| Prime énergie d'EDF Arvostelua 

Points positifs :
- La demande de prime est claire et simple à remplir sur l'application EDF
- Suivi régulier de l'avancement du dossier et avertissement des étapes par e-mail.
- Possibilité de poser des questions sur l'avancement du dossier, réponse rapide
Points négatifs :
- La procédure jusqu'au versement de la prime est lente.

Expérience très satisfaisante. Dossier très complet et documenté avec l'accompagnement précieux du conseiller de la maison de l'habitat. Accueil téléphonique de prime énergie d'EDF très à l'écoute et donnant des informations précises. Tout s'est très bien déroulé, le processus d'évolution de la demande est facile à suivre sur le site. Le montant de la prime a été versé rapidement. Sans cette prime, cela aurait été difficile de passer d'une chaudière fioul à une pompe à chaleur performante.

Cela a globalement bien fonctionné.
J ai du mal à comprendre pourquoi il faut créer un compte avant de faire un devis .En général on fait des devis et ensuite on cherche s il y a des subventions possibles..
Il ne faut pas oublier d indiquer scop sur la facture .

Tout c est passe parfaitement et dans des delais raisonnables.
Nous sommes satisfait du service

Très satisfait ; démarches effectuées par l’installateur pour un versement de la prime dans les délais annoncés et du montant prévu.

Prime versée telle que prévue dans un délai de 5 mois après l'installation et un contrôle sur site par un cabinet indépendant. Rien à redire, promesse tenue.

Démarche très facile,petit bémol, je ne comprends pas pourquoi il est nécessaire de faire parvenir l'attestation sur l'honneur par courrier alors que les autres documents sont télétransmis.Paiement reçu rapidement et identique à la simulation.

Un écart entre la prime calculée au départ et celle accordée une fois le dossier transmis sans aucune explication.
Un dossier assez complexe à compléter qui peut décourager.

Dossier facile à créer mais lorsqu'il s'agit de toucher le montant de la prime ce n'est pas la même histoire ... tout est fait pour compliquer la situation et que l'on abandonne ... pour ne pas vous verser cette prime ....c'est une honte je ne le recommande à personne... ce sont des voleurs

Beaucoup d’attente et de complication au niveau du dossier. La partie administrative est très compliquée! Mais le résultat au bou du compte est satisfaisant! Il faut s’accrocher!

Les formalités ont été assez simples et le montant fixé au départ m'a éte versé. Le seul hic a été que la première société d'expertise qui devait venir controler les travaux n'a pas pu mandater un expert dans ma zone (la Haute-Savoie) et que je suis restée des mois entiers sans avoir de nouvelles du dossier jusqu'au jour où une nouvelle société a été nommée. Et là, les choses sont allées assez vite. Merci EDF.

Excellente initiative ; grande réactivité et démarches faciles

Trés bonne expérience ou tout s'est trés bien déroulé du début à la fin. Merci

Bonne ergonomie du site pour récupérer cette prime

Très bonne expérience. Dossier facile à suivre sur le site. Tout s'est bien passé. Le montant de la prime a été versé rapidement.

Dans notre cas l'ensemble du dossier a été fait l"entreprise installateur du dimensionnement jusqu'au transfert du RIB , nous avions donné une procuration de mandataire administratif en faisant confiance a une société compétente.

Tout à parfaitement fonctionné. Le montant défini dès le départ a été celui qui a été versé. Le contrôle réalisé a validé le travail fait par notre artisan. Petit côté négatif : 4 mois pleins entre la fin de l'installation et le versement de la prime. Globalement, je recommande.

Tres bonne experience.
Dossier facile à suivre sur le site.
Suite à un oubli de ma part, j'ai éte recontacté pour completer mon dossier. Tout s'est bien passé.
Le montant de la prime à été une tres bonne surprise.

J'aurais dû avoir plus de 700 euros avec les CEE, au final je n'aurai que 100€. Et ce, alors que mes travaux ont été validés dans leur entièreté par l'ANAH (Prime Renov). Les conseillers ne vous conseillent absolument rien. Il est impossible de parler à quelqu'un des problèmes rencontrés, il n'y a aucune écoute du client et aucune possibilité de prise en compte de la réalité des travaux en cas de problème administratif.
En gros mes travaux sont conformes à ce qui est promis dans le cadre des CEE mais comme il y a eu une erreur sur la facture et bien c'est cela qui fait foi. Pas de correction possible. Un scandale

Mon dossier a été toujours bien suivi et les explications ont toujours été claires et précises.