Procar Service Arvostelua 

Wir interessierten uns im Januar 2026 für eine gebrauchte BMW-Limousine 320i und fanden bei Procar in Köln-Bayenthal ein entsprechendes Fahrzeug. Wir wurden dort von Herrn Wipperfürth sehr freundlich und kompetent beraten. Nachdem wir uns weitere Fahrzeuge bei anderen Händlern angesehen hatten, haben wir den Kauf bei Herrn Wipperfürth telefonisch zugesagt. Die weitere Kaufabwicklung erfolgte korrekt und problemlos. Wir konnten den Wagen dann nach Terminvereinbarung ca. 10 Tage später komplett aufbereitet und in einem nahezu neuwertigen Zustand abholen. Nach Abschluss der Formalitäten erklärte uns Herr Wipperfürth das Fahrzeug und gab uns eine ausführliche Einweisung in die Bordtechnik. Wir sind mit der gesamten Abwicklung äußerst zu frieden und können diesen BMW-Vertragshändler nur weiterempfehlen.

Hätte ich die Bewertungen vorher gelesen ,wäre ich erst gar nicht zu Procar Automobile Düsseldorf Hellerhof gegangen.

Ich war 20Jahre zufriedener Kunde bei BMW Hans Brandenburg in Düsseldorf Hellerhof,
leider gibt es dort Hans Brandenburg nicht mehr.

Der Händler der dort jetzt ist heißt Procar Automobile Düsseldorf, ich war dort weil meine Motorkontrollleuchte sporadisch immer wieder an ging, desweiteren bat ich um eine Motorwäsche weil ich Ratten/Marder Kot und Uringeruch im Motorraum hatte.

Die Motorkontrolllechte ging an weil das Magnetventil defekt war ,dies wurde gewechselt mit Motorwäsche (60€) habe ich knapp 600€ bezahlt,einige Tage später schaute ich in den Motorraum und musste feststellen das gar keine Motorwäsche gemacht wurde ,was ich natürlich direkt reklamiert habe.

Mir wurde gesagt das ich am nächsten Tag nochmal kommen soll dann würde die Motorwäsche gemacht,alles soweit so gut.

Als ich Zuhause in den Motorraum schaute ,war der Motorraum noch voll mit Ratten oder Marder Kot und Haare,was ich nätürlich sofort wieder reklamierte ,meiner Meinung nach war der Verkäufer auf nicht mehr so freundlich wie ,wirkt auf mich genervt,und sagte ich soll dann nochmal kommen und die die Motorwäsche würde dann nochmal gemacht.

Für mich ein NO-Go ,Preise wie ein 5 Sterne Autohaus ,Arbeitsausführung 6- ,das hätte vermutlich jede Hinterhof Werkstatt zu meiner vollsten Zufriedenheit beim 1 mal erledigt .
Ich lasse die Motorwäsche jetzt woanders durchführen

Mein Fazit nie mehr Procar Automobile Düsseldorf Hellerhof(ehemals Hans Brandenburg)

Wir haben unseren Mini nach einem sehr leichten auffahrunfall in der Niedrlassung Leverkusen abgegeben. Nach der Aussage, dass es etwa 3-4 Tage dauern werde, nahmen wir einen Leihwagen um mobil zu bleiben.
Bei einer ersten Nachfrage nach 8 Tagen konnte man uns nicht sagen, wann das Auto fertig sei, avisierte Rückrufe bekamen wir nicht.
als ich nach über 2 Wochen erbost anrief, sagte man mir, dass das Auto doch fertig sei und wir es abholen können.
Ein Mitarbeiter des Services entschuldigte sich damit, dass man bei Beginn der Reparaturarbeiten weitere Schäden festgestellt hatte, die Beschaffung der Teile länger gedauert habe, das wars. Für mich hat das etwas mit der Mietdauer des Leihwagens zu tun.
Als Krönung des Ganzen erhielten wir nach 2 Tagen eine Rechnung über 38 Euro wegen fehlender 6 Liter Benzin zur Volltankung.
Wer also Lust auf Stress, Ärger und Abzocke hat, soll gerne nach Leverkusen fahren, ansonsten erinfach einen Riesenbogen um diesen Laden machen.

