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Saanut 5/5 tähteä

Per errore mio ho fatto un doppio acquisto dello stesso oggetto ed ho subito contatto l’assistenza. Risposta immediata, blocco del secondo acquisto e rimborso del denaro. Onestamente sono rimasto... Näytä lisää

Saanut 2/5 tähteä

Spedizione tutto ok ma poco chiari per il discorso “reso”. Sul sito c’è scritto che entro 5-7 giorni dalla ricezione del reso dovrebbe arrivare il codice da poter riutilizzare sul sito ma se scrivi... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 5/5 tähteä

Ho acquistato da Quanticlo per la prima volta e devo dire che sono rimasta estremamente soddisfatta. Spedizione veloce, ottimo imballo e stivali bellissimi! Acquisterò sicuramente di nuovoin futuro... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 5/5 tähteä

Ormai è da anni che compro da Quanticlo, ottimi prodotti, scarpe comodissime a prezzi onestissimi! L'unico negozio che non mi delude mai sulle calzature. L'unico suggerimento che avrei da dare è que... Näytä lisää

Yrityksen tiedot

  1. Kenkäkauppa
  2. Vaateliike
  3. Asusteet
  4. Naistenvaateliike

Tietoja yrityksestä Quanticlo

Yrityksen kirjoittama


Girl in a jacket

Girl in a jacket

Quanticlo is the italian leading online shopping platform for women's shoes.
Started in Italy, in 2014, it filled a gap by offering the widest selection of women's shoes, at an affordable price.

Over the years it became a community of women that today counts more than 1 million followers on Instagram. It is a reference platform for influencers and trendsetters from all over the world. Not just women's shoes but a careful selection of styles and trends, from classic ankle boots to heeled sandals. Not just another shoe brand but every woman's favorite shoe brand.

Whoever you are, whoever you want to be, there is a Quanticlo shoe for you.

#WeAreQuanticlo | Your Favourite Shoe Brand


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Yhteystiedot

4,6

Erinomainen

TrustScore 4.5/5 tähteä

12 t. arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

On vastannut 60 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä

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Saanut 1/5 tähteä

Scortesi e indisponibili

Ho acquistato un paio di stivali da Quanticlo durante le feste. Solitamente porto il 39 ma questi vestivano veramente ma veramente stretti, tanto che li ho dovuti restituire. Fortunatamente ero ancora in tempo a fare il reso e non ho esitato a acquistarne subito un altro paio della misura giusta. Questi stivali li avevo messi il tempo di provarli, ma li ho dovuti togliere subito perché a malapena si chiudevano. Tutto finito direte, ma no. Faccio il reso, aspetto una decina di giorni, al che mi viene il dubbio di chiedere a che punto fossero dato che il pacco risultava consegnato. Mi hanno risposto con un messaggio automatico che mi informava che per processare il reso servono almeno 15-20 giorni. Poco tempo dopo mi arriva una mail che mi informava del ritorno del pacco verso me. Ho contattato l'assistenza clienti per sapere cosa fosse successo e loro mi hanno risposto che "il prodotto presentava segni di usura". Ora voi ditemi se io sarei stata così idiota da indossare a lungo un paio della misura sbagliata e rovinarmi i piedi, per poi ordinarne un altro paio nuovi e farmi un mazzo con il reso. L'agente con cui ho parlato in live chat è stato di una cortesia incredibile, mi ha risposto "se ci vai a giro è ovvio che non te li prendiamo", tanto che rimpiango non averlo/a valutato/a negativamente sul momento (pertanto mi ritrovo a lasciare una recensione a tutta l'azienda). Non c'è stato nulla da fare: loro si sono presi i miei soldi, due volte, e ora ho un paio "giusto" (anche il 40 è abbastanza fisso quindi se proprio sentite il bisogno di farvi fregare anche voi sappiate che vestono stretti) e un 39 di cui non so cosa farmene.

20. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Quanticlo

Ciao Antonia
Ci spiace per questo feedback :(
Si confermiamo che i prodotti che presentano segni di utilizzo vengono resi al mittente senza costi aggiuntivi.
Abbiamo letto la conversazione con il ns operatore della Live Chat e presumiamo ci sia stato un misunderstanding 😬 L'operatore ha sempre chiarito la situazione confermandoti che l'articolo non può essere rimborsato in quanto presenta segni di utilizzo e che provare le scarpe non vuol dire utilizzarle. Come scritto in chat abbiamo prove fotografiche a conferma della presenza dei segni di uso riscontrati nella scarpa che possiamo fornirti se lo desideri.
Specifichiamo anche in T&C sul sito come devono essere le condizioni di reso dei prodotti dove citiamo: 'Tutti i prodotti resi dovranno essere perfettamente integri, mai usati e non riportare nessun segno di usura o sporco.'
Chiariamo che non ci siamo presi i tuoi soldi 2 volte. In quanto non obblighiamo nessuno ad acquistare sul ns sito.
Ma la scelta di acquistare e seguire le linee di riferimento sui resi e rimborsi spetta alla singola persona.
Rimaniamo disponibili nei ns canali di assistenza.
Grazie ✨
Emanuela - Quanticlo Staff

Saanut 5/5 tähteä

Excellent Service and Support!

I had a fantastic experience with Quanticlo. Their team was professional, responsive, and truly cared about addressing my needs. The entire process was smooth, and the service exceeded my expectations. I highly recommend them for anyone looking for reliable and top-notch solutions. Keep up the great work!

23. joulukuuta 2024
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Saanut 1/5 tähteä

Ultimissima volta che acquisterò da loro

Un mesetto fa ordinato un paio di stivali utilizzati davvero poche volte nell’arco di queste settimane. Circa due settimane fa mi sono accorta che erano comparse le prime bolle nella parte davanti della scarpa e proprio ieri la finta pelle si è staccata dalla tomaia. Ovviamente ero consapevole non si trattasse di pelle originale, ma a questo punto deduco si tratti di scarsa plastica. Li ho contattati più volte tramite e-mail e mi hanno sempre risposto che il prodotto non fosse fallato o difettato. Inutile dire quanto ci sia rimasta male perché nonostante fossi ancora in tempo per il rimborso mi hanno liquidata dicendomi che l’articolo era già stato utilizzato e dunque che non ne avevo diritto e in più mi hanno offerto un codice sconto del 15% sul prossimo acquisto che utilizzerò “tranquilli e sereni”.
P.s. Non era la prima volta che acquistavo da loro e sinceramente fino ad ora non avevo mai riscontrato problemi, ma quest’ultima esperienza d’acquisto mi ha totalmente cambiato l’idea sul trattamento che riservano ai loro clienti.

12. tammikuuta 2025
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Ciao Martix
Grazie per aver condiviso la tua esperienza e ci spiace di non essere riusciti a soddisfarti.
Ci hai invitato a metterci gli occhiali ma la ns assistenza clienti ha fatto di meglio. Ha mostrato le foto delle grinze e delle pieghe formate sulla parte anteriore della tomaia degli stivali (all'altezza della piega delle dita dei piedi che naturalmente si forma con la camminata) al responsabile magazzino resi e al responsabile della produzione e hanno tutti constatato che la scarpa non presentava difetti che la rendono non utilizzabile.
A prova ci sono anche le foto che ci hai inviato: pur di valorizzare il difetto sono state fatte in quadrature molto ravvicinate. Confermando che il difetto non è visibile se non sotto attenta analisi.
Come indicato sul sito non è possibile rendere un articolo utilizzato. E non è possibile nemmeno emettere il rimborso dato che confermiamo che lo stivale non è fallato.
Abbiamo creduto di fare cosa gradita con il codice sconto per andare a trovare una via di mezzo tra le tue richieste e le nostre esplicazioni 🥰
Rimaniamo a disposizione nei ns canali di assistenza.
Grazie ✨
Emanuela - Quanticlo Staff

Saanut 5/5 tähteä

Sito super affidabile.

Sito super affidabile.. purtroppo le scarpe sono leggermente grandi e non posso fare il reso avendo speso meno di 16 euro però vabbè

21. tammikuuta 2025
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Ciao Federica
Grazie per il tuo feedback 🥰
E' possibile fare il reso per i prodotti sotto i 16€ scrivendoci una mail a hello@quanticlo.com inserendo nell'oggetto 'RESO + NR ORDINE' e ti invieremo le istruzioni per procedere 😊
Ti aspettiamo ✨
Emanuela - Quanticlo Staff

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