Procar Service Arvostelua 

Seit fast 5 Wochen steht unser mini cooper bei Procar in Warendorf.
Nach nur 70.000 km muß die Steuerkette bei dem 3 Zylinder BMW Motor erneuert werden. Kosten fast 7.000 €
Dieser Verschleiß ist den unzureichenden Materialeigenschaften von BMW zuzuordnen. Die Kommunikation mit den Servicemitarbeitern ist sehr schwerfällig, nochmal würden wir keine Reparaturen dort ausführen lassen.

Eine gute Erfahrung mit
Procar Automobile
Sassenberger Straße 77
48231 Warendorf

Ich war mittlerweile in zwei ProCar Standorten. Und überall, vor allem in den Service-Bereichen (z.B. Wuppertal) war buchstäblich JEDER freundlich und hilfsbereit. Zusagen und Termine wurden gehalten. Einfach toll.

Leider immer wieder die Erfahrung gemacht, dass Mitarbeiter hochnäsig und unfreundlich sind.

Diese Bewertung betrifft eher die BMW AG, Mein eAuto i3s bekam nach vier Jahren und 24.755 km eine "Inspektion", die das System des Wagens gefordert hat. Angeblich sollen eAutos ja dabei preiswerter sein als Verbrenner, weil kein Ölwechsel etc. Ich habe 328,21 € bezahlt! Davon waren unglaubliche 162,20 € für den Austausch des Innenraumfilters! Den von System geforderten Wechsel der Bremsflüssigkeit habe ich nicht machen lassen, ansonsten wäre die Endrechnung sicher weit über 400 € gewesen. Letztlich wurde nur was am Auto geguckt. Immerhin war eine Wäsche mit dabei. Ein Check des Akkus gehörte nicht dazu, laut Aussage bei der Annahme. Auch gab es keine Nachweis, was überprüft wurde. Soweit zu preiswerten Inspektionen bei eAutos.

Auf der Suche nach einem Autohaus / -Händler mit guten Konditionen wurde ich auf ProCar Automobile in Sprockhövel aufmerksam.
Seit meinen ersten Onlinekontakt bis ich restlos begeistert. Die Freundlichkeit des gesamten Teams vor allem mein „persönlicher“ Verkäufer H. Bergmann ist einfach herausragend – man fühlt sich sofort gut aufgehoben. Die Beratung war äußerst kompetent und individuell auf meine Bedürfnisse abgestimmt. Meine Änderungswünsche der Konfigurationen, des KIA EV3´s, wurden stehts aufgenommen und gleich im Angebot berücksichtigt. Besonders beeindruckt hat mich dabei die schnelle Antwortzeit. Egal ob per E-Mail oder telefonisch, ich erhielt stets prompt eine Rückmeldung. Hier wird Service wirklich großgeschrieben, denn man fühlt sich dort wirklich als Kunde wertgeschätzt!
Auch die Abholung vom Bahnhof klappte problemlos, die Übergabe durch H. Hübner war ausführlich und sehr professionell.
Nochmals vielen Dank für diese erstklassige Erfahrung, ich empfehle dieses Autohaus jeden uneingeschränkt weiter, der Wert auf Qualität und Freundlichkeit legt.

ProCar in Münster

Da die Bewertung bei Google "gemeldet" wurde:

Fahren mehrere Hundert Kilometer um ein Fahrzeug anzuschauen. Probefahrt etc. alles reibungslos.
PKW wird für uns RESERVIERT.

Reserviertes PKW wird dann einfach verkauft mit der Begründung: "Wir dachten Sie kaufen das PKW doch nicht."

ProCar in Köln Hürth. Sehr empfehlenswerte Motorradabteilung. Nette Mitarbeiter, die unaufdringlich aber hilfsbereit, alles erklärt haben, was man erfahren wollte. Auch ein Kaffee wurde angeboten. Gute Angebote. Kauf im Februar und Abholung im März waren kein Problem. Gerne wieder.