Hallo BMW Liebhaber!!
Wir haben unseren BMW bei Procar Sprockhövel wegen eines Fehler Fehlercode (Antrieb demnächst prüfen)dort abgegeben , 2 Stunden später wurden wir angerufen. Der Fehler würde an einem defekten Sensor liegen.
Fehler auslesen und löschen und einen neuen Sensor einbauen. Würdwn uns ca. 500 € kosten. Daraufhin habe ich den Mitarbeiter Herr. R gefragt, ob der Fehler wieder auftauchen würde. Mir wurde geantwortet nein, der Fehler würde erstmal nicht auftreten!!
Wir waren denn einverstanden. Haben dann die 500 € per EC Karte bezahlt.
Als wir den Wagen abgeholt haben, sind wir direkt nach Hause gefahren. Wir sind noch keine 3 km gefahren, schon ging die gleiche Fehlermeldung wieder an. Nach mehreren Rück anrufen ohne Erfolg. Ich bin am gleichen Tag dahin gefahren und habe mich beschwert. Ich habe von dem Mitarbeiter, der uns betreut hat so nach dem Motto, da müsste ein anderer Problem sein und uns wurde nicht weitergeholfen.Ich wurde einfach abgestempelt und nach Hause geschickt. Ich habe die 500 € die ich bezahlt habe am nächsten Tag zurückgezogen. Dazu ha habe ich auch eine Reklamation per Einschreiben zu procar Sprockhövel gesendet. Ich habe nach 7 Monaten von meiner Bank hören müssen, das die Inkasso veruschen mein konto zu greifen.
Wir wurde weder noch von der Inkasso angeschrieben, weder noch ein Brief bekommen .
Aus rechtlichen Datenschutz dürfte Procar Sprockhövel unsere Daten nicht weiterleiten. .Das ist das letzte Mal, dass ich zu BMW Procar Sprockhövel hingehe. Man wird direkt nur ausgebeutet und abgezogen.
Überlegt euch gut, bevor ihr zu einem Fachmann fährt.

Ich möchte meine Dankbarkeit gegenüber Ihrem Team, und insbesondere Herrn Hürring, für die korrekte und faire Behandlung sowie für die schnelle Abwicklung des Autokaufs ausdrücken. Mit großer Freude werde ich weiterhin mit Ihnen zusammenarbeiten und Sie all meinen Geschäftspartnern als zuverlässigen und loyalen Partner empfehlen.

Ich habe beim Kauf eines BMW eine hervorragende Erfahrung mit diesen Autohaus machen dürfen. Herr Gökce ist ein sehr bemühter Verkäufer, der auch nach den Unterschriften sein Bestes für seinen Kunden getan hat.

Klare Empfehlung!

Habe meinen BMW 330 d vor einem Jahr bei Procar Hilden gekauft.Schon die Besichtigung und die geplante Besichtigung bzw. Probefahrt lief chaotisch ab . Als mein Mann und ich nach einer anderthalbstündigen Anfahrt das Auto besichtigen wollten , stellte sich heraus , dass die Motorhaube wie auch eine Felge beim Lackierer seien . Wir mussten dann für die Probefahrt eine Woche später nochmals einen Termin machen .. Im Rahmen des Verkaufsgespräches wurde dann explizit nach der im Kaufvertrag aufgeführten Servicepauschale gefragt . Der Verkäufer wurde gefragt , ob die Servicepauschale im Kaufpreis inbegriffen ist , da der Wagen zukünftig zum Service bei dem vor Ort ansässigen Procar Händler gebracht wird . Der Verkäufer erwiderte hierauf hin , dass sämtliche Leistungen , die im Kaufvertrag aufgeführt sind , auch im Kaufpreis enthalten sind . Falls es beim nächsten Service Probleme gibt, sollte ich einfach den Kaufvertrag vorzeigen .
Die weitere Abwicklung des Kaufes war ebenfalls chaotisch . Trotz sofortiger Zahlung wurde der Fahrzeugbrief erst auf Anfrage versendet Der Versand mit der Post klappte komischerweise nicht . Damit das Auto passend zugelassen werden konnte , wurde der Brief vom Verkäufer persönlich gebracht.
Im November diesen Jahres habe ich dann mein Auto beim Procar Händler vor Ort zum Ölservice gebracht. Der Händler vor Ort teilte mir dann mit , dass die Servicepauschale nicht im System hinterlegt wäre . Nach Vorlage des Kaufvertrages sagte mir der Händler vor Ort , dass Ich das mit dem Händler in Hilden klären solle . Nach telefonischer Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer , bekam ich nur die Antwort , das die Leistungsbeschreibung im Kaufvertrag nur die Erstausstattung des Fahrzeuges betrifft , die Servicepauschale wäre natürlich nicht im Kaufpreis enthalten . Was ich denn wohl glauben würde, die müsste ich bezahlen .Der Verkäufer reagierte nur total genervt und unfreundlich . Nach dem Telefonat , habe ich dann noch die Geschäftsführung des Autohauses Procar in Hilden um schriftliche Stellungnahme zu dem Sachverhalt gebeten . Trotz mehrfacher Aufforderung habe ich keine Reaktion erhalten .

