre ou de la tubulure du poêle mal remis en place et pour couronner le tout le dernier rdv qu’ils n’ont pas honoré. Même le service SAV est catastrophique!

Quelle efficacité !standard et technicien au top..gentillesse et professionnalisme au rdv!je recommande à 200%

Absolument scandaleux !
Il n a même pas mis 8 mn pour ramoner.
Là où les précédents le faisaient soigneusement en une demi-heure
Un coup d aspirateur, vite un coup ( unique) dans le conduit et roule 60€
En plus il a déplacé la plaque en fonte et dès que j essaie d allumer le feu les fumées refoulent dans le séjour !
Super je ne referai plus jamais appel à eux

Attention Annulation de dernière minute possible

après leur passage tuyau d'air pas remi au bon endroit et les 2 autres tuyaux se sont enlevés alors que je dormais j'ai été reveillée par une atroce odeur j'aurai pu être asphyxiée
pour le désagrément ils nous font 20% sur la prochaine facture soit environ 12euros alors que oui j'aurai pu y passer
quelle honte
je déconseille fortement cette entreprise aucun scrpule

Ramonage effectué en 10 min top chrono
Les cendres du ramonage du conduit pas nettoyé laissez en tas dans les différents partie du poêle.
J'ai du repassé derrière eux et tout re nettoyer.
C est lamentable
Et petit cadeau en plus je suivais à la trace le technicien pas de suie dans toute la maison

Très déçue car ils m ont demandé de laisser un avis que j ai immédiatement répondu Très favorablement sans regarder leur travail
Le soir mon mari est rentré et là il a constaté qu une gaine n était pas remise à sa place alors que je l avais rallumer ça aurait pu être grave et pas ramasser les papiers qu ils avaient laissé derrière le poêle qu il faut déplacer pour y accéder

Le technicien a 3H de retard, puis finalement il décide de ne pas venir prétextant une panne. Bien sur... Puis, on me propose un nouveau RDV dans 3 semaines. Catastrophique.

Rendez vous pour 2 cheminées. Rdv reporté à 3 semaines plus tard. Le technicien ne veut faire qu'une cheminée car pour lui il n'y a qu'une et ne veut pas faire la 2eme.
Ramonage se fait du bas vers le haut sans protection juste un aspirateur laisser allumer. Toute la poussière s'envole dans la pièce. 3 mn top chronos pour ramoner une conduite de 8m pas mal le record. Nous sommes le 10/12/2024 date de délivrance du certificat, lequel stipule qu'il faut refaire en janvier 2025. 65 balles en 3 minutes pour un certificat valable d'un mois... , c'est la paie des ministres. Ha pardon il y a le déplacement. Dernière fois que je fais appel à RAMONETOU

La société RAMONETOU est intervenue le 25/10/2024 . Le technicien nous a informé que l'installation de notre poêle à bois suspendu n'est pas conforme. Nous sommes allés voir la société fabricant et installateur de ce poêle. La société nous a certifié conforme cette installation.plusieurs ramoneurs sont intervenus avant RAMONETOU et aucun n'a remis en question la conformité de l'installation. Je doute des compétences du technicien RAMONETOU.Le travail effectué était sale et le replis de chantier est à revoir. Je déconseille cette société.

La personne fut très gentille, très professionnel, je recommande!

Madame, Monsieur,

Sans réponse de la part de la société Ramonetou, je suis particulièrement choqué par leur manque de professionnalisme.

Je rappelle les faits:
- le 3 Juillet 2024, intervention de Ramonetou qui a effectué un ramonage par le bas avec un outillage non adapté, vu les résultats, utilisation de brins en plastique
- pas de visite en toiture pour vérification et terminer le ramonage si nécessaire,
- délivrance d'un certificat de ramonage établi de façon non contradictoire, je n'ai en effet pas les moyens d'accès en toiture pour vérifier,
- vérification par un artisan charpentier de la toiture de ma maison, il me signale le danger d'utiliser ma cheminée car celle ci n'est pas nettoyée en sortie de toiture: risques d'incendie,
- signalement à Ramonetou 'appels téléphoniques et courriels) et demande de terminer le travail sans réponses sérieuses à ce jour si ce n'est la recommandation d'utiliser une poudre anti bistre, ce que je fais régulièrement.

Ci jointe la photo de la sortie du conduit de cheminée.