Es ist ein abzocken
Wir hatten uns aufs neue Auto gefreut aber Procar Hilden ist einfach nur ein ganz übler Laden. Ich kann nur warnen.
Zusammenfassung; wir haben uns etwas dämmlich abgestellt und Procar hat uns voll über den Tisch gezogen. Zudem wurde ich noch nie beim Kauf von einer Ware so beschissen behandelt . Ich muss was ergänzen. Wir verklagen den Lade auf Betrug. Ick kann nur warnen vor der Bude

Das Autohaus hat es geschafft eine Ansich tolle Sache einen Neuwagen zu kaufen und zu übernehmen zu einem der miserabelsten Tage zu machen die wir je gehabt haben!

Ich habe mir dort eine BMW RR angesehen, der Verkäufer Thomas M. war sehr zuvorkommend. Alles erklärt, preislich konnten wir uns super schnell einigen.
Probefahrt kein Problem!
Hab mich dort super gut aufgehoben gefühlt, gerne wieder.
Danke Thomas !

Wirklich schwieriger Kundenservice, ich bin Kunde im Haus mit einem dem Autohaus bekannten Fahrzeug (5er BMW-Kombi). Leider wird mir nicht erlaubt, telefonisch einen Termin für den Austausch meiner Windschutzscheibe (langer Riss / Schadensnummer der Vers. bereits vorhanden) zu vereinbaren. Stattdessen soll ich erst mit dem defekten Fahrzeug vorbeikommen, um dann einen Termin zum Austausch der Scheibe abzustimmen. Für mich absolut unverständlich, da mein Fahrzeug bekannt ist und alle Unteralgen vorhanden sein sollten. Weiter wurde mir keine weitere Nachfrage am Telefon erlaubt, sondern das Gespräch einfach beendet.

Ich bin wieder mehr als zufrieden mit der Auftragsabwicklung für meinen BMW X1.
Gute Arbeit, Hol- und Bringdienst, pünktlich und gewissenhaft. Immer gern wieder; Danke!!!

Meine Erfahrung mit Procar Automobile - Köln Nord war leider enttäuschend. Nach einer positiven Interaktion im Jahr 2020 hatte ich erhofft, dass mein zweiter Autokauf dort ebenso reibungslos ablaufen würde. Jedoch fand ich mich in einer Situtation voller wiederholter Fehler wieder, von Ungenauigkeiten in den Verträgen bis hin zu persönlichen Daten und dem Registrierungsprozess.

Darüber hinaus war die Kommunikation lückenhaft - oft vergaßen sie, mir wichtige Informationen zu senden. Als Krönung sagte der Verkäufer mir, er würde mich grüßen, wie er wollte - als ob es keine Rolle spielen würde, ob ich Kunde war oder nicht. Ich habe immer noch keine Rückmeldung von den Geschäftsführern Janssen oder Schmitt oder zumindest von Herrn Hilgers erhalten.

Ein Verkaufsteam sollte immer bereit und willens sein, das Beste für den Kunden zu tun. Aber hier wurde ich mit einer Gleichgültigkeit konfrontiert, die mich verblüffte. Die Denkweise des Verkäufers, immer anzunehmen, niemals einen Fehler zu akzeptieren und sich zu entschuldigen, ist inakzeptabel. Das Auslassen von Informationen und das negativ auf Feedback reagieren, bis hin zum Punkt, mich nicht mehr als Kunden zu sehen, ist definitiv eine rote Linie, die überschritten wurde.

Ein hervorragender Kundenservice ist das Herzstück eines jeden erfolgreichen Geschäfts. In meinem Fall wurde ich jedoch mit Mängeln in den Kundenservice-Fähigkeiten konfrontiert, die mir den Eindruck vermittelten, dass sie, sobald der Verkaufsvertrag abgeschl

Nicht zu empfehlen. Leute erspart euch Ärger und geht woanders hin!