Gekauft habe ich bei Pro Car Köln Süd einen X3 mit drei Litern und 286PS.
Mit dem Auto bin ich sehr zufrieden, mein Verkäufer war Herr Eigendorf, ein sehr freundlicher, überaus kompetenter und engagierter Mitarbeiter.

In Mai 2025 habe ich bei Procar Hilden ein junge gebrauchte BMW X3 gekauft und als Anzahlung Mein Volvo XC60 abgegeben.
Mit Hilfe des inkompetente Verkaufers ist alles verlaufen gemäss Murphys Gesetz: alles was falsch gehen könnte ist falsch gegangen.
Das Auto wurde statt nach einer Woche erst nach 6 (sechs) wochen geliefert.
Jedoch ist das alte Auto erst Ende September abgemeldet.
Bezüglich der Kostenregelung (KfZ Steuer und Versicherung) bis heute (7.Oktober) kein Wort.

Kann leider nur einen Stern auswählen - hätte lieber gar keinen Stern gegeben.
Das Radio an meinen alten Mini Cooper Cabrio war defekt und sollte von Procar repariert oder gegen ein Neugerät ausgetauscht werden.
Eine Raparatur war angeblich nicht möglich statt dessen wurde ein Austauschgerät (gebraucht und überholt) eingebaut, dessen Knöpfe schon in Ausflösung befindlich waren.
Dieser "Spaß" hat dann über 1.200 € gekostet für ein Altgerät!!
Auf eine Minderung wollte sich Procar nicht einlassen, obwohl man mich im Vorfeld komplett im Unklaren gelassen hatte, dass es gar keine Neugeräte mehr für das Fahrzeug gibt.
Auch eine Rückabwicklung war nicht möglich, da man mein Altradio schon nach München zu BMW zur Aufbereitung gesandt hatte.
Das nenne ich einfach nur vorsätzliche Abzocke wenn nicht sogar Betrug...

Kann nur von dieser Werkstatt abraten!!!

Kulanz ist bei diesem Händler ein Fremdwort. Ich wohne weiter entfernt, und das Fahrzeug befand sich noch in der Werksgarantie. Daher wandte ich mich mit einem Problem an den ortsansässigen Händler. Bei der Reparatur stellte sich jedoch heraus, dass es kein Garantiefall ist und der Mangel sehr wahrscheinlich bereits bei der Auslieferung vorlag. Der Händler lehnte jedoch die Übernahme der Kosten ab, da ihm kein Nachbesserungsversuch gewährt worden sei. Kundenbindung sieht anders aus! Nach Rechtsberatung wird entschieden ob ich es einklagen werde oder nicht.

Seit dem 9. Mai 2025 steht mein BMW wegen eines simplen Wildschadens in der Werkstatt. Wir haben mittlerweile fast September – und BMW ist immer noch nicht in der Lage, das Fahrzeug instand zu setzen.

Die 9.300 € wurden bereits im Mai kassiert – Leistung: Null.

Besonders erschreckend ist das Verhalten von Herrn Fischer, der als zuständiger Ansprechpartner genannt wurde. Er hat in über drei Monaten keinen einzigen Rückruf geschafft, keine einzige Lösung angeboten und ist schlichtweg unsichtbar. Für mich ist Herr Fischer nichts anderes als das Gesicht der absoluten Service-Wüste bei BMW: untätig, unzuverlässig und vollkommen überfordert.

Ein Mitarbeiter, der so arbeitet, demütigt nicht nur die Kunden, sondern macht auch die gesamte Marke BMW lächerlich. Herr Fischer steht sinnbildlich dafür, wie BMW heute funktioniert: Geld sofort nehmen – und danach abtauchen.

BMW und Herr Fischer haben es geschafft, dass ich das Wort „Premium“ mit Ignoranz, Arroganz und Inkompetenz verbinde.
Mein Fazit: Nie wieder BMW. Mein nächstes Auto würde ich nicht einmal dann nehmen, wenn Herr Fischer es mir persönlich schenken würde.

Ich bin bei ProCar BMW Düsseldorf und Super zufrieden 🙂. Top Preise und auf den Kunden wird eingegangen. Nie ein ernstes Problem gehabt. Alle unsere Autos haben wir zu Top Preisen bekommen. Unbedingt in der Webseite die ProCar Deals anschauen !

