Proserve B.V. Arvostelua 129

Snelle reactie op ieder mailtje. Super. Altijd het gevoel dat iXL aan onze kant staat.

Service-medewerkers hebben er voor gezorgd dat onze website binnen no-time weer in de lucht was.

Deze jongens weten waar ze over praten en zoeken meteen de juiste oplossing voor je problemen!

Het had geen prioriteit, maar toch snel opgelost. Top!

Snelle reactie op een (phishing) mail die we gekregen hadden

We zijn heel blij met IXL Hosting. Ze hebben een super goede support afdeling, ook buiten werktijden!

super support, snel reactie en altijd vriendelijk

Snelle respons. Goede oplossing.

IXL Bedankt! Wij zijn zeer tevreden met jullie dienstverlening, flexibiliteit en het snelle contact. Dankzij jullie is onze website weer helemaal in orde. Wij zijn er echt super blij mee. Met vriendelijke groet het team van Dop Makelaars.

Eenzijdige prijsverhoging door iXL (onder noemer inflatiecorrectie) van bijna 500%. Gevraagd om mee te denken in mogelijkheden. Geen inhoudelijke interactie ontvangen. Opzoek naar alternatief.

Zeer betrouwbaar hostingbedrijf. Ze zijn ietsje duurder, maar dat is het dubbel en dwars waard! Wij zitten er met ons bedrijf al meer dan 5 jaar. Ze hebben ons nog nooit in de kou laten staan. Onze site ondervindt zelden downtime en als we iets willen worden we vrijwel direct geholpen. Echt een aanrader!

Hier een hostingpakket gehad, opgezegd en de laatste factuur via de betaallink op de website betaald via IDEAL. Een week later bevestiging van de support gehad dat de factuur betaald is.

Nu anderhalf jaar later ineens een incassobrief ontvangen voor deze factuur.. Contact opgenomen met support en zeer onbeschoft behandeld! Ik heb het betaalbewijs van de IDEAL betaling uiteraard overlegd maar dit wordt afgedaan met "het rekeningnummer komt ons niet bekend voor, de vordering blijft staan, het is de verantwoording van de klant om voor een juiste betaling zorg te dragen". Dit terwijl ik dus via de door IXL hosting aangeboden methode betaald heb! Vervolgens word er door de support niet meer gereageerd op mijn berichten.

Onderzoek wijst uit dat het betreffende rekeningnummer waar het geld naar is overgemaakt, wel degelijk van de Payment Service Provider van IXL hosting is.
Naar aanleiding hiervan telefonisch contact opgenomen om te vragen of IXL hosting even contact op zou kunnen nemen met de betreffende Payment Service Provider, Rabo Omnikassa, en de betaalgegevens en kenmerken aldaar te overleggen om te kunnen vaststellen wat er mis is gegaan.
Ditmaal werd mij toegebeten dat ik over deze kwestie contact op dien te nemen met het ingeschakelde incassobureau, en vervolgens werd de verbinding verbroken.
Voor mij nooit meer IXL hosting, en voor iedereen die er wel een pakket heeft het advies, betaal niet via de betaallink in het systeem op de website!

Wat een geweldig bedrijf!
* Hoge niveau van technische kennis
* Efficiënt
* Eerlijk
* Uitstekend support en advies

Prima hosting, prijs kwaliteit verhouding is goed voor Magento. Na opzegging een probleem gehad met facturatie. Netjes en snel opgelost door de support van IXL hosting.