Ramonetou Arvostelua 

Globalement insatisfait par une prestation de ramonage bâclée :
- La protection des lieux est minimaliste et l'aspirateur utilisé ne semble pas filtrer correctement. Nous avons retrouvé du bistre partout (sur les sols, les meubles et même les murs)
- Intervention express (15 minutes chrono entre l'arrivée et la réception du certificat au lieu des "40 à 50 minutes" annoncées) faisant légitimement douter de la qualité de la prestation, tout ça pour 80€
- Les techniciens ne prennent même pas la peine de se laver les mains entre 2 interventions et ne sont pas pour autant gênés de toucher (et donc salir) les murs adjacents à l'installation. Manque de sérieux et de professionnalisme

Ramonetou peut-être mais bacletou et salitou sûrement ! A vous de voir...

ramonage rapidement fait a peine 10 minutes
a ce jour malgré relance toujours pas le certificat !!!!!

J'ai eu affaire avec Antoine, technicien très professionnel et adorable. Il a répondu sans problèmes à toutes mes questions il connaît son travail sur le bout des doigts très bon professionnel. Merci a vous Antoine de votre intervention

Ponctuel, sympa, propre. Je recommande.

La dernière prestation était lamentable
Au bout de 5 minutes installation compris
Il voulait repartir
Au total il est resté 10 minutes repli compris
Inefficace et impoli

J'attends toujours un nouveau passage après un démoussage insatisfaisant voilà plus d'un an.
Manque de sérieux pour le suivi du démoussage et la reprise de rendez-vous.
La gestion par Ramonetou n'est pas à la hauteur!

Une honte !
A fuir absolument
Le mec a ramoné sans monter sur le toit et nous fait un certificat pour deux mois !!!
Il est même pas rester 20 mn et nous. A prit 65 euros
Une honte

Peu soigneux, après la casse de la pierre durant l'intervention, le sav n'a rien pris en charge. Je ne les reprendrai plus.

Je trouve que 1 seul passage pour ramoner le conduit de cheminée c'est un peu léger,l'ancien ramoneur prenait plus cher ,mais faisait un travail plus contentieux. Je ne les reprendrai plus

Entreprise a fuir, abus sur les frais de deplacements. Rdv prevu sur la semaine de grand froid debut janvier 2026, leTechicien qui se deplace pour finalement me dire que le toit glisse qu il ne montra pas.
Ramonetou me demande 80€ pour des frais de deplacement sans aucune intervention.le service client difficilement joignable et quand on arrive enfin a voir qqun, une femme repond agressivement, n ecoute rien, parle mal au client.
Plus jamais je ne ferais appel a cette societe.

Entreprise très incompétente qui respecte pas les normes travaille très mal fait je vous déconseille fortement cette société
Veuillez faire attention et ne jamais faire appelle a cette entreprise pour la sécurité de votre logement.

Deux prises de rendez vous, deux congés posés, deux rendez-vous annulés a moins d'une heure de l'intervention prévue.
Nous pouvons pas juger de la qualité de leur service, je ne peux que juger de la qualité de leur non-prestation.

Catastrophe à fuir. Voici des photos après leur passage et service après-vente inexistant...

très déçue,
RDV entre 13h35 et 14h35, le technicien est venu à 12h sans prévenir.
Nous avons une double vitre, bien que précisé lors de la prise de RDV, le nettoyage de cette zone n'a pas été faite. Le technicien présenté comme le spécialiste de cette marque de poêle, ne savait pas faire.
Il ne savait pas non plus retirer l'alarme de maintenance. Cela lui a pris 40 minutes pour lire la notice, sur une intervention 1h 45, cela diminue considérablement le temps de nettoyage du poêle.

J avais demande ,un ramonage sur une chaudière fioul ,j ai eu mon rdv un Mois après.
il m a été confirmé la veille en fin de journée .
Le lendemain , jour du ramonage ,a heure prévue de l' arrivée du ramoneur,une secrétaire m appelle pour annuler le rdv.
A cause d' un problème de circulation , il faut rappeler que le segment du rdv était de deux heures
J avais pose un jour de congé pour les accueillir.
j ai demandé un ramonage , j ai eu affaire a des fumistes

prestation en baisse par apport au année passer nettoyage racoursi

L'entreprise est intervenue dans le cadre d'un ramonage de mon poêle à granules.
Il s'avère que mes conduits montent dans la cheminée.
Une simple aspiration des conduits a été effectuée pas nettoyage et surtout n'allant pas jusqu'en haut de la cheminée.
De plus 2 jours après nous ouvrons le réceptacle sous le T TAMPON, il était pleins de cendre. Est ce normal après ramonage ?
Nous appelons la société qui ne comprend pas en exprimant que les professionnels connaissaient leur travail.
Et l'entreprise nous propose une nouvelle prestation à payer pour effectuer un complément d'entretien.
A fuir

Rdv fixé pour l'après-midi du 28/01 il y a deux semaines. Le 27 au soir on nous indique qu'ils passeront entre 17:25 et 18:25... Après avoir insisté (et de m'avoir raccroché au nez), le ramoneur vient vers 19:30. Son intervention est ultra-rapide, il passe juste une fois son hérisson. Il parle de calcin et de repasser le lendemain ou le surlendemain avec une caméra. Personne le jeudi, personne le vendredi jusqu'à ce que j'écrive un mail. Là, on m'envoie un devis et ce n'est qu'après signature qu'ils fixeront une nouvelle date. Le prix est exorbitant et pour le rdv on m'indique pas avant le 12/02. Entre temps, la maison n'est pas chauffée depuis mardi soir alors qu'il fait un froid de canard. De plus, comme ils allaient revenir tout de suite, le ramoneur a laissé la cheminée ouverte... Entreprise à éviter. Aucune organisation, ne pense qu'à faire du fric sur le dos des gens, non respect du minimum attendu mais en revanche, facturation sur le champ de 60 € alors qu'il n'avait pratiquement rien fait.

Passage du ramoneur, suie et mousse qui reste dans la cheminée après son passage... De plus je possède un foyer ouvert le ramoneur à cassé la chaine qui permet l'ouverture de la trappe... Après contact avec la société mon dossier est transféré vers le SAV.
Un numéro 06 m'appelle me dit que l'installation est vétuste plus de 5ans aucun dédommagement de la part de la société

Nous faisons appel à cette entreprise depuis trois ans. Nous pourrions ramoner la cheminée nous-mêmes, mais notre assurance habitation AXA exige un certificat d'une entreprise compétente. Cette année, Axel Bourgaud est venu et il a été excellent : il a pris des photos avant et après le ramonage, a aspiré les cendres autour du foyer et nous a expliqué l'importance d'utiliser uniquement du bois sec et les conséquences si nous ne suivions pas ses conseils. Il nous a confirmé que notre cheminée était en bon état et qu'il suffisait de remplacer un petit morceau de vitre légèrement fêlé dans un coin. Les deux années précédentes, nous n'avions pas bénéficié d'un tel niveau de service. Merci Axel !