Procar Herne, toller Service und toller Fahrservice! Während sich Procar professionell um meinen Mini gekümmert hat, hat mich ein sehr netter Fahrer wunderbar charmant und sicher nach Hause gefahren und auch wieder dort abgeholt, als der Wagen überholt und frisch gewaschen abholbereit war. Rundum zufrieden und sehr netter Service, vielen lieben Dank 👍😁

Procar Sprockhövel - KIA Inspektion

unfreundliche und schlechte Kommunikation von den Serviceberatern und dann noch absolute Mondpreise, die mindestens 20% über Mitbewerbern liegen

Ich hatte mit meinem 3-er BMW in kürzester Zeit 2 Schäden. Beide wurden kompetent und schnell bearbeitet. Der Gutachter hat alle meine Fragen und Bedenken zuvorkommend beantwortet.
Die Kosten waren transparent und nachvollziehbar. Ich kann diese Werkstatt uneingeschränkt weiterempfehlen

Das AH in Hilden kontaktiert auf Grund eines Angebots bei AutoScout24. Mein 11 Jahre alter BMW sollte in Zahlung gegeben werden.Man fasste per Mail 2x nach und zeigte mir dadurch Interesse mir das Fz.verkaufen zu wollen.Der 1.pers.Kontakt beim GW Verkäufer Hr.Trompetter war durchweg positiv und beim 2.Besuch kaufte ich den Jahreswagen.Die Auslieferung verlief sehr freundlich und reibungslos .

Spitzenmäßig ist der Fahrservice vom Procar Herne. Kann ich nur jedem empfehlen. Herr Lenz ist ausgesprochen freundlich und nett und fährt sehr vorausschauend.

Ich möchte mir gerne einen neuen BMW kaufen. Unseren letzten (330XD Touring) hatten wir bei ProCar in Köln-Marsdorf erstanden. Leider hatte ich 2024 Abgasgeruch im Auto.
Da ich im Juni 2024 in Urlaub fahren wollte hatte ich mich ca. 2 Wochen davor an BMW ProCar in Marsdorf gewendet. Dort hatte man leider so kurzfristig keinen Termin für mich und empfahl mir die ProCar Niederlassung Köln-Nord. Dort hatte man eigentlich auch keinen Termin für mich übrig, aber die Damen am Annahmetresen meinten, so dürfe ich ja gar nicht mehr mit dem Wagen fahren. Darauf hin wurde mir angeboten, dass ich das Fahrzeug dort lassen sollte und es irgendwie ermöglicht werde, doch noch ein Zeitfenster für die Reparatur zu finden. Ansprechpartner war ein Herr Botis. Herr Botis meinte im Brustton der Überzeugung, man würde die Reparatur schon hinbekommen, wenn die Ersatzteile (der Turbolader war angeblich undicht) pünktlich kommen. Er wollte mich umgehend telefonisch über den Stand der Dinge informieren. Nach ein paar Tagen Warten griff ich dann zum Telefon, um mich zu erkundigen, wie es um mein Auto und die Reparatur steht. Herr Botis entschuldigte sich für den ausgebliebennen Anruf bei mir und meinte nach wie vor, die Reparatur würde noch vor meinem Urlaubsantritt fertig. Dem war nicht so und Herr Botis meldete sich auch nicht mehr. Ich bin dann 1 Tag vor meinem Urlaub zu BMW ProCar Köln-Nord gefahren und habe meinen Wagen dort unrepariert wieder abgeholt und hatte einen fahlen Beigeschmack über diese Niederlassung und im besonderen Herrn Botis mit in den Urlaub genommen. Den Abgasgeruch hatte ich mit offenem Fenster und Schiebedach aus dem Fahrzeug befördert. Nach dem Urlaub wollte ich mich dann an meine Stammwerkstatt BMW ProCar Köln-Marsdorf wenden um das Auto dort reparieren zu lassen. Noch bevor ich dazu kam, rief mich eine sehr freundliche Dame von BMW ProCar Köln-Nord am 22.Juli an, und meinte, die Ersatzteile weren nun da.
Ich war eigentlich davon ausgegangen, nie wieder etwas mit BMW ProCar Köln-Nord zu tun haben zu wollen. Aber die überaus freundlich Dame stimmte mich dann um und ich brachte mein Auto dann doch dort in die Reparatur. Ich bekam dort dann sofort wieder den Eindruck von Herrn Botis vermittelt, dass ich nur ein störender Kunde bin. So wie ich jetzt über Herrn Botis denke, darf ich hier leider nicht schreiben. Ich habe dann für die Reparatur 2953,94€ bezahlt und immer noch nach dem starten des Motors Abgasgeruch im Auto. Ich bin in diversen anderen Autowerkstätten auch nicht immer wie ein König Kunde behandelt worden. Doch der Kontakt mit Herrn Botis hat dem Fass den Boden ausgeschlagen. Auch hatte ich mich deswegen an die Verwaltung BMW ProCar in Velbert gewandt, aber von dort auch nichts mehr gehört.

Die Wartezeiten waren sehr lange und die Serviceberater haben sich nicht wie vereinbart gemeldet.
Es waren aber trotzdem immer alle sehr nett